Bank Psb Public Joint-Stock Company

4.4

1078 ratings

Rate this place

Мария

Level 9 Local Expert

Это просто безобразие, а не офис. Суббота! Для офиса весьма «проходное» время для Физ лиц. ОДИН сотрудник на весь офис уполномочен на все функции. Остальные может и хотят, но не могут. Очередь формируется огромная! Претензия не к ребятам, а к руководству. Они не знают нагрузку офиса и кого выводят на смену? Позорище…

Show business's response

Вера Конкина

Level 4 Local Expert

На ресепшене находятся 2 абсолютно бесполезных человека, которые только вводят в заблуждение. Молодой человек явно не на своем месте, общался несдержанно и хамовато. Первый раз вижу сотрудника банка в спортивном костюме. Время ожидания - дольше, чем в Сбере. 4 человека, пришедшие после меня прошли первыми. Из плюсов только новый ремонт и приятная музыка.

Show business's response

Лиза Малиновская

Level 10 Local Expert

Минус вайб При входе в банк было непонятно к кому обратиться с вопросом - все сотрудники в зале были заняты с клиентами Мне надо было обменять валюту и узнать, а можно ли снять деньги с валютного счета - вопрос на 5 минут Я просидела в очереди больше 30 минут, чтобы сотрудник а) сказал, что ничего снять не получится б) нет валюты в банке

Show business's response

Михаил

Level 2 Local Expert

Если вы собрались посетить этот филиал с утра, то первое что вы услышите, что время ожидания составит более 50 минут. Так как зумеры менеджеры подтягиваются на работу после 11 часов, но и после часового ожидания ни один Ваш вопрос решить не смогут. Максимум напишут вместо Вас обращение в чат. Про ОДОГО сотрудника уполномоченного на что-то подтверждаю. Не тратьте драгоценное время.

Show business's response

Юрий Титов

Level 24 Local Expert

Бесполезный пафос, сделан дорогой ремонт для показуха статуса банка, претензия на вип филиал, но по факту это все, в большом филиале всего 3 сотрудника, которые всегда заняты, что не удивительно, ведь отделение находится в спальном районе. Всегда нужно ждать будь то получение карты, или открытие счета. Уважаемые руководители Альфа банк, решите пожалуйста этот вопрос, в этом отделении явно не хватает персонала, а их компетентность это отдельный разговор.

Show business's response

Даша Вильская

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение. Оформляла дебетовую карту. Была небольшая очередь, но долго ждать не пришлось, сотрудники принимали клиентов достаточно оперативно. Дебетовую карту выдали быстро, всё рассказали и ответили на мои вопросы.

Алла Макеева

Level 2 Local Expert

Сегодня я открыла счёт в вашем банке и хочу поделиться положительными впечатлениями от процесса. Открытие счёта прошло без очередей, в комфортной деловой обстановке, и заняло совсем немного времени. Специалист, который обслуживал меня, продемонстрировал высокий уровень профессионализма и внимания к деталям. Работа в отделении организована таким образом, что клиенты сразу передаются менеджерам, которые занимаются решением их вопросов.

Ольга С.

Level 6 Local Expert

Альфа-банк уже не банк, а какая-то лаундж-зона, где сотрудники банка отдыхают, а клиенты вдруг приходят и начинают им мешать. Поэтому сотрудники злятся и прямым текстом говорят, что если вам не нравится, как мы тут ничего не делаем и ни во что вас не ставим, то можете уходить отсюда. Являюсь клиентом этого банка более 5 лет и за последний год совсем плохо у банка с кадрами стало. Видимо совсем никто работать не хочет

Show business's response

Daniel Abu

Level 9 Local Expert

Недавно заходил сюда, чтобы кое-что обновить. Честно говоря, это было странно и здорово одновременно. Большое помещение, нет обычных офисных окон, которые вы увидите в банке. Но, что бы это ни было, менеджер сразу же обратился ко мне, и на все мои вопросы были даны ответы. Так что, да, хорошее место.

