Сотрудников, работающих с клиентами, мало. Очередь из 8 человек, это на 2,5 часа ожидания. Всего 3 места, где можно присесть. Динамик оповещения очереди не работает. Сотрудники плохо знают свои процессы, подготовить полный пакет документов не могут.

Show business's response

Ирина Меньшова

Level 4 Local Expert

Прошу руководство банка обратить внимание на офис в г.Электростали. Второй раз обращаюсь в это отделение как физическое лицо. Операционистов не хватает, очередь из семи человек, все возмущаются, ожидание в очереди более часа. Работает одна девушка, на просьбу позвать ещё сотрудников , чтоб ускорить очередь был получен ответ , что остальные сотрудники работают с юр.лицами. Создалось ощущение, что всем просто наплевать на клиентов. При мне только 4 человека ушли и не стали дожидаться. Ранее был нормальный банк с хорошим обслуживанием, я в шоке от таких изменений.

Show business's response

Алина Вышенская

Level 6 Local Expert

Сегодня была в новом отделении банка, получала перевыпущенную карту. Приятно была удивлена , очень красиво и уютно стало! Сотрудница приветливая, к сожалению имя не запомнила, брюнетка. Никаких очередей не было.

Show business's response