Bank Otkritie

Rating 3.6
229 ratings
Rate this place

92 reviews

Level 5 Local Expert
December 22, 2024
Сегодня была в банке, просто нет слов просидели 2 часа в очереди, что за улитки там работают мне непонятно, в банке рядом девчонки гораздо быстрее работают, раскидывают очереди. Кроме того без очереди обслуживают своих знакомых, мы сидим по талонам, они своих проводят, нет слов кроме матерных, совести у них нет. Я сидела сегодня с ребёнком не стала устраивать скандал, а надо было, рядом дедушка сидел еле живой, он тоже сидел в очереди и всем абсолютно все равно, пришла подруга и вперед ее обслуживать. Дата 21.06.24 г. Девушка 5 окно Татьяна, как минимум 2 человека прошло при мне без очереди, при очереди по талонам в 20 человек, которые сидели в зале!
1
1
Level 2 Local Expert
May 14, 2024
27.04.2024г. посещала банк "Открытие" по ул. Октябрьской Революции, 9. Меня обслуживала клиентский менеджер розничного бизнеса Иванова Ирина Александровна. Хочу выразить огромную благодарность Ирине Александровне. Замечательный работник, спокойный, терпеливый. Помогла разобраться со всеми моими вопросами, все объяснила. Очереди есть всегда, но приловчилась записываться на определённое удобное для меня время и день. Тоже по совету сотрудника банка. Ушла в хорошем настроении. Спасибо всем сотрудникам банка. Благополучия.
2
1
Level 2 Local Expert
July 11, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка, Мехдиеву Севиль. Очень грамотный специалист, любящий свою работу. Девушка быстро решила проблему и всё доступно объяснила
3
Level 2 Local Expert
March 18, 2024
Отличный банк. Сотрудники всегда помогут в любом вопросе. Проконсультируют, помогут подобрать нужное решение. Пришла за кредитом, но мне посоветовали кредитную карту с льготным периодом до 200 дней. Для моих нужд то, что надо было и без процентов. Да, бывают очереди и можно простоять довольно долго. Но приловчилась записываться на определённое время и теперь не стою подолгу. Спасибо за эту подсказку так же сотрудникам!!!
3
2
Level 2 Local Expert
March 18, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса ВТБ -ДО На Октябрьской революции, в частности Князевой Татьяне - решили вопрос профессионально и быстро. Очень уютная и доброжелательная атмосфера в офисе.
2
2
Level 11 Local Expert
March 28, 2024
Обслуживание ужасное. Касса работает до 18:00, но в 17:40+- кассир выключает терминал , и нет возможности взять талон, и оплатить. Менеджеры в зале , в ответ на вопрос ,что с терминалом кричат, что поздно пришли. Кассир хамит , мотивируя отказ принимать оплату тем, что физ лицо не клиент . Клиент для нее только юр лицо. Но! Она не учла тот момент, что в нашей фирме открыт РС в этом банке. Так же высказала претензию, что мы специально ходим к закрытию. Мы должны ходить днем, чтобы она из-за нам не задерживалась после 18 для подсчёта кассы. Простите, но это не наши проблемы. Касса до 18:00!Такого отношения к клиентам-физ.лицам я не видела ни в одном банке! (Очень надеюсь этого кассира не возьмут в ВТБ при слиянии банков).
3
Level 9 Local Expert
February 26, 2024
Нереальнорешить какой либо вопрос в офисе, 2-3 оператора, которые либо медленно всё очень делают, либо не компитентнты, либо просто не налажена работа. Народа куча, все сидят в ожидании по плёвым вопросам из руководства ни кого никогда нет. Девушка прождала передо мной 2 часа, я пришел подождал пол часа, понял что всё также как когда я пришел плюс девушка передо мной плюнула собралась и ушла, пришлось и мне принять тоже решение - время дороже!
