Bank Psb Public Joint-Stock Company

4.4

1077 ratings

Rate this place

Евгений А.

Level 8 Local Expert

Радуют клиентоориентированностью всегда. Хотя из-за условий нынешних акций и бонусов меньше стало, но все равно стараются, как могут, это похвально.

рита галимова

Level 3 Local Expert

Просто зашла получить «альфа-стикер» Для этого потребовался мой паспорт , я его предоставила , сотрудник попросил снять очки , 3 раза подряд … ( Все не мог понять я это или нет) После моей фразы , что фото на паспорте было сделано 10 лет назад , он ответил : « Не мог запомнить вы же все азиаты на одно лицо!» Не ясно , как связан мой документ, мой внешний вид с его ассоциациями с людьми не славянской внешности и что помешало ему с первого раза просто выполнять свою работу ! К чему были эти комментарии по поводу моей национальной принадлежности ????? Кстати (тот самый сотрудник )ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР Варваровский Александр Ражиевич не забыл вручить мне свою визитку ! ( Наверное только это было выполнено в тот рабочий день по чек-листу общения с клиентами ) Уверенна, что у такой известной компании, как Альфа-банк - есть корпоративное обучение для сотрудников ,где им объясняют , как нужно общаться с клиентами ( ЛЮДЬМИ) ! Просто один такой случай портит все впечатление об организации , хотя возможно руководство даже не в курсе , что и как говорят их сотрудники клиентам ( людям )

Show business's response

Тамара Большакова

Level 3 Local Expert

Дали кредит вообще без проблем, только вот лимит занизили на 10к, но в целом и так все хорошо

Холмовой Егор

Level 3 Local Expert

Сервис великолепен, сделали карту быстро Сотрудник - Наталья

Михаил новиков

Level 7 Local Expert

Мой первый опыт получения наличных кредитов был в этом отделении, и обслуживание было на высшем уровне.

София С.

Level 5 Local Expert

Вклад или накопительный счет? Собстна с этим вопросом в офис я и ворвалась) Судя по презентации двух этих продуктов, мне больше подходит накопительный, так что его сразу мне и открыли. Очень удобно!

natalia zaytseva

Level 5 Local Expert

Прекрасно проконсультировала специалист офиса Самира. Все понятно, подробно, исчерпывающе. Спасибо!

Артем К.

Level 12 Local Expert

Очень медленно идёт работа сотрудников

Show business's response

Камила Н.

Level 2 Local Expert

Давно обслуживаюсь в данном банке, были спорные ситуации, но компетентные сотрудники решали все проблемы корректно.

Эльмира Юсипова

Level 5 Local Expert

Очень долгое ожидание очереди

Show business's response

Канашков Алексей

Level 5 Local Expert

Юр. Лиц обслуживают быстро и качественно, мне понравилось.

Наталья Рагеб

Level 5 Local Expert

Понравилась кредитная программа для ремонта. Условия хорошие, заявку рассмотрели и одобрили за несколько минут.

Елена Савостьянова

Level 3 Local Expert

Данные сливаются ! Не рекомендую!

Show business's response

Рахима салманова

Level 5 Local Expert

Я вообще не частый посетитель отделений, так как не беру кредитов. Простой пользователь дебетовой карты. Однако недавно, я забежала в банк по вопросу и была приятно удивлена, как тут все современно.

Раджабова Диана

Level 6 Local Expert

Порадовал порядок и чистота в отделении, особенно в слякотную погоду. Приятно видеть заботу о клиентах.

Машулька

Level 5 Local Expert

Топ обслуживание юрлиц 👍 На выбор есть три тарифа, есть из чего выбирать. Есть и бесплатные с мелкими лимитами, а есть и платный с огромными. Каждый сможет себе подобрать нужный)

Anonymous review

Надо написать куда нужно. При выдачи кредита наличными, заставляют брать страховку. за бешеные деньги, в договоре уже за Вас проставлены галочки будьте внимательнее. А так же не зависимо от процента вашего кредита на сумму страховки будет 50% годовых, прописано в договоре.

Мохамед Ехаб

Level 4 Local Expert

Благодарю Альфа-Банк за вежливость и готовность помочь в любой ситуации.

