Отделение банка ВТБ светлое и просторное, очередей не было. Решил зайти, поинтересоваться насчёт новых предложений банка. Сотрудник Лилия Л. профессионально рассказала про услуги банка и предложила подать заявку на "Карту Возможностей". Одобреный кредитный лимит по этой карте меня приятно удивил - я сразу сказал, "беру"! Сотрудник также помогла активировать карту на суперновом банкомате и установить пин код. Рекомендую это отделение ВТБ и благодарю Лилию Л. за вежливое отношение.
Ирина Влади
Level 7 Local Expert
August 3
Интересная ситуация. Оформила карту открытие лукойл, положила туда деньги. Карта бесплатная, без обслуживания. Но, что я увидела, зайдя в приложение-комиссию в 1000р, за что спросила я в чате приложения-за то что долго не пользовалась картой. В каком документе указано, что если я не буду пользоваться картой, банк имеет право без предупреждения списывать мои деньги? Вы начали заниматься мошенничеством? Прошу дать мне ответ.
1
Даян И.
Level 4 Local Expert
February 14
Несколько раз приходилось получать услуги банка по данному адресу. Сотрудники всегда были вежливы, внимательны и деликатны в работе со мной. Также хочу отметить, что был свидетелем конфликта, раздуваемого клиентом. Заметил, что сотрудники хладнокровно и профессионально выслушали недовольного клиента так, что его гнев был нейтрализован — считаю это очень показательным моментом.
3
Камиля
Level 2 Local Expert
March 11
Была сегодня в этом банке и осталась очень довольна. Сотрудница Айгиза грамотно проконсультировала насчет кредитной карты, была очень вежлива и мила! Спасибо)
Регина Г.
Level 3 Local Expert
March 19
Банк списывает коммисию за неактивный, незакрытый счёт 100-летней давности. Чтобы его закрыть, нужно к ним лично приехать, писать заявление и ещё погашать эту комиссию. Вы нормальные? У меня куча незакрытых счетов в разных банках и никто не требует за них комиссию и не заставляет приезжать и закрывать их. При том, что при открытие счета таких условий вовсе не было.
4
1
Виктория
Level 7 Local Expert
March 3
Обращалась в октябре 2023 г с серьёзной проблемой. Благодарю руководителя банка Агишеву Регину Наилевну и работника Валееву Азалию за помощь в решении моего вопроса и взаимопонимание! Было приложено максимум усилий, чтобы устранить проблему в работе системы, проявлена оперативность и человеческое участие
Альберт С.
Level 3 Local Expert
March 22
Пришёл оформлять дебетовую карту, сотрудники вежливые, обслуживание быстрое и качественное, очень рад что пришёл именно в это отделение)
2
1
Руслан
Level 13 Local Expert
November 21, 2023
Пришлось час прождать своей очереди, при том что людей было передо мной, от силы человек пять. Вызвали только после вопрос, долго еще ждать. Ну и ответа на свой вопрос , я в итоге не получил. Можно сказать, грубо "отшили". В другом отделении ситуация кстати не поменялась. Все ровно так же. Какое то пренебрежительное отношение к тем, кто пришел получить ответ на свой вопрос а не брать кредиты. Это все касаемо физических лиц.
Альбина Исламова
Level 2 Local Expert
March 18
Благодарю сотрудника Айгизу за профессионализм и отзывчивость и компетентность. Вопрос решён быстро. Спасибо
2
Альберт Маганов
Level 11 Local Expert
March 2
Отличный сервис и обслуживание, быстро помогли мне решить всё мои насущные вопросы. Благодарю!
Торговый Дом Стройиндустрия
Level 7 Local Expert
March 1
Попробуйте дозвониться по горячей линии. Сразу станет понятна причина низкой оценки. Выслушивать бесполезного голосового помощника-это больше, чем просто ужас. Чтобы следили с оператором приходится выслушивать столько бесполезной информации. Банк не дорожит личным временем клиентов.
2
Эльза Ишмухаметова
Level 9 Local Expert
September 23
Открывают карты с бесплатным обслуживанием. Но при закрытии снимают деньги за обслуживание.
Наиль Мулюков
Level 7 Local Expert
May 8
Хорошый банк, но после слияния с ВТБ сотрудников на втором этаже нет. А девчонки которые отправляют на второй этаж, об этом даже не знают.
Николай Подкорытов
Level 3 Local Expert
March 3
Оформление кредита понравилось. Оформили быстро, вчера основная сумма на карту пришла. Думал затянется, но нет, все быстро. Сразу видно что банк в новых клиентах заинтересован...
