Bank Otkritie

Rating 3.9
1137 ratings
Rate this place

523 reviews

Level 17 Local Expert
February 19
А что можно написать про эталон?!! Название говорит само за себя! И если вы ещё не клиент этого банка, то искренне вам завидую! Уровень сервиса, качество обслуживания, внимание персонала... Надёжность!!!☝️ Для вас это будет взрыв мозга! Воистину, Открытие !
3
6
Level 9 Local Expert
May 25, 2023
Была сделка по продаже квартиры, прошло все быстро, без лишних слов и очень профессионально, отдельное огромное спасибо девушке в зале (7 окошко), таких сотрудников бы везде! В нашем случае этому отделению ставлю твердую 5
2
5
Level 7 Local Expert
July 26
***, закрыли карту и счет у них в 2017 году, и сегодня пришла смс о задолженности, никому не советую этот банк
4
Level 3 Local Expert
March 13
У меня в этом банке два депозита. Хотел перевести проценты на свою карту в другой банк... Карты и онлайн по неизвестным причинам заблокировали, я два раза ездил в банк, 3 раза звонил на горячую линию, и разблокировали только через 8!!!!! дней. Это полный беспредел!!!
6
1
Level 3 Local Expert
November 5, 2023
Прошу разобраться с правомерным блокированием моего онлайн банка, после перевода своих денег себе но на другую карточку другого банка. Был звонок из банка Открытие и я подтвердила, что это был мой перевод. По просьбе я указала номер моего паспорта и возраст. На другие вопросы о звонках мошенников и когда они были, я не хотела отвечать. Да и боялась, что звонок не из банка. Звонок на горячую линию не дал результата. И мне придётся идти в банк Звонок был в 12.26 , 5.11.2023. Прошу разобраться.
5
3
Level 9 Local Expert
November 15, 2023
Не имейте дело с этим банком 1.скрытые комиссии за все 2. В отделениях полностью не квалифицированный персонал который толком решить ни чего не может . 3. Лимит на снятие своих же наличных 4. Зачисления долгие 5. Приложение висит Не дружественный ,медленный банк
8
2
Level 20 Local Expert
November 9, 2023
При посещении отделения попадаете во временную воронку. Потерял 2 часа, всего лишь открывал вклад. Так долго не находился ни в одном банке Москвы. Передо мной было всего 2 человека, сотрудника тоже 2, один заводил зарплату карту, второй продлял аренду ячейки. На диване образовалась очередь уже из 6-ти человек. Не рекомендую. Очень не профессиональное отношение к клиентам
5
2
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Никому не рекомендую данный банк касаемо работы по сделкам купли-продажи недвижимости. Уже неоднократно(!) сталкиваемся с проблемами с их стороны. На этот раз 5 рабочий день не могут раскрыть аккредитив. Контакты отделения, где подавали заявление -не дают. Информацию не дают. Езжайте туда и выясняйте!!! Девушка, которая принимала документы, не знала что делать, как вообще принять и правильно внести в систему - звонила менеджеру нашему по сделке, контакты которого дали ей мы, просидели час! Очень плохо работают! Некомпетентные сотрудники! А по итогу аккредитив не раскрыт прошла уже неделя.
7
3
Level 10 Local Expert
March 6, 2023
Очень классный офис, супер сотрудники. Не повторяемое действие сотрудников. Быстро, четко с юмором всё сделали, рассказали, помогли. Рекомендую всём стильным людям.
3
13
Level 5 Local Expert
January 8
Хороший выбор, Высококолефицырованные сотрудники банка всегда помогут и решат любой вопрос, советую банк заслуживает оценку 5
3
5
Level 3 Local Expert
September 27
Перевела вклад с открытия на втб, чтобы уже закрыть эту карту ,в итоге минус 130 руб.Буду разбираться
3
Level 12 Local Expert
January 12
Банк у метро Войковская. Сегодня просидела, получив талон, больше 40 мин. И то сотрудники стали оперативней после моего вопроса как долго следует ждать . Одна сотрудница сидела и укладывала в файлы какие-то распечатки , хотя видела количество физлиц в очереди. После моего вопроса стала приглашать посетителей.
