Bank Otkritie

Rating 4.2
365 ratings
Rate this place

131 reviews

Level 5 Local Expert
June 25
Если бы можно поставить оценку с минусом, то это была бы оценка минус 5. Не банк, а издевательство над людьми! В пятницу 21.06.2024 в обеденное время я хотела в данном офисе просто купить валюту для поездки, но не тут-то было: взяв электронный талон, я прождала 30 (!) минут, но номер талона даже не появился на табло. Пришлось выбросить талон и уйти ни с чем. При этом очередь из большого количества людей вообще никак не продвигалась, электронное табло замерло в одном состоянии. Консультанты не подходили к людям в принципе и даже не пытались создать хотя бы иллюзию заинтересованности в клиенте... Ужас просто... Назад в 80-е.... В банке-конкуренте меня обслужили по тому же вопросу ровно за 10 минут, ещё и научили некоторым лайфхакам, как клиенту банка облегчить себе жизнь! В общем, как говорится, небо и земля по отношению к людям. Надеюсь, ВТБ после полного поглощения Открытия закроет такие филиалы - позор банковской системы!
4
Level 2 Local Expert
June 5
Кассир отказался обменять юани, ссылаясь на то, что деньги не идеально выглядят ( при том, что половина купюр были как новые), якобы нужно чтоб они были совершенно новые, что хранить их надо в блокноте, чтоб не единого загиба не было на купюрах, бред! С каких пор такие требования в вашем банке появились?! Поехали в другой банк, обменяли без проблем!
3
Level 4 Local Expert
May 31
Обратилась по поводу обмена мелочи на памятную монету (Была объявлена монетная неделя) Изначально из отделения на ул. Молокова отправили в отделение на маркса 98, где, как оказалось, касса по субботам не работает(было это 25 мая). Девушка а за 4 окном взяла мой номер телефона, сказав, что в понедельник перезвонит. Не дождавшись звонка, я в пятницу, 31-го, потратив на дорогу час, узнаю, что касса опять не работает... "Благодарю за чуткое отношение к клиентам"
3
2
Level 29 Local Expert
April 12
Жуткий банк. Закрывали отцу вклад. С 204000 по процентам получил 5000. Закрывать счёт приехали на Матросов, где он открывал . Менеджер постоянно пытался заставить продлить вклад. Мы настояли на закрытии и попросили забрать наличными. В этом было отказано, заявив ,что единственная касса по выдаче наличных на весь город находится на Маркса около ЦУМа. А в филиалах можно получить только через банкомат, а для этого нужно получить карту банка за 500 рублей. Мы решили ехать в офис на Маркса. В нутри огромная очередь , из 5ти окон работает максимум 2ва, а иногда и вообще ни одно. Менеджеры уходят курить, в другие помещения банка. После того как вызвали руководство, стало работать целых 3. Часовое ожидание окончилось двух минутным оформлением документов. Думали что всё , мытарства окончились, но не тут то было. Из двух касс работала одна, одного клиента обслуживали более сорока минут, начала собираться очередь в кассу. Мы были вторыми. Попросили менеджера открыть вторую кассу. Под давлением клиентов открыли вторую кассу. Люди ехали со всего города. Очень много жалоб, недовольство в очереди, со стороны персонала пофигистское отношение к клиентам. Ощущение, что персонал живёт своей жизнью и руководство влиять на них не может. В общем на посещение банка ушло более трех часов. Самый худший банк, посетить которые посетить за последние несколько лет. Бегите из него пока не поздно.
7
Level 9 Local Expert
June 29
Просторное помещение, всегда очереди, табло с курсами валют висит высоко, мелкий шрифт очень трудно рассмотреть, особенно в солнечный день.
3
1
Level 3 Local Expert
June 24, 2023
Отличный банк! Оформили ипотеку по низкой ставке и остались очень довольны! Быстро и вежливо работают сотрудники, а особая благодарность менеджеру Екатерине за такое внимательное, можно даже сказать трепетное и квалифицированное обслуживание! Теперь всем рекомендуем этот банк! Спасибо вам!
