Полнейшая некомпетентность сотрудника, получил блокировку счета физ лица, приехал в банк для написания заявление на закрытие счета и вывода остатка, девушка (если не ошибаюсь Виктория) пообещала принять заявление на следующий день, на следующий день прождал какого то ответа 2 часа, и снова мне сказали приехать завтра. На третий визит мне прямым текстом заявили что пока я не предоставлю документы - остаток мне не выведут. На мои возражения, что это полностью незаконно, и прям нарушает статьи ГК РФ, девушка ответила - «это ваше мнение, делайте что хотите». Напоминаю, банк не вправе ТРЕБОВАТЬ документы, клиент имеет полное право отказать и расторгнуть договор с банком. В итоге все таки написал заявление на закрытие счета, однако вообще не уверен что после моего ухода сотрудница вообще его приняла, а не выкинула в мусорку. Посоветовался с юристом - он полностью подтвердил мою правоту. Данный беспредел буду стараться освещать во всех сервисах отзывов а также приходить уже в сопровождении юриста и при необходимости составлять досудебную претензию.
Татьяна Петроченко
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Работаю с Дом РФ как инвестиционный брокер уже много лет, сейчас вообще все просто и быстро, возникающие вопросы в любое время для и ночи(работаю со всей страной от Владивостока до Калининграда) можно решить с менеджерами, всегда отвечают на возникающие вопросы, удаленные сделки, биометрия, идентификация клиента - легко просто и удобно. Всем рекомендую.
Show business's response
Ольга Ильина
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Хотелось ,бы выразить большую благодарность сотрудникам банка ДОМ. РФ филиал Новосибирска на Фрунзе ,86.
На протяжении более 6 месяцев работы со специалистами по обслуживанию продуктами банка зарекомендовали себя как высококвалифицированные специалисты, вопросы решают быстро, оказывают помощь в любом вопросе и в любое время. Особую благодарность хочу выразить лично Литвишко Натальи.