Сегодня посещал офис обслуживания private клиентов Банка ДОМ.РФ и хотел бы отметить приятную атмосферу и высокий уровень сервиса. Обслуживание прошло без задержек, менеджеры уделили максимум внимания моим вопросам и предложили несколько подходящих решений. Важно, что здесь действительно чувствуется персонализированный подход, сотрудники не просто формально выполняют свои обязанности, а стараются разобраться в каждой ситуации.
Show business's response
С
Level 6 Local Expert
May 13
Увидел рейтинг места и округлил глаза.
Почитал, все кто поставил 1 звезду не читают описание,- здесь обслуживание Private banking. Только те, кто открыты здесь.
Ради справедливости напишу,- это лучший Private banking в РФ, я очень рад, что более двух лет назад мне позвонили и предложили здесь открыться.
Такого уровня сервиса и возможностей, которое предоставляет это отделение нет ни в одном банке РФ.
Имел обслуживание в А-клубе, Первом,- все полная ерунда, не говоря о премиум обслуживании Сбера/ ВТБ/ Альфы.
Спасибо 👏👏👏
1
Show business's response
Виктор Воробьев
Level 3 Local Expert
October 30
Здорово, что есть специальное отделение только для private клиентов. Сервисом полностью доволен, все свои вопросы решил быстро. Однозначно рекомендую
Show business's response
Дмитрий Р.
Level 5 Local Expert
June 21
Колл-центр банка не предупреждает что это отделение не оказывает стандартных услуг. При посещении охранник очень смутно это объясняет...приходится ждать несколько минут сотрудника банка. Потерял много времени зря.... Не советую данное отделение
2
Show business's response
Владимир
Level 15 Local Expert
March 15
Отличный банк и офис обслуживания! Отдельный Private офис для клиентов VIP. Очень удобно расположен. Решают вопросы отлично. Менеджер Евгений Т. Встречает у входа. Комфортабельные переговорные. Чувствуешь, что ты по настоящему важный клиент для банка. Также в банке отличные условия по накопительным счетам для Private клиентов!
Show business's response
Наталия Болошова
Level 4 Local Expert
February 14
Недавно необходимо было обратиться в это отделение (до этого всё делала через приложение) - все вопросы быстро решили. Сотрудники очень доброжелательные и участливые, спасибо!
Show business's response
Анастасия М.
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Прекрасный офис! Приветливые сотрудники, все четко и оперативно. Банк работает только для VIP клиентов, приехали с родственниками и быстро решили все свои вопросы.
1
1
Show business's response
Александра
Level 5 Local Expert
April 4
Охраннику вашему объясните, как вести себя в Премиум банке. Фраза «Что у нас вклады от 15 мил. руб!» это уже коронная так понимаю. Или доплачивайте ему за консультацию на входе уже, но только от такой конструкции на входе первое впечатление сразу убито. Но все же приняли и перевели в премиум.
1
1
Show business's response
to.sempire
Level 23 Local Expert
September 30
Не прошел у охранника фейс-контроль, он не оценил меня, как потенциального клиента данного отделения, но в то же время он был предельно вежлив. Внимательнее смотрите описание, если планируете открывать вклад на сумму меньше 30 миллионов, то Вам не сюда
Show business's response
Ринат
Level 7 Local Expert
October 30
Постоянный клиент Private Дома, все устраивает, менеджер решает вопросы мои. Касательно сотрудников данного офиса наверно нужно сказать, что действительно нужно обращать изначально на формат офиса. Он не для масс сегмента. В остальном сотрудники помогали не раз закрывать важные вопросы
Show business's response
Виктория
Level 8 Local Expert
September 1, 2023
Вот зачем в государственном банке держать бездельников?
Подала на сайте заявку на открытие вклада. Мне перезвонили, подтвердили, что можно приезжать.
Приехала в это отделение. Ни одного клиента в банке. Но мне отказали. Сославшись на то, что сотрудники все заняты. Вот таких менеджеров, как Морозова Евгения, Вы зачем держите в банке? Это же пустая трата государственных денег!
4
2
Show business's response
Федор
Level 5 Local Expert
May 4
Сидят - смотрят в потолок. Менторским тоном обьяснили мне про прайват банкинг. За долгое время впервые со мной разговаривали в подобном тоне. Отношения с банком прекращаю.
