Bank Dom. Rf

Rating 4.2
1188 ratings
Rate this place

679 reviews

Level 15 Local Expert
May 12
Раньше я являлся клиентом этого банка благодаря выгодной семейной ипотеке, которая помогла мне приобрести квартиру. За это отдельное спасибо сотрудникам учреждения. Но сейчас процедура оформления кредита стала гораздо сложнее, чем в других финансовых организациях. Несмотря на мой многолетний опыт сотрудничества с банком — я неоднократно пользовался услугами кредитования и всегда погашал задолженность досрочно — сотрудники будто не замечают моей положительной кредитной истории либо сознательно игнорируют её. Возможно, причина кроется в общем ужесточении правил банковской системы.
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Была в отделении у Точеновой Светланы Очень хорошо и грамотно обслужила, помогла подобрать нужный вклад Было душевно, чувствовалась заинтересованность Побольше бы таких сотрудников
1
Level 8 Local Expert
December 18, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Диану из офиса на Семеновской. Она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности к моим запросам. Диана подробно объяснила все условия и варианты, предложила оптимальное решение для моей ситуации. Она была вежливой и терпеливой. Большое спасибо!
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Замечательное понимающее обслуживание! Открывала эскроу счет. Ведущий специалист Анастасия Ермаченко полностью все рассказала, объяснила понятным языком, помогла в документах и без проблем оформили счет. Большое спасибо в решении вопроса и содействии!
Level 3 Local Expert
March 18
Хочу выразить особую благодарность Ермаченко Анастасия Артемовне . Помогла оперативно решить наш вопрос. Очень приятно работать с такими людьми ! Спасибо Вам огромное!
Level 3 Local Expert
March 17
Были в отделения банка 17.03.25 остались очень довольны. Гудашова Анастасия Вадимовна очень быстро оформила нам вклад, все доступно объяснила и помогла все правильно заполнить и установить приложение.
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Большое спасибо сотруднику Анастасии Белавиной отделения«На Семеновской» за помощь в подготовке и проведении сделки по продаже залогового объекта. Сделка прошла быстро, документы были все подготовлены с максимальной точностью. Общине время по проведению сделки заняло не более 2-х часов.
1
Level 3 Local Expert
February 1
Обращался в офис 25 января для открытия вклада, под ставку 22.4%. Попал к сотруднице Дургарян Диане. Лучший сотрудник, который качественно и оперативно помог открыть вклад и ответить на все интересующие вопросы.
Level 17 Local Expert
March 20
Безобразный банк. Очереди огромные, работают очень медленно. Будьте готовы, что если Вам заблокируют банк-онлайн, то по телефону его не заблокировать. Необходимо ехать в офис и стоять в очереди по вине банка. Там еще будут возмущаться, что клиент не ответил на незнакомый номер. Звонила служба безопасности. Дописываю, после того как с внутреннего номера в банке со мной пообщался сотрудник службы безопасности и после этого мне опять заблокировали перевод🥲🥲🥲🤣
Level 10 Local Expert
December 3, 2024
Обслуживание в банке ООчень медленное. В будний день простоять час в очереди, это нормально. Клиентоориентированность отсутствует. Профессионализм ниже среднего. На большинство вопросов может ответь только один человек, который бегает между сотрудниками и помогает. Если есть возможность избежать похода в отделение, воспользуйтесь ей. При этом отделение большое и красивое))
3
1
Level 2 Local Expert
February 6
6.02.25 года обслуживались в банке у ведущего специалиста Гудашовой АВ. Любезна, внимательна, с большой душой обслуживала нас. Были решены все банковские операции грамотно и быстро.
1
Level 3 Local Expert
April 1
Прекрасное обслуживание, Светлана Витальевна работает очень профессионально, быстро и ответила на все интересующиеся меня вопросы. Спасибо большое.
Level 6 Local Expert
March 19
Спасибо большое менеджеру Вероники за сопровождение сделки по ипотеке. Очень нервное мероприятие конечно, но Вероника была доброжелательна и информативна. Спасибо!
