Очень-очень слабый сервис, к сожалению. Приехали специально в будний день в 11:30 (дабы минимизировать риск очередей). Нам требовалось банальное кассовое обслуживание, выдача заранее заказанных наличных. Людей действительно мало. Кассы стоят пустые. Но в них можно поспать только через сотрудников. Взяли талон, в очереди перед нами всего 2 человека. И.... 50(!) минут составило ожидание, в то время как трое специалистов сидели без клиентов. А что же здесь тогда происходит в "часы-пик" или выходные (сразу весь день, видимо, надо закладывать на посещение банка). Суммарно на визит потрачено более часа. Это, конечно, очень грустно. Возможно, руководителю следует задуматься на распределением нагрузок, и, как мимимум, для кассового обслуживания иметь упрощённую процедуру. Впервые столкнулась с таким именно в этом банке. Последние годы такого длительного ожидания не было ни в одном банке, даже когда перед тобой 5 и более человек, не говоря о 2-х. "Две звезды" только как аванс, с надеждой, что наладится у них как-то.

Наталья Ясная

Level 23 Local Expert

Звезды только девочкам менеджерам которые пытаются сделать невозможное возможным находясь там, отдельное спасибо,и то не всем! а банк в целом не клиентоориентированн, по телефону ничего не возможно добиться , дозвониться, не привязывают к менеджеру сразу ведут не очень опытные специалисты, одобряют долго, в общем это у банку нужно над собой работать потому что берут много и сотрудники бедные разрываются-…

Евгения

Level 10 Local Expert

Ужасная клиентоориентированность. Почему нельзя забрать закладную в удобное для клиента время? например после 18:00 или в выходной день? Этот вопрос принес нам массу неудобств, так как у меня и у мужа непринято отпрашиваться с работы, а забрать закладную можно только с 9 до 18 в будний день!