Bank Otkritie
41 reviews
December 7, 2023
Блондинка-сотрудник в отделении проворачивает мошенническую схему, её суть (от 07.12.2023):
- Мы оформили с супругой ипотеку, нам должны были выдать дебетовую карту. Супруга поехала доделать дела с аккредитивом и забрать дебетовую карту, которую нужно оформить для обслуживания ипотеки. Начали всё оформлять, супруга увидела, что у специалиста в руках две карты. Супруга спросила, почему их две, на что сотрудник ответила, чтобы супруга пока заполнила документы, а в конце она всё объяснит, а пока установите приложение. Супруга подписала документы для открытия карты, чтобы обслуживать ипотеку. Изначально нужно было закинуть только 1 000₽ для аккредитива, но сотрудник сказала, что нужно закинуть 1 200₽, мотивировав тем, что так надо. Далее, она сказал, что необходимо на 200₽ что-то оплатить и предложила закинуть на счет мобильного, что и было сделано. Причем, сотрудник взяла в руки телефон жены и сама сделала переводы, пока жена всё заполняла.
Без задней мысли, ожидая, что всё хорошо, сотрудник заявляет, что теперь у вас одна карта дебетовая, вторая карта кредитная, заявляя, что она её нам великодушно активировала. Супруга сказала, что ей она и не нужна была, отключайте. Но она заявила: «Я думала она вам нужна», добавив, что 45 дней её закрывать нельзя. Как итог, на горячей линии сказали, что всё можно закрыть. Работаем над тем, чтобы наказать сотрудника. Надеюсь, что добьемся увольнения по статье.
6
September 17, 2023
Зря потраченные нервы, время и деньги, а не банк!!! Отзывы надо было читать, прежде, чем с ними связываться. Хотя, судя по отзывам, все может быть куда хуже, и потратить нервов, времени и денег мы могли куда больше.
Повелись на низкий процент по ипотеке. Решили взять у этой конторы. Менеджер поросто скинула список документов, а там есть непонятные пункты. Персональный менеджер за месяц не взяла трубку ни разу! Ни разу! И не перезвонила. Висела часами на горячей линии, но там вообще не знаю зачем они сидят, ни на один вопрос нормально ответить не могут! И я ж не теорему Ферма у них спрашиваю! А элементарные вопросы, на которые поддержка должна отвечать! Соединить с менеджером они не могут, а рабочий телефон менеджер не берёт.
Послала им документы ( а надо было их), заказали оплатили оценку. Приходит смс: квартира не подходит по параметрам банка. Срочно ищем другой объект, опять собираем документы, оплачиваем оценку, надо спешить, потому что повышается ключевая ставка и надо успеть выйти на сделку до повышения. Находишься в постоянном стрессе. Наконец-то пришла смс, что обьект прошёл проверку, ждите звонка менеджера для назначения даты сделки. Ждем-ждем, время идёт. Звонила менеджеру, она как не брала трубку, так и не берёт. Как может сотрудник не брать трубку от своего клиента в рабочее время?!!!! За месяц ни разу!!! Горячая линия на все вопросы: "на этот вопрос вам ответит персональный менеджер", на то, что тот не выходит на связь : " С вами свяжутся ". Но вяжутся они, похоже, где то в другом месте.
Вообщем, в предпоследний день перед повышением ставки я уже просто не слезала с горячей линии, звонила без конца, писала и звонила менеджеру не переставая. Наконец-то, она соизволила взять трубку. Назначила наконец дату сделки- в последний день, перед повышением ставки. Я дозвонилась до нее в предпоследний. Я выдохнула. А зря. Вдруг на меня посыпались списки документов, которые я должна предоставить сегодня до 15:00. Это рабочее время. Я работаю. И работаю хорошо, в отличие от этой конторы, я не могу скакать по всему городу, собирая эти бумажки. На мои вопросы, какого того самого я узнаю, это всё сейчас, а не месяц назад, в течение которого я звонила и не дозвонилась ни до кого- ответа нет. Сколько нервов я потратила!! Все бросила, но отправила эти документы. Успела. Выдохнула опять. Опять зря. Уже ближе к концу дня приходит сообщение, что нужно до конца дня закрыть кредит, который в другом банке!!! Опять вишу на этой горячей линии, чтобы выяснить, что это за условие, и почему я узнаю о нем накануне сделки!!!! Каким образом я должна закрыть за несколько часов кредит?! Менеджер говорит, что в письме одобрении заявки на ипотеку был такой пункт. А я читала это письмо очень внимательно! И такого пункта там нет!!! Переслали ей это письмо. Чтоб тоже внимательно прочитала. На горячую линию звоню, спустя 40 минут переключания с одного бестолкового сотрудника на еще более бестолкового мне выдают: вам звонили и информировали об этом условии. Звонили!!!!! Тут я уже не выдержала. Т.е. они одобряют ипотеку, присылают официальное письмо, а потом УСТНО информируют о каких то условиях?!! При том, даже этого устного информирования не было, никто из их конторы не звонил!!!! Вообщем, сказать, что у меня не осталось нервных клеток- ничего не сказать. Потом они сказали, что у них техническая ошибка, и будут пересматривать сумму кредита. Накануне сделки. Когда собраны все документы и оплачена оценка. Аж два раза. Это что за бред вообще?!
Вечером уже они прислали, что сумму пересмотрели. Вообщем-то, она нам подходила. Но я ни за что не свяжусь с этой шарагой! Даже не смотря на то, что выросла ключевая ставка за время мучений с этим недобанком, я туда ни ногой. А почитав отзывы, коих на них огромное множество на просторах интернета, я поняла, что мы еще легко отделались. Люди, которые берут деньги и ипотеки, кладут свои собственные деньги на счет в этом, так сказать, учереждении, мучаются гораздо больше и дольше.
6
December 28, 2023
Через сайт заказала дебетовую карту, забрала здесь. Менеджер банка выдал мне карту, рассказал все подробно, было интересно! У карты много плюсов оказывается, особенно хвалил кешбек. Будем тестить)