Елена Воронова

Level 2 Local Expert

В это отделение приходила чтобы получить карточку и понравилось что очередей не застала. Сотрудники непросто так сидят, по поводу кредитной карты проконсультировали замечательно и выдали в течение 15 минут, никаких проблем, наоборот всё разложили по полочкам, комплексное обслуживание, рекомендую на 100%

Алина Семёнова

Level 6 Local Expert

Пришла в данный офис, чтобы обсудить условия новой кредитной карты. Сотрудники внимательно выслушали мои потребности и предложили несколько опций, подходящих под мои запросы. Очень доволна скоростью обслуживания и профессионализмом персонала. Приятно, что у них есть даже кулер, все для клиентов

Влад Бондаренко

Level 4 Local Expert

Регулярно посещаю данное отделение. Очень внимательные менеджеры и руководитель отделения. Профессионально, грамотно все объясняют. Начинают работать в зале с посетителем сразу, по приходу, не приходится ждать, когда на тебя обратят внимание. Быстро и квалифицированно работают, вежливые. Молодцы!

Джуманбекова Лариса

Level 2 Local Expert

Хороший филиал банка! Обратилась с проблемами в приложения была какая то ошибка , сама не смогла разобраться, мой вопрос решили в офисе очень оперативно и профессионально. Благодарю!

Svetlana Tumanova

Level 8 Local Expert

Ужасный офис. Во время указанное как мало посещаемое 23 июня приблиз. 15ч. в очереди клиенты более чем на час. Один малоквалифицированный сотрудник пытается всех обслужить и прерывается от обслуживания каждую минуту. В итоге, поиграв с моим телефоном и приложением 45 минут, перепутал все настройки. Положение хуже чем было до прихода в офис. Проблема Не решена! Приложение заблокировано на сутки из-за некачественного обслуживания! Через час внезапно откуда-то появившаяся руководитель отделения, видимо до этого проводившая время с другими сотрудниками в бэк офисе, заявила что в помещении плохой приём мобильных сигналов и что всё образуется в другом помещении! Что ложь! SMS о регистрации жалобы вместе с руководителем отделения - на некачественное обслуживание до сих пор не пришло! Прошу руководство проверить работу этих сотрудников которые никак не тянут на квалифицированный персонал! На моих глазах несколько посетителей отказались от услуг альфа-банка из-за некачественного обслуживания. Благодарю!

Show business's response

Resha

Level 5 Local Expert

Сейчас нахожусь в этом банке. Пришел в 17.05. Когда пришел в банк, мне сказали, что передо мной 3 человека. Прошел 1 ч 40 мин. Моя очередь до сих пор не подошла. Людей, которые жалуются много, персонал хамит! Ужас какой-то.

Show business's response

Яна Ш.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение банка. Сотрудники сидят в зале пьют кофе, на ресепшене сидит один молодой человек. При входе в банк встретил молодой человек в пуховике, с вопросом « какой вопрос вас интересует?» не понятно кто он, может мимо проходил, а может концепция банка. Сотрудники с посетителями общаются крича через весь банк. Какая то шарашкина контора.

Сергей Ляпин

Level 11 Local Expert

Я конечно понимаю, что пришёл за кредиткой под закрытие и мы заканчивали уже после восьми, но лезть в телефон клиента это нарушение личного пространства, я бы и сам быстро прожал всё что нужно. Зачем-то госуслуги привязал, хотя я не просил, категории кэшбэка выбрать хотел, потом подсунул оценку обслуживания... В общем осадочек остался после посещения отделения

Show business's response

Anika Gisane

Level 4 Local Expert

Прошу обратить внимание на проверку купюр иностранной валюты сотрудником Альфа банка- кассы - Марии. При отказе в приеме купюры с наличием минимальных признаков износа и с утверждением, что «мы берем только идеальные купюры» (которые к слову таковыми и не могут являться ввиду использования купюр), была озвучена просьба ознакомить меня с регламентом приема, который не оказался во всем банке в бумажном виде. Я не являюсь клиентом банка, интернета на момент обмена не было. Не советую данное отделение для обмена, минимум клиентоориентированности, даже с учетом введения новомодной системы. Фоточка купюры приложена, думала, что моя идеальная купюра по мнению альфа банка заслуживает обмена, но сотрудник Мария любит только идеально напечатанные, проф деформация, что поделать