3
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Просидев час просто ушел, из 6 окон работает 4 людей большая очередь всё очень медленно оформляют с каждым человеком по 30 минут там целый день можно просидеть
3
Level 10 Local Expert
March 20, 2024
Само помещение чистенькое,сотрудники приветливые,но.........Имел кредитную карту этого банка,крайне редко пользовался,на ней оставался небольшой положительный(!!!!!) баланс, при закрытии счета деньги пропали.Внимательно следите за движением средств по счёту в этом банке.
2
1
Level 3 Local Expert
August 17, 2024
Ужасно,в очереди можно просидеть целый день,зачем столько окошек для обслуживание если работают только максимум 2 окна,люди сидят тратят свое время Ужасное обслуживание
3
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Банк Открытие удивил своим "умением" набирать специалистов службы поддержки из числа современной тупой части соросят. Одна из таких соросят Юлия информировала меня сегодня о их слиянии с банком ВТБ.А когда на ее вопрос из какого я города, я ответил, что из Смоленска, стала уточнять где это, Башкортостан что ли? Пришлось разъяснить что это Якутия🤣, ну что еще можно ответить на тупой вопрос. Ужас, у меня волосы дыбом от результатов этого егешного образования.🤯
3
Level 6 Local Expert
August 29, 2024
Ужасный сервис, все максимально долго. В очереди просидела почти 3 часа. Из-за гигантской очереди даже негде было присесть.
3
Level 8 Local Expert
March 18, 2024
Сижу уже час! Час! Просто за справкой пришла. И очереди то особо нет. Но приглашают людей, пришедших после меня. Не реклама, но в Сбере с тем же вопросом через 3 минуты пригласили. Жуть жуткая!
3
Level 7 Local Expert
April 27, 2024
Перед приходом обязательно нужно записываться, если придти без записи прождешь минимум час, на вопрос почему так долго, отвечают, что всех по увольняли, работать не кому. Имейте ввиду.
3
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Банк обманывает. Не пользовался картой и всё было нормально и тут резко начали списывать за что то деньги, что аж баланс в минус ушёл. Теперь придётся ехать в этот "банк" закрывать все счета в ручную, потому что по телефону не дозвониться
3
1
Level 3 Local Expert
July 10, 2024
Сотрудник Князева Т. - хороший специалист, помогла мне в решении сложного финансового вопроса.
3
Level 10 Local Expert
November 4, 2022
Хороший банк, быстрое и профессиональное обслуживание, никаких очередей, доброжелательный персонал. Рекомендую к посещению и обслуживанию. Да и самые демократичные обменные курсы валют.
1
3
Level 4 Local Expert
February 19, 2024
Огромная благодарность специалисту Наталье Дзьюба за профессионализм и доброе отношение к клиенту
2
2
Level 12 Local Expert
April 23, 2024
Я с этим банком работаю около пяти лет, пререканий и претензий к нему нет. Доброжелательный персонал. На днях собираюсь его посетить.
2
1
Level 3 Local Expert
August 16, 2024
Ужасный банк, долгое обслуживание, сидишь в очереди по 2 часа,работают всего лишь 3 окна.
3
Level 11 Local Expert
July 18, 2022
Достойное обслуживание, толковые и грамотные менеджеры по крайней мере я остался доволен. Нормальное человеческое отношение. Очереди есть, но как попадёшь. Большой выбор кредитных продуктов. Рекомендую.
2
2
Level 6 Local Expert
August 2, 2024
Всегда много народу и очень мало(обычно 2 человека) менеджеров.
2
1
Level 10 Local Expert
April 15, 2024
Очень долгое обслуживание персонала. Порой не работают терминалы. Остались негативные впечатления.
3
Level 3 Local Expert
February 15, 2023
Хочу выразить огромную благодарность,вашему сотруднику ,Лисовский Юлии. Помогла открыть и активировать карту,оплатить за учебу сына, всё объяснила. Огромное спасибо,Вам Юлия.
2
2
Level 23 Local Expert
April 27, 2023
Это ужасно! 2 менеджера для обслуживания на весь банк!!!! Основной поток в обед с 13до14ч и после 17 часов!!! А в банке 2 менеджера!!!!прождала очередь 30минут!ушла!стать клиентом банка онлайн нельзя! Выездных менеджеров нет! Каменный век!
