Отвратительный банк, на бесплатном дебетовом тарифе обслуживание 0 ( без звёздочек и маленьких цифр с условиями), на деле идёт скрытая комиссия. Если на карте 0 ничего не снимают, если на карте больше 0 будут снимать пока вас не обнулят. Обслуживание то 0₽. Далее, если у вас истек срок действия карты, автоматически продлят и дальше по 300₽/месяц комиссия за то, что не пользуетесь картой. Итого, снимали с карты у который закончился срок действия. Но, самое смешное, что автоматически продлевают не всем клиентам, а у кого есть деньги на счёте, что бы забрать комиссию.
Обновление. Возвращать комиссию не собираются. Все в рамках правил.
Ответ от поддержки.
Продление срока действия карты осуществляется на усмотрение банка. Обслуживание банковской карты осуществляется в соответствии с: - Правилами предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц - Условиями предоставления и использования банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» - Сборником тарифов по обслуживанию банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц. Подписав заявление-анкету на предоставление банковской карты, вы соглашаетесь со всеми правилами/ условиями и тарифами (договор присоединения, ст. 428 ГК РФ).
На скриншоте, который вы присылаете, указана информация о комиссии за обслуживание. Обслуживание по вашей карте бесплатно. Комиссия взимается за отсутствие операций по карте на протяжении года и остатке больше 0 и меньше 30 000 руб. Отмечу, что данная комиссия списывается правомерно, согласно условиям тарифа карты. Обслуживание банковской карты осуществляется в соответствии с: - Правилами предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц - Условиями предоставления и использования банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» - Сборником тарифов по обслуживанию банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц. Подписав заявление-анкету на предоставление банковской карты, вы соглашаетесь с правилами/ условиями и тарифами (договор присоединения, ст. 428 ГК РФ).
Итого. Мы имеем, без моего согласия продлили карту и начали снимать комиссию.Человек не пользуется картой, зачем её автоматически продлять? Я этого не просил.
2. Согласно условиям тарифа карты: Обслуживание 0₽ без дополнительных условий, звёздочек, цифр. Зачем вы прячете скрытые условия?
Пишите - обслуживание 0₽*
5
Show business's response
Роман Чуркин
Level 4 Local Expert
January 13, 2024
Были сегодня На Гагарина в г. Липецке, 13.01.2024. Самые медленные сотрудники, их всего двое сидят, мест для обслуживания 4. На каждого клиента час обслуживания. Ребят это колхоз!!! По горячей линии говорят касса работает, по факту только с пн по пт
1
1
Show business's response
Дмитрий Б.
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Нужны было снять деньги в банкомате, это оказалось непосильной задачей. Решить вопрос не смог ни "интеллектуальный помощник МАКС", ни операторы в приложении, ни менеджер в банке (этот все что смог - отправить на горячую линию), ни менеджер горячей линии....