3
4
Level 12 Local Expert
July 5, 2023
Большой офис, удобно расположен в центре города. Часто выгодный курс на валюту, вот только расплатиться за неё можно исключительно наличкой. Это немного странно на сегодняшний день, когда бумажные деньги остались в основном в воспоминаниях.
3
2
Level 7 Local Expert
July 8
Вежливае обслуживание все доступно объясняют и показывают👍
3
1
Level 3 Local Expert
October 5, 2023
Люди, будьте бдительны!!! Сотрудники банка «Открытие» пользуется беззащитностью пенсионеров и обманывают их. Заключили договор вклада, при этом при подписании документов подложили договор страхования жизни и здоровья, тем самым ввели в заблуждение человека. Ведь пенсионер принес денежные средства внести на вклад, а с него путем введения в заблуждение выманили еще 50 000 руб. Человек думал, что деньги вносит во вклад, а оказалось плата за страхование. Причем, если человек не будет ежегодно в течение 5 лет вносить по 50 000 руб., то первоначально внесенные 50 000 руб. он теряет. Хочется задать вопрос: « У вас есть что-нибудь святое?». Такое впечатление, что банк является корпорацией мошенничества. Отбирать последние деньги у пенсионеров обманным путем – это свинство, кощунство. Надеемся, что руководство банка, увидев настоящий отзыв обратит внимание на ситуацию и разрешит ее должным образом, и в дальнейшем устранит подобные ситуации. В случае отсутствия обратной связи, будет подана жалоба в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, банки.ру, либо в суд, с освещением подобной ситуации в СМИ («8 Канал» и др.).
19
Level 17 Local Expert
February 16, 2023
Удобные банкоматы, что очень важно. Приятный персонал и достаточно чисто. Есть всё что нужно в отделении банка. Пользуюсь в данном отделении банкоматами благодаря партнёрству с RaiffeisenBank.
3
1
Level 9 Local Expert
September 8
Ни кому не рекомендую,отвратительное отношение к вкладчикам,продали себя с потрахами,4 года я потеряла ,пострадали мои вложения ☹️
2
1
Level 7 Local Expert
May 6, 2023
Очень понравился офис ,и обслуживание, большой офис, есть убойная !!!что не в каждом офисе есть, специалисты компитентны,хотел бы отметить Евгения Лопатина,вежливый и грамотный молодой человек
3
Level 10 Local Expert
October 18, 2023
Приходил чтобы решить проблему с заблокированой ранее картой. Быстро попал к специалисту, который всё быстро и доходчиво объяснила, помогла составить заявление в службу безопасности. В течении часа карту разблокировали, продолжаю ей пользоваться. Положительные эмоции от посещения банка
3
Level 7 Local Expert
February 17
Очень профессиональный и отзывчивый персонал. Убрал одну звезду, т.к из десятка столов по работе с клиентами, было всего 3 специалиста.
3
2
Level 17 Local Expert
May 9, 2023
Нормальный банк, не хуже других, есть кэшбэк 1.5% на все покупки. Приложение как по мне удобное, все устраивает. Хорошо бы конечно больше размер кэшбэка и дешевле процент за пользование овердрафтом, но в целом пойдет. Минус за высокий порог пользования накопленным кэшбэком - 1500 р. Копить долго получается(
3
1
Level 6 Local Expert
March 6
Являюсь клиентом банка. Банкоматы здесь работают исправно. Дежурный администратор помогает и разьясняет, что нужно. Сотрудники вежливые. У меня претензий к работе офиса нет.
3
1
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Директор банка не туда не сюда. Все вопросы делегирует на линейных сотрудников, увиливает от вопросов. Вроде банк в центре города, классное приложение, приятные условия, но при этом посадили на место директора банка некомпетентную мадмуазель...
3
1
Level 12 Local Expert
July 16
Обычный банк. Сервис на 3! По каким поводам не обращалась, ничего не помогли решить.
