Bank Otkritie
24 reviews
November 1, 2024
Ужасное отделение! сотрудница очень грубо разговаривала, прямо не работница банка, а овчарка, возникает вопрос: там совсем кодекса этики нет у сотрудников?
Сидишь 20 мин в очереди, а потом заявляют, что не обслуживают по загранпаспорту и правам
Ок, что делать, если нужно обслуживание, а паспорт утерян?! почему в законодательстве РФ указан перечень документов, удостоверяющих личность, а банк ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ НЕ ПОДЧИНЯЕТСЯ???? Это когда такое стало возможно?
November 25, 2023
Если не считать большого количества посетителей (но очередь движется весьма быстро!) нареканий нет. Более того, хочу отметить работу персонала - все сделали быстро, чётко, компетентно.
March 4, 2024
Выбирала офис около дома, ближе оказалс этот. Меня интересовала дебетовая карта, подобрали для меня выгодный тариф. Картой пользуюсь уже несколько недель, претензий нет
June 14, 2024
Не единица, потому что есть кондиционер. Ужасные очереди, медленное обслуживание (2 оператора), хаос с очередью, стоячие места при общении с оператором - могли бы хоть стульчики поставить.
January 25, 2024
5 из 5 звезд, понравилось обслуживание, отношение к клиентам. Очень понятная и простая консультация, девушка ответила на несколько вопросов и я ушел спустя 10 минут
December 29, 2023
В банк обращаюсь не первый раз. Сотрудники доброжелательные, обслуживают быстро. Очередь не собирается даже в пиковое время. Есть банкомат
August 5, 2022
Поставлю две звезды за то, что здесь есть банкомат и кондиционер. Два раза обращалась сюда, первый раз получала карту, сначала искала один оператор, потом второй оператор стал ей помогать, потом, видимо, старший администратор им помог найти все-таки мою карту. И недавно попробовала попросить проконсультировать про проблемы с обновлением приложения, сказали, что этим никто у них не занимается, в общем, разбирайтесь сами.
September 4, 2024
Был не плохой банк, а сейчас останутся одни воспоминания.
January 14, 2024
Была несколько раз, персонал не работает, только делают вид.
.
February 11, 2024
Вежливый и приятный персонал.
August 28, 2021
Родителям "впарили" неадекватный вклад. Система кешбека такая, что диву даёшься... Врагу такие возвраты денег делают, а не клиентам. Очевидно, что хотели продать услугу любой ценой, поэтому включили аргументацию "я бы своей мама такой вклад открыл"...
В итоге все недовольны и куча претензий друг к другу. Услуги надо не "впаривать", а предоставлять.
1
May 23, 2021
Мне нравится, что банк входит в группу банков-партнеров и можно без комиссии снять и положить деньги на карту другого банка. Персонал всегда приветлив. На входе встечает обаятельный молодой человек.
November 27, 2019
Недавно прочитал статью на форбс, что банк «Открытие» признан одним из лучших работодателей в России.
«Это очень круто»-подумал я и поскольку сейчас стоит вопрос о рефинансировании действующей ипотеки, я отправился в этот банк, надеясь что статус «лучший работодатель» страны придает этому банку некую солидность. Как же я ошибся в своем выборе!
По пунктам, что нужно улучшить, для того чтобы соответсвовать высокому званию лучшего работодателя:
1) устранить очереди из клиентов на прием в окошки.
2) талоны выдаются в электронной очереди, но в системе сбой и все равно вызывают не по порядку и лично.
3) пришел оформлять ипотеку, сотрудник в окошке не обучена от слова совсем. Не знает какие документы необходимо приложить. На бейджике написано «стажер», ладно думаю, тогда простительно. Обращаемся вместо со стажером к бывалому сотруднику рядом, реакция-пожимает плечами со словами: «я точно не знаю как это делается». Итог: составляли втроем общими усилиями. Вывод: банк тратит кучу денег на привлечение новых клиентов, однако сотрудники не закрывают на продажу услуг даже таких горячих клиентов как я-конкретный запрос на рефинансирование ипотеки.
4) клиентоориентированность офиса-низкая. Все документы заполняешь лично, от руки и стоя. Есть банки в РФ, где сотрудник все сам заполняет со слов клиента и остается только расписаться. Итог: 30 минут стоя на ногах заполнял кучу одинаковых бумажек. Вывод: руководство, пересмотрите вы эти бумажки, погрузитесь в них самостоятельно, для вас станет очевидным тот факт, что половину из них нужно отменить уже давно, это просто бюрократические бумажки не несущие какой либо смысловой нагрузки.
5) посмотрел отзывы об этом банке, оказывается проблемы клиентами описаны и уже давно, однако реакции со стороны банка нет. Отсюда делаем вывод о том, как банк относится к своим клиентам.
2
1
February 8, 2021
Приехала за зарплатой картой, сказали что пришло две карты , зарплатая и кредитная! Объясняю по русски, что кредитка мне не нужна, внаглую втюхивают! Сказала ладно, спросила когда могу её закрыть? Сказали через месяц! И зачем то перевела на кредитку 100 р и потом обратно себе на телефон с этой кредитки! Я так ничего и не поняла!
2
November 2, 2020
Ужасное отделение банка, сотрудники не могут сделать элементарные вещи. При работе с документами совершают ошибки, из-за чего пришлось снова посещать отделение и делать все по-новой. И это еще хорошо, что мы сами звонили на горячую линию и интересовались, а так бы прождали неизвестно сколько, хотя сотрудники говорили ждите звонка или смс, ни того ни другого соответственно не было.
1
March 25, 2023
Открытие сейфа не предусмотренр
1
February 14, 2020
Не понимаю как так, звонят с Москвы, говорят, вам одобрен кредит, я 10 раз переспросил одобрен или предварительно одобрен, мне говорят одобрен, еду в этот банк для получения а в банке на меея смотрят большими глазами и говорят нет не одобрен, делаем запрос приходит отказ, дак как такое возможно че за банк то одни с Москвы говорят одобрен а в итоге отказ. Больше некогда не поиду в этот банк....
September 7, 2021
Работают крайне медленно и не продуктивно заявление на перевыпуск карты просто пропало
September 7, 2021
Банк навязывает свои кредитки при получении дебетовой карты, буквально подсовывая кредитный договор и говорят, что это у них обязательное условие. Смело откатывайтесь от подписания этого договора, если кредитка вам не нужна.
November 18, 2021
Всегда есть место открытию.
July 25, 2020
Отвратительный банк, бардак полный в нем. Никому не советую обслуживаться в этом банке.
March 25, 2020
Супер девчонки работают, скорость и профессионализм
June 12, 2019
Ужастный банк Открытие...оперативно не решить ни один вопрос...списывают помаленьку деньги со счетов, если заметите, то иногда возвращают
2
February 5, 2020
Недурно, но девы зашиваются