ирина федотова

Level 5 Local Expert

Я клиент банка с февраля 2022г. Очень отвратительный банк. Обманывают на процентах.В филиал банка по ул. Чертвновская, д.1 меня всегда не пускают, держат у дверей, "отфутболивают" на горячую линию телефона. Препятствует "менеджер" - мужчина высокого роста. Заказать деньги для снятия тот же "менеджер" отправляет в приложение. Через зав. отделения пробилась к операционисту Далгатову Рази, который ничего не сделал для решения моей проблемы, лишь смеялся. Такое впечатление, что пришла на концерт, в не в банк. Девушка, пришедшая на помощь к Рази, сказала, что у ней нет никакой физической возможности пересчитать проценты по вкладу. Она не смогла взять калькулятор в руки и пересчитать проценты. Ставка по вкладу менялась несколько раз, о чем мне не сообщалось совсем. Господа! Это ненадежный банк, который обманывает своих вкладчиков, персонал в открытую хамит и смеется в глаза.

Снежана Петрова

Level 7 Local Expert

Расположение близко к метро, приятные и вежливые сотрудники. Я осталась довольна обслуживанием.

Лиля

Level 4 Local Expert

Очень хорошее отделение банка ! Очннь хорошие, вежливые сотрудники !

Алсу Хабибуллина

Level 8 Local Expert

Мой вклад в Альфе был открыт около полугода назад по отличным условиям. Все меня устраивает , включая управление финансами через приложение и грамотную техническую поддержку.

Аликсей Генадивич

Level 4 Local Expert

Всем доброго дня Никому не предлагаю прийти сюда в сеть беспонтовые сотрудники обслуживают как черепаха ждёшь 2 часа и потом подойдёт они не умеют как оформить иностранным гражданина Альфа-банк карта

Show business's response

Надежда

Level 11 Local Expert

Отличное отделение с дружелюбным персоналом. Удобное местоположение!

Алеесандра Гребенникова

Level 4 Local Expert

Из 3 банкоматов работает только один

Show business's response

Юлия Шарыпова

Level 7 Local Expert

Детская карта доступна с 7 до 14 лет. Моему сыну скоро станет 15, будем думать о будущем. Она очень выручала, у сына были деньги на руках, и кешбек 5% в кафе.

Игорь

Level 6 Local Expert

Открывал матери счёт накопительный, дали ставку 9 процентов. Обслужили качественно, маме потом объяснили все как пользоваться. Работают хорошо

Ксенофонтова Елена

Level 3 Local Expert

Отличное отношение к клиентам) Единственный банк, который не по ушам ездит, а правда заботится о клиентах.

Николай Л.

Level 6 Local Expert

Удобное расположение отделения - 1 минута от метро. Квалифицированный персонал - помогут решить любой вопрос .

Екатерина Зайцева

Level 11 Local Expert

Ничего себе. Маленький офис. Обслужили быстро. И большая просьба к сотрудникам офиса:не жуйте на рабочем месте!!!

Дарьяна

Level 13 Local Expert

Очень вежлевый персонал всегда подробно объясняют. А вот банкоматы не всегда по утрам работают

417381 Tаджинов

Level 3 Local Expert

Ну как сказать сотрудники не обращают внимание не кто тут не хочет даже работать кстати девушка которая в выходе очень грубая сидит там с кем-то общается не обращает внимание и в ватсапе сидит не работает не советую не кому!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Мария Маналатий

Level 14 Local Expert

Я в ужасе. В отделении банка обстановка как на вечерних посиделках. Клиенты молодых сотрудников вообще не напрягают. Поругаться матом друг на друга? Да за радость. Напрягло, что они обсуждали наличие оружия у кого-то из сотрудников...

Рузиля В.

Level 4 Local Expert

За смски раньше 100 руб списывали, а сейчас они бесплатные. О любой операции шлют инфу, когда куда и кому перевели. Так и удобно и безопасно

Level 18 Local Expert

Мне, конечно, сотрудники помогли, но с горем пополам. Но сам офис очень неудобный, не опрятный.

Show business's response

Елена Питецкая

Level 8 Local Expert

Сотрудники банка очень расторопные, всегда очень дружелюбные. Я рада что когда-то выбрала Альфу и что теперь это мой банк

Дмитрий Шредер

Level 4 Local Expert

Обращался в банк на прошлой неделе. Вопрос решили быстро.

ян ч.

