Bank Otkritie
187 reviews
April 15
Большая благодарность менеджеру Космаковой Полине, очень грамотный и выдержанный специалист, все доходчиво донесла об изменениях в структуре банка , подсказала как лучше поступить! Побольше бы таких специалистов, спасибо!
2
August 21
Это ужас. Пришёл к открытию офиса. Прошло 55 минут люди которые брали талоны с первыми номерами ещё не попали к операционистам. Берут людей без электронной очереди с формулировкой они были вчера. Не было бы этой ерунды с переводом в ВТБ никогда бы не пришёл. Надеюсь поменяют всех сотрудников когда окончательно назовётся отделение ВТБ. Просидев 1:20 так и не попал ни к кому. Времени столько ждать просто нет!!!!!
May 14
Была в этом отделении сегодня по поводу получения денег т.к. закончился срок вклада. Пришла в 12-40 не в час пик передо мной было 4 человека. Прошел час обслужили 2х человек мы стали возмущаться в зале работало 3 менеджера, зато праздно шатающихся было 4 человека. Прошло ещё полчаса и тут стали приходить люди типо по записи я обратилась к зам. Директора сколько можно ждать и сказала, что я заранее заказывала деньги почему меня не предупредили, что народу много и лучше записаться ничего внятного не произошло. Принял меня наконец менеджер, заняло ровно 5 минут и говорит идите в кассу. А в кассу оказалась опять очередь непонятно откуда взявшихся людей я опять обратилась к этой начальнице на что она мне ответила, чтобы я стояла в общей очереди. В общем впечатление отвратительное измотанные нервы, люди все уходят, одной стало плохо.
7
July 30
Здравствуйте.Красивый,светлый офис.Сотрудники вежливы и профессиональны.Хотел снять свой вклад, но после их разъяснений, решил оставить до конца срока.Ставлю четыре звёзды, только потому что,кулеры с водой есть,а стаканов нет...😄
June 28
Здравствуйте, я был 15.06.2024 года,хочу сказать,что ужасное обслуживание, директор вообще не понимает свою работу и не справляется со своими задачами, такие же сотрудники, директор этого офиса, мне так помогла что я попал на 30 000 тыс рублей, одним словом, в это офис, лучше не ходить,одни только проблемы будут.
1
October 21
Очень долго обслуживают, сидим на протяжении часа перед нами было всего 7 человек не могут до сих пор обслужить 3-их, не понимаю что сложного проконсультировать быстро по вопросу клиенту, а не рассусоливать момент и ходить то пожрать то ещё куда
August 4
Если приходить без записи, то можно просидеть в очереди 2 часа. Не весь персонал компетентный. Даже элементарную операцию делают долго или мне просто не повезло! В следующий раз только по предварительной записи.
3
May 6
Очень плохая работа отделения. Третий раз здесь и не могу попасть. Время ожидания от часа и более. В очереди много пенсионеров, которым тоже приходится очень долго ждать. Из 5 рабочих мест в первом зале, работает один человек. На просьбы и замечания клиентов, сотрудницы выражают негатив, за то что к ним обратились. Считаю что такая работа, это не уважение к клиентам банка, планирую расторгнуть все отношения.
1
1
January 30
Хочу написать отзыв всему банку" Открытие",а не этому отделению.
Постоянно, при оформлении депозита ,навязывают пенсионерам свои аферные продукты.Первое это были ПИФы.Еле забрала свои деньги,но с 40 тыс.р.потеряла 7 тыс.р.
Затем навязали Капитал Лайф.Здесь продержали деньги 5 лет.Спасибо что вернули мои,а то что я должна заработать держали в секрете почти 2 года.,говорили что деньги под санкциями.Наконец ответили,что они мне ничего не должны.Теперь жду Росгосстрах ,опять навязали.У них, если пенсионер попал к оператору,при оформлении депозита,то без страховки не уйдет)))
Хотела вернуть деньги со страховки в льготный период.,но их операторы как опытные ***,невозможно))).
