Отличное отделение, много сотрудников. Две переговорных комнаты, что очень удобно. Спасибо большое Елене Прудниковой за быстрое, грамотное и информативное оформление сделки. Такие сотрудники редкость и гордость Банка. Спасибо
2
Show business's response
А. М.
Level 5 Local Expert
February 6
Пришли установить приложение банка на айфон. Три менеджера заняты и перед нами три человека. Прошло 30-40 минут ожидания и потихоньку начала собираться очередь. В какой-то момент начали пропускать людей, которые пришли сильно после нас (женщину которой тоже нужно было установить приложение, как и мне). Те, что были до нас уставали ждать полтора часа и уходили. Мы сидели уже больше часа и наблюдали как менеджер тыкает в телефон клиентки уже 20 минут. В итоге мы не захотели тратить ещё час своей жизни, чтобы увидеть как кого-то пропускают перед нами. Ушли в другое отделение в Доме Москвы, где милая девушка установила мне приложение за 7-10 минут!
Show business's response
Лина Ясецкая
Level 11 Local Expert
March 12, 2023
Хорошее ипотечное отделение, радует наличие 2 переговорок: клиенты во время сделки не толкутся все в зале.
Приятная и отзывчивая начальник отделения Надежда. Ну и парочку сотрудников хотелось бы отметить лично: Прудникову Елену и Левченко Виолетту. С ними сделки всегда проходят на позитиве: эти специалисты и профессиональны и доброжелательны. Не только сухо выполняют свою работу, но также проявляют внимание и заботу о клиентах, делятся важной информацией, хорошо объясняют все детали по ипотеке.
Show business's response
Геннадий С.
Level 8 Local Expert
April 19
Хороший просторный офис. Вежливые сотрудники. Трудно найти парковку поблизости.
Show business's response
sergei elistratov
Level 8 Local Expert
April 3
Отделение современное, сотрудники вежливые, обслуживание на высоте.
Show business's response
Александр Орешко
Level 20 Local Expert
January 24
В целом ко всем банкам РНКБ в городе Севастополь у меня отношение одинаковое - это единственный банк с удобной системой работы, особенно с картой "привилегия"
Show business's response
Павел Юркин
Level 11 Local Expert
May 27, 2023
Хороший персопнал, неплохой банк, но есть один не достаток, не работает по субботам и график работы до 18.00.
Если банки РНКБ создаются для людей то нужно делать график удобный для людей. Я не могу во время работы попасть в банк, так как работаю до 18.00.В субботу у меня выходной, но банк закрыт . График не удобен. Можно пересмотреть график работы банка и сообщать людям какой банк будет работать по субботам и вечером 19.00 -20. 00.
Show business's response
Евгения Захарова
Level 8 Local Expert
March 14, 2023
Отличный филиал РНКБ в Севастополе. Прекрасное обслуживание, нет очереди, грамотные девушки. Спасибо большое менеджеру Анне Стадниковой! Решила мой вопрос быстро и профессионально.
Show business's response
A.Shketin
Level 30 Local Expert
April 6, 2023
Отличный Банк.
Сотрудник отдела автокредитования - Александр.
Специалист с большой буквы. Оформлял у него заявку не в первый раз и всё очень комфортно.
Простое понятное общение и главное забота о клиенте. Всем рекомендую именно Александра
1
1
Show business's response
Luda Vak
Level 6 Local Expert
May 4, 2023
Открывали эскроу счет при покупке участка. Все очень подробно объяснили, оперативно оформили документы. В общем все получилось. Всем рекомендую это отделение. Очень профессиональный персонал, или нам повезло.
3
Show business's response
Пётр Сычёв
Level 11 Local Expert
April 5
Ни разу там небыл, на думаю что персонал такой-же отзывчивый как и в других банках это сети.
Show business's response
Олег Валерич
Level 9 Local Expert
February 16, 2023
Не только об этом отделении, а в целом. Посещаю лично очень редко, пару раз в год максимум. Второй раз при посещении организации, с меня пытались взять определённый процент. Отделение на площади Нахимова, за обмен мелочи. В этом отделении, за снятие собственных средств с текущего счёта, после закрытия вклада. Время ожидания + разборки 35 минут. Филиалы живут на другой планете в отличии от консультантов в мобильном приложении. В обоих случаях содрать % с меня им не удалось! Вот только осадочек остался, после трёпки нервов и потерянного времени!!!
