Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам,отпросился на работе ,заранее уточнив на горячей линии время работы по графику,уточнил бывают ли перерывы и могу ли я получить дебетовую карту для получения ЗП на нее,на что получил утвердительные ответы,мол без проблем,приезжайте все оформим,выдадим. И вот прихожу я в отделение банка ,взял талончик и ожидал своей очереди,работали две девушки.Первая ушла через 5 минут на обед,а у второй образовалась большая очередь,да суть не про очередь,что же бывает,решил подождать. Дошла очередь и до меня спустя час ожидания. Девушка пригласила за стол, я рассказал что хочу получить дебетовую карту в день обращения,на что она начала мне настойчиво "втирать" ,что карту выдадут только вместе с кредитной,так как у них такие условия и закончился пластик) ,на что ей я ответил,что на горячей линии сказали , что всё сделают при обращении в отделение банка. На мое возражение она ответила,-мол откуда там на горячей линии знают есть ли у нас пластик для выдачи карт.Банально,но так и есть.Я настойчиво пробовал отказаться,но она ни в какую,на что я ответил, давайте,уже без разницы,сделайте хоть как,чтобы я успел отправить реквизиты карты для получения ЗП. Вы представьте мое удивление в тот момент,когда вернулась другая сотрудница за соседний столик и начала обслуживать клиентов с таким же вопросом как у меня.У неё оказался и пластик,и без лишних втираний кредитки и всего остального, буквально за 2 минуты обслужила клиента и выдала карту.Короче говоря сотрудница ,которая попалась мне очень "Важная персона",и послушав как она обслуживает клиентов, и меня, в том числе,можно утвердительно сказать,что ей эта работа не нравится..На вопросы толком не может ответить, разъяснить что да как,сам работаю с людьми,поверьте прекрасно понимаю как все происходит. Наконец получил эту карточку.Вечером на следующий день решил пополнить карту для совершения нескольких операций в интернете (оплатил за несколько товаров на Авито) в сумме примерно около 10 000 р,две покупки по 5000р,и всё. Утром просыпаюсь ,захожу в личный кабинет,хотел пополнить баланс на телефоне и увидеть,что карта заблокирована позвоните в банк для уточнения информации.Позвонил, ничего толком не сказали и направили в отделение банка.Поехал....Попал на туже сотрудницу ,рассказал ситуацию,на что получил не внятный и не понятный ответ,мол я нарушил какой-то закон и она ничего не знает, её "Хата с краю". Предложила написать заявление на разблокировку.Написал,жду обратную связь,обещали позвонить в течение дня.Но так и не получил звонка,карта так же заблокирована. Делайте выводы,крайне не рекомендую данное отделение Банка.

Show business's response

Lu NeO

Level 7 Local Expert

Сотрудники банка не компетентны в своей работе. Опыта работы нет, услуги банка не знают. На задаваемые вопросы отвечают - я не знаю. Какой счёт открыть... я не знаю... Онлайн банк откройте, и сами выбирайте... Или руководство платит копейки, нормальные работники не хотят работать за такие деньги. И берут просто с улицы.. Ужасное обслуживание. Не советую. Отправляют клиентов в соседний банк. А Вы для чего?

Show business's response

Юлия Юлия

Level 2 Local Expert

Посетила офис на ул. 20-летия Октября. Странно выглядят сотрудники, неопрятно, помято, как будто это не официальная организация, а "шарагина контора", но точно не банк. Сотрудники "на расслабоне" прохаживаются по помещению, никуда не торопясь, болтают о своих делах, в то время как посетителей почти нет кроме меня, а я жду глядя на всю эту картину. Когда меня наконец пригласили по электронной очереди и я стала задавать интересующие меня вопросы, сотрудница мне отвечала таким тоном, что мои вопросы быстро закончились и я ушла, в другой банк.

Банк ПСБ

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

77 reviews