Bank Kuznetsky
62 reviews
November 30, 2024
Для кого работают????? Была клиентом этого банка. Больше не клиент. Обслуживание как в сельской поликлинике, где из врачей только внучка старого фельдшера. Сотрудники не компетентны . По любому заданному им вопросу- срочно собираютс в кучу и коллегиально отвечают.
2
1
August 9, 2024
Офис Мира 40. Сотрудники работать не хотят. Пришла следать перевод наличными на карту клиента другого банка, операция в кассе, кассир направила к оператору, оператор не обращая внимание на клиента разговаривала по телефону на личные темы, народу не было, тихо, всё слышно. Потом не отрываясь от личных бесед по телефону пригласила, узнав цель сказала, что это не к ней. На мой вопрос где другие сотрудники банка которые сделают перевод начала меня обзывать и придумывать про меня на ходу небылицы, на что я поинтересовалась откуда инфа, на что мне было сказано, что если бы это было не так, то вы бы в этот банк не пришли, где комисия большая.
И это второе моё посещение этого банка. В первое посещение также пинали от сотрудника к сотруднику, меж собой разбираясь, кто же будет делать перевод.
1
2
July 26, 2024
Постоянно обращаюсь в этот банк. Все сотрудники этого отделения (в Самаре конкретно) очень вежливые , доброжелательные. Приятно приходить и совершать свои финансовые операции любого плана. Спасибо Вам огромное! Дальнейших успехов и процветания вам!
3
March 26
Центральный офис на Красной . Из трех операторов , работает только один. Оформление одного клиента 1 час 10 минут . Уважайте время людей . Так вы останетесь без клиентов .
June 25, 2024
Искренне хочу выразить благодарность сотрудникам филиала Кузнецкого банка(г. Заречный).Хороший банк отзывчивые,ответственные ,добрые и внимательные сотрудники!Спасибо Вам огромное
3
March 13
Заказывала карту, обещали в течении недели, прошло18 дней, карты нет, идет с Владивостока пешком. Уважайте себя, не обращайтесь в данную структуру .
August 22, 2024
Хотим выразить благодарность Ольге Спиркиной и всему коллективу банка Кузнецкий (доп. офис "Петровский") за профессионализм и высокую клиентоориентированность !!!
2
February 10
Банк. по ул. Мира долго обслуживает клиента , каждого по 30 минут .
Почему только один сотрудник в отделении работает ?
3
September 11, 2023
Рабочий день по договорённости. Пришли раз, два, три и сотрудник по кредиту каждый раз отсутствует. А знаете где она. Дома, дома дети, муж ещё тёплый. Нам рекомендовали оставить 6омер и когда она захочет насладится работой, то может позвонит и окажет своё присутствие. Это про офис в Арбеково. Но ждать её на 4 день не стали и отправились в центральный. А там, а там сидят сотрудники 3 ( мужчина и 2 женщины) и говорят, что некогда им сейчас. Прождав 1 час и 10 мин рядом со спящим охранником решилась и зашла. Но та девка, что именно работает по такому кредитованию вышла.
Ну не хотят работать, не хотят
4
3
April 22
Даже комментировать не буду,настолько все плохо-от приложения до обслуживания
January 25
Глупый банк, не работает вообще. По выходным не возможно оплатить, перевести деньги
1
October 22, 2024
Оценка 5 звезд это помещению. Банку - твердая 3. Клиент-банк и банк для физлиц по ощущениям живут в 2010-2015 гг.
2
October 25, 2023
Хороший банк для предпринимательской деятельности. Если вы ООО, обслуживание без очереди, выдача кредита без "Обивания порогов", нет скрытых всяких платежей. *** не звонят, в отличие от "известного всеми" банка. Очень отзывчивое отделение на Тарханова, все по делу и довольно быстро, многие моменты решаются без визита в банк. Из минусов - мобильный личный кабинет и отсутствие счетов в Юанях. и сам по себе банк имеет "консервативные" наклонности , новинки появляются долго, но они не критичны на фоне всех плюсов.
4
1
December 9, 2023
Когда Кузнецкий банк будет принимать коммуналку за газ? Деньги положить на расчетный счет через тоже проблема. половину купюр не пропускает, или слишком новые, или еще какая причина
2
2
January 29, 2024
Пришли открыть расчетный счёт, но увидев огромную толпу пенсионеров с квитанциями ушли в другой банк. Вобщем контора эта рассчитана для стариков
1
5
October 26, 2021
Хочется выразить благодарность руководителю банка за услугу " пополнение транспортной карты" . Единственный банк где есть терминал с такой удобной бесплатной услугой.В этом чувствуется забота и внимание к людям не только клиентам банка. Приятно осознавать , что в это не простое время , руководитель банка заинтересован не только в коммерческой выгоде , но и комфортном предоставлении услуги. Невольно вспоминается одно мудрое высказывание :"Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами".