1
Show business's response
Yuriy
Level 7 Local Expert
September 19, 2022
Во первых взять талончик сложно так как в меню представлены не все операции, но это мелочи по сравнению с дальнейшим. Оплатить три квитанции в кассе потребовалось около двух с половиной часов. Несмотря на то, что я являюсь клиентом банка, имею зарплатную карту и иные карты этого банка, быстро заплатить не получилось. Искажались мои персональные данные на итоговом документе. Потребовалось десятки раз предъявлять паспорт. Потребовалось взять талончик к оператору, где вторично взяли данные паспорта, потребовалось вмешательство администратора отделения и после этого снова взять толончик в кассу в которой проявилась такая же проблемма снова. Непонятными монипуляциями касир ввела в ручном режиме мои данные на трëх квитанциях и взяла оплату раздельно. Если б не нужны были мне квитанции с мокрыми печатями, я бы нашëл иной способ оплаты. Считаю, что квалификация персонала оставляет желать лучьшего. И огромные вопросу к самому банку и к операциям с личными данными клиентов. Более того из этого банка сливаются личные данные для мошейников. Я так думаю. А дозвониться до службы безопастности банка, что б пресечь действия мошенников невозможно. Лично проверено. Обслуживание среднее, отношение к клиентам персонала вежливое, персонал без хорошей квалификации постоянно спрашивают друг друга что делать, время ожидания сумасшечьшее. Без крайней необходимости не посещать это отделение. Сайт РНКБ работает нормально и все оплаты можно сделать в спокойной обстановке. Банкоматы не везде есть. Надо расширять сеть банкоматов, а в больших магазинах можно и 2 и 3 штуки рядом поставить. Желаю банку улучьшить работу персонала их квалификацию, опыт работы.
4
Show business's response
Дмитрий Еланский
Level 4 Local Expert
May 14
Очень плохое обслуживание никакой клиентоориентированности
Show business's response
Екатерина Агатангел
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Посетители отделения по адресу Ленина, 23 должны быть предельно внимательны, т.к. сотрудники обманывают и предоставляют заведомо ложную информацию.
На своем примере расскажу о двух случаях.
1. Требуют обязательно оплатить страхование карты от мошенников. Или оформляешь, или карта не открывается.
2. Без предупреждения открывают кредитную карту. Просишь закрыть и получаешь уверения, что кредитная карта закрыта. При проверке в мобильном приложении оказывается, что ничего не закрыто. Вот такой неприятный сюрприз.
Увы, но это одно из самых неприятных отделений РНКБ в Севастополе.
2
1
Show business's response
Ксения Севастополь
Level 10 Local Expert
December 25, 2022
Местный банк, банкомат 24 часа.
Очереди практически нет. Центр города. Приятный и отзывчивый персонал, хорошее отношение к клиентам. Спокойно можно оформить карту и другие продукты банка.
1
Show business's response
Оксана Михно
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Самое отвратительное отделение. Пропускают «своих» без очереди (ускоряют их талоны), а потом говорят, что они по записи. для получения элементарной услуги, как пополнение счета, ожидаешь час!
1
Show business's response
Геннадий Озернов
Level 3 Local Expert
November 26, 2021
Имел возможность провести ремонт а/м на данной станции по сложному кузовному и техническому обслуживанию.Специалисты-профессионалы,обладающие большим опытом работы.Коллектив слаженный,общение не навязчивое. Сроки ремонта и технического обслуживания оговариваются с руководителем данного предприятия Смирновым Владимиром Ивановичем и находятся под контролем,причём не нарушаются.Коллектив вежлив,молодёжный обученный.У меня сложилось твёрдое убеждение :,,У хорошего, серьезного руководителя -хороший коллектив,,!Владимир Иванович-спасибо Вам,спасибо мастеру Александру Владимировичу,спасибо специалистам.Вы молодцы,желаю ВСЕМ вам удачи ,везения и такого же душевного общения с клиентами.Всего Вам доброго. Геннадий Митрофанович г.Севастополь.
