Bank Otkritie

Rating 3.6
208 ratings
Rate this place

87 reviews

Level 13 Local Expert
July 29, 2021
Осталась очень довольна обслуживанием в этом отделении банка. Индивидуальный подход. Великолепный менеджер. Отличный заведующий. Довольна сама и с удовольствием рекомендую всем своим знакомым.
2
Level 8 Local Expert
September 6, 2021
Ужасное отношение Управляющего банка к своим клиентам . Мы приехали На назначенную дату и время для оформления ипотеки в этом банке к управляющему Антонову Д.С., в итоге просидели у его кабинета почти 3 часа, но по словам Дмитрия Сергеевича он был очень сильно занят и не мог нас принять... а его работа и занятость заключалось в том что он ушел со своего кабинета и сидел в общем зале в углу и следил как охранник за работой своих сотрудников . С самого утра этот Руководитель не мог дать ясного ответа что не сможет нас принять... и уходил в свой кабинет якобы общаться по нашему вопросу. (остались очень недовольны таким отношением к вашим клиентам, что говорить о банке если в нем работают такие руководители .)
2
Level 14 Local Expert
July 12, 2021
История такая: 3 апреля 2021 года ориентировочно с 18:00 до 20:00 я обратился в офис отделения банка в Московской области (г. Мытищи). Целью моего визита было закрытие всех счетов в банке, включая кредитные. Сотрудница банка приняла мое заявление и направила меня в кассу для снятия излишних средств. Однако заявление по состоянию на 30 июня 3021 года не реализовано по причине 9 рублей, которые чудесным образом оказались на счете. Этим же числом я повторно обратился в офис банка у метро Перово (визит состоялся около 20:00). Сотрудник банка отправил меня в кассу, где я снял 9 рублей. После чего Сотрудник банка заверил меня, что первое заявление будет реализовано и второе писать не нужно. По состоянию на 8:20 12.07.2021 мной был совершён звонок в контакт центр банка, где сотрудница по имени Анастасия огласила мне информацию о том, ни одно из заявлений не реализовано и вообще их не фиксировали. Сотрудница выслушала мою возмутительную историю и приняла новое заявление с ожиданием в 45 дней! Также сотрудница обещала зафиксировать претензию 21-07-07510.
2
Level 15 Local Expert
September 3, 2021
Единица. Не конкретно этому отделению, а банку вообще (через отделение). При попытке обменять валюту не получилось получить ответа на вопрос о курсе по указанному для этого телефону. При этом в отделении (были чз 15 минут после звонка) курс был другой, чем тот, что был указан на сайте - ниже значительно. Чтобы узнать курс в отделении кассир зачем-то переписала все данные паспорта якобы для запроса курса. В общем, невнятность сайта, неработающие телефоны, и по факту курс ниже, чем мелькал на сайте, оставляют неприятный осадок.
1
Level 5 Local Expert
June 30, 2021
Отделение банка пустое. Но касса одна, там совершает длительную операцию клиент, приходится ждать. После приходит клиент с записью заранее, его электронная очередь ставит вперёд живой. Удивительно, как в 21 веке в современном банке с хорошим приложением можно придти и просидеть в очереди полчаса в офисе без клиентов. Ужасное неуважительное отношение к клиентам.
3
Level 13 Local Expert
April 2, 2021
Чистый офис, клиентоориентированный персонал. Все прозрачно, понятно, без сюрпризов- то что нужно!!! Очень приятный и квалифицированный кассир ( женщина средних лет, работала в окне 1, 02.04.21.).Просьба поощерить и премировать этого сотрудника. Рекомендую к посещению это отделение.
1
Level 10 Local Expert
September 18, 2021
Уютный офис, быстрое обслуживание физических лиц. Не навязывают биометрию, от фотографирования можно отказаться. Сотрудники вполне компетентны, на мои вопросы отвечали охотно.
1
Level 6 Local Expert
March 19, 2021
Не советую обращаться в этот банк! Ни при каких обстоятельствах!!! ЖУЛИКИ!!! При открытии вклада предлагают 1/4 суммы положить на ИНВЕСТИЦИОННЫЙ (???) договор страхования жизни. Говорят на 3 года. На деле оказывается просто договор страхования на 15 лет, по условиям которого получить свои деньги обратно невозможно. Особенно старается сотрудник Никита Трунов. Не обращайтесь к нему!!! ЕСТЬ МНОГО НАДЕЖНЫХ БАНКОВ!!!
3
1
Level 2 Local Expert
March 23, 2020
Пришла в банк и взяла талончик в 16.00 , чтобы попасть в депозитную ячейку, через 15 минут поинтересовплась у старшего менеджера, которая также вошла в банк вместе со мной, а потом наверное занималась типо своей работой, клиентов у нее не было, сколько мне еще ждать? Внятного ответа я не услышала. Итог ждала своей очереди 23 минуты, так и не получила услугу, я была ограничена по времени и я ушла. Я считаю , что это безобразие!!!! Прошу разобраться в этой ситуации ! И пояснить мне, сколько по времени должен ждать клиент? Мне все таки нужно попасть в свою ячейку, и я должна рассчитывать свое время.
