Bank Otkritie

Rating 4.1
326 ratings
Rate this place

148 reviews

Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Даже '1' - очень высокая оценка для банка Открытие. Летом прислали мне смс что у меня есть кредитная карта. Потом ее закрыли. Недавно прислали смс что у меня задолженность 630 рублей. С чего она образовалась непонятно. По телефону никакой общей информации не дают. В личный кабинет зайти не могу. У меня нет ни карты, ни кодового слова. Чтобы решить проблему пришлось ехать в офис ВТБ/Открытие на Профсоюзной. И вот тут ставлю 5 звезд. Вежливый персонал, маленький но хороший офис. Сотрудник банка ВТБ Татьяна проверила что за мной нет никаких долгов в Открытии, рассказала про карты ВТБ и открыла мне карту с выгодным кэшбэком.
Level 2 Local Expert
February 2
Люди, я человек , и отныне заявляю , самый плохой банк в Росси , это банк Открытие или как его сейчас переименовали БМ банк. Я не буду сейчас описывать весь тот ужас и возмущение что доставил мне этот банк .... и продолжает доставлять. Я не брала кредиты в этом банке . Но мой вам совет , не связывайтесь с ним. Кроме как безобразного отношения к вам вы там ничего не найдёте.
Level 18 Local Expert
October 22, 2024
Самое отвратительное отделение банка. Совершенно не уважают приходящих туда людей. Можно попасть к стажеру, который совсем забудет перенаправить вас к компетентному сотруднику. Просидев целый час, вы узнаете, что ваша очередь прошла. Уважаемый банк ВТБ, сделайте так, чтобы сотрудники бывшего банка Открытие сидели в каждом вашем офисе, а не 2-3 на весь город
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Организация по обслуживанию отвратительная,из 4-х операторов работало 2.Пока ждала в очереди,4 человека впереди стоящих ушли.Одна из операторов ушла на обед и в течении 40 мин.не появилась.другая дефилировала по залу,заходя то в один каб.то в другой,а также в каб.директора.Я предположила ,что она руководитель,подошла спросить,оказалось нет.за стол для обслуживания. она так и не села.0дин час я пробыла в офисе,вопрос мой был на 5 мин,который и был решён опрератором за стойкой 3.
3
1
Level 7 Local Expert
August 16, 2022
Хороший чистый офис с высоченными потолками и удобными креслами. Народу было немного. Сотрудники приветливы, знают соё дело. Но самое главное, компетентный и тактичный директор доп. офиса Александр, которым помог мне быстро решить вопрос, который не захотели решать в другом отделении, а он все толково и вежливо объяснил, за что Александру отдельное спасибо.
3
2
Level 20 Local Expert
March 3, 2023
Проживаю в Екатеринбурге. Обслуживаюсь в Премиум .В это отделение банка попал случайно . Отличное обслуживание : быстро , четко , корректно, грамотно. Спасибо. В Москве буду пользоваться только этим отделением.
2
2
Level 14 Local Expert
December 3, 2023
Все замечательно. Приятные компетентные сотрудники, удобное для ожидание пространство, электронная очередь
2
Level 13 Local Expert
October 27, 2022
Сотрудничество с банком очень позитивное. Прекрасные вежливые сотрудники, хорошие бонусы, очень много банкоматов. В этом офисе оформляла 3 года назад ипотеку, сейчас обормляю закрытие ипотеки, но банк так понравился что не хочу с ним прощаться, решила продолжить сотрудничество. Офис недалеко от м.Профсоюзная.
3
Level 7 Local Expert
July 6, 2024
Банк уже выкупил ВТБ! Конда было еще открытие часто пыталась зайти и воспользоваться банкоматами и попытки зачастую были неудачны! Когда банк не работает, дверь открыть было очень сложно
1
Level 13 Local Expert
August 9, 2023
Добраться можно только пешком, с парковкой прям беда. Это тем кто на колесах. Оставлял машину в соседнем дворе. Внутри всё красиво. Ждал приёма специалиста не долго. Получал карту очень долго. Но все вопросы специалист смог решить и всё организовал. Рекомендую этот банк. Не смотря на недостатки. Персонал вежливый.
4
Level 7 Local Expert
August 24, 2024
Большое спасибо Елене Титовой. Знающий, доброжелательный специалист.
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Я очень благодарна сотруднику этого филиала Игорю Мауль за грамотное решение моей проблемы, которую я не могла решить в силу своего возраста (74 года) и своей неосведомлённости в оформлении заявления. Тактичный, внимательный, терпеливый, сдержанный, очень приятный молодой человек. Больше спасибо сотруднику Игорю!