3
1
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
В этом банке самые нелояленье условия! Абсолютно не клиентоориентированый! Вся деятелтность построена на жёстких - процентных условиях! Сталкивалась со многими банками для сравнения, самые церберские условия в банке Открытие! Любой другой банк, только не этот! Не посоветую никому! Есть другие банки с более лояльным отношениям к клиентам! Не советую!
7
1
Level 4 Local Expert
December 26, 2023
Узнала что здесь можно рефинансировать кредит. Взяла полгода назад по высокой ставке, т.к. нужны были деньги. Подруга посоветовала сюда заявку подать, в итоге все получилось хотя я не клиент банка.
3
4
Level 11 Local Expert
August 3, 2023
Банк аферистов - говорю однозначно и через суд, с привлечением СМИ буду это доказывать. Из всех банков выбрал их по завлекающей рекламе 180 дней без платежей. При оформлении кредита, чётко объяснил менеджеру, что мне нужен кредит наличными доя ремонта, на которые был ответ - никаких проблем. Но , оказывается, вам умолчанию тот факт, что срок снятия наличными считается по другим критериям, о чем умолчали. Уверен, намеренно. Ну правильно, пенсионер, долго читать не будет , да и не все понимают среди длинных страниц. Прислали даже смс- делайте покупки и 180 дней не думайте о платежах. Но о том, что скоро пойдут проценты по снятию наличных также не предупредили.. И кто вы после этого? Я то займу деньги на пени, но и репутацию банку намерен поправить. Благо есть возможность обращаться вплоть до администрации президента
19
1
Level 9 Local Expert
September 13, 2023
И единицы много! Оформила зарплату в этом банке. Столько всяких плюшек пообещали. И дешевле смс-информирование, и кэшбэк замечательный, и кредитная карта почти без процентов... В итоге использовать кэшбэк сложно, за снятие с кредитной карты небольшой суммы денег содрали комиссию раза в 2 больше чем в сбере. И когда погасила эту задолженность ( через месяц), ещё сдирают проценты за снятие той суммы. В реале увидеть задолженность невозможно.
13
1
Level 18 Local Expert
May 6
Данный банк постоянно удерживает деньги вкладчиков, являюсь клиентом и не первый раз когда нужны срочно деньги например перевести через СБП или снять с Банкомата, банк сразу блокирует и не даёт забрать вкладчику свои деньги, придумывая, что *** вдруг это?!🤣 А на самом деле, они пользуется чужими денежными средствами этот самый период, пока вкладчик не выпросит отгул у начальства со своей работы за свой счёт, чтобы забрать свои 13 рублей из банка , ТК они отдадут их только лично! Предоставляете?; Ск раз у меня срывалась сделка из-за низ при покупке авто, деньги перевести не дают, а пишут ИЗВИНИТЕ, СОЖАЛЕЕМ, приходите завтра!!! А сделка у меня сегодня,и мне сегодня нужны деньги. В итоге пока не потратишь кучу нерв на жалобы в Центробанк и на сайты, деньги данный банк не отдает!!! Пока не придёшь лично! Сейчас я в др городе,и поясняю, что не могу приехать лично в банк!!🤣 А им все равно, один ответ приходите лично!🤣и заблокировали мои деньги и карты до тех пор ,пока у меня не будет отпуск, а это через месяц! Я лишён карт,лишён денег, находясь в чужом городе без денег благодаря банку ОТКРЫТИЕ!!! И это не впервые,постоянно у них какие-то сбои и выдуманные блокировки!!!! В срочный момент ты остаешься без денег!!! А у них ответ- извините! Даже не дают по сбп перевести хотя лимит ещё неисчерпан! И не вникают в проблему и не помогают клиенту,один ответ - увольняйтесь,приходите лично в офис!!! А Тем самым в этот в этот период банк пользуется чужими денежными средствами по своему усмотрению, как ему надо, лишив вкладчика его собственных денег и процентов! Ведь с об снять с карты мне пришлось закрыть вклад, и перевести на карту, и после этого банк сразу заблокировал все карты мои, тогда я попросил вернуть деньги мои обратно на вклад, чтобы шел процент, ведь перевод был для снятие с карты осуществлен, а банк не дал мне снять мои личные деньги, они сообщили, нет! Пока не пришел лично ,ваши деньги будет лежать месяц без процентов на карте мертвым грузом. Не связывайтесь с С БАНКОМ ОТКРЫТИЕ! ВЫ В ЛЮБОЙ момент останетесь без копейки и заблокированнымНапишу в Центробанк ещё жалобу. Не зря они закрываются опять и переходят в ВТБ БАНК, клиенты от них бегут из за такого злоупотребления блокировками и пользования чужими денежными средствами. Также данные банка занимается мессиллингом это обман клиентов, впяливает нсж и ИСЖ не объясняя всех подробностей и подводных камней .в итоге клиент остаётся в минусе ,а не в прибыли , как обещает сотрудники банка,не вздумайте связываться с этим банком. В чате всегда сидят не умные специалисты, не грамотные, не знают свою работу ,шлют одни шаблоны и не решают проблемы клиентов .если у вас что-то случится вам нужно идти только лично в банк ,а это увольняться с работы... Подумайте прежде чем обратиться в банк Открытие и доверьте ему свои деньги, потому что в любой момент когда вам понадобится деньги Вы не сможете их забрать в тот же день!