4
2
Level 10 Local Expert
October 22, 2021
На углу банка с другой стороны вкуснейшие пончики с кофем. Если еду мимо, останавливаюсь и закидываю 10-12 пончиков и дальше поехал.
1
Level 9 Local Expert
October 4, 2019
Аккуратно, доброжелательно, приветливый персонал. Но даже очень простой вопрос, например получить карту, может занять немало времени. Сильно больших очередей нет, но 2-3 человека почти всегда, а как следствие, 20-30 минут ожидания плюс 10-15 минут на твою проблему.
4
2
Level 9 Local Expert
November 15, 2019
Ужасный банк. пытался подать заявку на ипотеку, мурыжили 2 месяца!!! Каждый день просили прислать одни и те-же документы, скидывал 10 раз одно и то-же. И самое главное что никто ни за что не отвечает. При звонке трубку поднимают операторы колцентра и им каждый раз приходится всё объяснять заново. Обращения не регистрируются, номер сотрудника не дают, с менеджером не соединяют, замкнутый круг. Каждый раз просят прислать пакет документов и ждать подтверждения заявки. Письмо с подтверждением приходит и в нём просьба дослать недостающие документы. Документы досылаю и опять всё заново; просьбы прислать документы которые я уже 5 раз отправлял
10
Level 7 Local Expert
July 6, 2020
Внутри живая очередь, терминал по распечатке талонов не работает, в кассу попал после 20 минут ожидания. на инфотабло были указаны курсы валют (79,90 на покупку евро). В кассе мне озвучили 2 курса обмена Евро на рубли: свыше 300 евро и до. Поскольку у меня было до 300, курс обозначили в 76,40, что ниже курса ЦБ. И это госбанк!!!
3
Level 16 Local Expert
August 5, 2021
Отсутствует банкомат 24/7, при закрытии банка после 20:00 и выходной, наличные снять не возможно, что за отношение к клиентам банка.
2
Level 23 Local Expert
September 27, 2021
Приятные специалисты, подробно рассказывают об их банковском продукте.
1
1
Level 3 Local Expert
March 26, 2020
Подал заявку на перевыпуск карты,сказали,что карта будет готова через 5-6 рабочих дней,в итоге на горячей линии сказали что в течении 9 дней.Звоню на 9 день,говорят что не можем найти карту,она даже у них не высвечивается и они подали заявку и они обоснуют почему так получилось в течении 5 дней!!! -1 этому банку
3
1
Level 25 Local Expert
July 2, 2021
Была недавно, по фэн-шуй не выкинула ведерко мелочи, приняли, дали купюры😅, кассир приветливая тетя😃
1
Level 22 Local Expert
October 20, 2020
Обманули с наличием валюты. Пришлось проявить хитрость что бы сделать обмен. Валюта оказалась есть, но политика банка ниже плинтуса. Отвратительная контора.
4
Level 14 Local Expert
February 18, 2020
Странное отд. Банкоматы внутри, так понимаю когда закрыто попасть к ним нельзя. Чтобы не выбрал в меню электронной очереди - отсылают в окно "8", при это рядом стоит сотрудник и говорит что надо пройти вооон туда к девушке, когда освододится... Мдя... нипонятное отд...
Level 8 Local Expert
December 14, 2019
Банк меня устраивает. Прикол этого офиса: Банкомат здесь круглосуточный. Надо вставить карту и дверь к банкомату откроется. Но как я ни старалась, дверь мне так и не открылась :D а банкомат был очень нужен((
4
2
Level 11 Local Expert
April 25, 2020
Банк с которым работаю чуть меньше года!раньше заезжал чтобы пополнить карты,теперь полностью перешёл на дистанционные межбанковские переводы при оплате потребительского кредита и кредитной карты!все устраивает.Юрий
2
Level 10 Local Expert
September 17, 2021
Отличное отделение, все подскажут, нет очередей
1
Level 11 Local Expert
August 6, 2019
Хороший банк. В котором работают высоко квалифицированные сотрудники. Нравятся банковские продукты, которые предлагает банк. Открыла карту. Очень нравится
1
8
Level 10 Local Expert
October 18, 2019
А читают ли отзывы и пытаются ли наладить работу банка его владельцы. Вряд ли, им все равно...Мы проводим тут по полдня, если не больше, решая даже лёгкий вопрос. Получить карту? Пожалуйста: 30 минут (минимум) в очереди из 2 человек и 30 (минимум) на получение карты. Если нет конечно у вас другого вопроса....
5
Level 12 Local Expert
April 24, 2019
Черт меня дернул связатьмя с этим банком. Очереди по часу постоянно. Банкоматы половину функций не делают, что бы деньги положить на карту или оплатить за коммуналку по этой же карте, надо семь кругов ада пройти. Персонал флегматичный и хамоватый, помощь не оказывает даже если их просят клиенты. При мне несколько человек недождывшись решения вопроса разворачивались и уходили.
6
2
Level 9 Local Expert
April 22, 2020
Через этот банк вложили деньги (250.000) в их страховую компанию на 5 лет, через год удалось вернуть только половину, остальное только через суд.