4
2
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
На днях получила приличную сумму кэшбэка, целых 2715 рублей. Чаще всего выставляю 1% на все, так как мне не везет на повышенные категории, но от покупки в магазинах партнерах это реально выгодно.
2
Level 4 Local Expert
January 17, 2024
Второй год держу здесь вклад. Отличные условия. Это мой первый вклад. Оказалось, что так выгодней хранить деньги. Еще и банк доплачивает за это процент. Все оформлено по договору.
2
Level 12 Local Expert
July 10, 2022
Чистый и уютный офис, в хорошем месторасположение, рядом с метро Профсоюзная и Академическая. Сотрудники вежливы и обходительны, на все вопросы отвечают доходчиво и понятно. Рекомендую!
3
1
Level 2 Local Expert
July 7, 2023
Ходил 28.06.2023 сюда, тк банкомат партнёра Открытия зажал купюру, вернув только карту. меня выслушали, написал заявление о проблеме затем сказали, что в течение 3 дней ответят. успели ответить за этот промежуток времени и сказали, что в течение 2 дней вернут средства и вернули. 4 звезды ставлю за то, что не сказали, когда выслали средства, тк это занимает время постоянно проверять наличие средства
4
1
Level 22 Local Expert
July 13, 2023
Ужасный банк! Открыто издеваются над клиентами! Жена пришла снять деньги с вклада, а её стали динамит! Выдвинули бредовую версию, что у неё недействителен паспорт! И как жена не убеждала ретивых сотрудников, что всё действительно и в других банках паспорт проверяли, они продолжали нагло утверждать, что белое, это чёрное! Довели жену до гипертонического криза! Не делайте вкладов в этот банк! Будут проблемы с возвратом!
7
Level 13 Local Expert
December 19, 2022
Вряд-ли кому-то смогу рекомендовать данный банк и отделение в частности. Рядом платная городская парковка. Был несколько раз в данном отделении, сначала удивлялся, что посетители шумно ведут себя когда общаются с сотрудниками банка. Потом понял почему, потому что "обманывают", договариваешься об одних условиях, при подписании договора условия меняются, а сотрудник в это время утешает, что эти условия временные и потом будет все как договаривались. Будьте внимательнее, договор который Вы подпишите и будет на тех условиях, что прописаны, ставка может только повысится! Часто слышал, что закладную на квартиру отдают по несколько месяцев. Был свидетелем, когда женщина погасила ипотеку и больше месяца не могла получить закладную.
7
1
Level 9 Local Expert
March 8, 2023
Незаконно заблокировали счёт, девушка в окне сказала что отправит запрос по этому поводу, я задала ей вопросы, которые она обещала добавить в запрос, она даже переспрашивала, уточняла. В итоге нихрена она их не отправила, а когда у неё спросили какого черта, то она заявила, что Я НЕ ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ, только вот мне никто не говорил, что нужно было писать заявление, я бы его конечно же написала. Короче тут вас обманут, а потом скажут что сами виноваты. В другом окне был дедушка, которого обманули до этого с обменом валюты. Он спрашивал какой курс, ему ответили типа раза с 5. Всегда есть большая очередь, отделение не справляется с потоком клиентов. Премиальный сервис тут примерно так же устроен: вас разводят и склоняют к тому, что выгодно банку, только в мягком кресле. Хоть бы кофе предложили)) Личный менеджер в итоге пытался меня убедить написать заявление, на который банк мне даст только отписку. А когда я писала заявление, чтобы банк дал официальный ответ и юридический процесс пошёл, то открыто чуть ли не унижал. В общем отделение поганое, сам банк отключает ДБО когда ему вздумается, чтобы вы не могли распоряжаться своими деньгами, не заплатив им несколько тысяч комиссии 😋 Думайте сами, решайте сами, как говорится. Но мне не понравилось, что у меня отжали полгода зарплаты на накопительном счёте, хотя приказы показать могу. Банк открыто нарушает гражданский кодекс, может поэтому и называется Открытие 😁
6
2
Level 22 Local Expert
November 3, 2022
Обслуживают быстро и вежливо, можно записаться заранее и не ждать в рамках живой очереди. В помещении чисто. Разве что можно добавить некие перегородки между стульями для клиентов, я прекрасно слышал, с чем обратилась дама сбоку и следующая за ней. Если вы зарплатный клиент, не забудьте об этом сообщить, возможны дополнительные привилегии.