3
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Рекомендую всем вообще не обращайтесь к этому банку обманывают вас я сам попал в проблему за них вообще не ходите к ним нету уважения капец обманывают вас и потом с вами вообще не будут разговаривать 🖕
3
1
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
Бандитский банк. Это ерунда, что в рекламе обещают один процент, а при оформлении кредита всегда почему-то процент значительно увеличивается. Так , наверное, во всех банках .Брала кредит в этом банке, платила исправно, но случилось так, что резко снизили зарплату, платить не смогла. На рефинансирование не решилась, так как условия грабительские. В таких случаях честные банки почти сразу подают в суд. Здесь же три года мучили меня угрозами и унижениями по телефону и в письмах. Наконец подали в суд. . Я выплатила весь кредит, всё до последней копеечки, всё, что мне присудили. Три года пожила спокойно и опять началось. Опять звонки и угрозы, типа я им двадцать тысяч должна. Откуда взялись эти двадцать тысяч? А выплачу их, появится ещё какой нибудь долг и так до бесконечности? БАНДИТСКИЙ БАНК
9
1
Level 7 Local Expert
December 5, 2022
Возможно банк норм не пользовался финансовыми услугами,единственное при работе с банкоматом сразу выдал чек,а вот карту выдал когда я уже ушёл.Спрашивается почему такая задержка с выдачей карты,в других банкоматах идёт строгое предупреждение о том ,что нужно забрать карту,а потом уже выходит чек.Не банкомат,а какой то бандит))Хорошо бдительные сотрудники забрали карту и вызвали меня через кассу покупкой пакета за 5₽.За халатность по безопасности при работе с банкоматами пользователя вам соответствующая оценка.
4
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Просидели в очереди 40 мин и результата никакого не получили. Взяли два талона, первый даже на табло не попал. Ужасное отношение сотрудников банка к клиентам. Не советую посещать данный банк
3
1
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Пришла с вопросом по выплате страховой пенсии. Попала в окно 5- специалист сказала , что перенаправит к другому специалисту. В итоге не сделала это. Очередь движется, клиенты подсаживаются к специалистам, а до меня нет дела никому. Подошла снова в 5 окно! Ой, а я не смогла перенаправить, сейчас договорюсь. В итоге приём произошёл через 35 минут недовольной девушкой из окна 2 .
3
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Ужасный банк потратили час времени тупо просидев и прождав очереди из за отсутствия консультанта на входе !!!! Обратилась с вопросом к сотруднику на что услышала слово нет итог попросила другого консультанта о помощи и опоздала на сделку больше в жизни сюда не обращусь!!! Управляющий не умеет общаться совсем !!! Смените сотрудников на более отзывчивых!!!
3
2
Level 14 Local Expert
January 20
Красиво богато уютно персонал молодцы спасибо
3
Level 20 Local Expert
January 9
Красиво богато уютно персонал молодцы спасибо
3
2
Level 11 Local Expert
March 6, 2023
Грамотный специалист попалась нам в банке. Очень довольна обслуживанием. Побольше бы нам таких специалистов, которые знают и любят свою работу и своих клиентов
3
2
Level 10 Local Expert
April 1, 2023
Худший банк по моему мнению. Постоянно обманывает своих клиентов, на вопросы не отвечает. Куча технических проблем. Сожалею что связался. Ах да возможно он будет радовать всём ваши персональные данные... Не рекомендую, даже под угрозой расстрела.
3
1
Level 7 Local Expert
July 30, 2023
Банк Открытие это одно недоразумение. Специалистов мало, постоянно очереди. Кредиты самый большой процент. Банкоматов по городу единицы. Не рекомендую, замучают звонками.
5
1
Level 12 Local Expert
May 15, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Приятная атмосфера пространства.