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Недавно была в данном отделении, хочется выразить большое спасибо за помощь в моей проблеме. Всё быстро решили, в очереди сидела не долго. Не слушайте отзывы которые пишут что в отделении работают операционисты медленно, они наоборот стараются всех быстрее обслужить
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Офис на Семеновской набережной очень удобный, он в шаговой доступности об метро и БКЛ, приятно удивило, что в самом офисе не шумно, уютно и нет суеты. Ипотечную сделку проводила Вишнякова Вероника, все было быстро, четко, понятно, можно сказать в ногу со временем, все документы подписаны электронно. Так же отдельное спасибо менеждеру Белавиной Анастасии, которая помогла оформить мне кредит, за индивидуальный подход к клиенту, за обьяснение всех моментов при оформлении кредита, за постоянную обратную связь, за позитивный настрой, которой иногда очень необходим!
2
15
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Грубое нарушение порядка, тянут время, морозят деньги, притензии все досудебные делают вид что не видят. Для пользования банк не практичен, всегда проблемы с личным кабинетом, вклады по таким же условиям есть в любом другом банке, и поверьте мне, там вам окажут человечность. Вам желаю терпения с этим банком. Не советую открывать тут вклады, счета, держать денежные средства. Брать ипотеку, и тд. Так как я был свидетелем всех ситуаций во выше перечисленным услугам. Ипотека не оплачивалась у людей с телефона, отделения у них не везде, ясное дело что кто то проссрочку допустит. На любые обращения, отвечают на последний установленный по закону день, отвечают таким образом чтобы вы еще оставили обращение, которое тоже должно быть рассмотрено. Так что бегите видя этот банк, вам удачи в поисках банка.)
3
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Для получения элементарной дебетовой карты я сжёг уйма нервных клеток. В очередях просидел полтора часа в день три дня подряд. Так и не получив свою карту. И по приходу в крайний раз в банк за ГОТОВОЙ картой, сотрудник банка заявляет что больше часа придется ждать. Хотя вся эта история началась с того, что карту обязан был привезти курьер , но курьер сказал что карта уже лежит в банке и я могу скоротечно ее забрать. Но скоротечны были мои дни на пролет сидя в банке в ожидании элементарного. Я так и не получил карту из-за графика моей работы и командировок. Надеюсь вы подумаете тысячу раз перед тем как стать клиентом этого банка
3
1
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
понравилось обслуживание в офисе. спасибо сотруднику Точеновой Светлане все доступно обьяснила и оперативно оформила
1
Level 4 Local Expert
March 27, 2024
Я очень доволен услугами отдела банка Дом РФна улице . Я получил от них отличное обслуживание и был приятно удивлен уровнем профессионализма и эффективности работы сотрудников. Уровень сервиса, который я получил в этом отделе был действительно высоким. Я остался очень доволен качеством их услуг и профессионализмом. Они заботятся о своих клиентах, предоставляя им максимальные удобства и комфорт, и сделали весь процесс приятным и легким. Спасибо вам!
2
9
Level 3 Local Expert
April 11
Открывал эскроу счет в банке. Обслуживала специалист Фазиля. Предоставленной услугой по открытию счета остался доволен. Оперативно и качественно открыли эскроу счет.
Level 6 Local Expert
January 29
Спасибо прекрасному сотруднику Гудашовой Анастасии за клиентоориентированность, чуткое отношение, четкость в действиях, желание помочь даже самому нудному клиенту .. а таких ох как много.. насмотрелась сидя и ожидая своей очереди. Анастасия отличный работник банка Дом РФ✅👍
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Благодарю Кравченко Анастасию Артёмовна за терпение,квалифицированное ведение дела,доходчивое объяснение,дельные советы и доброжелательность Эх,побольше бы таких работников в других сферах
Level 18 Local Expert
December 11, 2024
Отзывчивые операторы, решают вопросы не стандартными подходами! 👍🙏😊 Пока сидел в ожидании, мимо прошло много довольных клиентов!) Отдельная благодарность Марии!)
Level 5 Local Expert
November 1, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне Мучкиной, очень рада, что в банке есть такой специалист высокого уровня. Вопросы решаются быстро, профессионально, очень приятно с ней работать.
2
Level 3 Local Expert
April 1
Безмерно благодарен за обслуживание в сверхурочное время и прошу премировать Белавину Анастасию Александровну. С уважением, советник государственной гражданской службы 3-го класса Мартынов А. В.