1
1
Show business's response
Monte C.
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Обслуживание выше всяких похвал! Давно являюсь Вип-клиентом этого подразделения, сотрудники всегда приветливы и компетентны в решении вопросов, все четко и оперативно!
3
Show business's response
Андрей Бонд
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
Решил прийти в этот офис, чтобы услышать, от охранника, что тут операции только от 15млн, работают с вип. Напишите жирными буквами в Яндекс картах, что простолюдинам здесь делать нечего. Обидно за потраченное время!
12
1
Show business's response
Мария Панкратова
Level 4 Local Expert
March 22
Оформляла ипотеку. Мне понравилось, что подобрали удобное для меня время. И подождали мужа, когда он опаздывал.
Show business's response
Яна Бородич
Level 10 Local Expert
January 26
Хорошее быстрое обслуживание, на вопросы ответили, всё современно, стильно.
Show business's response
Максим Т.
Level 6 Local Expert
December 28, 2022
Сотрудники банка не знают собственных правил.
Приложение заблокировал мне доступ к мобильному и интернет банку, восстановить доступ можно только при посещении банка лично. По телефону я узнал, что могу восстановить доступ именно в этом отделении. Приехал сюда - отказ, только для членов Private banking. Снова звоню в колл центр - сотрудник говорит, что у нас нет отделения по этому адресу.
И так у банка во все. Настоящее дно, рекомендую обходить стороной банк, если не хотите вернуться к обслуживанию на уровне 00-х
3
3
Show business's response
Dmitry
Level 6 Local Expert
October 25
Хороший офис для private-клиентов. Не понимаю негатива в остальных отзывах - указано же на сайте банка, какой офис для каких целей.
Show business's response
Dzera
Level 4 Local Expert
December 30, 2022
Профессиональное обслуживание без очередей. Классные продукты. Приветливые люди. Советую!
2
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
March 26
Не указано, что это офис Private. Отказались обслуживать
4
1
Show business's response
Таисия
Level 4 Local Expert
October 31
Хороший офис
Show business's response
Julia Gera
Level 5 Local Expert
June 17, 2022
Великолепный коллектив. Улыбчивый и приветливый. Оперативно решают все вопросы.
1
Show business's response
Сергей Коваль
Level 8 Local Expert
February 2, 2022
Не становитесь клиентами этого «типо Банка». Офисов нет, сотрудники не квалифицированы, личный кабинет ужасный. Чтоб получить справку нужно ехать через всю Москву и не каждый офис Вас обслужит.
6
2
Show business's response
Елена П.
Level 4 Local Expert
March 24, 2021
Получила положительное решение по заявке на рефин ипотеки 25.02.2021. Обещали, что со мной свяжутся для дальнейшего оформления. Месяц прошёл, до сих пор никто не связался. Писала, дважды оставляла заявку, ответ один- ждите, с вами свяжутся, но никто не связывается! Мало того, что изначально должна была успеть по льготной ставке заключить договор, а теперь акция окончена, так ещё и не дождёшься оформления! Пустая трата времени, денег и сил!
8
1
Show business's response
Сергей К.
Level 14 Local Expert
July 13, 2023
Сидят бездельники и не хотят работать с клиентами.
Банк-мошенник!!! Погасили ипотеку еще в декабре 2020 года и до сих пор не отдают закладную! Получить хоть какую-то информацию не представляется возможным, на горячей линии просто посылают
4
1
Show business's response
Иосиф С.
Level 26 Local Expert
February 3, 2023
Самый худший банк в стране.
3
1
Show business's response
Ричард С.
Level 7 Local Expert
April 20, 2022
На сайте пишут один курс, а приходишь лично, оказывается на 10 рублей выше
3
1
Show business's response
Боб
Level 6 Local Expert
January 29, 2021
За то для обычных людей, которые кормят банк, отделения работают до 18 часов...
5
1
Show business's response
Евгений П.
Level 7 Local Expert
September 15, 2021
С вами связаться труднее чем с Кремлём!!!!
1
1
Show business's response
НИКИТА И.
Level 5 Local Expert
June 18, 2022
Лучший банк
Show business's response
Дмитрий Ефремов
Level 4 Local Expert
June 19, 2019
Обслуживают только вип клиентов. Зря ехал в это отделение