Bank Otkritie

Rating 4.0
306 ratings
Rate this place

109 reviews

Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Если был -10. Поставила бы -10. А так не заслуженная единица. Самый стремный банк. Не понимаю откуда столько положительных отзывов от этого банка. До горячей линии дозвониться невозможно, голосовой помощник не продуман от страха совсем. Экономят на персонале, страдает качество обслуживания, никаких ответов на вопросы. А за карту будь добр заплати. Картой не пользуюсь, а плату в 1000 рублей требуют. За что спрашивается? Закрыла все счета, а по прежнему приходят сообщения от банка с целью оплатить за обслуживание. Не говорю уже о том, что надоели звонки с предложением взять кредит на ооочень *выгодных* условиях. Прям специально для меня. Главное персонал на холодные и агрессивные звонки нашли, а для элементарных звонков на горячую линию у них либо ожидание 30 минут, либо очень ограниченный голосовой помощник!
5
Level 11 Local Expert
July 26, 2024
Когда-то был отличный офис с профессионалами до 2019г. Теперь компетенция некоторых сотрудников хромает. Из другого города по записи обратился туда - вопрос не решился. Перевод средств в другой банк так и не смогли сделать. Печальный факт.
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Отвратительный банк ,сделали перевод средств на счет в другом банке,деньги так и не пришли и еще нет возможности дозвониться на горячую линию
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Ужасно все! Голосовой помощник калека. Прямой связи нет, картами воспользоваться невозможно, закрыть тоже. Положили они на все толстую колбасу.
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Приезжаю постоянно в основном в банкомат. Удобно, что круглосуточно, можно сразу пользоваться несколькими картами банков-партнеров и рядом большая парковка!
2
1
Level 5 Local Expert
February 8, 2024
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, компетентное. Персонал вежливый и понимающий. Жалко ехать далековато , для меня)
2
1
Level 15 Local Expert
November 7, 2023
Мой любимый банк, жаль с ВТБ сливаются, но обещают сохранить льготы и программы. Чего не хватает, так это работы по субботам или типа того... А то в будни не всегда успеть.... Брокер тоже их использую, комиссии лучше, чем везде...
1
Level 3 Local Expert
May 16, 2024
Сотрудники даже не могут достоверно проконсультировать по поводу графика работы. Сказали без обеденного перерыва, приехала, а касса не работает.
Level 5 Local Expert
April 2, 2023
Очень ужасный банк, который испортил мне кредитную историю, думаю на всю жизнь. Расскажу в кратце. Мной был взят кредит в размере 100 тыс руб в МДМ банке, я его весь выплатила и когда пришло время брать справку о закрытии, оказалось , что банк находится в процессе реорганизации, все данные уходят в Открытие и Бинбанк, но все таки дали справку о закрытии счетов и кредита. И спустя время когда я подавала заявку на созаемщика по ипотеке, я узнаю , что я злостный не плательщик, что оказывается моя кредитная история на НУЛЕ, я должна банку Открытие 2 950 рублей, и срок просрочки 2915 дней. После запроса своей кредитной истории я вижу , что у меня один и тот же кредит фиксируется по разному, в Бинбанке просрочки отсутствуют и кредит закрыт, а в Открытии тот же кредит с просрочкой, странно! Потом узнаю , что банк Открытие сам, без моей воли открыл счета, по паспорту которого нет давно, это вообще за гранью. На мои письма , чтобы убрали все недопонимания банк Окрытие игнорирует. Не советую этот банк никому, самый ужасный!
7
Level 11 Local Expert
December 1, 2023
Без очереди, без проблем решил свои вопросы! С персоналом проблем нет никаких, всё подсказали, всё решили, помогли. Впечатления хорошие.
Level 30 Local Expert
June 24, 2023
Некогда в этом месте размещался Траст Банк, но потом и место, и значительная часть персонала банка, перешли в Открытие. Расположение удачное, персонал вежливый и расторопный, на парковке как правило есть место.