Show business's response

Альмира Абулеева

Level 4 Local Expert

Приятное отделение, чистое, современное, приветливые сотрудники. Но, не понравился сотрудник, который при выдаче кредитной карте лезла в мой телефон, что-то сама тыкала и собственноручно перевела с этой же кредитной карты мне на счёт телефона определенную сумму. Не дала мне ознакомиться с документами, которые отправили на подписание, она везде проставила галочки сама. Я понимаю, что есть план, который нужно выполнить, но осадок от этого сотрудника остался неприятный.

Show business's response

Георгий Филимянов

Level 3 Local Expert

Мне понадобилась расширенная выписка по счёту для оформления документов. Обычно мелочи, но затягиваются. В данном отделении всё прошло идеально. На входе меня направили к нужному сотруднику, который быстро подготовил все нужные мне бумаги. На всё ушло буквально 5 минут, супер, спасибо !

Анна Ч.

Level 8 Local Expert

При посещении получила номер электронной очереди. Нигде на табло очередность не отражается, совершенно непонятно, какой ты в очереди и сколько ждать. Некомпетентные сотрудники, только непонятно, где именно: по телефону банка одни условия, при посещении банка - совершенно другие. Сотрудники банка, на вопрос об очереди отвечают: "у нас так, не нравится - уходите". И это при том, что я потенциальный клиент, они во мне, теоретически, заинтересованы. А если бы я уже была клиентом? Сразу бы послали? Положила деньги в другой банк.

Show business's response

Галина Берева

Level 2 Local Expert

Уютный современный офис с квалифицированными сотрудниками. Обращалась за справкой о том, что кредит в банке уже закрыт, выдали быстро. Заодно объяснили, что теперь ее даже через приложение можно получить. Технический прогресс 😎

Яна Хусаитова

Level 2 Local Expert

Комфортный офис, большой плюс что работают по субботам. Обращалась сюда недавно за новой картой, ну точнее я хотела карту с большим лимитом кешбека. Сотрудница все поняла и рассказала про альфа-смарт, там лимит побольше и гораздо больше предложений от партнеров. Удачно зашла, я считаю.

Ирина Седых

Level 2 Local Expert

Это отделение светлое и уютное, а главное, персонал всегда на позитиве! Обращалась по нескольким вопросам сразу, оформила вклад, помогли с приложением, и всё это с лёгкостью и вежливостью. Всегда приятно прийти туда, где к клиенту относятся с вниманием и заботой

Виктор Устинов

Level 3 Local Expert

Помогают в отделении не на отвалите, а вот реально помогают!!! Был момент, нужно было в срочном порядке блокировать карту, так мне ее быстро заблокировали и на перевыпуск отправили. Сказали дня два ждать, а по факту я на следующий день уже забрал карту.

Филипп Нгуен

Level 7 Local Expert

Новое помещение - класс. Скорость обслуживания - фу. Отсидел в очереди 40 минут, два менеджера консультируют только по прикрытию счета/кредиту, другая за приложения, при этом никто не контролирует очередь и получение талона, только внаглую лезть, пока сидят другие клиенты. Руководитель вышла, посмотрела, ушла к себе обратно)

Show business's response

Екатерина Тягилева

Level 4 Local Expert

Хвалю сотрудников этого отделения)) Приходила вчера чтобы забрать кредитную карту. Мне её очень быстро отдели) Даже без очереди прошла сразу к нужному окну и забрала карточку. Сотрудница еще раз рассказала про условия по ней. Было полезно послушать))

