Bank Otkritie
91 review
December 27, 2023
Решила воспользоваться выгодной процентной ставкой и открыла вклад. Сотрудники были на высоте – сделали все оперативно и профессионально. Я довольна, что банк стремится к высокому уровню обслуживания
1
3
April 26, 2024
Из 7 окон работает только 1! Ещё 2 сотрудницы то выходят на улицу, то выглядывают в зал и уходят. За 25 минут пошёл второй человек, при этом первому предложили придти попозже, чтобы завершить оформление документов. В зале ожидают уже 7 человек. На вопрос к девушке можно ли ещё вызвать сотрудников - ответ, что вторая сотрудница на перерыве ( время 12.30!!).
1
1
December 19, 2023
Все 5 звезд ставлю работнице с фамилией Высоцкая. Умничка. Часто приходится бывать в данном отделении банка и есть с кем сравнивать. К сожалению выбор специалиста-консультанта осуществляет электронная очередь, но эта девочка всегда включается параллельно и помогает своим коллегам и естественно клиент уходит с решенной проблемой.
Ценный кадр.
1
1
February 5, 2024
Приходила в этот офис недавно. Очень понравилось обслуживание. Только взяла талон и уже вызвали. Сотрудница очень вежливая. Все рассказала о продукте, который я оформляла. Я задавала вопросы и она быстро отвечала. Была в этом офисе от силы 20 минут, Очень быстро все сделали. Спасибо вам!!!
December 30, 2023
Пятница, 29.12. , 17.35. Очередь. В отделении банка на пр. Науки 14, из 6 возможных работает одно(!) окно. Ещё в одном, под предупреждающей табличкой "вас обслуживает стажёр", сидит девушка, но она не обслуживает. Она просто сидит. На вопрос к "распорядителю" : для чего она здесь? , ответ : она работает!
Сегодня моё время ожидания, с момента взятия талона, до
приглашения к оператору, составило 40 минут. За это время единственная работающая в окне девица ещё спрашивала меня, для чего я делаю фото- и видеофиксацию, и даже пригрозила чем-то!
В итоге мой вопрос решён не был. Но это уже тема обращения к руководству банка о хамстве и некомпетентности руководительницы данного офиса, которой по совместительству оказалась вышеупомянутая "распорядительница"
3
2
November 23, 2023
Один из лучших банков России. В Питере есть несколько отделений. Посещения хорошо организованны, почти нет очередей. Много банкоматов по городу. Услуги стандартные, проблем с картами и вкладами нет
1
2
December 8, 2023
Все очень долго. Из 6 окон работают только два, и оба сидят с клиентами. Судя по всему вопросы не для быстрого решения. Пришла получить просто готовую карту. На мой вопрос, подойдет ли кто-то еще - сказали ждать пока эти освободятся. Издевательство просто, вынуждена ждать, тк карта зарплатная.
Если у вас какой-то вопрос, освобождаете целый день для банка, быстро решить не получится. Передо мной сидит пара и тоже ждёт карту уже 50 минут!
Это ни в какие рамки не лезет!
3
1
January 19, 2024
Много негативных отзывов об этом филиале. Не знаю,может быть от клиентов тоже что то зависит. Но был сегодня со своим вопросом, могу сказать что девушка очень приятная. К сожелению не знаю имя. Запарилась по полной с моей проблемой😜 Во всем помогла, я доволен! Думаю что обращать внимание только на негативные отзывы нет смысла.
1
March 10, 2024
Все есть в банке. Народу как всегда немного, все быстро. Набор услуг оптимально стандартный. Цены и качество хорошее.
February 5, 2024
офис небольшой, но обслуживание на уровне. Нужно было открытие эскроу счета, сотрудница девушка молодая, но без проблем помогла. Время ожидания обычное, бывало намного дольше в банках сидел. моб приложение тож норм
February 3, 2024
Необходимо было решить вопрос пр брокерскому обсуждению. В офисе Открытие на Науки сотрудники помогли очень профессионально и быстро.
1
January 23, 2024
Обратилась в отделение за выписками, спасибо сотруднику за помощь. Быстрый и вежливый сервис, мне все понравилось.
January 26, 2024
вежливые сотрудники, даже при большой очереди работа организована быстро, видно что сотрудники стараются помочь и заинтересованы в клиентах.
