Bank Otkritie

Rating 3.8
119 ratings
Rate this place

48 reviews

Level 7 Local Expert
June 13
Хотите потерять свои деньги? Вам сюда! 27 мая я пополнял карту через банкомат и в данном отделении банка "Открытие"! Оказалось, что в это время в отделении планировались технические работы с отключением электричества, о чем знали сотрудники, но не предупредили клиентов. Я внес деньги в банкомат для пополнения карты, и сразу же произошло отключение электроэнергии. Деньги на карту не пришли. Я обратился в поддержку "Открытия" и "Тинькофф" (банк, выпустивший карту), чтобы оформить заявки на фиксацию ситуации. На сегодняшний день, 13 июня, "Тинькофф" не может зачислить деньги, так как ожидает подтверждения операции и информации от "Открытия", которое уже третью неделю ничего не делает, кроме как отправлять стандартные извинения. Более того, их ответы лишь увеличивают неопределенность относительно возврата моих денег. Возникает вопрос, зачем все эти камеры в банкомате и в отделении? Зачем в банке столько сотрудников и программистов, если они не могут выполнить даже базовые задачи и нести ответственность за свои сбои? Лично я больше не доверяю свои деньги этому банку, если такая проблема вернуть деньги которые забрал банкомат. То как здесь можно открывать вклад и пользоваться другими продуктами? Где гарантия что они просто не присвоят твои деньги не будут писать свои шаблонные отмазки. В чем сложность проверить записи с камеры и операции в банкомате по моей карте? Я предоставил все необходимые данные. Сейчас это выглядит, как присвоение чужого имущества, и мне не ясно, происходит ли это умышленно или же в банке работают некомпетентные сотрудники. Которым опасно доверять свои деньги! От поддержки толку нет. Звоним минимум 3 раза и писал, конкретных ответов нет. Вместо того, чтобы тратить рекламные бюджеты на Хабенского, наняли бы нормальных сотрудников и купили бы нормальные банкоматы.
1
Level 8 Local Expert
December 15, 2023
Отвратительно. Оформила дебетовую карту через официальный сайт банка 11.12.23 статус карта готова! Сегодня 15.12.23 приехав получать карту выяснилось что карты и нет, и заявки на карту тоже нет!Вообще вы не наш клиент, идите домой звоните на горячую линию мне было сказано в данном отделении! Позвонив на горячую линию по номеру 800 , мне так же ответили, заявки нет., уточнили что возможно при оформлении была ошибка, но мне почему-то об этом не сообщили, пускай подумали покатается в метель, потратит своё время. Кстати при оформлении заполняла все паспортные данные о себе ,куда они теперь уйдут не понятно, на этот вопрос я так и не нашла ответа(( Безобразное отношение банка к своим потенциальным клиентам! В итоге потраченное время, и карту так я и не получила, но это уже видимо и хорошо! Делайте выводы, с таким банком лучше не связываться.
Level 5 Local Expert
February 26
Отнеслись внимательно, обслужили быстро. Особо хотелось отметить качественную и и корректную работу ведущего менеджера-контролëра Анастасию Маланову. Спасибо! Вопрос решили.
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
В результате мошенических действий в личном кабинете деньги с кредитной карты были переведены на дебетовую. Я сразу позвонила в банк и заблокировала все карты. Списать деньги *** не успели, но в результате перевода с меня списана комиссия более 5000р. При обращении в банк я получила ответ: извините, но отменить эту операцию мы ни как не можем… ПОЧЕМУ???Если я сразу все заблокировала! В чем сложность отменить операцию, которую производили ***???! Деньги не выведены из банка! Они не сняты! Они переводились между моими же счетами все в том же банке Открытие! Или это вам на руку и я теперь должна за эту комиссию еще и кредит выплачивать?!
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Здесь небезразличные и грамотные сотрудники. Менеджер помогла выбрать вклад и подсказала основное отличие вклада от страхования, в итоге я выбрала первый и ставка там высокая оказалась, 14 %
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Большое Спасибо Менеджеру Татьяне Кудымовой. Очень Внимательный, Вежливый и Добрый Специалист. На все вопросы получил грамотные, ясные и четкие ответы. По совету Татьяны был сделан Правильный Выбор в определении Важных решений. Замечательное и оперативное обслуживание.