2
2
Level 26 Local Expert
April 12, 2023
Пришел к закрытию. Работают до последнего клиента . Рабочее время вышло ни один менеджер не ушел со своего места и всех обслужили. Обслуживание на высоте
3
1
Level 20 Local Expert
September 19, 2023
Хорошо, просторно, очереди нет, но парковок рядом тоже мало
2
2
Level 14 Local Expert
November 1, 2022
Очереди здесь всегда есть. Но сотрудники профессионалы своего дела. Оформляла кредит у специалиста, она мне помогла его взять на особых условиях и возилась со мной уже после закрытия
3
Level 14 Local Expert
August 21, 2022
Обменивал евро. Все отлично, на тот момент был лучший курс. В самом банке осень приятно, нет очередей, все быстро сделал.
2
3
Level 3 Local Expert
March 10, 2022
Абсолютно бесполезное нечто, нелепо маскирующееся под банк. Ещё неделю назад я пытался получить доступ к мобильному приложению по номеру телефона, но "по техническим причинам по этому номеру регистрация невозможна". Специалист тех.поддержки сказал, что это из-за того, что мой номер не внесён в их систему в качестве "финансового". И исправить это можно только в офисе (да здравствует 21й век!). Я как добрый приезжаю в офис, где мне сообщают, что сделать они это не могут, поскольку у них "не работает программа". А когда я по телефону звонил, об этих неполадках очень сложно было сказать?!?! Сегодня я вновь звоню в тех.поддержку, теперь пытаясь выяснить, исправили ли они эту злополучную программу. Внятного ответа я так и не получил (промямлил что-то вроде "мне ничего такого не сообщали"). Я даже попробовал записаться в офис (г. Красноярск, ул. Высотная), но мне сказали, что записаться можно только на следующий день. Я спрашиваю: "Сколько шансов попасть на приём, если я сегодня приеду без записи?". Отвечает: "Приезжайте и берите номерок". Я приезжаю. И что я вижу? На запертой двери объявление, что сегодня сокращённый рабочий день! А когда я по телефону звонил, об этом очень сложно было сказать?!?! Я снова звоню и пытаюсь найти открытый офис в городе. Их нет (вот ведь сюрприз-то!). Когда я рассказал всю историю оператору, она сильно удивилась, что я вообще куда-то попёрся в столь поздний час, ведь всем известно, что их офисы в городе работают только до 17 часов. Я в ответ ей подробно зачитал вывеску на двери с часами работы, где значится цифра 19:00 (потому что очевидно, что сотрудники банка не имеют ни малейшего представления о часах работы своих офисов, и просвещать в этом вопросе их некому, кроме недовольных клиентов). Девушка в телефоне мне сказала, что горит желанием помочь, но чтобы таки получить доступ к приложению, мне вот совсем без вариантов придётся приехать в офис. Нет уж, засуньте себе распечатки с исходным кодом своего приложения куда-нибудь, откуда потом хирург не достанет. Когда я в следующий раз приеду в офис, единственное, что я сделаю -- это заберу все деньги. Потому что совершенно очевидно, что для этого псевдо-банка целенаправленно создавать проблемы клиентам гораздо важнее, чем держать деньги и зарабатывать на них. Чао.
8
1
Level 4 Local Expert
June 25
Самый крутой Банк!!!
3
3
Level 3 Local Expert
February 23, 2022
Подлый банк по отношению к клиенту,рекомендуют деньги влаживать в оферные паи,гарантируя прибыль через три месяца,через полгода прибыли нет пришла закрыть,нужны были деньги на операцию,сказали что с пятисот тысяч рублей я потеряю около двадцати пяти тысяч,та сотрудница которая открывала мне эти ПИФ ,сказала надо подождать и прийти в день по истечению года( хотя я спрашивала к срокам это привязано,был ответ ,что деньги можно снять в любое время),пришла в офис по истечению года и слышу,что я теперь теряю семьдесят пять тысяч и что это долгосрочное путешествие моих средств,и теперь что ?,потери могут составить все мои вложения?эта сотрудница объясняет что на момент когда она уговаривала меня о об этом размещении денег всё было прекрасно,это мне не повезло,но в сентябре они мне объяснили что по истечению года я заплачу два процента за управление моими деньгами и все,где искать справедливости? Теперь только райпотребнадзор,прокуратура и суд,вот во что превратился в некогда хороший банк
11
2
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Навязывают платные услуги, персонал не всегда может ответить на поставленный вопрос
3
Level 10 Local Expert
February 13
С переходом в втб сервис однозначно улучшается. Услугу закрытия счета оказали хорошо. Правда пришлось долго ждать, минут 20, своей очереди.