3
Антон Мальский
Level 7 Local Expert
December 16, 2022
Отделение и сотрудники на высоте, но организация - ниже плинтуса!!! Час прождать очередь к специалисту, в наше время, вы серьёзно? Не советую в этом отделении пытаться открыть счёт, вполне можете попасть в аналогичную ситуацию, т.к. конкретно в этом отделении это нормальное явление
1
Show business's response
Наталья Пилипенко
Level 5 Local Expert
June 16, 2022
Если бы можно было поставить минус, то поставила бы минус. Отвратительное бесчеловечное отношение к клиентам!!!Папе ,86лет ,инвалид -в обслуживании без очереди было отказано,причем в грубой форме (все такие, все сидят и ждут). Правда, документ об инвалидности мы забыли дома но визуально же все прекрасно видно!!сидим в очереди более 1,5, часов. Папа очень устал.спаибо вам, за вашу человечность.Надеюсь , что к вам, дорогие сотрудники банка на Ленина 23, будет такое же отношение . Отдельная" благодарность "Халтловой Найле-интеоесно, е своим пожилым родственникам вы также относитесь. Продолжаем сидеть и ждать
4
1
Show business's response
elyaa.murr
Level 10 Local Expert
January 24
Ожидание 45 минут, с учётом того, что передо мной было 2 человека. Всего 2 менеджера, работают медленно. Девушка не объясняла, что она делает и молча что-то делала 20 минут. Я даже не уверена, что она занималась моим вопросом. Сервис 0. Только скрасила визит девушка на входе, очень приветливая и милая.
Show business's response
Левина Юлия
Level 10 Local Expert
June 13, 2023
Работают как улитки. Час сидеть чтоб открыть счёт это кошмар.
Причём предоставили документ об инвалидности , что даёт право на обслуживание без очереди. Считаю наглым нарушением закона
Show business's response
Кирилл Пименов
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Обслуживание хорошее. Персонал знающий свое дело. Все понравилось.
2
Show business's response
Артем Клёнов
Level 23 Local Expert
January 29, 2023
Хорошее отделение. Есть человек, который помогает сориентироваться. Менеджеры компетентны и выполняют работу быстро. В кассе всегда есть деньги, а может быть мне везло)
Show business's response
Santi
Level 12 Local Expert
November 5, 2022
Отмечу наличие зоны "24" - самостоятельного обслуживания клиентов. Отделение с хорошей пропускной способностью - не нужно было ждать, помогли с заменой карты, дали актуальную информацию о продуктах банка.
3
Show business's response
Dusya-2408.05 D.
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Обращалась в филиал за подтверждением учетной записи на Госуслугах (не рядовой, сложный случай). Менеджер Чеботко Оксана оставила самые яркие положительные впечатления от общения и решения вопроса и как специалист, и как человек. Если каждый из нас мог бы так общаться, мы бы уже давно были на другом уровне не только сервиса, но и межличностного понимания. Браво!
Прошу начальников всех уровней обратить внимание на ценнейшего работника в системе РНКБ и прекрасного человека. Лишним подтверждением сложившегося мнения послужили люди. которые пришли к Оксане уже не в первый раз: всех помнит она, и все ее оценивают наивысшим образом. Благодарю девушку-администратора, которая отправила меня к Оксане Чеботко: профессионалу и Человеку.
С огромным уважением. Марина Александровна М.
4
Ирина Михайлова
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Очень удобный офис, обслуживание было быстрым и профессиональным.
1
Show business's response
дмитрий кондратюк
Level 9 Local Expert
June 3
Отличный Крымский банк!
Show business's response
Руслан
Level 16 Local Expert
August 14, 2022
Отделение большое , много приемных окон , четыре звёзды за то , что не принимают карты сбербанка для оплаты, правила не правила , а это бред платить за кварплату только наличными или РНКБ банком , вроде как Россия , а получается не совсем и паспорт для оплаты свыше 15000 кварплату , мне кажется это немного бред ! Ладно ещё когда перевод денег !
Show business's response
Тамила Измайлова
Level 2 Local Expert
June 23, 2022
Никогда не писала гневные отзывы ,так как понимаю ,что работа с людьми - это ооочень тяжело, но хамское отношение Антоновой Светланы к клиентам переходит все рамки. Обратилась за помощью ,а в ответ услышала ,что есть другие банки и чтобы шли туда . За полтора часа в очереди эта фраза была произнесена с недовольным лицом неоднократно каждому,кто задавал лично ей какой-либо вопрос.