Володя С.
Level 3 Local Expert
March 9, 2022
Выражаем благодарность ведущему персональному менеджеру Крамской Виктории Петровне за умение работать быстро,четко,учитывая наши возможности и предпочтения в эти сложные для всех дни. Ее профессиональное и уважительное отношение к нам,быстрая ориентация в своей банковской сфере деятельности оставили желание быть постоянным клиентом. Банк г. Уфы на Чернышевского 88 может гордиться таким сотрудником! Желаем успехов!
4
Show business's response
Михаил Скогорев
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Долго сомневался и выбирал банк в котором можно открыть счёт. Всё таки решился открыть тут . И не пожалел .День после подачи заявления и карты готовы. Спасибо
3
Азалия Нафикова
Level 5 Local Expert
June 9, 2023
Вот тут полное разочарование в специалистах, крайне
Некомпетентность!!! Не знание своё работы, за закладной я ездила только три раза, это ужас, нет бы сразу всё пояснить, как какие действия, и с каждым разом какие то камни, выводили, и на четвёртый раз урааа, я получила свою закладную, сидя 1.3 в банке, жесть а не обслуживание, никакой клиентоориентированности
5
Эдуард Красковский
Level 4 Local Expert
January 25
Одно из лучших отделений Открытия. Помогли расплатиться по квитанции, сохранил себе шаблон на будущее! Спасибо за работу и терпение.
3
Dinara U.
Level 8 Local Expert
May 16, 2023
Обратилась в банк с целью актуализации данных. Офис расположен в удобном месте. Просторный, красивый. Но очень долгое время ожидания. Более 20 минут в очереди в полупустом офисе.
2
Андрей Кауров
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
В отделении нет очереди быстро приняли и предоставили бумаги касающихся моих вопросов дали советы обходились вежливо и быстро
3
Александр Фадеев
Level 15 Local Expert
September 22, 2023
отвратительный банк. Заманивают одобрениями, потом предлагают смешные суммы и впаривают кредитные карты. Причем реально посылаешь их, а они навязывают свое общение. Так себе банк, несерьезные. Заманили обманом
Наивнве, напишите им, все перс данные, они разберутся) мне это зачем? Захотите и сами все найдете
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
March 18
Рекомендую это банк , вежливые ,отзывчивые сотрудники, офис чистый
1
Артут Калимуллин
Level 2 Local Expert
March 26
обслуживание супер, все понравилось и быстро!
1
1
Азамат К.
Level 2 Local Expert
March 25
Очень квалифицированное обслуживание и вежливое отношение
1
1
Татьяна Гвоздик
Level 3 Local Expert
March 25
Прекрасный просторный офис! Быстрое обслуживание
3
Шарафутдинова Алия
Level 4 Local Expert
July 7, 2023
Пришла с вопросом о процентной ставки своего вклада. Кассир не поняла о чем говорю , вмешалась женщина, которая не представилась кто она. Пришла во второй раз уже со всеми выписками за ответом на элементарно простой вопрос. Кассир Ахмадулина А. не стала их даже смотреть, со словами этого у меня в программе нет, я буквально уже тыкала бумагами из банка с синей печатью и подписью, чтоб она разобралась в этом, раз она у себя этого не видит на компьютере. Та женщина начала вмешиваться, закатывая глаза ,надменным тоном обращаясь, что надо предупредить кассиров на счёт этого клиента, в присутствии клиента обсуждать с сотрудником. Я попросила представиться её - Соловьёва Э. директор банка 👍, человек который должен был взять мои выписки и вместе с кассиром разобраться в моём вопросе, вместо этого она при мне обсуждала меня. Человек с таким поведением и неумением обращаться с клиентами, также не учит сотрудников этому, явно не имеет право руководить.
4
1
Лика Галеева́
Level 11 Local Expert
October 29, 2022
Одобрили ипотеку,под 10,2 процентов годовых, мы уже собрались продавать свою недвижимость,влезть в другую недвижимость,и тут звоним и уточняем по платежам и процентной ставке, они заявляют ,что подняли процентную ставку!!! Сделали перерасчет ,сумма оказалась заоблачной,где гарантия,что дальше не поднимут ставку!! Девушка оператор зевала,говорила невнятно, толком ничего не обьяснила ,пригласила подойти в офис! Приложение хотела скачать ,его просто нет ,где можно отслеживать платежи,всю информацию!! Банк сам себе на Уме!! Он не частный и не зависит от ЦБ!! Можно вляпнуть на огрмные переплаты!!