3
Level 4 Local Expert
November 27, 2021
Светлый, тёплый, уютный офис с квалифицированными менеджерами. Очень интересные предложения от банка по продуктам. Всё супер. Довольна помещением на все 💯
2
9
Level 13 Local Expert
December 30, 2023
Все отлично. Помогли с переводом денег с заблокированного счета
3
Level 2 Local Expert
January 20, 2022
Банк открытие, здесь работают не совсем компетентные люди, работаешь с одним операцианистом, подбегают несколько сотрудников и начинают предлагать всевозможные услуги, инвестиции , валютные вклады.Не дают сосредоточиться. Открыла инвестиционный вклад , пришла забирать, насчитали, что я должна уплатить за открытие вклада 8000 рублей и еще %. С валютным вкладом еще хуже ,выдали доллары старого образца (их в других банка не принимают, одна купюра испорчена). Выдавала кассир Мишагина О.П., которая отказалась поменять, сказала, что за границей такие купюры принимают.Видят, что старый человек, обманывают, как хотят. Обидно, конечно, что за 7700 рублей, Мишагина совесть свою продает.
5
Level 9 Local Expert
May 17, 2022
В данном офисе открыли расчётный счёт. Оформление документов заняло меньше 15 минут, информацию изложили доходчиво. Хорошее обслуживание. Из минусов, может не найтись место для парковки автомобиля, как и везде в центре города.
3
Level 13 Local Expert
September 20, 2023
Положительно отзывы наверное пишут сами сотрудники такой же мутный банк как и сбер два сапога пара
3
3
Level 3 Local Expert
January 27, 2022
Ужасное отношение к клиенту. Позвонил сотрудник сам, назначили встречу, договорились, пришел, два часа с лишним прождал (на нужно же как то распределять потоки клиентов по времени, более конкретно!!!) в душном офисе, и уже было подошел для решения вопроса, вдруг, менеджер вызывает женщину, цит.......она типо, раньше Вас пришла, подождите, ну полный бардак, по другому не скажешь. Поэтому если в банке с клиентами не имеют работать, то думаю дальше вообще ни стоит связываться с таким банком!!!
5
Level 8 Local Expert
November 27, 2021
Классный банк, всё устраивает и прост в работе в приложении и ещё хотелось бы сказать, что из всех отделений других банков именно в открытии, операторы прямо молодцы, помогают и относятся к клиентам с уважением и по-человечески, молодцы
3
6
Level 12 Local Expert
July 3, 2022
Являюсь клиентом банка Открытие много лет, хорошее обслуживание, имеется предварительная запись через сайт, что очень удобно!
3
2
Level 11 Local Expert
February 14
Хороший банк, только очередь бывает порой, и это неудобно.
4
1
Level 3 Local Expert
February 4, 2022
Записана предварительно на 13.00. Приехала во время , взяла талон! Просидела в очереди 30 минут. Ни кто не отслеживает! Консультант который на входе ни чего не объяснил, при чем подошла к нему и спросила по записи как действовать дальше? Ни поднявшись со стула ткнул на талоны и все! Весь день на смарку! Мало того, что приходиться по кассам бегать,т.к в банке перевод не видят! в таком большом городе всего 2 кассы в двух офисах!!!
4
Level 11 Local Expert
February 2
Здание, с наружи и внутри - образец опрятности и современности. Персонал банка - тоже самое.
3