5
3
Level 8 Local Expert
September 4
Все хорошо. Нашла по карточке потеряшку карточек и документов.
2
1
Level 8 Local Expert
September 2, 2022
Очень быстро оформила кредитную карту, нужна была Мир для кэшбека. Оформление-одобрение буквально 5-10 минут и в этот же вечер заехала в отделение, быстро четко сделали. Я довольна. Дальше как будет - посмотрим. Отделение на Вернадского 105. А вот в Сбере утром при том что я давний клиент, мне сказали, что так как у меня есть кредитная карта, ее надо закрыть, ждать 2 недели и ещё не факт что новую карту подтвердят…
9
7
Level 3 Local Expert
September 4, 2023
Невозможно получить консультацию по телефону в связи с тупостью авто ответчика!!! У меня нет активной карты в открытии, при этом каким-то чудом оказался возможен входящий перевод на несуществующую карту и как вернуть деньги не понятно, ибо тупая машина после вопроса "вы ФЛ?" и ответа "Да" зацикливается и говорит, что вопрос не был задан. Выкиньте эти автоответчики куда подальше!!! В банк звонят, когда нужно решить вопрос, а не услышать, что уже знаешь из смс.
9
1
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
Отвратительный банк!!! Никому не советую!!! Внесла денежные средства по автокредиту на карту в 9:00 утра в день списания, так они так и не были списаны… поздно вечером обнаружила в личном кабинете просроченный платёж, позвонила на горячую линию, спросила :.. почему не списали денежные средства в течении дня?.. сказали,: для уточнения в рабочее время звоните и узнаете сколько за сегодняшний просроченный день ещё внести проценты. Блин, так а почему не списали в течении дня, чтоб просроченного платежа не было???.. Вообщем, видели денежные средства на карте , а списание зависло видимо, или специально делают, чтоб проценты за просроченный платёж начислить. Вообще, автокредит я брала в РГС Банк в 2019, а 2022 банк РГС перешёл в Банк Открытие… в Банке Открытие работа и условия по кредитам не слаженные, всё против людей !!!
13
1
Level 8 Local Expert
October 26, 2023
хочу обратить внимание, что банк обманывает клиентов, предлагая повышенный кэшбэк за бронирование отелей через яндекс. В июле 2023-го года были забронированы отели в нескольких городах, с соблюдением условий кэшбэка, в результате долго кормили завтраками, предлагая подождать 90 дней, а затем отписались, что условия акции не были соблюдены(какие именно, так и не смогли сказать).
3
3
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Добрый день всем! В целом об банках и их обстановке нет смысла писать все зависит от руководителя как он там выстроит организацию процессов так и будет. Речь пойдет о кредитной карте Opencard и остальные , 120дней без процентов да ещё и обслуживание бесплатно для тех кто оформил после определенной даты, деньги снимать нельзя кому очень нужна прямая дорога в Альфа банк там можно 50 тыс. В чем же подвох этой карты и смысл заработка банка, если за обслуживание не берешь , 120 дней даёшь, клиент понял, что снимать нельзя, мониторить траты и пополнения карты, чтобы понять финансовую состоятельность, а потом предлагать кредиты? Ипотеки? Нет конечно. У карты этой 120 дней , например вам дали 100 000, вы в преддверии НГ оттуда потратили 40 000, а у вас отражается в приложении что задолженности 30000, потому что есть ещё не подтвержденные операции которые прогружаются до 10-14 дней , то есть если человек дотянет погашение задолженности"до 119 дня " то он и попадет на процентики . Вот вам и заработок )))) Так что внимательно везде )) Покупку первую совершили отсчитали 100 дней , будильник завели , погасили задолженность!))) А кто опоздал и не понял что у него ещё есть не подтвержденные операции 29.9 процента будьте любезны!