Очень внимательно подумайте,прежле чем связываться с этим банком.Сомнительный банк..Все положительные отзывы написаны своими сотрудниками...
4
1
Show business's response
Айгуль Садыкова
Level 11 Local Expert
August 29, 2021
Отличный банк с грамотными профессионалами своего дела. Огромное СПАСИБО Битунову Евгению за то, что вытаскивает сделки любой сложности , большой профессионал, самый добрый, отзывчивый и весёлый ЧЕЛОВЕК!!! Руководству банка хочется сказать- берегите и цените, пожалуйста, таких специалистов!!!
1
3
Show business's response
D S.
Level 7 Local Expert
February 25, 2023
Очень хорошее отделение банка. Шикарный офис, внимательное обслуживание. Удобно расположен!
1
Show business's response
Татьяна Щетинена
Level 7 Local Expert
January 12
Чисто..красиво. современно. Быстро обслуживают.
2
полина алексеева
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Ездила в банк 3 раза за картой, потому что меня никто не предупреждал, что они с одного банка в другой карту перевозят, в итоге с горем пополам получила и сразу заблокировала.
2
1
Milyausha B.
Level 2 Local Expert
August 8, 2023
Не рекомендую от слова совсем. Работа с клиентами очень плохо организована. Хочется подтвердить низкий Рейтинг банка .
2
Александр Ярин
Level 10 Local Expert
April 18, 2023
Заполнял онлайн заявку в банк и мои данные были слиты из банка мошенникам. Как такое могло случиться, а где защита персональных данных? Больше никогда в жизни не буду иметь дело с этим банком и другим не советую.
2
ir-sayfullina
Level 16 Local Expert
July 10, 2023
Отношение к клиентам внимательное.персонал дружелюьный.но почему то мне всегда приходилось ждать очереди.время тоже имеет значение.
1
Никита Ханенко
Level 24 Local Expert
August 27, 2023
Измотали все нервы, чтобы выйти на сделку по продаже квартиры. На сделке ждали ещё минут 40 пока всё подготовят.
Дилара Нюхаева
Level 8 Local Expert
May 6, 2023
Вежливый и внимательный персонал,быстрое обслуживание клиентов.Молодцы!
3
лариса череланова
Level 7 Local Expert
May 11
Хороший ьанк ,но пррблема скачать прилодение
1
Гульназ Б.
Level 3 Local Expert
April 11
Сотрудник Айгиза отличное обслуживание
1
1
Айгуль Х
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
Денег в кассе нет , хотели снять свои ден средства, говорят - нет , ждите три дня . Это просто ужас !!!!
1
Гузель А
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
Расположен в Арт квадрате,вежливое обслуживание, посторный офис. Рекомендую
1
Show business's response
Вена
Level 15 Local Expert
March 12, 2023
Народу полно всегда, оперцаонисты всегда приходят на помощь, удобные банкоматы, плохо, что нет стоянки для посетителей банка.
1
Show business's response
Регина Резяпова
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Сам по себе банк открывает счета и списывает комиссии, узнаю об этом через 6 месяцев
2
2
Наталья Муратова
Level 4 Local Expert
March 18
Хорошое, доброжелательное обслуживание
2
Андрей Д.
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
В офис банка не позвонить, только на горячую линию. Там толковых ответов не дают и рекомендуют прийти в банк лично, ссылаясь на то, что у них нет прямых номеров с офисами. Это в 21 веке! После прошлого визита в офис меня заверили, что перезвонят в течение 3-х дней... А теперь нужно ещё раз ехать туда, чтобы узнать, как обстоят дела с моим вопросом...
Не клиентоориентированный банк, не соответствует времени.
8
Show business's response
Дарина Пищулина
Level 5 Local Expert
August 2, 2023
Отвратительное обслуживание, за снятие денежных средств берут комиссию 700 рублей, от любой суммы
3
1
Николай Литвинов
Level 2 Local Expert
March 21
Хороший банк и обслуживание!
1
1
Наталья Елисеева
Level 2 Local Expert
March 18
Обслуживание на высоком уровне
2
Антон Кузьмин
Level 17 Local Expert
June 20, 2023
Быстро, четко, вежливо, понятно. Нет парковки
1
Анастасия Капралова
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
невозможно дозвониться в банк, обслуживание ужасное
3
1
Дмитрий Карнаухов
Level 5 Local Expert
June 2, 2022
Отличное обслуживание. Внимательное и вежливое отношение к клиентам. Особенно девочки на Цюрупы 16