4
Level 13 Local Expert
January 24, 2023
Очень качественный банк Хорошие предложения по банковским продуктам в сравнении с другими один из лучших на данный момент по предложению услуг Очень хорошие отзывчивые и квалифицированные работники.
1
Level 12 Local Expert
December 18, 2023
Обслуживался в статусе Премиум , производили расчеты с использованием ячейки, быстро, удобно , нет вопросов.
Level 12 Local Expert
October 28, 2022
Хороший банк, работники грамотные, вежливые, обходительные, обслуживание быстрое, отношение к клиентам вежливое,хорошая стоянка, расположение удобное, людей много в зале
Level 2 Local Expert
March 14, 2023
Легендарная некомпетентность, осложнённая глубочайшей невежественностью. Предыстория: у группы "Открытие" есть брокер-подразделение и есть банк. Брокер услуги в регионах они отдали на откуп партнёрам. Брокер-партнёр не смог открыть счёт удалённо и, предварительно согласовав с банковским отделом "премиального обслуживания" и назначив время, отправил туда оформлять бумажки. Некомпетеность №1.На входе стоит аппарат с электронной очередью. Там есть такой пункт меню типа "если вам назачили время -введите последние 4 цифры вашего номера телефона". Результата эта опция не принесла. РИторический вопрос: Зачем вы потратили деньги на аппарат и на разработку ПО, если не умеете этим пользоваться? Некомпетентность №2 Неловко бегать по банку искать некоего "менеджера Алексея", чтобы оформить бумажки. Ладно - показали дверь его кабинета "Премиального обслуживания", где Алексей Дрепа (да, ответственность должна быть личной и страна должна знать своих героев) успешно парализует работу. У него кто-то сидел. Тоже ннеловко как-то. Некомпетеность №3. Далее сидишь под дверью, ждёшь чего? Электронной очереди нет. Обратной связи тоже. Вышел человек, заходишь к этому менеджеру "Премиального обслуживания". Реплика убила: "Я сейчас к вам выйду". Невежественность №4 Выходит и проводит кого-то вне очереди или назначенного времени. Это как вообще? Это недопустимо ни в каком обслуживании. Это не по-человечески. Невежественность №5 Ещё полчаса ожидания... Вышел человек "без очереди и назначенного времени". Я уже просто захожу со скандалом: "Вы зачем назначаете на 15:00, если в 15:45 я должен сидеть в непонятно какой очереди?" И вы не поверите... барабанная дробь... Невежественность №6 Там уже кто-то сидит... Рукопашный бой в очереди и с клерками вам обеспечен. Несколько вопросов.Там же есть управляющий банком? То есть насколько он (управляющий) должен быть некомпетентен, если абсолютно простая работа клерка по оформлению (реально распечатыванию) бумажек в отделе премиального обслуживания парализуется таким образом? А что происходит не в отделе "премиального обслуживания"?
3
Level 7 Local Expert
August 21, 2023
Посещал это заведение в утреннее время. Очереди не было. Вопрос разрешили быстро, оперативно. Очередь образуется только тогда, когда кто-то приходит оформлять кредит. Оформляют кредит примерно минут за 30-40.
2
Level 4 Local Expert
January 22, 2024
Два раза с периодичностью полгода одно и то же: Час просидел в очереди , так и не дождался-ушел. Всё оооочень медленно. Не рекомендую-устанете ждать
1
Level 24 Local Expert
July 18, 2023
Хороший филиал известного российского банка в городе Ставрополе, этот филиал обслуживает как физических, так и юридических лиц . В этом филиале возможно провести платежи, получить кредит, обменять валюты , а также выполнять любые другие банковские операции.
Level 10 Local Expert
February 10, 2024
Несмотря на отсутствие клиентов, порядка 30 минут ждал, пока озвучат номер моего талона. Когда подошёл к специалисту, выяснилось, что не работает программа!
Level 4 Local Expert
June 12, 2023
Очень быстрое и квалифицированое обслуживание. Остались довольны. Дети не хотели уходить, у них есть планшеты с детскими играми.