17
2
Level 6 Local Expert
May 16, 2023
УЖАС И ПОЗОР! Наверно стоит обучить сотрудников и дать им определенные знания, чтобы каждый не говорил разные вещи) Требовалась справка, для рефинансирования ипотеки в другом банке, нужна обязательная фраза «просрочек не было». Посмотрев в онлайне возможность заказа справок - нужную я не нашла. Позвонила в колл центр, по телефону девушка любезно помогла мне выбрать нужную справку с этой фразой и сформировала запрос, сказав, что по готовности придет смс - нужно просто приехать в офис. Приезжаю в офис - получаю справку для ПЕНСИОННОГО ФОНДА, что в целом с этими данными можно было сформировать и в онлайне, и конечно никакой фразы про просрочки там нет. Уточняю у девушки, которая выдавала мне эту справку (на минуточку, руководитель офиса), та просто говорит, что данную справку у вас примут для рефинансирования (будто она знает условия в другом банке), но если что, можете заказать через ЧАТ, там все сделают для заказа справки. Конечно у меня полученную справку не приняли, я обратилась в чат - сделали обращение для нужной справки опять же)) и на следующий день ответили, что возможность заказать такую справку есть только в офисе. К слову, я сама сотрудник стороннего банка, и ситуации бывают разные, но неточность в ответах всех сотрудников, их неосведомленность - очень портят репутацию.
15
1
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Благодарю Акобян Нере Гагиковну за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиенту. ( офис "Войковский", Ленинградское ш. 16А стр.1)
3
2
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
филиал м. Теплый стан. для менеджеров главное процент свой сорвать за оформление кредита. А потом трава не расти. Отношение к людям отвратительное. Такие взгляды на посетителей, ну что приперлись, вас не ждали. Осадок не приятный, ни кому из знакомых не буду рекомендовать. две звезды - за быстрое одобрение кредита, и за закрытие досрочно погашеного. Брала 200 тр., а общий долг составил 300 тр!!!! 50 тр-страхование (вернули!!!), а 50 тр бонус менеджеру оплатила, за оформление??? Просто подарила банку получается!
4
2
Level 7 Local Expert
September 11, 2023
Ужасный банк и самый паршивый сервис, если есть возможность не пользоваться - это будет самое верное решение. Позвонил на горячую линию, там новомодный автоответчик который не может соединить с человеком, а после прохождения длительного раунда вопросов-ответов извинился что не смог помочь и сбросил вызов.... Прям взбесили.... Таких нужно гнать поганой метлой с рынка....
6
1
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
Была открыта зарплатная карта. После смены работы карта была закрыта в офисе на Цветном бульваре. Через год приходит задолженность по карте. Которая закрыта и по ней не было операций. По телефону выяснить ни чего не возможно. Придется отпрашиваться м работы и искать офис , в котором разберутся в ситуации.
3
4
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
Сейчас находимся в отделении на Братиславской. Приехали к 10 часам утра. Сотрудник банка принял денежные средства для открытия аккредитива и потом объявил нам, что процедура согласования продлится до вечера. И нам придётся теперь весь день провести в банке. На наше возмущение, реакция к сожалению была крайне некрасивая. Впервые сталкиваюсь с таким отношением!!!