Level 3 Local Expert

Была проблема со списанием из сторонних сервисов, предложили перевыпуск карты, который и оказался решением. Больше никаких списаний, а я буду впредь внимательнее

MPIMVD КО

Level 18 Local Expert

Хороший офис, профессионально внимательные сотрудники, хорошенько читайте документы.

Анастасия Л.

Level 11 Local Expert

Очень маленькое и узкое помещение. Из двух банкоматов один постоянно не работает, из-за этого всегда очереди.

Станислав

Level 13 Local Expert

Альфабанк это определенно худший из всех банков с которыми я имел дело за последние лет 20. Решил открыть дебетовый счет в Альфабанке. Первые тревожные нотки появились при звонке в контакт центр. Почему-то робот отвечал не очень приятным мужским голосом. Поскольку у меня был довольно сложный вопрос, я попросил соединить с оператором. Мужской голос стал отвечать мне раздраженным голосом с слегка повышенным тоном, что показалось еще более странным. Наконец я уговорил робота соединить меня с оператором, но дождаться его не смог, через 10 минут положил трубку. Думаете была опция заказать обратный звонок? нет конечно. и никто не перезвонил. Связался с оператором через соцсеть ВКонтакте. Сначала попросил чтобы мне позвонили, так как хочу открыть счет, но у меня есть довольно специфические вопросы, на которые нет ответов на сайте. Оказалось, что такая опция есть только для юридических лиц. Но, он ответил на все мои вопросы в чате. И это был единственный положительный опыт общения. Затем я оставл заявку на сайте Альфабанка на открытие счета и выпуск дебетовой карты. Опции доставить домой не было, была только забрать в отделении. Я выбрал это. Написали, что карта будет готова через 5 рабочих дней (?!). Сроки очень неприятно удивили. Через 5 рабочих дней пройдя по ссылке из электронного сообщения, я увидел сообщение, что карта готова и ожидает меня в отделении банка. Отделение представляет собой довольно маленькое и узкое помещение. Работало 3 операциониста, 2 окошка были свободны. Операционистка, посмотрев на меня как на холопа, который посмел о чем то спросить королеву, после долгого и продолжительного поиска заявила что такого клиента у них нет и начала с повышением тона задавать мне ехидные вопросы, где мол я вообще заполнял заявку на дебетовую карту. Показ сообщения от банка о готовности карты, несколько сокращал ее пыл, но не надолго. В общем, после того как она начала повышать тон своего раздраженного голоса, я забрал паспорт и просто ушел. Я просто подумал, если такой кошмар и неразбериха в банке происходит, когда они должны (теоретически) быть заинтересованы в новых клиентах, то что будет если у меня позже возникнут проблемы. На том я с банком и растался.

Анастасия

Level 8 Local Expert

Мы обслуживались с подругой одновременно у разных сотрудниц. Быстро и профессионально, обе довольны.

айназ гизатуллин

Level 5 Local Expert

Хороший банк, адекватные сотрудники, всегда вежливо общаются и по телефону и в соц сетях.

Olga

Level 4 Local Expert

Оформляют документы на коленках, персонал одет кто во что горазд, никакой корпоративной культуры

Show business's response

Ситара Махмудова

Level 3 Local Expert

Замечательный сотрудник, благодарю за помощь Артема , очень крутой и коммуникабельный!

Аня Журавлева

Level 7 Local Expert

Заходила забрать оформленную заранее карту, вообще не заняло времени. Максимально быстро и понятно. Спасибо.

tania hohlova

Level 15 Local Expert

Грамотные консультанты ,выгодные условия кредитования.

Маргарита Евдокимова

Level 18 Local Expert

Стильный интерьер, комфортная мебель, чистенько, даже растения есть, в целом неформальная обстановка. Для меня атмосфера очень важна. В других офисах пока не была, но здесь нравится

Иван Юдин

Level 6 Local Expert

Максимально долгое ожидание

Show business's response

Евгения Л.

Level 14 Local Expert

Ужасный банк. Пришла написать заявление на закрытие счета. Сделано. Через 50 дней прихожу проверить, так как смс не пришла: ничего не закрыто, типа заявления не было! Обманщики! Потеряно время просто так! Снова пришлось все заново делать, и не удивлюсь, если снова банк обманет! Также непонятно откуда открыты брокерские счета, хотя я ничего не открывала, и никогда в жизни не занималась и не интересовалась инвестициями!

Bank Psb Public Joint-Stock Company

664 reviews