3
Level 3 Local Expert
March 22, 2024
Отличный офис и сервис , девочки внимательные. Помогли перевести средства в ВТБ
1
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Хороший. Жаль что закрывается
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Банк скоро он канет в Лету-в декабре 2022 г. Открытие куплено банком ВТБ и, по заявлению ВТБ, в 2025 г лицензия Открытия будет сдана в ЦБ России, а бренд Открытие перестанет существовать...
3
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
Банк один из худших, с которыми я столкнулась при оформлении кредитных продуктов. Персонал заточен на обман и введение в заблуждение клиентов. Скорее всего проходят специальное обучение и получают бонусы. На последнем платеже по кредиту умудрились добавить «сюрприз» , заблокировали карту перед выходными с последним платежом. Типа все… выходные. В понедельник зачислим. Отвратительный банк. Не советую!!!
5
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Хорошее обслуживание,отношение сотрудников. Но,мне и моим друзьям и знакомым ни разу не одобрили. Сбербанк ,Почта банк и Хоум в этом больше преуспели
1
1
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Персонал зазнался!
Level 11 Local Expert
December 22, 2023
Плохо и непрофкссионально работают, гасит пиф заявку на все делал а в итоге погасили половину то есть заявку неправильно оформили
Level 10 Local Expert
June 9, 2023
заказал ДЕБЕТОВУЮ карту, определили время доставки с 10 до 14 9.06.23,вы думаете её доставили? перезвонили и извинились? изменили дату и время? н и ф и г а. дозвонился на гор. линию (идиотский помощник две минуты в пустую из жизни ) и о чудо, без данных паспорта или кодового слова мальчик говорилка не может предоставить информацию. вы серьёзно? я назвал фамилию и номер заявки. этого мало? я просто хотел узнать где моя карта. не нужен вам клиент, который хочет платить своими деньгами через ваш банк? ну удачи. есть другие банки которые предоставляют свои карты мир на более выгодных условиях. я знаю сейчас напишет представитель типо напишите нам бла бла, вме разберёмся. подход измените и тогда не нужно будет вам ни в чем разбираться. наведите порядок и все будет работать как часики.
1
1
Level 2 Local Expert
October 13, 2022
Ужасное обслуживание, ждёшь часами , работает четыре окна , из них половина или по телефону личному беседуют или на улицу бегают, хотя клиентов мало, я так и не дождалась, на вопрос долго ли ещё ждать- разводят руками, а мне всего лишь карту нужно было забрать новую
4
Level 9 Local Expert
December 10, 2022
Для получения карты нужно сидеть два часа, обслуживают ЧАС одного человека. Неужели нельзя в субботу вместо двух окон, открыть больше, не все могут приехать среди недели в банк. Ни кому не советую. Посмотрим как ещё приложение будет работать.
4
Level 11 Local Expert
March 26, 2023
Хорошее обслуживание, уважение к каждому клиенту, доброжелательный персонал, два банкомата!
1
Level 8 Local Expert
November 23, 2022
Чисто ставропольские сотрудники. 4 сотрудника, 4 клиента всего в отделении и 2е клиентов из 4 ждут 15 минут, пока сотрудники соизволит поторопиться. В Москве бы уже 20 человек обслужили. Поменяйте управляющего
6
Level 18 Local Expert
June 4, 2023
Быстро и качественно решили проблему. Спасибо менеджеру Светлане.
1
Level 6 Local Expert
September 1, 2024
Без очереди, приятные сотрудники.
Level 3 Local Expert
January 9, 2023
Все позитивные отзывы-подставные! Самый худший Банк из всех! Работа бэк и фронт офиса, как два сапога и оба левые. А сотрудники, лучшие из худших!
3
Level 7 Local Expert
October 12, 2021
Это просто ужас, а не банк. Из 10 окон работало только одно!!! Собралась очередь! Электронная очередь не работала. Только очередь дошла до меня, мне сказали идти в кассу. И по новой пришлось стоять в очереди. Сразу нельзя было сказать, я бы сразу прошла в кассу. Очередь была и в кассу. Кому-то деньги внести, кому-то валюту поменять! Кассир тоже работала одна, одного человека обслуживала 15-20 минут. И это мне надо было просто перевести деньги на счёт!!! Потрачено времени больше часа!!!Закончу с ними страховую программу и больше к ним никогда ни за чем не обращусь и рекомендовать никому не буду!!! Не очень в этом банке любят клиентов! Каждый занят своим делом, до нас им дела нет. Даже если мы им и приносим деньги.
