Bank Otkritie

Rating 3.8
134 ratings
Rate this place

53 reviews

Level 5 Local Expert
August 21
Плюсов нет, сплошные минусы данного заведения. Девушка сказала взять талончик, талончиков автомат не выдаёт, нужно было оказывается его запомнить( хотя на терминале было написано возьмите талон) , далее кто приходил , уже им сказали не брать талончики, по живой очереди(как в бесплатной поликлинике 🤣) ну это ладно, не самое страшное. На меня была оформлена карта которую я не просила. Мало того что оформили без меня карту, о которой я знать не знала, пришлось ехать сюда чтобы её закрыли. Карта банка открытие. Очередь бешеная, работает один сотрудник. Сидело 2 , одна из них новенькая, которая ничего не знает. Руководитель хлопает глазами и ничего не может сделать. Сидите ждите, очереди большие, обслуживают долго. Позвонила нажаловалась на горячую линию к ним, не знаю толку наверно не будет. На ровном месте подкинули проблем, мне сюда не нужно, из-за «Великолепного сервиса» потратила кучу времени. Отвратительное место В итоге я прождала час, заплатила за парковку, а проблему не решила , нужно было захватить с собой дополнительный документ помимо паспорта для решения моей проблемы ( отказаться от их карты) И это при всем том что я изначально озвучила свою проблему и спросила у сотрудников, сказали ждать. Почему сразу нельзя было предупредить что понадобится ещё документ. Не компетентные работники, и кол центр туда же , с двумя беседовала и ни одна про это не сказала. Бардак Придётся тащится к ним опять.
2
Level 7 Local Expert
August 7
Это просто отвратительный филиал. Пришла закрыть карту, очередь сумашедшая. Сотрудники еле шевелятся. Прождала 45 минут, в итоге закрыть карту мне не смогли. Просто послали-закрывайте в приложении. Приложение косячит и выбивает. Ч пришла в банк, чтобы закрыть, а в итоге ни девочка, ни мальчик не соизволили закрыть продукт! Горячая линия -отвечает бот и проблему тоже не решает. Просто присылает смс о том, как закрыть карту через приложение. Зачем тогда этот филиал? Чтобы сотрудники изображали видимость работы? Простая операция-закрытие счета! И то сделать не могут
1
Level 2 Local Expert
July 26
Огромная очередь, но сотрудники абсолютно не торопятся. Стою второй час чтобы оформить карту, очередь практически не двигается, так и ко всему прочему с рабочего места уходит с концами сотрудник (этих сотрудников всего в сумме 4). Отвратительное отношение к клиентам.
1
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Пришла в этот банк открыть вклад. Просидела сначала полчаса, ожидая очередь (один человек впереди). Сотрудник приступила к оформлению вклада - сверила паспорт и внесла мои данные, затем сообщила о необходимости фотографирования (я не возражала) и попросила снять головной убор. На мне была обычная вязаная небольшая шапка, без полей, полностью открывающая лицо (обычно я хожу с челкой, в шапке даже лоб был открыт). Шапка ничем не мешала для фотографирования. На ней не было светоотражателей или других мешающих элементов. Однако, сотрудник отказалась фотографировать, сославшись на то, что фото должно быть как в паспорте. На мое резонное замечание, что как в паспорте в любом случае уже не получится (в силу сложившихся обстоятельств) все равно отказалась, сказав, что только по религиозным вероисповеданиям можно в головном уборе. Какой вывод из всей этой ситуации 1. Потрачено 50 мин времени просто так. 2. Банк собрал мои паспортные данные, при этом не сообщил о том, что при открытии вклада будут ограничения. 3. Явная дискриминация по вероисповиданию - одним можно, другим нет 4. И банк отказался брать Мои деньги!!!! Банку НЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ!!!! И вот объясните мне, что такого плохого с банком может случится, если я ПРИНЕСУ ему деньги в шапке, которая ПОЛНОСТЬЮ ОТКРЫВАЕТ лицо?! При этом я работаю в государственной сфере, у меня читая кредитная история и постоянный не маленький доход. Деньги я конечно же я положила в другом государтственном банке (не буду сообщать название, что бы не решили, что реклама), правда, процент чуть ниже, но зато обслуживание лучше и клиентов ценят.
3
1
Level 3 Local Expert
May 30
Пришла за час до закрытия , очередь была перед мной 3 человека . За час только одного человека приняли . Итог: в 17 ч сказали что у них заканчивается рабочий день, приходите в другой.
3
Level 9 Local Expert
October 8, 2023
Очень вежливый персонал. Девушка с фамилией Короткая, тактичная, внимательная, участливая. Всегда здороваются. Ипотечный отдел, тактичные девушки, скромные. Александре Евгеньевне Агарковой огромная благодарность за терпение.