5
Level 12 Local Expert
December 20, 2023
Обслуживание нулевое, пришла на замену карты народа было много, работал один оператор, остальные сидели болтали между собой о личных делах. Очень разочаровали
4
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Там работала сотрудница, которую сей час перевели на Николаева. Будьте аккуратней открывала мне счет целых 45 минут. А что бы получить справку о доходах , я к ней приходил 2 раза. Вроде взрослая женщина, а несет постоянную чушь, оочень нудная и верить ей нельзя. Я поражаюсь как с ней живет муж, я бы на его месте точно развелся. Держись мужик)))
3
2
Level 17 Local Expert
April 10, 2024
Этот банк уже поглощён 2 самым крупным банком РФ. Нет никаких продуктов открытия (мне так ответили сотрудники банка)только мульти-пульти vtб Слов нет для чего это "поглощение" ? Явно мне это в лучшем случае не поможет. Скорее-всего наоборот. Последнее предложение для тех кто хоть немного понимает что происходит сейчас в банковском секторе
3
Level 9 Local Expert
April 20, 2023
Незню как такое может быть приехал менять деньги долары был хороший курс , банк большой 20+ касс поменяли только 2500$ едь дальше , объяснение причины нет денег или я больше не могу поменять на основании чего почему не вкурс
2
1
Level 8 Local Expert
June 20, 2023
От втб не далеко ушел, ожидание 40 мин. Работают в выходной 2 чел. Акции и скидки-профонация. Сотрудники через одного не разбираются в продуктах, меняются как перчатки
3
1
Level 6 Local Expert
January 9, 2024
Работает 2 человека на все отделение с 17 сижу уже час... не рекомендую... не зря пришел за закрытием счета.
4
1
Level 6 Local Expert
May 31, 2024
Всегда мало народа по часу сидишь в очереди. Мало операторов. Не рекомендую
3
Level 30 Local Expert
November 24, 2022
Не могу судить что и как внутри. Ибо боюсь что выгонят в шею))) Отзыв чисто с ног. Окна чистые, народа в здании не много, Вывеска стондартная даже скучная. Около урны много окурков. Ну вот и все от диванного эксперта. Канал Кельтуз и Winikat.
2
1
Level 6 Local Expert
November 22, 2022
Пришла закрыть счёт и прождала в очереди почти 2 часа. Это был первый и последний раз. Может зависит от города. В Ростове-на-Дону очень быстро все оформили Прошло почти 2 месяца и счёт так и не закрыли. Позвонила на горячую линию. Оказалось заявления нет. Кошмар если честно. Первый раз с таким сталкиваюсь
5
2
Level 4 Local Expert
December 13, 2022
Ужасное обслуживание, 3 человека в очереди ждут 15 минут и ничего не происходит, работает 2-3 сотрудника. Видимо, рассчитывают на одного клиента в час, я не знаю как это еще можно объяснить. К работе сотрудников вопросов нет, но тут вопрос в их количестве.
8
2
Level 6 Local Expert
April 5, 2024
Очереди и ожидание по несколько часов- это то что вас ждёт в этом отделении
3
Level 14 Local Expert
October 26, 2022
Отвратительное обслуживание. Очень долгое. Сначала приходится сидеть и ждать очереди больше полу часа. Зашла в 12.52 сейчас 14.02, но я ещё сижу здесь и пишу отзыв.. Надеюсь выйду сегодня. Ещё и 560рублей теряю при закрытие вклада. Да и приложение не удобное. Банк ужасный во всем.
4
Level 12 Local Expert
July 1, 2022
5 звёзд только отделу по работе с юр лицами. В остальном: неудобное место расположения, припорковаттся в том районе в рабочие время целый квест, в отделе по обслуживанию физ лиц в любое время два окна, остальные либо пустые, либо не обслуживают.