dolma7

Level 11 Local Expert

Получил талон Ф045 2 июня в 19:08 просидел до закрытия уже из любопытства., что же будет за сервис такой. Такое время обслуживания меня ввергло в шок, являлись клиентом 4 банков, в Сбере эта процедура занимает 10 минут. Такой швах я не ожидал. Все сотрудники рандомноо кто куда бегут, половине кто зашёл после 19.40 отказывают в обслуживании. В итоге ко мне в 20:06 подходит сотрудница и задаёт глупые вопросы по открытию карты. Это провал. У меня предодобренный лизинг и вариант по открытию р/с. После таких часовых посиделок и отношения этот банк ни по какому продукту не рассматриваю.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Офис небольшой, очереди не было. Но сотрудница оказалась неклиентоориентированной. Пришлось настаивать на том, чтобы моей проблемой занялись и выяснили способы ее решения. В результате другой сотрудник выяснил и сообщил мне, как я должна действовать. Было потрачено много времени и если бы я не настояла, проблема бы не была решена. На мой взгляд роль сотрудников в офисе - решать проблемы клиентов.

Show business's response

Татьяна Аракелян

Level 2 Local Expert

В этом отделении банка всегда внимательное отношение, сотрудники быстро отвечают на вопросы, если они возникают. Приятно, что банк делает всё, чтобы клиент оставался доволен своим посещением. Определённо буду продолжать обращаться в этот банк за услугами!

Константин Чуднов

Level 3 Local Expert

Крайне не доволен! Тот кто встречает посетителей спрятался в соседний кабинете, а когда я подошел к автомату, который выдает талоны в очередь, выскочила и таким тоном «какой у вас вопрос» готова по рукам мне дать, за то что я потянулся к этому автомату… Работает один менеджер и время ожидания больше 30 мин… Кому как, я считаю, что нынешних условиях, необходимо оптимизировать работу, чтоб люди не стояли в очередях… В Москве люди постоянно спешат… Иначе они идут в другое место…

Show business's response

Александра Максимовна Красноглазова

Level 2 Local Expert

Качественное и быстрое обслуживание, грамотный специалист. Очереди не было. Часы работы меня устраивают. Удобно, что рядом остановка общественного транспорта.

Инкогнито 9196

Level 4 Local Expert

Рядом с работой есть офис Альфа банка. Посещаю его регулярно и всегда остаюсь довольна качественным обслуживанием. Сотрудники больше молодцы, всё подскажут и расскажут, всегда в хорошем настроении и делятся позитивом.

Демид Марков

Level 4 Local Expert

Нормальное обслуживание, поменял свою дебетовую карту без проблем, потратил на все примерно 15 минут. По моим наблюдениям неконфликтные менеджеры, вполне знающие банковские продукты и способные рассказать о них клиенту так, чтобы он понял)

Рената З.

Level 3 Local Expert

Отличный банк, сотрудники доброжелательные, помогли оформить кредитную карту. При оформлении подарили купон в Перекресток, и дали бонус за рекомендацию другк. Регулярно пользуюсь услугами Альфа-банка, никаких недостатков не заметила

Александр Волков

Level 3 Local Expert

Не так давно я оформил бизнес-кредит в этом отделении. Мне предложили несколько вариантов, и мы выбрали наиболее подходящий. Весь процесс прошел оперативно, четко и на высоком профессиональном уровне.

Исаева Алла

Level 11 Local Expert

Зашла в банк, девушка администратор сидела и флиртовала с молодым человеком,ни здравствуйте ,ни чем помочь? Талончики не выдаются, нужно запомнить не номер, а букву... на табло ее не было.Еще раз подойти к аппарату администратор громким криком запретила. Сказав ,что талон уже взяли сидите и ждите.Кого ,где ,кто подойдет, кругом открытое пространство со столами и креслами. В банке на мой взгляд должна быть приватность, а не рассказывать на все помещение о том, что тебе нужно.

Show business's response

Дмитрий Чураев

Level 2 Local Expert

Быстро оформили тут кредит. Получил его через пару часов. Сотрудник офиса Егор помог с документами и одобрением. Считаю что мне повезло с сотрудником. Приятный молодой человек

Алина Красоткина

Level 3 Local Expert

Можно достать из моей память миллионы раз когда в этом офисе мне оказывали квалифицированную помощь и поддержку. Даже вчера помогли с банальным перевыпуском так быстро и просто, очень рекомендую к посещению!!)

