Bank Otkritie
Directions
Mayakovskaya
630 m
Liteyniy Avenue
140 m
Information verified by owner
261 reviews
September 4
Очень похожая ситуация, как у предыдущего клиента банка. 9 августа 2024 по непонятной причине заблокировали все карты ( вроде как скомпроментированы). Была в отпуске, проехала 200 км до ближайшего отделения банка, предоставила новые документы ( меняла паспорт), в отделении сказали ждать пока информация пройдёт через систему и потом смогу решить вопрос через службу поддержки. Через 2 часа позвонила в службу поддержки, сказали что карты и счета анулированы и теперь можно только разблокировать счёт на сутки для перевода денег в другой банк или забрать их через кассу. В отделении девушка мне этого почему-то не сообщила. На момент звонка в поддержку отделение банка уже было закрыто. Пришлось ехать обратно 200 км без какого-либо результата. Вернувшись в Санкт-Петербург, 21 августа сходила в отделение на Аптекарской набережной 8, написала заявление на разблокировку, сказали ждать рабочие сутки, будет звонок из банка с информацией о разблокировке. До 31 августа звонок так и не поступил. 31 обратилась в службу поддержки, отправили запрос в отделение, сказали ждать ответа 2го сентября в течение рабочего дня. Ответ не поступил. 3го обратилась в службу поддержки, продублировали запрос, поставили в копию директора отделения, сказали ждать ответ в течение рабочего дня 4го сентября....никакой реакции от сотрудников. Я просто в шоке...на месяц у меня заблокировали все мои личные средства и визит в банк не даёт возможности их получить обратно, это полный беспредел!!!
4
October 16
Отвратительный банк! Меняет условия обслуживания, как ему вздумается по уже заключенным договорам с оговоркой "либо закрывайте договор, либо, если продолжаете обслуживаться, значит, вы согласны с условиями". Это по кредитным картам!
Заблокировали возможность пользоваться кредитками, поменяли график погашения. При этом график погашения в личном кабинете отсутствует, только дата ближайшего платежа и сумма. Если хочешь погасить досрочно, то нужно идти в отделение и писать заявление.
В связи с объединением с ВТБ постоянно предлагают рефинансировать кредитную карту под конские проценты.
Поддержка в чате может помочь в лучшем случае морально. Чаще всего направляют в офис.
В приложении операции отображаются с задержкой. Ощущение, что задолженность по процентам "рисуют" вообще вручную.
Иногда хочется получить консультацию у Центрального Банка, насколько правомерны такие действия?!
И на все негативные отзывы просят еще писать дополнительно на их адрес open@open.ru. Взаимодействия с их "мега-специалистами" в чате не достаточно, нужно еще время у клиента отнять.
1
August 3
Я ипотечница в этом несчастном банке. И возникли как-то у меня трудности с платежами. Зашла в отделение на Невском, попросила отсрочку платежа на месяц.
Сотрудник с радостью предоставил мне все бумаги, сказал, что график в приложении изменится в течение двух - трех дней.
Радостная, что не будетт задолженности, поскакала домой.
А через пару недель, когда истек срок очередного платежа, мне позвонили из банка и потребовали отчитаться, почему возникла проблема с оплатой. На мои объяснения и бумажки, распечатанные сотрудником банка, мне было сказано, что "значит, у нас работают некомпетентные сотрудники", и чтобы я быстро нашла деньги.
Оказывается, у них нет такой функции, как кредитные каникулы, отсрочка платежа и т.п. Но бумагу зато не экономят.
6
2