3
2
Level 7 Local Expert
March 21, 2023
Так как я являюсь клиентом банка, раз в месяц захожу к ним, замечательный директор, прекрасные кассиры, чисто уютно,терпеливо и с уважением относятся пенсионерами,
2
3
Level 7 Local Expert
May 18, 2024
Часто пользуюсь их банкоматом, очень удобно расположен
Level 5 Local Expert
November 30, 2022
Отвратительный офис. Две обморочные сотрудницы , которые одного клиента могут морозить минут 40, а то и больше. Как ленивец Зиночка из мультика Зверополис- вот прям точь в точь. Жарко. На просьбу клиента передо мной распечатать договор вклада не могли это сделать ссылаясь на программу плюс хамили ему. Мужчине лет 60, просьба его - элементарная , а девушки начали на него гнать, мол вас ничего не устраивает, вообще обслуживать вас права не имеем и прочее говно. Руководство, научите Зиночек работать с клиентами , добавьте ещё людей в окна - невозможно!
6
3
Level 3 Local Expert
March 12, 2024
Ужасное обслуживание, люди сидят в очереди, сотрудников то нет, то они просто делают вид как будто чем то заняты, но не клиентами
1
Level 8 Local Expert
January 7, 2023
Квалифицированный персонал. Консультировались по нескольким продуктам и предложениям, помогли подобрать оптимальный. Большое спасибо.
3
2
Level 7 Local Expert
February 8, 2023
К сожалению рядом с домом и вообще в Хамовниках нет ни одного отделения... т.е. это получается ближайщее отделение - ехать минимум 30 минут на машине. Само отделение - всегда очередь. Был в разное не ходовое время (не в часы пик или после 18) - самое быстрое обслуживание составило 50 мин. Обычно более часа. Это ужас...
3
2
Level 8 Local Expert
November 15, 2022
Хуже отделения банка я ещё не встречала!!! Никакой клиентоориентированности!!!! Ипотечный отдел работает отварительно долго!!! И не проверяет документы перед выдачей кредита, что после приводит к задержкам клиентов в офисе. Директор тоже глупый🤦‍♀️. Мы подошли к нему для решения вопроса, а он мало того, что без бейджика работает, так ещё и ответил: "а я в ячейках не разбираюсь, поэтому не могу решить вас вопрос!". Если хотите сохранить время и нервы, ни за что не посещайте этот офис.
4
2
Level 10 Local Expert
July 25, 2022
Сотрудники абсолютно не заинтересованы в клиентах. Видят, что пришёл человек, он немного растерян, им пофиг. Я не экстрасенс, чтобы сразу разобраться, что и как у вас устроено. Одна сидела в телефоне и очень неохотно подсказала, что нужно сходить уточнить в кассе. К слову, кассира мы ждали минут 20. Никаких предупреждений, что она отошла, не было. Когда кассир таки пришла и мы задали вопрос, мне очень понравился встречный вопрос Но больше всего мне понравился вопрос "Почему вы это в обычном торгов центре не сделаете?" Ну але, могла бы, сюда б не приходила. В общем, в кассе предоставить услугу зачисления монет на карту было отказано, потому что у кассира нет аппарата и, видите ли, мы всю работу остановим. В офисе на этот момент было 2 человека. Кассир отправила нас в другое отделение со словами "Там две кассы, возможно, они смогут". И тут два момента. Научите своих сотрудников не показывать, что им насрать на клиентов. Я не пуд говна просила съесть, а предоставить мне услугу, которая заявлена вашим банком. И купите кассира аппарат для пересчёта монет. А то услуга есть, а получить её невозможно.
8
Level 4 Local Expert
June 19, 2022
Удобное расположение, хорошее отношение к клиентам, народу ожидающему обслуживания немного, работают по электонной очереди четко. Вцелом клиетно- ориетированное отделение, включая руководителя.
3
1
Level 13 Local Expert
October 27, 2024
Быстро и удобно
Level 15 Local Expert
July 15, 2023
Ужасно! Банк открытие долго зазывал к себе в офис , чтоб потом услышать «это вам в колл центре сказали, а мы тут причем» Работница делала одолжение с первого мгновения и до самого конца.