Нафтали Глеб

Level 2 Local Expert

Данные офис банка имеет хорошую команду сотрудников, время ожидания максимум 10 минут, консультация по существу и очень профессионально. Расположение удобнее некуда.

Виталий Шамякин

Level 2 Local Expert

В плане народа получалось по-разному, иногда ждал долго, иногда почти сразу проходил. Зато с обслуживанием стабильно хорошо. Все разы общался с грамотными сотрудниками, разбирающимися как и что правильно оформлять. В этом смысле это отделение мне импонирует, люблю когда получаю один и тот же результат.

елена шалимова

Level 3 Local Expert

Читаю отзывы и смешно. Быстрое обслуживание, вы точно в этом банке были.!? Кто пишет все эти отзывы. Два раза приходили, в первый раз ожидание 45 минут, отойти при этом нельзя, чего?! Сегодня время ожидания час. В МФЦ уже время ожидания менее 15 минут, ау вы в каком году застряли в 95? Выпущенную карту отдать, час ожидания. И одной звёзды этому отделению много!

Show business's response

Барбашев Артем

Level 2 Local Expert

Хорошее и качественное обслуживание клиентов, всем рекомендую! Сотрудник банка быстро выдал нужную выписку. Всем остался доволен!

Дарья

Level 9 Local Expert

Огромную благодарность менеджеру Натали за профессионализм, быстрое обслуживание и человекоцентричность. Быстро подали документы на ИП, все рассказали, показали, была всегда на связи. Спасибо за вашу работу

Валерия

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить 0, это был бы 0. Абсолютно бесполезный офис, необходимо было открыть эскроу-счет, встречающая девушка сказала, что в их офисе это нельзя сделать. Отправила на горячую линию, на которой сказали, что в любом офисе это можно сделать.

Show business's response

Павел Максичев

Level 2 Local Expert

Обслуживание огонь, общение проходит за столом, не в окошке как везде. Сотрудники общаться с клиентами умеют, делают это профессионально и грамотно. Свои предложения не навязывают, дают время ознакомиться с каждым пунктом договора. Так и надо работать!

Танюшка А.

Level 6 Local Expert

Очень долго обслуживают сотрудники. Пришла за справкой, возле входа стояла девушка уточнила какой вопрос и сказала, что она не может это сделать и талон брать не надо, т.к в окне меня не обслужить. Попросила подождать 10 минут, когда подойдёт другой специалист. Через 10 -15 минут подошла другая девушка уточнила вопрос и принялась его решать. Спустя ещё 10-15 минут подошла другая девушка , ещё раз спросила какой у меня вопрос, увидев в системе , что мне нужна справка начала её формировать. В итоге мне пришлось прождать 25-30 минут, чтобы только начали формировать справку. Последний специалист довольно быстро всё сделала. Не понятно зачем столько некомпетентных сотрудников, которые даже не могут выдать справку. И почему нужно так долго ожидать В итоге справку распечатали, но параллельно специалист занималась ещё другими вопросами клиентов, что тоже не много задерживало процесс решения моего вопроса

Show business's response

Любовь Баршадская

Level 2 Local Expert

Уже давненько хотела увеличить лимит по своей кредитной карты, но не понимала как это можно сделать. В поддержку не очень хотелось обращаться, предпочитаю общаться с людьми тет-а-тет, я смогла заполнить маленькое заявление в этом офисе и действительно мой лимит увеличили до того какой я хотела, работа персонала однозначно хороша!

Мелания Корчагина

Level 3 Local Expert

Клиентом банка я являюсь уже длительный срок. Про это отделение ничего плохого сказать не могу, ни разу не возникало никаких проблем. С каждым годом качество обслуживания только растет. Даже мыслей не возникает уйти в другой банк.

Иванова

Level 9 Local Expert

В отделении нет кассы! При консультации с контакт-центром об этом никто не сказал ни слова! Хотя уточняла, что нужно открыть счет без дебетовой карты! Дальше интереснее, выдали не именную карту, которую невозможно активировать, тк смс подтверждения не приходили! В общем сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего

Show business's response

Bank Psb Public Joint-Stock Company

664 reviews