Лучше с этим банком не работать
Дописываю ещё. НАВЯЗАЛИ Росгосстрах на 3 года 100 тыс.руб.Обещали хорошую доходность.Продержали 3 года и вернули ровно мою сумму.Я ничего не заработала.Операторы обещают хорошую доходность,это их хлеб.Я думаю за это им доплачивают. Нельзя им доверять.
5
March 19
Сижу в очереди 2 часа чтобы получить зарплатную карту, офис более чем странный, больше напоминает кафе. Предыдущий клиент с такой же операцией сидит у сотрудника уже 40 минут. Получение карты в любом банке -минутное дело, здесь готовьтесь просидеть в очереди несколько часов.
Добавлю. Спустя 2,5 часа меря пригласили к столу. Сотрудница принесла мне карточку без конверта, просто отдала мне пластик в руки, то есть все данные карты, включая код на обороте в свободном доступе всем сотрудникам, кто пользуется сейфом. О том, что данные карты это данные конфеденциальные, в этом банке не знают.
2
1
September 1
Закрывается. А сейчас на ремонте и причем он переходит банку ВТБ. Иза этого маме надо переоформлять пенсию. Мы живём в пригороде и очень не удобно мотаться в Питер,а маме уже 84
April 4
Отвратительная работа отделения. В декабре в очереди отсидела почти 3 часа и ещё более 10 человек. Сидячих мест не хватает, душно. Просто издевательство над клиентами и ситуация не меняется уже несколько месяцев. Самое минимальное время нахождения в очереди- час. Как например сегодня - 13:46 сейчас, а в очереди ещё не меньше 5 человек. При этом моя операция на 10минут и в приложении ее сделать нельзя
3
March 13
Крайне низкий уровень обслуживания! Огромные очереди, персонал не обладает нужной квалификацией, постоянно консультируется у коллег, элементарный вопрос решают долго. Записаться в отделение очень сложно, а если вы вдруг записались, не обольщайтесь, обязательно попадется кто-то, кто скажет, что он первый пришел, и вам придется ждать в очереди.
5
March 2
Очень приятно зайти, большой и удобный зал, два банкомата на входе и один в зале.
Есть минус очень медленно работают операторы.
3
March 13
По телефону вопросы банк не решает, отправляет в отделение.
Выбрали это отделение, что было очень большой ошибкой.
Два часа в бесконечной очереди впустую, ибо компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.
Время потеряли, проблема осталась нерешённой
4
July 18
Банк открытие стал банком ВТБ, вклады с хорошей приветственной ставкой для новых клиентов.
1
February 6
Жуть!!! Можно просидеть в очереди два часа!!! Очень медленное обслуживание!! Некоторые работники некомпетентны!! Спрашивают друг у друга:"а как сделать то, а как сделать это..?"В 10.20 утра в зале 3 сотрудника из 6 обслуживающих столов! Я просидела у сотрудника 40 минут по элементарному вопросу!!!
6
September 7, 2023
Обратился в офис банка с целью открытия счета Копилка и перевода на этот счет денежных средств. Предупредил сотрудника, что у меня отсутствует на телефоне интернет, и, удивительно, в офисе отсутствует Вай-фай! Для установки приложения на телефон сотрудник осуществляет на моем телефоне какие-то манипуляции, но приложение так и не удалось установить. Уже выйдя из офиса банка, я обнаружил, что Мегафон списал с моего счета 449 рублей за подключенный интернет! Люди, будьте бдительны!
7
May 2
Отзывы про неспешных и равнодушных сотрудников все правдивые. За два часа до закрытия всем входящим клиентам кричат, что не успеют их принять. Сотрудники тусуются по залу, очередь не двигается.
2
November 3, 2023
Если оценивать данный Банк только как самое отделение без затрагивания каких-либо условий и тарифов, то очень стильно и современно.
