Bank Otkritie
141 review
June 29, 2024
Несколько дней ездила в офис, перед этим звонила на горячую линию, затем стояла в очередях по часу, чтобы оформить заявку на погашение кредита. Никто из менеджеров не смог правильно оформить заявку, допустили ошибки в заявлении, в обработку не отдали заявку, ссылаясь на сбои в программе. Ни одного грамотного специалиста в офисе. Более того,уровень клиентского сервиса на нуле. Работница одна взяла даже у меня номер,сказала,что перезвонит,как разберутся с проблемой,чтобы не задерживать меня,но ничего удивительного,она даже не перезвонила извиниться и предупредить,что тоже не справилась с задачей и что мне снова придется ехать в отделение.
1
June 17, 2024
Спасибо большое менеджеру Маслееву Владимиру, быстро помог оформить все что было нужно и разобраться в приложении. Несмотря на долгое ожидание в очереди, все хотели попасть в 9 окно, так как только там обслуживали быстро, а работает всего 3 человека
August 19, 2024
Хорошее отделение, внимательные специалисты, знают свое дело - каждый раз при обращении помогали и чётко отвечали на вопросы. Все обращения решены, нет зпвисших вопросов. Спасибо!
February 5, 2024
Я хочу выразить свою благодарность банковскому сотруднику Черкас Алексею, который помог мне с консультацией по ипотеки. Алексей был очень внимателен и терпелив, объяснил все детали и ответил на все мои вопросы. Я очень доволен его работой и рекомендую его всем, кто нуждается в помощи в ипотеке.
3
July 5, 2024
Отличное отделение, в котором мне не пришлось ожидать очередь. Девушка подошла ко мне когда у нее была пауза с клиентом, узнала о моих планах. Переписала мои паспортные данные, и через несколько часов все было готово. Очень жаль что банк этот перестает существовать отдельной структурой.
June 13, 2024
Если вы планируете быстро выйти из этого отделения банка, у вас ничего не получится😁 несколько раз обращалась по разным вопросам, к сожалению приходится очень много ждать и сотрудники банка мягко говоря даже не шевелятся, чтобы сократить место ожидания
2
March 12, 2023
Очень люблю это отделение - месторасположение удобное, есть персональный менеджер, очень классный директор офиса, которая работает уже очень давно. Есть зона ожидания с диванчиком где можно разместиться с ноутом , или просто отойти и совершить звонок и тебя никто не будет слушать - это комфортно, не надо выбегать на улицу.
3
June 11, 2024
Сидим ждём больше получаса. Люди приходят и уходят, не дожидаясь. Работает один сотрудник. Сидит с клиентом уже час, согласно другим ожидающим. Другой сидит с клиентом и ничего не делает. Просто сидят. Я прождал 15 минут и ушел.
1
September 28, 2023
Хочу выразить благодарность Антоновой М. и Константиновой А. за безупречную работу, заинтересованность и оперативное решение вопросов по ипотечной сделке и грамотное сопровождение в рабочих процессах. Спасибо!
2
May 18, 2023
Если Вы готовы к тому, что ни один Ваш вопрос не будет решен, то выбирайте банк Открытие. Вообще-то стоило понять все об этом банке, когда мы только решили рефинансировать ипотеку в этом банке, сотрудники крайне не компетентно проводили сделку. В 2020 брали ипотечные каникулы, сейчас решили закрыть ипотеку, но банк начисляет сверху проценты за период каникул, хотя в условиях такого пункта не было, в отделении банка мне смогли показать условия программы действующей в 2023 году, условий 2020 года так и не нашли, на мой запрос от 23 марта (номер обращения 23-03-19197), банк также до сих пор не смог предоставить документы, на каком основании они выставляют %, хотя в договоре есть пункт, что при досрочном погашении, месяц, в котором осуществлен возврат, считается последним процентным периодом, никаких дополнительных соглашений подписанных мной нет. Далее еще веселей, внесли платеж на снижение платежа, так банк снизил сумму платежа только на один месяц, в последующие остались с действующим платежом, и вот уже более двух недель банк не может дать ответ, почему это произошло и дать нормальный график платежей (номера обращения 573378030, 573339291). Подозреваю, что и как в отзыве ниже, далее банк нам может еще просрочку платежа выставить..... Видимо придется обращаться в суд, т.к. получить обратную связь и тем более решение проблем от этого банка невозможно!
3
2
September 3, 2023
Посетил офис этого банка случайно. Хотел приобрести карту но не взял с собой паспорт. Это было ещё до поглощения им ВТБ. Решил, что подожду пока этот процесс закончится. Офис был приличный, но количество работников недостаточно. Количество клиентов также видимо мало, но это и понятно. Но в целом планирую стать клиентом всё равно. Условия лучше чем в "народном"банке.
3
April 10, 2024
Не многолюдное отделение, что плюс, несомненно. Быстрое обслуживание, недалеко от метро. С парковкой проблематично. В моих вопросах операционист был компетентен, общение было вежливым.