3
Level 3 Local Expert
August 23
Просто ужас!!! Сотрудницы еле шевелятся , не в одном банке нет такого ужасного , долгого обслуживания , за час даже одного человека не отпустили. Какой то кошмар !!
2
Level 16 Local Expert
December 25, 2023
Отличное место, всегда вежливые и приветливые сотрудники! При оформлении документов-очень внимательные и информируют по любому вопросу касаемо правильного заполнения документов!
2
Level 3 Local Expert
July 17
Сотрудники банка никуда не торопятся, работают только два сотрудника. Людей очень много, в помещении очень жарко. Это просто издевательство
3
Level 2 Local Expert
January 27
Отличные консультации тут. Менеджеры помогли разобраться с кредитными картами и их условиями. Подробно, без навязывания. Сотрудница помогла оформить, одобрение пришло быстро. Очень выручили
3
Level 26 Local Expert
March 5, 2023
Открыл накопительный счёт. Обслуживание оперативное, менеджер предельно вежлив. Помещение большое, персонала много, очередь продвигается быстро. Есть два банкомата. Парковка платная. Локация отличная - центр города
1
1
Level 8 Local Expert
August 29
Самое медленное обслуживание из возможных. За час ожидания, очередь не сдвинулась. Работают 3 окна. Невыносимо долго
1
Level 8 Local Expert
May 4
Замечательный пунктик приема клиентов , уютно,банкоматы и менеджеры 5 человек. Всё в рамках законов банка , практически нет очередей.
3
1
Level 16 Local Expert
June 26
Огромные очереди и медленное обслуживание,все нервные,обстановка от этого не айс
1
Level 9 Local Expert
July 30
Хуже банка невозможно представить. Очень долго и медленно. Мало сотрудников.
1
Level 10 Local Expert
May 6, 2023
Перестала туда ходить. Все операторы заняты, и ты никому не нужен. Нет, так сказать, "разводящей". Банкомат с улицы убрали, к сожалению. И сильно пахнет духами. Просто невыносимо. Хуже, чем в Рив-Гош. Это же банк, публичное место, постоянная работа с клиентами. Не столько дресскод важен, сколько культура взаимодействия с клиентом.
1
1
Level 13 Local Expert
November 29, 2023
Тугое обслуживание. Потеряли исполнительный лист. На месте ничего не решают. Всё время ссылаются на какое-то виртуальное руководство. Не советую.
2
1
Level 13 Local Expert
January 9, 2023
Попросил оператора предоставить мне справку о том, что я не являюсь клиентом Банка Открытие. Оператор отказала в предоставлении услуги, так как я не являюсь клиентом Банка Открытие)). Она посмотрела: в базе банка меня нет; могу передать эту словесную информацию всем Органам, запрашивающим от меня эту справку) . Очередь... Пара-тройка операторов в час-пик на 5 или 6 "окон приёма".
3
1
Level 7 Local Expert
March 1
Банк хороший, персонал приветливый, но их мало и приходится долго, часами, ожидать в очереди
2
Level 10 Local Expert
October 31, 2022
Была этом отделении банка последний раз 21.10.2022 г. Пришлось обратиться для замены новой версии ПО. Необходимо было оплатить счёт по ЖКХ. Очень быстро помогли обновить версию ПО, за что благодарен сотруднице банка ( к сожалению имени не помню) . Вечером этого же дня оплата счёта была осуществлена из дома.
2
1
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
В начале ноября меняла зарпл. карту.Осталась довольна обслуживанием!Со мной работала специалист,к сожалению не знаю фио.На все вопросы были даны четкие ответы.В следующий раз поеду именно в это офис.
3
1
Level 14 Local Expert
February 23
Пришли увидели об служили, и всё это быстро и вежливо
1
Level 3 Local Expert
March 3
Получала сегодня карту, все быстро четко и по делу👌
2
2
Level 6 Local Expert
June 15
Быстрое обслуживание
1
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Обслуживание оперативное. Время ожидание зависит от очерёдности по талонам, и от вопросов клиентов. Персонал грамотно может помочь в вопросах.
3
1
Level 8 Local Expert
December 19, 2022
Вежливые и отзывчивые специалисты. Подсказали, направили, ращьяснтюили. Спасибо.
2
Level 8 Local Expert
September 9, 2023
Зашла в банк закрыть карту, быстро приняли с сделали свою работу продуктивно.
3
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Хорошее обслуживание. Приветливый персонал. Время ожидания не долгое.
2
2
Level 9 Local Expert
May 12, 2022
Хороший банк , приятные сотрудники которые вам помогут разобраться в возникаемых вопросах . Одна проблема - количество банкоматов можно пересчитать на пальцах .
1
1
Level 8 Local Expert
November 12, 2022
Доброжелательный персонал, мало операторов для обслуживание физ.лиц. Не работают в выходные.