Правда странно, что есть в каждом столе зарядки под любой телефон, но они не дают заряд)
March 23, 2023
Удобное расположение, рядом с м. Проспект Просвещения. Удобный график работы, по будним дням и в субботу. Установлены 2 банкомата с доступностью 24/7. Сам офис просторный, состоит из двух залов. Современный дизайн и интерьер. Электронная очередь. Вежливые компетентные сотрудники. Обслужили оперативно.
3
October 5, 2023
Быстро и вежливо работаеттперсонал. Банкоматов много. Удобное расположение. С парковкой плохо(все занято) , зато рядом метро
1
February 29
У меня сейчас несколько карт банка, еще есть кредит, который я оформила без залога буквально за несколько минут. За все время обслуживания у меня к банку претензий не было ни разу.
2
June 19
очень медленные сотрудники! просидели 2часа и ушли так и не получив карту! не советую данное отделение
April 17
В офисе прекрасно растёт замиокулькас(денежное дерево) :)И возникающие вопросы решаются сотрудниками компетентно.
1
January 16
Если желаете сидеть по 3 часа в очереди, то добро пожаловать в этот офис (как обстоят дела в других отделениях не знаю, но это впечатляет). "Открытие" по сервису обслуживания уверенно идет на дно.
6
January 19
Хоорошее месторасположение, специалисты отлично знают банковкие продукты . Ставки по кредиту не порадовала.
2
2
March 18
Данный филиал банка «открытие» стал открытием того, на сколько банку наплевать на своих клиентов. В 13:00 понедельника в банке очередь в 10 человек и крайний из них говорит, что за последние 2 часа очередь не двигается. Все работники (увидел только двух человек с бумажками в руках) вальяжно и неспешно ходят по холу банка. В соседнем помещении работники просто сидели и болтали о своем.
В итоге, простояв там пол часа не увидев ни намека на активность ушел, как сделал 1 человек перед мной и еще 2 зашедших и сразу же ушедших клиента.
Очень надеюсь, что после объединения с втб либо обновят состав персонала, либо про стимулируют текущий коллектив работать.
5
April 27
Долго, даже если очереди нет. Два сотрудника, я один, никто не вызывает уже несколько минут. Зачем нужен офис, если не для обслуживания клиентов?
2
1
March 28
Если бы могла поставить оценку -10, то поставила бы!!!! Ужас….Половина окон не работает, а вторая половина, которая работает спит на ходу……и пусть весь мир подождёт !!!!
3
February 26
очень понравилось обслуживание сотрудником Осиной Полиной в офисе На Энгельса на энгельса 139/21
1
November 22, 2022
К сожалению ухудшение работы на лицо. С каждым разом обслуживание становится хуже и хуже, за последние два года отношение к данному отделению испорчено! Сотрудники абсолютно не внимательные, при оформлении документы допускают очень много ошибок советую все до запятой перепроверить (если придётся обращаться), нет чёткой схемы работы между сотрудниками. Три разных оператора говорят абсолютно разные вещи, объяснить значение в документации выданной банком не могут, обслуживание даже в момент без очереди у оператора занимает каждый раз от часа до полутора. Как минимум рекомендую отправить сотрудников на проверку знаний по продуктам банка и соответственно повышение квалификации не помешает!!! Если приходить в час пик дня, то можно простоять в очереди с талоном около часа и соответственно прибавить ещё час обслуживания даже при элементарной операции. Очень жаль что так быстро испортился по началу вполне приятный банк!
Редко пишу отзывы, тем более отрицательные, но здесь уже просто ужасно! Три потерянных дня с нерешенным вопросом!!!
8
March 18, 2023
Банк среднего уровня. Зашёл закрыть вклад. Долго уговаривали это не делать. Не уговорили. Потом начали уговаривать оформить кредитную карту. Я отказывался. Не отпускали пока не уговорили. Хотя она мне абсолютно не нужна. Потом долго оформляли документы. Заполняли анкеты. Ждали ответа. И бинго. В конце концов мне пришёл отказ в кредитной карте. Короче, то что мне надо было сделать, я сделал. Но потратил кучу времени.
