Попросили помочь оплатить туристическую заявку, мол удобно и выгодно это делать именно тут. Распланировал дела, пришел в ближайшее отделение - выяснилось что кассы в нём нет. Ну, ничего, узнал у сотрудника в каком отделении касса есть, посмотрел на Яндексе, что отделение работает до 19:00, приехал туда - в 18:22 говорят, а вы знаете, касса до 18:00 работает. Это какое-то издевательство, неужели так сложно синхронизировать работу касс с работой отделения, если разница в один час?
1
3
Show business's response
Неутомимый исследователь
Level 16 Local Expert
October 18, 2023
Ужасный сервис! 😡
Взаимодействия с данным банком превратились в БОЛЬ
В услугах - одни только условия со звездам
Дозвониться оператору в ваш банк почти невозможно 😡 тк нужно ответить на ах##лиард вопросов которые не релевантны обращению!
Бонусные рубли снять или потратить в счет долго по кредитке тоже нельзя 😡
Уменьшить кредитный лимит не являясь в банк - тоже невозможно 😡
Придя в банк мне сказали - мы работаем по предварительной записи (офис третьяковка)
Вывод: НИКАКУЩИЙ СЕРВИС
МИНУС НЕРВЫ, и более ни какой лояльности к данному банку!
Закрываю кредитную карту и более ни при каких условиях не планирую работать с ними!
Надеюсь руководство банка увидит этот месседж и проведёт соответствующие мероприятия по улучшению качества сервиса!
1. Сделать более доступным разговор с оператором, тк чат работает в определённое время.
2. Предлагать трушные акции, а не посредственные продукты с кучей звездочек.
3. Уменьшение кредитного лимита не выходя из дома, в личном кабинете или приложении!
3
4
Show business's response
Максим А
Level 15 Local Expert
August 23, 2024
Офис на Ордынке .
Прием по записи через qr код еще могу понять , но в офис без фотографирования не пускают .
Девушка на входе начинает рассказывать про режимный объект и что вход клиентам без фотографирования запрещен!