Несколько дней ездила в офис, перед этим звонила на горячую линию, затем стояла в очередях по часу, чтобы оформить заявку на погашение кредита. Никто из менеджеров не смог правильно оформить заявку, допустили ошибки в заявлении, в обработку не отдали заявку, ссылаясь на сбои в программе. Ни одного грамотного специалиста в офисе. Более того,уровень клиентского сервиса на нуле. Работница одна взяла даже у меня номер,сказала,что перезвонит,как разберутся с проблемой,чтобы не задерживать меня,но ничего удивительного,она даже не перезвонила извиниться и предупредить,что тоже не справилась с задачей и что мне снова придется ехать в отделение.
1
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
June 17, 2024
Спасибо большое менеджеру Маслееву Владимиру, быстро помог оформить все что было нужно и разобраться в приложении. Несмотря на долгое ожидание в очереди, все хотели попасть в 9 окно, так как только там обслуживали быстро, а работает всего 3 человека
Show business's response
Анна Осипова
Level 12 Local Expert
August 19, 2024
Хорошее отделение, внимательные специалисты, знают свое дело - каждый раз при обращении помогали и чётко отвечали на вопросы. Все обращения решены, нет зпвисших вопросов. Спасибо!