Клиентский сервис = 0 баллов. Не рекомендую!
Общение грубое, не культурное. Особенно отмечу Петрикину Анастасию и Пак Дарью.
В отделении 4 сотрудника, а результата 0. Некомпетентны. Простой вопрос в получении справки о закрытии счетов в банке решали более получаса. То не можем справку выдать из-за того, что счетов много у вас, то нет у нас таких бланков, то принтер не печатает.
Все банки дают такие справки, а этот вдруг нет.
Элементарно не знают, что входит в пакет по жилищному страхованию. Зато как в приложении моем порыться и рассказать про «семейный пакет» - это мы первые.
Впечатление от отделения ужасное!!
Больше сюда ни ногой!
Макс
Level 9 Local Expert
August 25, 2023
Отличный банк. Вежливый персонал. А самое главное самый лучший директор офиса!!! Помогла, подсказала, очень грамотный специалист своего дела, огромное ей спасибо! Побольше бы таких специалистов, вся банковская система вышла бы на новый, высокий уровень. Ещё раз огромное спасибо Анастасии Владимировне))) СПАСИБО)))
1
Show business's response
Инкогнито 1029
Level 2 Local Expert
March 13, 2023
Недавно обратился в данное отделение и был приятно удивлён работой менеджера Ксении. Четко, профессионально ответила на все вопросы и помогла открыть вклад через приложение ( в отличии от сотрудников отделения, расположенного по адресу Г.Звезда 27, которые вообще ничего не знают и не понимают). В процессе оформления возникли технические вопросы, которые Ксения грамотно и пунктуально решила. Вообщем реально ( к удивлению) остался доволен !
1
Show business's response
Кирилл Б.
Level 2 Local Expert
September 28, 2024
Хороший офис. Отзывчивый персонал. Помогли быстро и подробно все объяснили. Спасибо!
1
Show business's response
тася_н.
Level 9 Local Expert
March 19, 2024
Сложилось впечатление, что это не отделение банка, а просто клуб по интересам для персонала, который очень активно общается между собой. Обслужить клиента, даже ответить на вопрос им очень трудно. Первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам банка. Руководство данного филиала выучите с персоналом хотя бы вежливые, шаблонные фразы. Отношение к клиентам, обслуживание, персонал - чистая ДВОЙКА.
3
Show business's response
Елена Лебедева
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
До недавнего времени меня вполне банк устраивал . Но , когда банк ввел новое правило, каждый месяц выбирать кэшбек , я негодую каждый месяц. Потому что если забыть активировать кэш, то никакие балы за покупки начисляться не будут .
Начали посещать мысли о смене активной карты .
Думаю , что это правило и нацелено на то, что люди забывали активировать кэш и банк снижал свои расходы .
Неприятно и отталкивает . И давать рекомендации другим выбирать данный банк , желание отпадает .
Show business's response
Егор Марков
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Конченное отделение банка , работников которые там работают под хвост надо пинками гнать от туда, не могут выдать деньги по решению суда, а спустя какое-то время говорят что бы получить деньги надо комиссию заплатить в размере 20 процентов от суммы... Пришлось идти в другое отделение банка там всё выдали и объяснили
Show business's response
Юрий Бондаренко
Level 12 Local Expert
June 13, 2024
Держал ячейку. Всегда очень долго. Всегда новые обучающиеся незнающие работники. Не рекомендую.
1
Show business's response
Юлия Романова
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
Обслуживание клиентов на нуле! Персонал не компетентен в своей работе!
Show business's response
Андрей Х.
Level 3 Local Expert
April 5, 2022
Никому в жизни не посоветую работать с данным банком, бесчеловечные машины.
Оказывается год назад у меня был открыт второй расчётный счёт в данном банке, за год у меня не списали за него ни копейки, но и ни одной операции по данному счёту у меня не было, абсолютно 0 операций за всё время. По основному счёту работал каждый день, всё хорошо.
Пользовался я всё время только мобильным приложением, в нём второй счёт не наблюдал, в целом редко вообще пользовался, в неделю пару платёжек.