1
4
April 2, 2023
Прошлый век.По обычным картам никакого кэшбэка,благо хоть берут 650р за обслуживание сразу за 3года.С смс уведомлениями отдельная песня.Самостоятельно их не включить,не отключить.Установлено приложение,функция push активна,однако уведомления так и приходят в виде смс.И имейте ввиду что при неактивности данной услуги(смс информирование) вы не привяжите карту ни к одному интернет ресурсу!!! Личный кабинет вообще не доработан с умом,малофункционален,даже элементарно глянуть детализацию расходов нужно кликнуть несколько раз в меню карты,с первого раза и не поймёшь что и где.Не советую!
5
2
January 6, 2024
Хороший банк , пользуюсь много лет , не подводил , расценки для ип оптимально
2
April 1, 2022
Первый раз такое. В 2016 году открывала вклад до востребования для перечисления детских. В 2019 году перечисления закончились, сняла максимальную сумму, на счете оставались небольшой остаток. Не стала закрывать - проценты 0,01 в год. Пользовалась у них же другим счетом для оплаты коммуналки, и на общей странице отображались оба счета с балансом. Вопрсоов не было. При очередной оплате (24.03) смотрю, а второй счет стал нулевым, остатка нет. Зашла в детализацию - сняли весь мой отстаток 18,01 рублей, прописали 03.03 комиссия за ведение счета при отсутствии операций в течение года, хотя в конце 2021 пришли проценцы с них. Позвонила на горячую линию дважды, никто нормально пояснить не может какая в итоге сумма должна быть за комиссию, все так высокономерно отвечают. Вот почему сняли именно 18,01 рублей (т.е. все что было и оставили нулевой баланс), а не 15 или 10 рублей??? А может комиссия больше и я еще им должна? Я сразу закрыла это вклад в офисе, и девушка не смогла мне разъяснить про комиссию. Тут вопрос не суммы (хотя мне вряд ли кто-то в банке/другом месте просто так даст 18 рублей), а принципа. В итоге поеду в тот офис, где открывала и буду прояснять ситуацию. Если в офисе не дадут четкое пояснение - обращусь с жалобой. До этого проблем не было, и в офисе на ГПЗ отношение и обсуживание было нормальное (но я очень редко обращалась), и в личном кабинете. Но, повторюсь, использовала банк только для оплаты коммуналки. Хотела 1 звезду поставить, но ставлю 2 из-за того, что в прошлом все было нормально. Руководителей или всех кто имеет отношение прошу обратить на это внимание! В мое лице вы точно потеряли доверие, осадок остался неприятный. Буду искать альтернативы по оплате ЖКХ, чтобы закрыть и второй счет, чтобы через какое-то время меня не ждал "подарочек"!
5
January 21, 2022
Ужасное отношение к клиентам в доп.офисе "Арбековский". Вопрос к руководству банка: зачем организовывать и содержать доп.офис, если устанавливать его режим работы с 9-00 до 17-30? Как должны пользоваться его услугами клиенты банка, у которых рабочий день в это же время. В субботу и воскресенье доп.офис тоже не работает.
Сегодня подошла к офису после работы, ровно в, в 17-30, надо было пополнить счёт. Перед входом со мной стоял ещё один мужчина, заведующая филиалом сказала, что из-за дву человек они не должны работать по режиму головного офиса, расположенного на ул. Красной, а возможность наложения на нас штрафных санкций из-за просрочки платежей по кредитам - это наши прблеммы, надо было приходить раньше.
4
1
November 15, 2021
Не банк, а шаражкина контора. Звонила узнать могу ли получить перевод в долларах, просили узнать информацию по каким-то другим номерами, те номера вообще не отвечали в течении двух часов, на первом номере оправдывались, что те возможно обещают. Когда я в третий раз перезвонила на первый из номеров с притензией, они снова сказали, что те обедают, я начала возмущаться, что обед длится уже 2 часа, попросили повисеть на линии, через какое то время они же мне ответили, что не смогут выдать мне перевод в долларах. Не понимаю, что это за банк такой, ни толкового обслуживания, ни денег в банке нет.
5
3
May 4, 2022
Всё отлично и хорошо, по непонятным вопросам сразу берут трубки и отвечают достаточно понятно!!! Есть конечно минус перевода денег с расчётного счёта на карту без % в отведённые часы(((( а вдруг деньги вечером потребовались % перевода(((( а так в целом всё устраивает!