1
1
May 11, 2023
Второй раз обращаюсь в это Отделение. Именно здесь мне оказали квалифицированную помощь и дали профессиональную консультацию по актуальным для меня вопросам. Огромное спасибо менеджеру Анаит Вардановне за небезразличное отношение к клиентам. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами именно этого Отделения!
May 15, 2024
Это отделение втб ужасно работает. Обслуживание в 10000 раз медленне чем на почти блин. Один работник сидит и обрабатывает одного клиента уже 40 минут. Сижу в очереди из пяти человек
2
May 6, 2024
Все очень медленно. Такое ощущение, что начальство уволилось и остались 2-3 сотрудника, которые стараются вывозить, но не получается. Переход в ВТБ вообще никак не организован.
2
June 21, 2024
Ждала 40 минут , карту так и не выдали. Персонал конкретику по времени ожидания дать не мог при том что были свободные операционисты. Не рекомендую.
June 11, 2024
Отвратительное отделение: медленная работа сотрудников, ожидание в очереди больше часа.
Даже небольшие суммы денег надо заказывать.
Не приходите в банк Открытие.
2
June 5, 2024
Работают одни стажеры, которые ничего не знают! Руководства нет! Если не хотите потерять несколько часов своего времени, не обращайтесь сюда!
3
April 12, 2024
Взял талон просидел 40 минут в ожидании ,подошел к слащавому сотруднику с вопросом о том почему так долго ,на что получил ответ «ну вот так,ожидайте все сотрудники заняты»
2
1
May 13, 2024
Посещала несколько раз, очень много времени потеряла, в итоге свои вопросы решила в другом офисе на Новом Арбате д.13.
1
March 2, 2023
Очень добродушные сотрудники банка, которые как оказалось под завесой добрых и веселых сотрудников, пользуясь доверием навязывают дополнительные услуги в виде доп страховок. Я даже не правильно изъяснился, навязывание- это когда вы знаете о данной страховке, а в ином случае их еще и втихую оформляют так, что клиент об этом даже и не знает.
3
April 27, 2024
Все медленно,путем никто ничего не знает, спрашивают др у др как и что сделать.но пафоса хоть отбавляй)
1
July 29, 2024
Какой же ужас. 40 минут в очереди. Людей 5 человек. Обожаю такое отношение
June 8, 2023
Банк отличный, вежливые сотрудники. Иногда прихожу сюда отследить вклады бабушки.
Но было бы шикарно если бы эти сотрудники банка не курили под окнами дома в котором находится банк, на лавочках и детских сооружениях. Это максимально глупо учитывая, что они одеты в форму банка и с бейджикам.
2
August 29, 2023
Долго прождала и так и не попала(хотя очереди не было. И был свободный визуально специалист, но не попала. Может и хорошо) кредит не взяла зато)
1
1
April 3, 2023
Самый отвратительный банк !Благодаря службе доставки. Больше недели не могу получить карту . Звоню в банк лепят горбатого ,говорят что банк не может выдать карту , а служба доставки не хотят её доставлять .
3
January 24, 2023
Получила зарплату карту, сказали активировать через приложение. Скачала и не могу активировать. Позволила на 8800... объяснили что в базу не добавили номер телефона и теперь снова надо ехать в банк!!! так как надо лично ещё раз предоставить номер... ндааааа уж...
3
2
July 25, 2023
Обычный банк как все холодные официальные планктоны внутри если ты не премиум - ждешь черти сколько перед пустыми столами
2
April 24, 2023
Удобное отделение, как пешком, так и на машине. Очередей не застал, меня быстро приняла и отпустила менеджер Анастасия. Спасибо вам!
2
April 29, 2022
С февраля 2022 года не работает пополнение через приложение ,пишешь/звонишь чтобы обьяснить - ответ :"ачемыниче ,это не у нас проблема , а у банка с которого снять пытаетесь". Потом в конце апреля написали что да , есть такая проблема ,но решением проблемы мы не занимались и не будем заниматься скорее всего. Думаю скоро придется менять дебетовую карту открытия на карту другого банка. Как говорится "молодцы , четко , умеете , могете"(с)
3
1
September 30, 2022
Получала кредитную карту. Толком ничего объяснили. На все вопросы отвечали, что надо уточнять. Не думаю, что это не знание. Скорее- не порядочность. На руки ничего не получила. Раньше давали договор, где что то прописывали. Даже не предупредили, что СМС-оповещение платное. Не рекомендую.
4
May 27, 2022
Меня все устраивает в этом отделении. Людей обычно мало. Минус только в том, что аппарат дает талоны в окна, которые не все операции обслуживают, приходится сначала подходить в одному окну, потом тебя отправляют к другому. Но это технические проблемв, а не сотрудников. Мои вопросы всегда решают.
3
June 26, 2024
Скорость обслуживания поражает :)
4 человека справились с одним клиентом за 20 минут!