Level 12 Local Expert
September 29, 2024
Понравилось очень! Достаточно быстро, все по существу. Доходчиво - что важно! Обслуживанием очень доволен. Персонал - большие молодцы! Рекомендую данное отделение
5
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Точенову Светлану Витальевну, которая помогла мне, пенсионеру, стать клиентом банка, открыла текущий счёт, подключила интернет-банк и вообще рассказала обо всех деталях. Всё это уже после закрытия отделения - из-за своего возраста я разучился планировать время и приехал в отделение за 10 минут до закрытия. Спасибо.
Level 5 Local Expert
May 30, 2023
Ипотечная сделка проводилась Главным специалистом Калининой Мариной дор. Офис Марьино. 1. Прекрасно встретила, установила контакт, дружескую атмосферу. Все спокойно, четко объяснила, провела электронную сделку. 2. Сама сделка прошла за 2 дня с учетом регистрации и раскрытия аккредитива. Все время Марина Игоревна была на связи, молниеносно отвечала и реагировала. Отправляла все документы. Такой скорости не может предоставить, практически, ни один банк. Выражаем благодарность прекрасному профессионалу, Калининой Марине, за чуткое отношение к клиентам. Банку желаем побольше таких сотрудников. Банк Дом РФ рекомендуем!
15
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Обслуживание быстро и отношения специалистов отличная, особенно спасибо Диане Дургарян! Очень хороший специалист
1
1
Level 5 Local Expert
April 18
Ооооочень медленное обслуживание физ лиц, такое ощущение что персонал банка спят. 1 банкомат - он же терминал для электронной очереди, стоишь и ждешь пока перед тобой люди снимут деньги, потупят, чтобы взять талон. Этот банк точно не для людей. Пользуюсь картой только потому что надо оплачивать ипотеку, сделала вывод , что больше никакими услугами пользоваться не буду.
Level 4 Local Expert
March 21
Все отлично! Спасибо Анастасии Ермаченко. Быстро и оперативно. Без ненужных разводок. Грамотно рассказала о доступных продуктах, оформила и помогла установить приложение. За полчаса решили все вопросы. Спасибо!
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Приятно удивлена обстановкой. Очень быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, очень терпеливый персонал (пришла с огромным списком вопросов). Максимально быстро решили вопрос. Отдельное спасибо Дургарян Диане - очень приятный, отзывчивый и самое главное опытный специалист. Буду однозначно советовать именно это отделение!
1
13
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
худшее отделение худшего банка!) если вы цените свое время и если вам жалко смотреть на двух сотрудников, которые «пашут» за весь отдел, пока 4 сотрудника сидят и ждут обращения юр лиц (спойлер - не дождутся), то рекомендую поискать другие отделения, а лучше и банки лучший банк по скорости - 3 оформленных карты за 4 часа это явно рекорд!)
3
1
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Мучкина Анна очень хороший специалист. Помогла мне реально оценить финансовую ситуацию. Разместили вместе средства, ответила на все мои вопросы. Спасибо!!!
Level 24 Local Expert
May 5
Очень доволен работой специалистов офиса, быстро и четко решил все вопросы. Спасибо большое!
Level 10 Local Expert
December 27, 2024
Скорость , оперативность и отзывчивость сотрудников вызывает уважение. Отдельное спасибо сотруднику Диане. Если читает ее руководство , то выделите Диане премию. Спасибо!
Level 5 Local Expert
April 4
Отвратительный банк! Из 6 окошек работают 2. В маленьком помещении 40 человек в очереди. Ощущение что сотрудники забивают на свою работу. Сидим 2 часа очередь двинулась на 2 человека. Надеюсь больше никогда в жизни не придётся иметь дело с этим банком! Отвратительный банк! Фу!
Level 2 Local Expert
January 10
Все отлично очень очень Гудашова Анастасия Владимовна мне очень понравилось обслуживани
1
Level 3 Local Expert
January 10
Открывала вклад у специалиста Гудашовой А. В. Анастасия помогла мне разобраться с документами и переводом денег. Огромное спасибо за профессионализм и клиентоориентированность.
1
Level 2 Local Expert
May 30, 2024
От всей души хочу выразить слова благодарности и признательности персональному менеджеру Бурдастых Анастасии! Сделка была 28 мая. Очень рад, что попал к такому специалисту! Действительно к знатоку своего дела! Все вопросы решила очень быстро, всегда максимально на связи, очень приветлива и очень приятно с ней работать. Огромное спасибо!!!
