Обещали что деньги с заблокированной карты можно снять в течении суток. Оказалось что эта информация ложь. Приходишь в банк и сотрудница разводит руками и говорит НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ. Как таких сотрудников допускают к работе. Сначала вводят в заблуждение, потом ставят перед фактом. Крайне непрофессионально. В будущем если получится получить свои законные деньги ( в чём я уже сомневаюсь) я переведу свои детские пособия в более адекватный банк, в котором клиент что то значит а не пустое место
3
Show business's response
галина Лыскова
Level 7 Local Expert
December 12, 2022
Персонал вежливый, не нудный. Очень приятные и доброжелательные, грамотные девушки. Время ожидания зависит от количества посетителей. 07.09.2022 обслуживалась у Хмуркиной М. А. Одни положительные эмоции, человек действительно любит свою работу, ценит время других. Все молодцы!
1
3
Show business's response
Ольга Макарова
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
Сегодня обратилась в банк по поводу закрытия неактивного счёта. Предварительно позвонила на горячую линию, где мне вежливо объяснили куда обратиться как получить деньги со счёта. Обратилась к специалисту Мишагиной Наталье, объяснила ситуацию, предъявила паспорт. Наталья мне сказала, что меня нет в их базе данных. На что я возмутилась и сказала, как это нет. Я получила СМС от банка и звонила на горячую линию и общалась с оператором, которая мне сообщила, что у меня на счёте есть деньги. Работают они официально без обеда, на это мне Наталья сказала, что она сейчас встанет и уйдет на 1 час на обед. Это как? Время 16-00, а она мне говорит что уйдет на обед. При наличии паспорта мне она не смогла помочь, видите ли у меня нет каких то данных в их базе. Запросила мой телефон, а я его как будто специально оставила дома. Пришлось мне возвращаться домой. В конце концов деньги мне вернул другой специалист. Настроение испорчено