4
Level 4 Local Expert
October 8, 2022
Ужасное долгое обслуживание, персонал неквалифицированный. 1,5 часа просидели в банке и не получили ответы на свои вопросы. В соседнем отделеннии на ул. Николаева обслужили за 15мин попутно разрешив все косяки оставленные в центральном отделении!
4
1
Level 29 Local Expert
April 1, 2023
Обращался с вопросами о не закрытой кредитной карте. Дал свой паспорт. Спросил какой остаток задолженности, какие условия. На что мне достаточно нервная девушка сказала, что у них нет никакой информации. Приходите потом. Это было за 15 минут до закрытия. Потом через пару дней я пришёл в отделение банка Открытие в Москве, где мне за 1 минуту дали полный расклад по моим продуктам, сумме задолженности и как её погасить.
5
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
Просто безобразное обслуживание клиентов. Чтобы заменить паспортные данные простояла в очереди час. По талончики была 3. Никто не куда не спешит да и торопиться им не куда рабочее время идёт. Так что выделяйте отдельный день для похода в данное отделение.
4
1
Level 8 Local Expert
June 9, 2022
Банк как банк. Ни чего сверх - но и не плохо. Матом не обругали. Ворс решили. В пределах их компетенции услуги представляют . До передового или сверх молодёжного и технологичного банка ещё далеко. Про их вай Фай и авторизацию молчу . Сотрудники раздают вай Фай с личного номера при необходимости - сами же говорят что так быстрее и проще .
1
3
Level 5 Local Expert
December 27, 2021
Отвратительная схема очередей - в довесок к электронной очереди есть еще "очередь в очередь" - по записи. Плюс некоторых проводят вне очереди. Привел супругу оформить моментальную карту, чтоб потом вклад открыть, 5 минут нужно - ждали час и очередь не подошла. При этом еще сидит 4 окна на "юр лиц", ничем не заняты - но это не их профиль. Жалею только что высказал неудовольствие рядовым сотрудникам, а не главе отделения. У нее - непорядок! Пойдем в другой банк. Этому деньги не нужны.
5
Level 11 Local Expert
June 18, 2022
Обслуживание супер. Но очень большие очереди. И очень долго обслуживают клиентов. Может надо больше персонала. Отношение к людям спокойное и доброжелальное
1
Level 8 Local Expert
April 17, 2023
Столкнулась с проблемой когда банк потерял деньги,, заставили приходить 3 раза,, искали долго и упорно,, через месяц нашли и вернули
3
Level 3 Local Expert
October 19, 2022
Сегодня просидели в очереди по талону 40 минут, плюнули и ушли. Никогда сюда не обратимся. Здесь не заинтересованы в клиентах. Зал огромный, работать некому, менеджеров мало. Фу
4
1
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
Сидел в очереди 48 минут, при том что очередь из 2 человек была... время - деньги! Дорогой банк
3
Level 11 Local Expert
October 25, 2022
Пользуюсь зарплатами проектом уже два года.Пока все нравится. Радует быстрая обратная связь.
3
1
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Отвратительный банк. Просто ужас. Хотела поучаствовать в акции 5%кэшбэк на всё. Оформила карту через горячую линию. Все ок, привезли карту, я её активировала и смотрю в приложении кэшбэк 1,5%. Позвонила на горячую линию, ну как так? А мне ответили, у вас зарплатный проект в нашем банке, поэтому вы в пролёте. Вопрос, вы там что все из ума выжили? То есть если я клиент вашего банка то меня можно в сторону отвыкнуть? Мне говорят, оформите кредитную карту, тогда получите кэшбэк 5%.ну уж нет, ребята, таких лжецов как вы поискать надо. Вообще, обиделась на них кровно. Карту заблокировала, а зарплатную перевела в другой банк, тоже заблокировала. Открытию сделала закрытие. Ноги моей больше не будет в этом банке. Они не дорожат клиентами.
4
Level 15 Local Expert
July 21, 2023
Есть интересные предложения, например, 2% кешбек на покупки, или кешбек за коммуналку, ну и по вкладам есть что посмотреть.
2
2