April 8, 2024
Ужасное отделение. В разгар рабочего дня работает только одно окно. Умопомрачительное время ожидания. Если говорить про клиентоориентированность, то это точно не про этот банк
1
1
April 23, 2024
Ужасное обслуживание, очереди по два часа, а директор вместо того чтобы постараться как помочь или повлиять на ситуацию - бездействует. Ужас.
February 3, 2024
Хорошее отделение, быстро помогли разобраться с проблемой, спасибо сотрудникам за помощь
June 30, 2023
Такого ужаснейшего отношения к клиентам я не в жизни не видела. Работают в гетто спб, и что-то пытаются из себя строить!!! Никакой информации нет по продуктам. Ничего не знают. Зато на перерывы покурить бегают))))) ни ногой больше в ваш банк! Позор вам!
2
1
February 29, 2024
Шикарное обслуживание! Лучший из офисов банка, который посещала. Рекомендую!
March 12, 2024
Обратилась в офис, девочки все замечательные,вопросы решили быстро.
1
February 4, 2024
Приходил в банк за детализацией по счёту. Приняли и решили вопрос очень быстро. Сотрудники вежливые
July 27, 2023
Ставлю 5 звёзд исключительно за работу сотрудницы по имени Марина. Дайте этому человеку премию.
Марина помогла решить все вопросы и проблемы с открытием эскроу-счета, 27.07.2023
Из-за того, что работало только два окна, хоть перед нами и не было людей, прождали более 40 минут.
Опаздывали, но Марина в короткие сроки сделала всю работу и подробно разъяснила всё.
Большое спасибо Вам, Марина!
1
December 9, 2023
Очень быстро работают,отвечают на все вопросы,приятное впечатление после посещения
1
April 16, 2023
Хотела посетить отделение, воскресенье, вход к банкомата по карте и....не попала, считыватель карты не работает. Специально ехала. Спасибо за потраченное время.
2
1
June 8, 2022
Очереди не было, помещение уютное, чистое, молодой человек проконсультировал быстро, четко, по делу, очень вежливо. Рекомендую.
2
2
August 17, 2021
Посетил отделение в будний день около 16.20, все специалисты были свободны. Цель посещения - уменьшение доступного лимита по кредитной карте (до сих пор данная услуга недоступна через чат в мобильном приложении или личном кабинете, что уже реализовано у большинства банков, за это минус 1 звезда). Заполнил одно заявление. По времени посещение заняло не более 5 минут. Через 20 минут пришло смс-сообщение, что лимит уменьшен. В целом все хорошо, но такую простую услугу нужно срочно переносить в онлайн, чтобы не отставать от современного рынка сервисных финансовых услуг.
2
2
June 22, 2022
Оформили кредит в банке у Абдурухманова Тимура Муратович, старшего менеджера, при досрочном расторжении всплыла дезинформация и часть денег по страховке банк отказался возвращать. Будьте аккуратны с банком и данным сотрудником. Кредит оформлен 03.06.22 на Инну Сергеевну П.
6
1
March 31, 2023
Открывала валютный счёт год назад. Сотрудники сказали, что если оставить небольшую сумму средств на счету, то при отсутствии движения по счету он не закроется. Через год списали комиссию 600 рублей за обслуживание счета. Пояснили, что надо было приходить в отделение и читать новые условия на стендах и смотреть в новых документах на сайте. Крайне не рекомендую!
3
June 9, 2022
Персонал, грамотный и вежливый. Но немного медлителен, хотелось бы, чтобы очередь продвигалась быстрей. Все свои вопросы решил в полном объёме.
2
2
June 27, 2021
Плохо организована работа персонала. Работают два оператора. Обслуживают очень медленно. При этом одна печать для документов на двоих. Из за этого один оператор постоянно бегает к другому. Помещение небольшое, когда народа много не выдержиапетсч обязательная при Ковиде дистанция. Операторы маски носят на шее,хотя работают с людьми и есть определённые требования. Чтобы получить нужные мне сведения, отсидел в очереди из 4 человек, более 1,5 часов.
6
1
February 13, 2022
Большое отделение одно из немногих открытых в городе.Девочки в отделении лучше , чем на горячей линии , во всяком случае их Информация по продуктам и услугам более достоверна. А так очереди всегда
August 4, 2021
Внимание! Банк Открытие превратились в мошенническую организацию. Вместо того чтобы принять деньги на вклад, пожилой женщине навязали покупку каких-то паев. В документах указано совсем не то, что сотрудники говорят на словах. Пользуются тем, что человек плохо видит. Ведут себя отвратительно: "Вы же это подписали!"