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Замечательное обслуживание. Девочки приветливы, профессиональны. Всегда подскажут и помогут. В очередях не стояла, всё быстро и грамотно. Рекомендую этот банк. Прихожу как к себе домой 😊
Level 3 Local Expert
January 26
Компетентные сотрудники. Быстро и качественно смогли решить мой вопрос. Рада была минимально затраченному времени на решение проблемы
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Отделение не самое маленькое, очередей практически не бывает. Комфортно. График работы удобный, можно приехать до или после В остальном претензий тоже нет
Level 6 Local Expert
March 27, 2023
Была недавно в банке. Очень приятный коллектив, встретили около входа, решили все мои вопросы. Консультация проходила в вежливом тоне, очень понравились сотрудники, видно что вовлечены в свою работу. Обязательно ещё вернусь в данный банк.
Level 9 Local Expert
October 26, 2022
Понравилось внимательное обслуживание, помогли разобраться с моим вопросом. Разъяснили тарифы, помогли выбрать нужную карту. Вообще нравятся предложения банка и приложение очень удобное, не глючит, в отличие от ВТБ, например. Сотрудникам банка в Дзержинске большое спасибо!
2
Level 12 Local Expert
December 23, 2023
Есть обмен валюты, время работы нужно смотреть, не всегда удобно. В остальном как и в каждом банке нужно держать ухо востро.
Level 10 Local Expert
April 24
Персонал нормальный, стараются, но некоторые вопросы не до конца могут решить , не хватает опыта .
Level 4 Local Expert
October 5, 2023
Очень долгое обслуживание. Возьмешь талончик и сидишь полчаса. Все такие занятые-не до клиентов. Отказалась от заранее заказанной дебетовой карты- не дождалась.
Level 6 Local Expert
August 31, 2023
Пришёл утром, все сидят пьют чай и меня типа не замечают! Пришлось немного наорать чтоб зашевелились. Работает всего 2 сотрудника, обслуживают каждого клиента по часу
2
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
Очень приятный коллектив, быстрая реакция на клиентов, добрые и вежливые сотрудники, вернусь обязательно
1
Level 13 Local Expert
November 13, 2023
Все в этом банке очень хорошо, только нельзя заказать валюту определённую сумму на определённый день.
Level 5 Local Expert
March 4
На прошлой неделе закрыл автокредит досрочно, сумма в приложении была. То есть без штрафов и комиссий за досрочку. Вчера проверил, машина уже не в залоге.
Level 8 Local Expert
October 31, 2022
Ставка 8,9 , ипотеку под больше дают , все супер ! Оформление 20 минут ! Давно мечтал о Range Rover'e! Спасибо открытию
Level 11 Local Expert
April 27, 2022
Не с первого раза понятно где вход, за 15 минут до окончания работы отказались принимать. Фото Вакуленко вообще не в тему - персонаж мастер спорта по переобуванию в прыжке, неужели не было кого поприличнее в качестве амбассадора.
2
2
Level 2 Local Expert
August 11, 2022
Большое спасибо менеджеру Анастасии за выгодные условия рефинансирования моих кредитов. Хороший Банк среди других в Дзержинске.
2
Level 4 Local Expert
February 19, 2022
Никому не рекомендую данный банк. Сотрудники некомпетентные ***. Оформляют карты, умалчивая о реальных % и скрытых комиссиях. Ни на один вопрос ответить грамотно не могут, посылают в приложение и горячую линию.
2
3
Level 8 Local Expert
August 13, 2023
Хороший банк. Сам пользуюсь и всем рекомендую.
Level 6 Local Expert
June 18, 2021
Решил открыть дебетовую карту с перечислением туда Д.С. 1. Попросил договор по дебетовой карте взять почитать с собой, торопился, отказывались давать, читайте здесь. 2. Отказывались обслуживать в 18-55 , все ушли домой, доступ к базе нет 3. В офисе темно - 8 "окно" 4. Автоинформатор по талону пригласил во второе "окно". Голосом менеджер позвал в восьмое Мой вывод: Клиены Банку не нужны. Не рекомендую
4
3
Level 6 Local Expert
March 19, 2023
Хороший банк, прекрасный и внимательный персонал.
1
Level 4 Local Expert
July 16, 2022
Очень хороший банк, девченки очень хорошие все подскажут, разяснят!!!
2
Level 3 Local Expert
February 21, 2022
Работают два окна, очередь большая.Одного клиента обслуживают по 40 минут. Стоял ждал больше часа, в итоге ушел, надоело ждать. Отказываюсь от услуг банка полностью.