1
5
Level 9 Local Expert
October 12, 2024
Очень приветливые сотрудники банка. Меня ведёт сотрудник Мучкина Анна Николаевна, очень довольна её профессионализмом. Всегда меня информирует о новых продуктах банка. Отзывчивая, умная, и видно ,что любит свою работу.
1
Level 5 Local Expert
May 18, 2024
С точки зрения обслуживания плюсов не вижу никаких, только минусы. И в целом всё началось ещё с момента обсуждения сделки с менеджером по телефону, когда она мне внятно не могла дать никакого ответа на мои вопросы, она сказала, что нам всё подскажут на сделке. Но самое главное происходило конечно в офисе - когда пришли, все переговорки были заняты, нас физически не могли никуда посадить, мы читали документы где-то в общем помещении, так ещё параллельно стулья, на который мы сидели инвентаризировали. В конечном итоге с нами всё таки начал взаимодействовать менеджер Харитонова Наталья Александровна, но взаимодействием это сложно назвать - она постоянно куда-то уходила, ничего спросить было нельзя, а по возвращению только торопила нас подписать документы и внести деньги в кассу. Ответы на наши вопросы мы натурально вытягивали клещами. Также перед сделкой мы договорились заключить договор добровольного страхования на год за 33т.р., а при старте сделки в отделении оказалось, что страховка будет стоить 39, так ещё и надо брать кредитку. Никто не показал ни страхового полиса, ни каки-либо других условий, всё было рассказано только на словах. В результате в словах не было никакой правды - на выходе нам сделали два полиса - первый за 33тр в год, но почему то с условием страхования на весь период ипотеки, и ещё какой-то второй полис за 6тр у абсолютно другой страховой компании. Теперь надо тратить своё время и закрывать эти полисы, просто ужас. Кредитку (да и полисы) навязывали под угрозой срыва сделки, т.е. если мы откажемся, то сделка будет перенесена и мы сегодня не закроем вопрос ипотеки. Честно - это базары и разводы уровня рынка из девяностых и нулевых, я такого откровенного вранья давно уже не встречал. Официальная жалоба составлена, надеюсь банк проработает этот вопрос.
15
Level 3 Local Expert
December 28, 2024
Хорошее отделение. Грамотные специалисты. Помогли решить все вопросы и подсказали как сделать лучше.
Level 3 Local Expert
February 19, 2024
Оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ на ул. Семеновская .Все сделали быстро, очень отзывчивые работники. На вопросы отвечали оперативно и понятно. Без проблем назначили дату и провели сделку. Взаимодействовали сначала с Александром, который помог со страхованием , подсказал наиболее удобный тариф, и дальше направлял нас до договора, Ксенией, с ней подписывали договор и Дианой изначально сделали этектронные подписи. При любом вопросе они подходили объясняли. Долго ждать не пришлось. Отношение к людям вежливое.Заметила, что работники банка в целом очень внимательны к посетителям , как к тем, кто находится у окошка , так и к тем, кто ожидает в зале, несмотря на очень высокую загруженность банка
1
8
Level 2 Local Expert
April 9, 2024
Были в Данном отделении впервые , очень понравилось! Обслуживала менеджер Дургарян Диана - всем рекоменлуем! Граммотная, вежливая , опытный специалист ! Главное быстро раьотает , что важно доя банка ! С удовольствием вернемся еще раз!
6
Level 7 Local Expert
May 15, 2024
Сделка по ипотеке прошла успешно. Благодарим главного специалиста Кочеткову Ксению Михайловну, настоящий профессионал своего дела и приятная девушка. Всё понятно человеческим языком объясняет и отвечает на вопросы.
7
Level 2 Local Expert
March 18
Всегда посещаю это отделение. Персонал всегда доброжелательный и развернуто отвечает на любые вопросы.
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Сотрудники всегда помогут, подскажут и разберутся. Отличный банк. Особенно это отделение. Благодарность Мучкиной Анне и Белавиной Анастасии.
2
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Благодарю Анастасию Гудашову за профессионализм и культуру вашего банка. Рекомендую всем клиентам. Спасибо.
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Отличное обслуживание! Менеджер все быстро объяснил, подсказал! Спасибо!!!☺️