4
3
Level 7 Local Expert
February 21, 2023
Неплохое отделение. Компетентные сотрудники, разъяснили ситуацию, с которой обратилась, ответили на все вопросы. С точки зрения клиентоориентированности - 5 баллов)
3
Level 2 Local Expert
December 26, 2022
Безобразное отделение с таким же обслуживанием клиентов! Живу рядом, вынуждена пользоваться этим отделением, после каждого посещения хочется покинуть этот банк навсегда! И не важно, пришла ли ты по живой очереди или по предварительной записи, будешь сидеть и ждать до одурения!
5
2
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Сервис на высшем уровне, быстро пришел , сделал все справки. Пользуюсь этим банком с самого его основания. Никогда не было проблем
3
Level 3 Local Expert
August 11, 2022
Ждала вызова по талону 25 минут. За это время прошло 3 человека, которые вощли в банк позже меня. На вопрос : Когда меня обслужат, был получен ответ: «Вашего талона нет в очереди….., мы вас не обслужим» «Прекрасно» Ну и что? Каждый раз выяснять есть ли мой талон в очереди? Прорываться с боем? И никто ничего не предпринимает и не пытается разобраться и помочь.
5
Level 10 Local Expert
September 12, 2022
Наш офис на Новых Черемушках закрыли, пришлось ехать в этот. Обслуживала Кристина, начала с претензии, почему не пользуюсь приложением? Потому, что карты нет, без неё в него не войдёшь. И очередь отстояла немаленькую. И да, имею право выбора. Сидела очень недовольная. Неприятно общаться с таким оператором. Я держу деньги в банке, а отношение просто хамское.
4
1
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Наверное самое лучшее отделение Открытия в Москве. Меньше всего народу.
3
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
В очередь здесь не попадал. Более менее все быстро происходит. С парковкой не очень. Паркуйтесь во дворах. По улицам- либо запрещено либо платно
2
2
Level 19 Local Expert
February 18, 2023
Обратились открыть счет. Два дня молчали. Не дождалась звонка, перезвонила. На каком основании не понятно. Почему называется Открытие.Название не соответствует.
3
4
Level 11 Local Expert
June 22, 2023
Открывал тут счет. Очень приятно, что сотрудники всегда идкт навстречу - документы проверяют быстро, всегда подскажут как правильно заполнить формы (а их немало). Локация тоже удобная.
2
1
Level 6 Local Expert
May 30, 2022
Повторное посещение. Предложили прийти после 13-00. Пришла. Какое то время со мной занималась работница. Потом надо было посетить кассу. И тут мне мило сообщили, что кассир будет в 15-00. Пытались дозвониться до неуловимого кассира. Но телефон ее не отвечал. Так и ждала практически час. Никто даже не извинился за эту ситуацию.
4
Level 7 Local Expert
January 26, 2023
Всегда очередь в этом банке...сотрудники часто выходят из зала обслуживания. Предлагают ненужные услуги...и очень настойчиво, до раздражения.
4
Level 3 Local Expert
September 14, 2022
Не справляются за заданное время, поэтому клиентов с записью, например, в кассу на обмен валюты, перенаправляют в другие окна, где им заведомо не помогут, ради аннулирования талончика в очереди ожидания и создания впечатления, что очередь рассосалась
3
4
Level 4 Local Expert
July 3, 2022
Банк Открытие - надежный банк. Делал пару раз вклады тут. По условиям более чем приемлемо. Банку можно доверять - не пропадет куда-то с твоим вкладом. Да и по сервису один из лучших банков
3
Level 12 Local Expert
May 25, 2021
Добрый вечер. Обращаюсь уже не в первый раз , очень приятно обслуживание. Благодарю сотрудника банка Тимура за компетентность , четкость в принятии решений очень грамотно. Спасибо большое вам. Желаю вам удачи , долголетия.
3
2
Level 21 Local Expert
August 12, 2022
Норм курс валюты. Практически лучший. Как и во всех банках чисто, клерки позитивные, народу немного.
3
2
Level 11 Local Expert
March 20, 2024
Все решили проблемы о наследство, все прошло успешно
Level 6 Local Expert
January 25, 2022
Делали альтернативную сделку в этом отделении. Сделка проходила 30 декабря за час до закрытия банка. Наш курьер из росреестра опазывал к нам в банк с документами из-за пробок. Хотим выразить благодарность сотрудникам банка, что они вошли в наше положение и мы смогли доделать сделку задержавшись после закрытия и мы смогли спокойно передать квартиры в этот же день.
3
1
Level 6 Local Expert
July 27, 2024
Удобное расположение
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Отличные, компетентые сотрудники. Именно в этом филиале.
3