1
1
Level 2 Local Expert
September 2, 2020
Для чего построили отделение не понятно.Сидят 7 человек никто не шевелится чтобы обслужить клиента.Обслуживают 2 оператора и все.Все остальные занимаются своими делами.Для чего нужны остальные сотрудники тогда?Разговаривать по телефону не по делу обсуждая вечерние планы нужно в свободное от работы время.40 минут нахожусь в офисе ожидая пока меня обслужат.Живу не в городе приехала второй раз по вине персонала и вижу одну и туже картину.Как люди создают видимость того что они работают.Постоянно болтают на личные темы не только по телефону но и между собой.Обслуживая клиентов позволяют жевать жвачки.Это вообще банк????Ощущение что я в банке нахожусь у меня абсолютно нет.Тут и руководители такие же.Собрались домой пошли,а что клиент в ожидании 40 минут уже с маленьким ребенком им без разницы.
2
2
Level 6 Local Expert
April 19, 2020
Там теперь банк Открытие!!! Очень разочарован обслуживанием в данном банке. При получении зарплатной карты, мне впарили кредитную карту. При этом они говорили "Что данная программа идёт совместно". То есть, они не могут мне выдать зарплатную карту без выдачи кредитной. Вводят в заблуждение клиентов, обманывают, и нагло врут в лицо. Вот такие впечатления оставил банк открытие и менеджеры, которые там работают. Больше никогда не буду обращаться в данный банк и другим не советую!!!
11
2
Level 17 Local Expert
August 29, 2022
Получал карту банка,время обслуживания долго, кредитку минут 40 делали
1
Level 6 Local Expert
May 19, 2022
Находится в удобном месте . На счёт обслуживания не знаю . Ещё небыл
3
Level 8 Local Expert
June 17, 2021
Наглые звонки, "втирают" свои услуги. Несколько раз отказывался и просил мне не звонить. Но видимо для них закон о рекламе не действует. При этом оператор (менеджер на телефоне) позволяет себе грубить и хамить. Ничего общего не хочу иметь с таким банком.
1
Level 12 Local Expert
February 4, 2021
Ужасный банк.Сотрудники там работают ничего не знают.Обьяснить ничего не могут.просидела там 1,5часа,но так и не вызвали.толку от них ноль.Только штаны свои там протерают
3
1
Level 9 Local Expert
May 20, 2022
Самый отвратительный банк. Не связывайтесь с этим банком.
2
1
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Супер банк)
Level 3 Local Expert
April 5, 2021
Обман чистой воды!!! На сайте пишут проценты 5,5 в год, на деле 23% годовых. Проценты маскируют под страхование жизни и тому подобное.
2
1
Level 4 Local Expert
February 12, 2021
Сотрудники не грамотные. Консультации бестолковые! Самой пришлось во всем разбираться. И делать все через интернет.
2
1
Level 3 Local Expert
August 24, 2019
Нет электронной очереди. В субботу простоял в очереди 50 минут. На весь офис один активный работник. Другой работник прятался в приватном кабинете. Клиентоориентированность на нуле. На вопросы отвечают неохотно. В самом офисе на столах лежит документация.
5
1
Level 9 Local Expert
January 27, 2020
Коллектив заторможенных работников.Очередь из пяти человек и то по разным вопросам,а простояли один час.Пора у банка ликвидировать лицензию или пересмотреть компетентность коллектива.
4
Level 3 Local Expert
October 22, 2019
Очень долгое обслуживание. Простояли в очереди час. Не смогли ничего вразумительного сказать по активации карты без мобильного предложения. После такого обслуживания возникло большое желание сменить банк!
5
1
Level 4 Local Expert
July 28, 2019
Очень долго приходится стоять в очереди,однажды 2,5часа ждала чтобы приняли+35минут со мной заключали договор.Ужас.С банкоматами полное безобразие,или не работают или денег нет.Хорошо то,что хоть до 20 часов стали работать в банке,ну и вклады удобные.
3
1
Level 14 Local Expert
December 2, 2019
Хорошие ставки по вкладам, отличный обменный курс валюты. Можно сделать долгосрочные инвестиции . Рекомендую с тать клиентом этого банка
2
7
Level 12 Local Expert
September 5, 2019
Все вполне прилично,хороший офис,раньше у них обслуживалась,сейчас условия стали другие,поэтому не с ними,но этот банк рассматриваю в числе потенциальных
2
4
Level 14 Local Expert
March 21, 2021
Банк мошенников и лгунов. Не всех
1
Level 7 Local Expert
November 27, 2021
Хороший банк.
2
Level 14 Local Expert
January 14, 2020
Не понравилось обслуживание , медленно и нудно ...
5
Level 4 Local Expert
October 27, 2020
украли 1тр
1
2
Level 4 Local Expert
March 29, 2018
Офис бестолковый. Информ.табло просто так . места мало
4