6
4
Level 5 Local Expert
December 26, 2022
Огромное спасибо Екатерине Чернышёвой, очень хороший специалист и человек! Если бы не она, я бы осталась на новый год без денег.
1
1
Level 11 Local Expert
September 7, 2022
Отделение банка приведи в порядок Сделали непдохой ремонт, новое оборудование, мебель, но в терминале жля выдачи номерков маленькими буквами написана устаревшая инфориация. Из 10 окошек для приема клиентов работает только три окна. Естнственно очередь. Персонал вежливый.
1
Level 11 Local Expert
June 17, 2023
Комфортный офис. Приятные сотрудники. Удобное мобильное приложение банка.
1
Level 6 Local Expert
September 5, 2022
Очень долго ожидать простое получение перевыпущеной карты! 1 час 40 минут просидела в очереди. Все бы ничего но мне ехать в этот банк 2 часа в одну сторону. В приоритете вклады... P.S. заказывайте на горячей линии предварительную запись, быстрее будет)
3
Level 9 Local Expert
September 8, 2021
Отличный банк. Без проблем обслуживаюсь уже давно и как физ. лицо, как от юр. лица. Все вопросы решаются быстро. Радует, что в особо сложных ситуация всегда можно обратиться к руководству. Очень удобные приложения для смартфона, поэтому хорошо что банк посещать часто не требуется.
3
2
Level 10 Local Expert
December 10, 2024
Лучший банк
Level 12 Local Expert
January 10, 2023
Делают вид что работают, половины сотрудников нет на месте, некоторую информацию пол года ищут чтоб исправить, а про объединение с РГС Банком вообще сложно что-то узнать.
2
1
Level 19 Local Expert
July 1, 2021
Отличный чистый современный офис, удобно расположен в центре города. Есть парковка. Приветливый и вежливый персонал
3
3
Level 14 Local Expert
November 11, 2020
Красиво. Уютно. Вежливо встречают. Обращался за простой, доступной услугой, но в силу отсутствия у персонала знаний, услугу не получил. Помогли советом - обратиться в другой офис банка, туда перевелась сотрудница знающая как работать с программой и она сможет мне оказать помощь. Так же хочу оценить работу колл-центра. Отрицательная!
4
2
Level 15 Local Expert
October 25, 2022
Всего-то один офис в городе, снять наличными в банкомате не более 7.5 тыс., приложение без обновления не работает, невозможно вообще открыть, при обновлении требует убрать запрет на установку неизвестных приложений.
1
Level 8 Local Expert
March 30, 2023
Оформила карту, договорились о доставке на 25 марта, в день получения карты не отказалась, перенесли на 27 марта, за 10 минут до назначенного времени позвонили сообщить что не могут доставить и перенесли на 28 марта, звонок 28 марта «извините мы не сможем доставить карту сегодня…». Мне уже смешно от этой ситуации, интересно завтра карту доставят? 30 марта. Карты до сих пор нет
2
1
Level 17 Local Expert
February 7, 2022
Хотелось бы привлечь к ответственности сотрудников этого банка, которые записали мою семью в должники, тем самым испортив кредитную историю. Каким образом мы оказались должниками чужого кредита? Даже поручителями ни у кого не выступали. Из-за вас срывается рабочий процесс. Люди теряют деньги. Что вообще за махинации вы проводите с чужими данными? Это теперь так легко можно вписать любого человека в должники?
6
1
Level 2 Local Expert
July 4, 2022
Очень внимательный персонал. Я обслуживалась у Митякиной Анны вежливая и приветливая.
3
Level 6 Local Expert
September 8, 2022
Обслуживание хорошее, но к сожалению очень долго приходиться ждать. В остальном все замечательно
2