6
1
Level 7 Local Expert
March 9, 2023
Такого кошмара я не видела за 20 лет моей безупречной (до сегодняшнего дня) кредитной истории! За месяц они довели меня до состояния, когда при любом общении с ними я начинаю орать! Ни одно действие не происходит в автоматическом режиме. Когда я брала кредит сотрудник банка в автосалоне сказал, что можно внести досрочный платеж до даты платежа, надо только позвонить на горячую линию. Когда мне потребовалось это сделать, в колл-центре мне объявили, что это невозможно, я оставила жалобу и обратилась снова к сотрудникам банка в автосалоне, теперь мне сказали, что это делается не по звонку, а при личном обращении. Приехала в банк, заявление на досрочное погашение написать удалось, но не сразу. Пытались отказать, потом позвали старшего и сформировали заявление. Я получила смс и в ЛК стала отражаться дата досрочного списания. В эту дату ничего не произошло. Весь следующий день я звонила на горячую линию и писала в чат. После этого произошло списание и перерасчет платежей. Все только после личных обращений!!! Когда звонила узнать почему не произошло списание средств бот ответил, что у меня на счете недостаточная сумма! Соединили с оператором, успокоила, что я все увижу завтра днем и средств достаточно. Днем ничего не увидела, вечером звонила снова, только после этого произошли изменения в ЛК. Получила ответ на жалобу, перерасчет по процентам и извинения. Подошел срок платежа, решила еще немного досрочно внести, сформировала заявление, внесла средства, проверила, что средства пришли, увидела отметку, что средств достаточно и успокоилась. Как оказалось зря! Списание прошло, как положено, только сегодня утром мне позвонили из банка и сообщили, что у меня задолженность! После звонка в колл-центр сотрудница по фамилии Гафурова сказала, что мне нужно оставить заявление на перерасчет графика платежей, потому что он у них некорректно пересчитался в автоматическом режиме! Вы там в своем уме? У вас ничего не работает в нормальном режиме и вы на клиента вываливаете все свои проблемы? Вторая сотрудница сказала, что сейчас мне надо погасить задолженность, а потом они разберутся. Серьезно? Вы мне объяснить не можете откуда она взялась, но требуете погасить?! В общем, приняли новое заявление с жалобой, будут рассматривать 7 дней, судя по прошлой жалобе им и этого срока мало, берут дополнительное время (а долг тем временем будет расти) Звонок про задолженность сегодня поступил в 8:36 утра. Это вообще нормально, звонить в такое время? Может быть надо у себя сначала разобраться, а потом клиентов тревожить? Разбудили, испортили выходной, заставили потратить час времени на разбирательства Гафурова вообще отказалась со мной разговаривать, ей не понравились мои эмоции. Я буду досрочно гасить этот кредит и уходить из этой шарашкиной конторы. Я не за спасибо брала деньги в кредит, не умеете нормально работать, значит я не ваш клиент. И жалобу в Центробанк обязательно напишу.
29
2
Level 11 Local Expert
June 22, 2023
Несколько раз воспользовался услугами этого банка, навешали допов, на 200 к 66к страховки, плюс те про которые умалчивает и втихаря добавляют. Больше не воспользуюсь и не посоветую. В подтверждение написанного руководству данного банка достаточно взять статистику страховых компаний Сколько человек отказались от дополнительно навязанных услуг, по дополнительным страховым услугам И это мы ещё не принимаем во внимание тот случай когда люди вовремя не отказались от данного вида страхования. А некоторые даже и не знают о возможности отказаться
7
3
Level 5 Local Expert
July 10, 2023
Самый позорный банк!!!! Вынуждена им пользоваться, так как зарплатный проект, спорить с частниками на которых мы работаем бесполезно, поэтому вынуждена пользоваться этим банком, подключили мне услугу в тихую за 59 рублей!!!! Не спросив меня нужна ли мне она? Хочу ли я ее оплачивать, при том что это зарплатная карта и ни какие услуги мне естественно не нужны, ***!!!!!! Последние деньги хотят у людей забрать, проверяйте чаще свои личные кабинеты!!!!!!! Принимают людей за дураков!!!!!
5
2
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Офис банка в г. Одинцово- просто классный. Особенно хочу отметить обслуживание и в первую очередь Руководителя розничных продаж Гурьеву Анну Сергеевну. Если бы во всех банках были такие работники было бы прекрасно. Все рассказала, объяснила, помогла по всем вопросам. Прошу руководство отметить данного сотрудника.