2
1
December 27, 2023
Ценю честность и порядочность в финансовых вопросах, и в этом банке я нашла именно то что искала. Закрыла депозит, проценты выплатили в оговоренной сумме. Спасибо за надежность!
1
October 28
Ужасное место, ужасный банк. Раньше лет 10 назад все было отлично - сейчас абсолютно не клиентоориентированое место. Удивляет как они еще не разорились с таким подходом
November 17, 2023
Ничем не привлекателен, ничем не удивителен!
Для меня просто какой-то банк!
Как и многие другие известные рекламируемые банки 😉кто понял тот понял, о ком я
1
1
June 22
Мало народу - это плюс. Долгое ожидание - это минус.
March 2, 2023
Небольшое количество окон и количество человек в очереди целиком и полностью компенсировали сотрудница Осовик Дарина и директор Светлана Пантелеева, спасибо огромное за консультацию во всех вопросах, такие кадры на вес золота!
May 5, 2022
Давно являюсь клиентом этого банка. Ребята стараются быстро и качественно все сделать. Молодцы. Чисто и уютно. Всегда приятно. Буду советовать другим.
5
June 19
Удобное местоположение
На этом все
August 31
Мутный банк, был на закрытии банка Открытие :)))
September 13, 2022
Удобное расположение банкомат 24 часа
Уважительное отношение к клиентам
По любому вопросу
Персонал вежлив терпелив
Помогут во всем разобраться
Обращалась не раз
Всегда на уровне👍
3
March 11
Довольна обслуживанием и условиями по вкладам. Пару лет назад начала пользоваться интернет банком. На горячей линии всегда вежливое обслуживание. Пользуюсь многими банками, но Открытие на 1м месте.
2
April 16
Пришла в 18:53 на консультацию, но автомат уже выключен!
Спасибо, очень хорошо консультация прошла :)
Не удивлена, что столько плохих отзывов у данного банка. Самовольное выключение автомата? Думаю, да. У меня была лишь консультация на пару минут.
April 5, 2023
На закрытие счета и выдачу средств ушло более 2.5 часов. По причине того, что талон не ушёл от специалиста к кассиру. Ни директор филиала, ни сотрудники не смогли внятно объяснить причину и кто ответственен за данную оплошность. Написал претензию, посмотрим, что ответят.
1
February 11
Долгое ожидание в очереди, удобно электронная запись на приём. Отношения хорошее к клиентам.
1
March 7
Обслуживают супермедленно, из-за этого очереди заградительные, ждать больше часа в любое время дня.
1
January 24, 2022
В целом все хорошо, кроме очередей. Понятно, банк не Макдональдс, быстрое обслуживание противопоказано, но недостаток офисов сказывается на загруженности. Придя около полудня, отстоял очередь с талончиком чуть меньше полутора часов. Но мой, достаточно сложный вопрос, сотрудник решил в течение получаса. Правда пока стоял, стал свидетелем вспышки гнева одного дедульки. Требовал даже что-то типа жалобной книги. Сотрудница корректно отработала ситуацию - дала ручку, бумагу и усадила его писать жалобу. Специально я не следил, но кажется дедулька успокоился и ушел даже не подав жалобу.
5
1
September 2, 2021
Удобное расположение: рядом остановки трамваев,автобусов,троллейбуса .Совсем рядом метро,,Проспект Просвещения,,Есть пандус .На входе меня всегда встречал сотрудник,подсказать,показать какой талончик куда надо брать.Если видят,что человек и,, сам с усам,, не навязывают сервис.Чистота,порядок,все работают ,приятное рабочее шуршание.Есть диванчики-посидеть,кулер-утолить жажду.Приятное ощущение надежности.
2
January 25
Все очень долго, людей много, а персонала мало. Можно потратить много времени если оно есть
4