3
3
Level 3 Local Expert
July 20, 2021
Данный банк ассоциируется у многих как продающий валюту по самому низкому курсу. А в действительности при покупке валюты при визите в отделение, курс оказывается ни такой как заявлено на всех сайтвх. Например 20.07.21 евро у них на сайтах продажа -88,12 руб, а отделении оказалось 88,25 руб. Это у них всегда, я уже проверял. Чистый развод клиентов.
5
1
Level 7 Local Expert
February 12, 2021
Заказывала 29.01.2021 новую карту. Обслуживание хорошее.Претензий нет. Надеюсь, что и через неделю, при получении карты будет также. 12.02.2021. Не дождалась обещанного сообщения из банка через 5 дней. Через две недели, чтобы уже наверняка, поехала за новой картой. Опять ждала очередь из 3-х человек минут 40, наконец то вызвали. И что??? Сперва сказали, что потеряли заявление, потом, что произошел какой то сбой и т.д. и т п. Короче, ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ КАРТУ ПЕРЕОФОРМИТЬ ТАК И НЕ СМОГЛИ!
3
1
Level 14 Local Expert
July 4, 2021
Дерьмовый банк, есть "внутренние директивы банка" и есть Законодательство России. Если есть "внутренние директивы банка" то Законодательство России может и не работать. Иназачем такой банк в России, если он не работает согласно действующему законодательству РФ?!? Не рекомендую!!!
3
2
Level 10 Local Expert
November 23, 2023
Долгое обслуживание клиентов
3
1
Level 5 Local Expert
February 20, 2022
Плохое обслуживание. Каждый сотрудник делает что хочет. Электронная очередь длится вечность при 3-4 посетителях. толком никто ничего объяснять не умеет.
3
1
Level 4 Local Expert
October 30
Это очень долго оооочень
Level 6 Local Expert
April 20, 2022
Ужасное обслуживание!сонный персонал и ещё огромный минус-нет возможности снятия денег!пришлось идти на площадь
1
1
Level 4 Local Expert
December 29, 2020
Полный игнор клиентов. Пришли с женой открыть вклад, автомат выдачи талонов на очередь не работает. Первый попавшийся сотрудник просто проигнорировал наш вопрос. Впрочем как и другой сотрудник ничего внятного не сказала сославшись на занятость. Обещания высоких процентов по вкладу в рекламе легко сбиваются не внимательным персоналом.
4
1
Level 4 Local Expert
September 9, 2021
Ужасный банк, сотрудники хамы и если просрочка по кредиту угрозы прода ть кредит коллекторами последствиями работы коллектора
4
3
Level 2 Local Expert
December 21, 2020
Не ходите в это отделение банка.Руководитель данного отделения не знает правил банка .Предоставила мне неверную информацию. Сотрудники ведут себя не вежливо.
4
1
Level 18 Local Expert
January 3, 2021
Маленький операционный зал, отсутствует зона ожидания. Сотрудники навязывают инвестиционные программы со страхованием жизни
2
2
Level 6 Local Expert
April 28, 2021
Хороший банк, кэшбэк 3% комуналка и прочие платежи без комиссии снятие наличных в любых банкоматах без комиссии
1
2
Level 9 Local Expert
March 4, 2020
Денги меняла там пару раз, разговаривали со мной вежливо. Но работники банка просто загадили окурками прилигающию со двора территорию. Постоянно там девушки курят, бросают мусор. Каждый день прохожу, неприятно очень.
2
3
Level 8 Local Expert
September 28, 2020
недружелюбный персонал, полная не компетентность, и зачем он такой нужен менял валюту такой обслуги и тормозной кассирши не видел! полный отстой!!!
4
1
Level 4 Local Expert
December 21, 2020
При снятии детского пособия через кассу банка хотели снять комиссию 500 рублей. В других отделениях о комиссии не сказали ни слова.
3
2
Level 8 Local Expert
February 22, 2020
Часто большие очереди. Система кэшбэка по opencard очень, мягко сказать, не совершенна. Бывают изменения, о которых нет рассылок, и сами работники банка не в курсе. Постоянно приходится звонить на горячую линию и пользоваться моб. "Помощь"
1
2
Level 15 Local Expert
March 3, 2020
При наличии свободных работников есть очередь. Необходимо ускорить работу персонала и будет ок.
2
Level 17 Local Expert
February 11, 2020
Пришло по приглашению на конкретное время, а сказали ждать когда вызовут! Я ушёл. Прийти и ждать, когда на тебе за работают!
3
2
Level 6 Local Expert
February 9, 2021
Молодцы всё внятно и понятно объяснили и помогли в моих вопросах
2
3
Level 12 Local Expert
February 26, 2020
очень странный банк, недружелюбный персонал, полная неклиенториентированность, и зачем он ЦБ?
3
1