4
4
Level 5 Local Expert
April 18
Не надёжный банк, Машеньки вошли с другого устройства и перевели с кредитной карты на дебетовую и сняли деньги, на что банк ответил что не может отменить транзакцию,
6
3
Level 4 Local Expert
July 15, 2023
23.06.2023г в банк "Открытие" находящегося по адресу: г. Воронеж, проспект Московский, д. 124 был сдан пакет документов на открытие аккредитива менеджеру Калининой Кристине Петровне, которая сообщила участникам сделки, что срок раскрытия аккредитива составляет 3 рабочих дня, но в течении указанного времени аккредитив не раскрылся. Начала узнавать по телефону у Калининой К. П. , почему аккредитив не раскрылся, она не снимала трубку, а когда всё же удалось дозвониться, Калинина сообщила, что в течении третьего дня он раскроется, представляя ложную информацию по текущей услуге, а по сути совершала обман. При общении вела себя высокомерно, отвечала непозволительным тоном, с такой интонацией, как будто делает мне одолжение, подчёркивая, что я мешаю ей работать. Считаю данное поведение, Калининой неприемлемым, в конце концов есть определённые стандарты общения. Я проживаю в другом городе, не имела возможности прийти лично в офис для выяснения обстоятельств и при звонках на горячую линию, мне отказывали в консультации и предоставлении информации по аккредитиву, ссылаясь на то, что я не клиент банка. Я была вынуждена обратиться по месту жительства в банк "Открытие" 26.06, чтобы мне помогли разобраться, что происходит и дали правдивую информацию. Сотрудник банка в г. Москва дозвонилась до Калининой, но Калинина посчитала своим долгом таким же образом общаться и с коллегой, не сообщив даже ей информацию по нашему обращению. Поскольку шло время, а аккредитив так и не накрывался, 28.06 я была вынуждена сама звонить руководителю отдела в г. Воронеж Нустапаровой Елене Гусейновне. Во время разговора позволила повысить тон и бросить трубку, что совершенно недопустимо руководителю, либо если всё же необходимо прервать разговор, в цивилизованных компаниях, как правило говорят:"Извините, сейчас не могу разговаривать, перезвоню Вам позже ", но видимо правила профессиональной этики данным сотрудникам Калининой и Нустопаровой не известны. В течении всего разговора Нустапарова защищала своего совершенно некомпетентного (не знает 3 или 5 дней раскрывается аккредитив) и безответственного работника. " Рыба гниёт с головы"- это про горе-сотрудников ипотечного отдела банка "Открытие" данного офиса, где наблюдаются проблемы с компетенцией.
5
2
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Приняли нотариальную доверенность на проверку. Обещали, что проверка занимает не более трёх дней. Сегодня 4-й день. Позвонила в банк, сказали, что день подачи не считается ( но во-первых, меня об этом не предупредили, а во-вторых, уже закончился, полный 3-й день).
4
3
Level 16 Local Expert
August 13, 2023
Отличные сотрудники Воропаева Ирина и Алдильгереев Дагун. Очень грамотные специалисты!!!!Спасибо
3
1
Level 13 Local Expert
April 20, 2023
Опыт неготивный, очень мягко говоря! Снимают комиссию за снятие наличных в другом банке, при том не отображают ее в истории операций, заказала выписку за год, там тоже нет информации по списанию комиссии, а сумма комиссии конская минимум 300 рублей, сняла 19000, комиссию взяли 900 рублей!!! проще на такси в банк приехать и снять. Милая барышня на другом конце провода блеющим языком ответила, что можно свои расходы увидеть только после посещения самого банка, после обращения к специалисту для требования ПОЛНОГО отчета по всем операциям, в том числе и комиссии за снятие наличных т. к., без этого они выдают такой же отчёт, который можно заказать и в приложении банка не выходя из дома!
12
Level 5 Local Expert
May 5, 2023
Вторую неделю пытаюсь получить наличные денежные средства со своего счета. В частности в пятницу 5го мая в 10 утра попыталась заказать денежные средства на 6 мая. Вроде бы по правилам банка наличные ДС нужно заказывать за сутки. По информации от оператора, принимавшего звонок, заказ нужно делать за один РАБОЧИЙ день. Поэтому только на 10 мая!!! Тот факт, что банк работает в субботу, во внимание не принимается. То есть банк работает, но день это нерабочий. И никакого желания как-то решить мой вопрос. Есть правила, клиент не важен!!! По моему неправильному мнению, если банк работает в субботу, то это рабочий день!!!
11
2
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
Отличный банк, отделения супер, специалисты всегда помогут, у них все четко в отличие от большинства банков.
