Из 7 окон работает только 1! Ещё 2 сотрудницы то выходят на улицу, то выглядывают в зал и уходят. За 25 минут пошёл второй человек, при этом первому предложили придти попозже, чтобы завершить оформление документов. В зале ожидают уже 7 человек. На вопрос к девушке можно ли ещё вызвать сотрудников - ответ, что вторая сотрудница на перерыве ( время 12.30!!).
1
1
Show business's response
Мария Арбузова
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Решила воспользоваться выгодной процентной ставкой и открыла вклад. Сотрудники были на высоте – сделали все оперативно и профессионально. Я довольна, что банк стремится к высокому уровню обслуживания
1
3
Show business's response
Марина Попова
Level 5 Local Expert
December 30, 2023
Пятница, 29.12. , 17.35. Очередь. В отделении банка на пр. Науки 14, из 6 возможных работает одно(!) окно. Ещё в одном, под предупреждающей табличкой "вас обслуживает стажёр", сидит девушка, но она не обслуживает. Она просто сидит. На вопрос к "распорядителю" : для чего она здесь? , ответ : она работает!
Сегодня моё время ожидания, с момента взятия талона, до
приглашения к оператору, составило 40 минут. За это время единственная работающая в окне девица ещё спрашивала меня, для чего я делаю фото- и видеофиксацию, и даже пригрозила чем-то!
В итоге мой вопрос решён не был. Но это уже тема обращения к руководству банка о хамстве и некомпетентности руководительницы данного офиса, которой по совместительству оказалась вышеупомянутая "распорядительница"