ВТБ приобрёл какой-то ооочень медленный актив :)
February 20, 2023
Закрыла досрочно автокредит, справку о закрытии сказали ждать две недели, это нормально, так ещё ехать за ней необходимо в офис банка! Как вам такое!
3
1
January 4, 2022
Очень время затратное обслуживание. Очень долго делают все операции.
Плюс к этому почему-то закрывают счета без ведома владельца.
У меня закрыли два счета,
Куда-то делись 35 евро с перевода
Втюхивают программу страхования как сберегательную
Впихивают карты Мир
Одно разочарование от этого банка
Два часа провела у оператора....
Так и не добилась куда делись деньги и почему мои счета закрыли
Ничего внятного специалист говорить не может
August 22, 2024
Ужасное место, некорректное общение
February 25, 2022
"Назад в СССР" предлагаю переименовать банк. Почему-то со Сбером все без проблем,здесь же сплошные препятствия. Всего навсего заверить платежку, которая прошла через банк-клиент. Неее мы такого не делаем... Ничего, что с юр.лицами указано на сайте вы работаете? В чем проблема, посмотреть платеж и подтвердить, что он прошёл? Неее это не к нам, это можно только в 4 офиса обратиться (по Москве целой👆) и всё, может быть там вам заверят🤯
1
1
April 16, 2023
Отвратительное заведение, советую его избегать! Директор Константинова поощряет мисселинг сотрудницы Мшецян! Просто обходите это место.
3
1
November 23, 2021
Нам повезло , все прошло хорошо , делали сделку ДКП ! Ребята отработали супер , быстро чётко! Есть парковка хоть и платная !
3
August 5, 2022
Пытался оплатить договор инвестиционного страхования жизни. Увы, персонал не потянул. Два варианта: либо квалификации не хватило, либо просто не захотели заморачиваться со мной.
Вежливо порекомендовали поехать в отделение на Кутузовский проспект, 30. А вот там сотрудники справились. Как-то так...
1
2
December 9, 2021
Для банка, расположенного почти а центре города категорически низкая организация работы. Сотрудники не настроены на доброжелательное и компетентное обслуживание клиентов. Всё очень медленно и низкоквалифицированно... Беда, беда.
4
March 8, 2023
Очень грустные воспоминания об этой организации. Зареклась снова открывать там счет. Не люблю, когда обманывают.
2
2
September 3, 2023
Вполне неплохой банк "Открытие", ныне находящийся под юрисдикцией банка ВТБ.
3
April 13, 2021
Отвратительный банк! Категорически НЕ рекомендую! Без моего согласия закрыли текущий счёт, ввиду чего не раскрывают аккредитив и я не могу получить свои деньги за продажу своей недвижимости уже неделю. При обращении в ДО "1905 года" сотрудник сказал, что не знает, что делать и предложил попробовать подождать, пока он с кем то из своих коллег свяжется и попробует что то узнать. В настоящее время со мной никто не связывался, кто закрыл мой счёт они не знают. Если сегодня ответа не получу, буду обращаться в правоохранительные органы. Прошу банк не отвечать на этот отзыв, что мы можем обратиться на электронную почту банка- обращались, писали и не раз- все, что приходит, это то, что заявка зарегистрирована. Мошеннические действия в отношении чужой собственности.
6
2
February 7, 2024
Все понравилось, была у Антоновой М
2
September 15, 2023
Юани не принимают к обмену, хотя на карте значится, что можно менять
3
September 4, 2020
Странное отношение менеджеров к клиентам. При наличии 7 человек за стойкой обслуживания физиков в оперзале, ждал когда пригласят 20 минут, притом что очереди не было. В процессе работы с клиентом (мной), опять таки полное равнодушие, более того менеджерами при клиенте обсуждается предстоящий обед, и прочие личные взаимоотношения. Кульминацией обслуживания был мой выход из кассы, когда не закончив с клиентом (мной), менеджеры ушли на обед (из всей толпы менеджеров был только один человек, видимо дежурный) и этот дежурный менеджер милостиво разрешил мне отправиться домой, сказав что со мной закончили. Я сам 8 лет назад работал в этом банке (он тогда был НОМОС) и даже близко подобного представить себе было невозможно!!!
5
July 25, 2022
Хотела выразить благодарность менеджеру Антиповой Марие. Быстро обсужила. Советую банк.
2
1
December 31, 2021
Удобный банк, людей не очень много, хотя рядом метро. Быстро обслужили, в целом доволен.
August 27, 2021
Ростов на Дону. Большая садовая улица. Отделение вашего банка пожиратель личного времени клиентов. Два оператора напоминающие сонное царство. Особо порадовал кашель вашей сотрудницы, такой проникновенный, просто задушевный я бы сказал. В период пондемии то, что нужно для распугивания клиентов. Молодца!!! Так держать! Постараюсь навсегда забыть о вашем заведении.
4