4
6
Level 3 Local Expert
July 5, 2023
Ужаснее не видела.Нас принудительно перевели в открытие, при получение зарплат карты ещё и кредитную карту дали. Объяснили, как з/п клиенту первый раз на 6 месяцев без процентов пользоваться при покупке и снятие с момента получение.Я решилась через 4 месяца снять 50 тыс, и проценты сразу сняли 3 900 вроде, через 4 дря пополнила частично20т. И опять проценты 340 руб. объяснить никто не мог, почему так. Вчера вечером закрыла карту. Утром смотрю ещё 69 руб должна. Теперь не знаю что и ожидать. Не связывайтесь с этим банком.
3
2
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
Столько ужасов пишут всяких. Честно скажу - кредитов не гасила, депозитов не заводила. Было три эпизода общения: заказала кредитку, привезли вовремя, всё работает, почему-то нет минимальных платежей ежемесячных, снятия без комиссии и в ВТБ и у них. Второе - захотелось монетку купить. Была по хорошей цене, позвонили, подтвердили, в кассе чуть ли не ждали, всё быстро, мило, вежливо. Заодно вспомнила, что хотела банковскую карточку поменять (на юрлице) - за 10 минут по паспорту всё оформили, никаких приказов и протоколов и прочего ненужного в наш цифровой век.
3
6
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Я обслуживаюсь в филиале на Спартаковской улице.Нет обратной связи, операторы не перезванивает, как обещали служба безопасности не имеет никаких сроков рассмотрения заявлений, может не отвечать днями. Очень жалею, что раньше от них не ушла.
4
2
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Банк разгласил персональные данные. А именно предоставили информацию по переводам третьему лицу и предоставил справку о задолженности по кредиту!!! А теперь эта информация используется против меня в суде! На обращение по этому вопросу они просрочили обещанный срок (три дня) более чем в 11 раз тоесть 34 дня!! Ужасный банк с ужасным отношением к клиентам
4
1
Level 4 Local Expert
April 17, 2023
Мне очень помог этот прекрасный банк! С удовольствием захожу в офис на пр. Мира. Тёплые, внимательные, терпеливые сотрудники – гарантия доверия и успеха! Так держать!
1
9
Level 2 Local Expert
September 17
,, ужасный банк сотрудники нормально ничего не объясняют хорошо закрываются
3
3
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
Дебетовую карту и личный кабинет заблокировали после недели использования. Чтобы закрыть надо 4 (!!!) раза приехать в отделение, и то еще не факт, что закроют карту и вернут деньги. Очень не рекомендую!!!
1
4
Level 5 Local Expert
June 27, 2023
У фирмы был открыт расчётный счёт в данном банке. При закрытии счета списали комиссию за месяц, который уже не обслуживали. Бешеные комиссии за перевод средств, который оформляют как будто бы за платежы на бумажном носителе. Чуть что сразу блокируют все операции и доступ в личный кабинет. Конверты с доступом в личный кабинет могут дать с ошибками. Приходится ездить и разбираться, так как на горячей линии решить ничего не могут. Крайне не советую банк для юридических лиц.
5
2
Level 9 Local Expert
October 1, 2023
Отвратительно! Два раза покупал баллы в Юрент по спецпредложению (должен был прийти кэшбэк 20%). Кэшбэк от партнёра должен прийти в течение 90 дней. Покупал в мае и в июне. Сейчас октябрь, бонусов до сих пор нет. В чате и на горячей линии абсолютно бесполезный бот.
3
3
Level 6 Local Expert
March 27, 2023
Такое впечатление, что решили переквалифицироваться в микрозаймы. Взял у них кредитку, в итоге заметил, что непонятно как снимают деньги. При кредитном лимите 50000 в марте списали 5337, причем это до 24 марта, то есть за неполный месяц. В феврале и январе тоже самое, получается более 10% в месяц, а в год это уже 120. Начинаю задавать вопросы в чате, оказывается часть суммы это ссудная задолженность а часть проценты, получается они сами списывают кредитные деньги, а мне за них ещё и проценты платить. В общем решил закрыть карту, спрашиваю в чате приложения, сколько нужно положить, чтобы закрыть карту, называют сумму, кладу ее, все на счету ровно 50К. В приложении карту закрыть нельзя, только в отделении. Иду в отделение, оказывается тоже закрыть нельзя, только на следующий рабочий, день. Прихожу на следующий рабочий день, закрыть нельзя, опять списали проценты. На карте вся сумма кредитного лимита, но они все равно насчитывают на нее проценты. Общение в чате приложения, вообще отдельная история, каждый новый подключившийся менеджер, выдает новую информацию.
10
5