Level 5 Local Expert
March 2, 2019
Отвратительное обслуживание. При просьбе разблокировать дебетовую карту, меня отправили звонить в контактный центр. Зачем? Вот мое лицо, вот мой паспорт и карта. При просьбе изменить номер телефона привязанный к онлайн банку мне сказали что у меня уже привязан номер, мол зачем? Еще и ждал 40 минут.. приходят новые люди их вызывают а те кто сидит ждет продолжают ждать.
8
2
Level 6 Local Expert
June 26, 2019
Ужасный банк! Оставлял заявку на потребительский кредит, пришло смс сообщений с отказом! Через 15 минут перезвонил сотрудник банка и пригласил в отделение для дальнейшего оформления, я спросил почему тогда пришло смс с отказом? Он ответил что у них так часто бывает и что это сбой системы. Я приехал в данное отделение с документами, а мне говорят : можем предложить вам рефинансирование ! Но зачем оно мне? Я подавал заявку на потреб , сотрудник банка просто спросил, тогда закрываем предложение? Я конечно сказал да и уехал. Потратил время в пустую . Любыми способами заманиваю в банк, не по человечески это!
8
Level 22 Local Expert
November 2, 2020
Банки открытие в целом и это отделение очобенно, как будто застряли в 2010х годах, ремонт уже хороший, а сервис ещё советский. Постоянные очереди минут на 30-40
3
Level 2 Local Expert
April 22, 2018
"Очереди нет?" Интересно... Был в этом отделении раз 10 и никогда раньше, чем через 30 минут оттуда не уезжал. В последний раз прождал (19.04.18)1 час 30минут. Из 6 стоек (3 для физических, 3 для юридических лиц) работало 2-З. То обед,то перекур, то работа с бумагами. Не понятно, как работает электронная очередь, если все. кто был до меня, уже ушли. И стали принимать тех, кто после... Не выдержал и потребовал зав. отделением. Вежлива молодая девушка, замещающая отсутствующую зав.отделением, быстро пристроила меня к ближайшему освободившемуся менеджеру который решил мои вопрос в течение 15-ти минут.
3
1
Level 14 Local Expert
December 29, 2020
Все нормально, как и во всех банках. Все обьяснят, внимательно обслужат
2
2
Level 16 Local Expert
February 20, 2020
Жадный банк, при слиянии с БинБанком лишили пользователей доступа к личному кабинету если нет карты. А выдача карты, между прочим, 500 рублей.
3
Level 11 Local Expert
June 6, 2020
Банкомат не за дверьми при входе, а в самом банке. Что за глупость? Нельзя в нерабочее время банка получить доступ к нему.
3
Level 15 Local Expert
January 14, 2020
на новогодних каникулах надо было снять деньги с карточки - не смогли, т.к. банкомат работает не 24/7, а в часы работы отделения
4
Level 10 Local Expert
April 10, 2020
Обслуживание в целом нормальное. Персонал все разъясняет, все понятно.
1
Level 8 Local Expert
June 1, 2018
Сотрудники не знают тарифов и условий обслуживания клиентов, постоянно многочасовые очереди, из пяти сотрудников только один или два будут делать вид, что работают. Неоднократно вводили в заблуждение относительно тарифов! Потеряете тут очень много своего драгоценного времени. Кассирша, было дело, даже нахамила.
3
2
Level 13 Local Expert
December 18, 2019
Это моя оценка самого банка и данного отделения, в частности! Хуже сбера, намного хуже втб и совсем не тянет на альфу!
3
1
Level 30 Local Expert
May 2, 2021
Качество обслуживания среднее!
2
1
Level 5 Local Expert
November 30, 2019
Как премиум клиент уже жду час , 2 работника , огромная очередь !!!! Работают как подбитые черепахи . Ужас
6
Level 12 Local Expert
September 14, 2019
Банк проблемный в части перевода денежных средств, с недавнего времени прекратила сотрудничество с банком и крайне этим довольна)
4
Level 3 Local Expert
July 28, 2021
Работает один сотрудник на весь банк
2
Level 10 Local Expert
August 16, 2021
Очень приятный ст. менеджер
2
Level 19 Local Expert
June 11, 2020
Надежный и хороший банк, персонал приветлевый
1
2
Level 18 Local Expert
January 28, 2020
Единственный плюс - это удобное расположение. Остальное так себе
2
Level 13 Local Expert
February 2, 2020
Быстрое обслуживание, грамотные консультанты.
1
1
Level 14 Local Expert
February 25, 2020
Очень странное впечатление осталось от посещения этого банка. Второй раз уж точно не пойду.
2
Level 10 Local Expert
November 8, 2020
Как и все банки не выполняют свои обязательства о тайне вклада.
1
Level 12 Local Expert
May 30, 2020
Хороший банк,бесплатные дебетовые карты,но низкий банковский процент!
1
Level 17 Local Expert
November 23, 2020
Хорошке отделение с прия ным персоналом
2
1
Level 6 Local Expert
February 19, 2020
Снимал здесь деньги со счёта. Заказал по телефону. На следующий день быстро получил.
3
1