Тут зашёл с компьютерной версии и увидел второй счёт, думаю зачем он у меня тут и отправил заявление на его закрытие. Так с меня мигом списали 24 тысячи, за что? За воздух?! За то что был счёт, по которому 0 операций за всё время? Вы серьезно?
У меня микро-бизнес, это чуть ли не месячная чистая прибыль, что мне остаётся и вы её забрали за воздух? Абсолютно не клиентоориентированный банк. Никому в жизни не посоветую с вами работать, хоть бы у вас лицензию забрали, так с клиентами обращаться!
Позорище!!!!!!!!
4
1
Show business's response
Антон Шкляев
Level 8 Local Expert
May 7, 2024
Вежливый компетентный персонал
Show business's response
milkyzz_921
Level 9 Local Expert
November 25, 2021
Совершенно неорганизованный банк. Или просто отделение такое. Присутствует электронная очередь, на которую всем всё равно. Адекватные люди сидят ждут, бабушки просто заходят и садятся к специалисту, об очередях они не слышали. Собственно, а зачем сидеть в очереди, если из неё никого не вызывают?
Кроме того, я приехала сюда за картой, которую оформила её несколько месяцев назад, но оповещения о том, что она готова не последовало. Вот сидим теперь. Ждём.
1
2
Show business's response
Наталья Леонтьева
Level 4 Local Expert
November 1, 2022
Сдавала письмо с исполнительным листом, так чтобы тупо получить входящий номер, сотруднику банка потребовалось 30 минут! И это ещё не было очереди! Очень плохо.
1
Show business's response
Владимир Глухов
Level 4 Local Expert
August 26, 2021
Персонал доброжелательный, не навязывает финансовые услуги, если Вы сами не спрашиваете о них.
Главное, знать за чем пришли и получать необходимое именно Вам!
Хотелось бы, чтобы не только снижали ставки по счёту, но и своевременно повышали эти процентные ставки в зависимости от ключевой ставки (ставки рефинансирования) ЦБ РФ.
1
Show business's response
Анастасия Р.
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Сразу при входе в банк нагрубили
Show business's response
Евгений Мельников
Level 8 Local Expert
June 10, 2021
Ужас!
Переоформить карточку - скандал. Электронная очередь сработала сразу, но менеджер занята др. клиентом, велела ждать. Пока ждали, др посетители после нас уже обслужены, а мы все ждем нашу очередь. В общем, все не для людей!!!
Хотите поскандалить - то велкам в этот банк!
Карточку заказали , на секундочку, в др офис, но так и не привезли. Поехали в этот, по месту пребывания карты.
Хотя официально заказали перевыпуск и офис обслуживания ближе к нам. Бред, а не БАНК (((
3
Show business's response
Сергей Ф.
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
За 20 минут не смогли расходник сделать, надо было еще ждать.
Show business's response
Путь Мирного Бармена
Level 8 Local Expert
June 15, 2024
Хороший банк
Show business's response
Andrey By.
Level 27 Local Expert
July 12, 2023
В отделении банка всегда вкусный чай
2
Show business's response
елена парамонова
Level 4 Local Expert
January 5, 2022
Хотела открыть вклад в этом банке , почитала отзывы и все желание пропало ,и деньги у них теряются и обслуживание плохое .
Show business's response
Лариса Рычкова
Level 2 Local Expert
December 11, 2020
Отличный банк. Девушка на кассе всегда вежливая, ответит на все интересующие вопросы, четко и быстро обслуживает.
1
1
Show business's response
михаил турунцев
Level 9 Local Expert
May 28, 2022
Хороший банк ,директор интересная ,веселая !
1
Show business's response
Эмилия
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Ужасные очереди, под конец дня только 2 сотрудника, очень медленные
1
Show business's response
Максим Ощепков
Level 9 Local Expert
September 22, 2021
Отличный банк , на мой взгляд лучше чем Сбербанк
1
Show business's response
Anonymous review
February 25, 2020
Очень часто банкоматы не работают, которых и так мало.