Специально вводят в заблуждение, чтоб забрать деньги в какие-то сомнительные схемы. Сотрудники, вам должно быть стыдно так работать.
Граждане, жители Санкт-Петербурга, опасайтесь эту контору. Не доверяйте им свои деньги! Предупредите пожилых родственников!
9
1
July 7, 2021
Читаю негативные отзывы и удивляюсь, правда! Сегодня была в отделении на Науке, 14, к. 1. Записалась через сайт, приехала за 5 мин., электронная очередь, в такую жару в офисе прохладно. Ровно в 12.30 меня пригласили к оператору, сложный вопрос решили моментально! Если честно, я даже не ожидала! Быстро, вежливо, профессилнально! Благодарю отделение за отлично поставленное обслуживание!
3
1
September 30, 2021
приходили туда дважды, в первый раз повезло, попалась квалифицированная сотрудница, все рассказала про получение кредита. второй раз пришли уже оформлять заявку на кредит, попалась уже другая сотрудница, которая элементарно не могла объяснить определенные пункты кредитной заявки. поэтому раз на раз не приходится, смотря к какому оператору позовут
1
1
September 11, 2022
Персонал, обслуживание, атмосфера всё на высшем уровне! Спасибо 🙏💕
1
3
March 8, 2021
До присоединения Бинбанка к банку Открытие мне выдали карту с лимитом 250 тысяч рублей.
И с 2018 года я ею не пользовалась. А сейчас решила взять выписку в банкомате банка Открытие. И, упс, ОТКРЫТИЕ, там не 250 тысяч, а кредит с лимитом в 500 рублей.
О щедрость небесная))
Позвонила на горячую линию и мне сказали, что банк самостоятельно принял решение снизить кредитный лимит с 250 000 до 500 рублей.
Слов нет, одна нецензурная брань в голове. Спасибо!!! Именно тогда когда понадобилась помощь, и была надежда на определённую сумму, вот такая пакость от банка Открытие.
Ну конечно это огромный минус банку.
7
February 20, 2022
В этом отделении на момент, когда приходил я клиентура была 60+. Сотрудники приветливые и все хорошо объясняют, но очень медленно. Я просидел в очкреде примерно полчаса.
May 15, 2022
Банк, как всегда заманил предложением кредита пенсионеру. Потеряла больше часа, получила отказ. Вполне ожидаемо, но для чего нужно уговаривать попробовать?
1
1
September 9, 2023
Неадекватный персонал, не знают свою работу.
2
2
February 1, 2023
Банк неплохой но очень медленное обслуживание видно не хватает сотрудников
3
November 13, 2021
Для работающего человека посещение отделения в субботу это пол дня потеря , ожидание в очереди по талону более 50 минут , работает всего два оператора
2
1
February 4, 2024
Отличное обслуживание
April 4, 2022
Хороший офис, сотрудники общаются доброжелательно. Ничего не навязывают, просто честно и подробно информируют о продуктах банка. Открыла не вклад, а счет Копилка со ставкой 20%. Можно снимать деньги и пополнять счет, это удобно
1
4
April 6, 2022
Банк очень пoрядочный по отношению к своим клиентам. У меня р/с здесь, как у предпринимателя. Так банк стaрается тарифы сделать максимально комфортными, в том числе и предoставляя много услуг бесплатно.
2
2
January 26, 2023
Отделение банка, банкоматы всё как обычно, очередей не видел ни разу.
July 2, 2023
Персонал на высоте спасибо
2
June 26, 2021
Среднее время ожидания 1,5 - 2 часа. Обслуживают 1 человека по 20-30 минут.
В добавок бывают сбои, персонал откровенно хамит.
Не советую…
Лучше записывайтесь онлайн, через приложение открытие, возможно вам повезёт
4
August 22, 2022
Хорошое отделение, вежливые сотрудники. Заинтересованы в работе и в клиентах.
1
August 19, 2020
мне насильно против моей воли навязали и выдали кредитку ,без моего ведома и я не смогла от неё отказаться,что противоречит политике банка и нарушает действие кассира -операционист
Девушка сказала ,что закрыть ее можно только через 30 дней после получения
Почему такие некомпетентные сотрудники?
Никогда не ходите в этот банк
7
May 26, 2023
Иногда, долго, но в целом нормально
2
December 10, 2022
Б Банке! - в Банкоматах! - НЕТ денег... периодически!!!
4
1