3
1
December 20, 2021
Заказала карту. При заказе карты пояснила, что основная цель получения карты - возможность перевода денежных средств на карты других банков. Менеджер банка по вопросу даты получения карты пояснила, что при ее готовности на мой телефон придет сообщения. Отрицательные итоги: сообщение о готовности не поступило, при попытке перевода средств с карты на карту оказалось, что без подключения смс сообщений к карте данная операция невозможна - менеджер не рассказала мне об этой "хитрости" карты.
4
December 19, 2022
В Отделении на Карпинского общая очередь , пенсионеры оплачивают коммуналку и ты вместе с ними по другому вопросу ждёшь в общей очереди! Безобразие!
3
4
March 6, 2023
Отличный региональный банк и является членом Ассоциации российских банков (АРБ).
9
1
May 8, 2024
Никогда нет очереди на платежи
4
June 22, 2020
Головной банк на ул. Красной.Безобразное обслуживание!!! У мужа закончился срок влада, но не было ни уведомления: не по телефону, ни по смс... Сказали:"Мы этого не делаем!".Муж пришел в день окончания договора, но ему сказали, что вы опоздали, ваш вклад уже переоформлен по более низкой ставке! Вы же не пришли вовремя!" Как это можно сделать без согласия клиента?Но самое страшное , он пришел день в день! После возмущения мужа, а он решил забрать некоторую сумму, работники ответили: " В банке нет денег!Их надо заранее заказывать!" Продержали его несколько часов, промариновали буквально , сказав приходите после 15-00 часов, деньги отдадим. Сделано это было, конечно, специально, сумма то "смешная". Это так отомстили.Я бы вообще бежала от такого банка подальше! Его обслуживали , разговаривали просто по хамски:рук. отдела ХРЮМОВА ЛАРИСА АЛЕКСАНДРОВНА, ст. бухгалтер ВОЛЬНИКОВА ЛЮБОВЬ АЛЕКСАНДРОВНА. Где же их профессионализм и этика?Не владеют, не умеют, не хотят трудиться, как это делается в других банках нашего региона? Так не работает даже сельский банк. Руководство прошу разобраться. Стыдно должно быть за такое обслуживание!
12
5
December 25, 2023
Хороший банк и люди тоже
3
1
February 7, 2023
Когда будут отделения в московской области? Есть ли такие планы?)
4
November 19, 2021
Интересное здание само по себе. В Пензе мало необычных построек. А это ещё и банк. К сожалению, банкоматов у Кузнецкого мало по городу.
3
4
December 6, 2020
Отзывчивые сотрудники всегда помогут разрешить практически любую ситуацию.
Приятно работать.
Банк без понторезов.
1
5
December 10, 2021
Ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники, бешеные комиссии за все!!!
Классные рекламные акции, для завлечения клиентов!
Блокируют расчётные счета без предупреждение и объяснения причин, на кануне оплаты налогов!
замораживают денежные средства предпринимателей, на милю к этому банку не подходите!
6
1
June 14, 2024
Все хорошо
4
July 31, 2022
Очень удобный офис и вежливый персонал.
3
1
November 14, 2022
Прекраный персонал. Особено ипотечный отдел.
4
August 24, 2021
Хороший банк. Ответственные сотрудники. Доброжелательный персонал.
3
3
May 15, 2023
Обслуживание супер
4
August 12, 2021
Банк хороший . сотрудники вежливые решают вопросы без всяких заморочек
2
3
March 8, 2021
Самый плохой банк из всех что знаю....ни Эппл пэй не поддерживает,ни приложение нормальное сделать не могут,одни нервы с этой картой...
7
1
December 11, 2021
Хороший Банк. Можно коммуналку оплатить, перевод получить и вклад открыть.
3
2
October 13, 2021
Компетентность персонала желала бы лучшего. Низкий процент при оплате
3
3
February 26, 2020
Широкий спектр услуг, но в обед не советую приезжать (с 13 до14), т.к. работает только один сотрудник и одна касса, поэтому возникает очередь
2
3
July 7, 2022
Внимательное отношение к клиентам!!!
3
2
December 28, 2022
Банк с пассивным обслуживающим персоналом!
2
August 13, 2022
Охрана просто супер.
4
1
March 3, 2022
Хамское поведение сотрудников
4
1
August 4, 2021
Вежливый персонал ,все быстро и не бывает очередей
1
3
March 5, 2022
Господа, ставка ЦБ выросла почти в 2 раза, а вы так и остались в 2021 году!
2
3
September 9, 2021
-1 звезда за небольшую парковку. Нужно подумать в этом направлении
3
2
November 10, 2019
Хорошее обслуживание, внимательные консультанты.
2
2