3
1
Show business's response
Оксана Калашникова
Level 10 Local Expert
August 13, 2022
Мало чего хорошего могу сказать... Печалит работа этого отделения.. Для того чтобы просто открыть карту банка, придётся просто просидеть 5,а то и более часов!
А вот в отделении этого же банка в Бахчисарае-максимум 40 минут!
У меня всё.. Хорошего мало..
2
1
Show business's response
Василий Счастливый
Level 8 Local Expert
March 23, 2023
Обслуживание очень хорошее. Всё быстро, профессионально. Молодцы
1
Show business's response
Миха Шарапов
Level 9 Local Expert
April 27
Специалисты молодцы
Show business's response
Агент по недвижимости Григорий
Level 26 Local Expert
February 20, 2023
Профессионалы своего дела. Быстрое обслуживание. Грамотные специалисты.
Обращался в отделение к Елене П, сопровождение сделки и помощь в процессе очень понравилась. Так держать, по больше бы таких специалистов!
Show business's response
Серафим Бабкин
Level 10 Local Expert
October 20, 2021
Не понравилось следующее: что при получении ипотеки нужно оплатить страховку, и оплата эта с комиссией. Так же минус это менеджеры, был свидетелем как менеджер разговаривает с клиентом. Хорошо что на три буквы не послал, как говорится. Мой менеджер тоже вечно была не довольная. Один раз попалась В хорошем настроении и то на краткий миг когда я подписал договор. Рассматривая в сравнении Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и прочие банки. Персонал банков заинтересованы в клиенте. В РНКБ я так понимаю все наоборот. Словно дилерский центр. Две звёзды вместо одной за чистоту).
8
1
Гриша Бекабадский
Level 7 Local Expert
February 4
Хороший банк. Хорошее, доброе отношение к клиентам.
Show business's response
Камилла Ульяницкая агент по недвижимости в Севастополе
Level 12 Local Expert
November 12, 2022
Очень грамотный персонал,отзывчивый.
По-любому вопросу еду туда,кстати там и ипотеку одобрила.
1
Show business's response
Алексей Колупаев
Level 29 Local Expert
January 14
Рнкб банк который был с крымчанами с самого начала
Show business's response
Наталия Реут
Level 14 Local Expert
November 20, 2021
Очень удобно расположен. Грамотные консультанты, большой выбор банковских продуктов. Есть банкомат
3
4
Артем С.
Level 10 Local Expert
September 12, 2022
Банкомат изъяли карту альфа банка и всё труба. Сказали карта не именная,значит не вернём. Сам банк РНКБ тоже выдаёт обезличенные карты.Беда
Временами захожу в это отделение. Очень просторное, сотрудники вежливые. Очень много терминалов, по обналичке и пополнению, не нужно стоять в очереди. Очень всё нравится.
Show business's response
Таир Османов
Level 7 Local Expert
May 16, 2022
Хорошее, быстрое обслуживание! Персонал отзывчивый и поможет с любым вопросам,
3
Геннадий К.
Level 2 Local Expert
July 5, 2022
Взял талончик, просидел с ним целый час, плюнул- ушёл. А так да- все вежливые, предлагали чуть подождать или прийти в другой раз. Спасибо
2
Show business's response
Вера Вера
Level 10 Local Expert
July 4, 2020
Лишний раз возвращаться не хочется. Работают только с карточками своего банка (банкоматы) и под завышенный процент или за наличные.
Последний раз была в начале июля, был платёж через кассу банка. Впечатление о "кассирах" крайне негативное: ни здрасте тебе, ни до свидания; на пояснения не отвечают; продержали возле кассы 001, ничего не сделали; на вопросы не отвечают и только после вмешательства администратора я смогла получить платежеые документы. Высокая комиссия.
У меня самые негативные впечатления об РНКБ на Ленина, 23.
Красивые, стройные "девочки" - это не показатель профессионализма банка.
5
1
наталья р
Level 18 Local Expert
June 3, 2021
Персонал отзывчивый,оформляла у них сделку с ипотекой.И потом,когда кредит был полностью погашен,спустя почти год мне понадобились данные о счёте,но я находилась на материке.
Дозвонилась до своего кредитного менеджера,(спасибо Кирилл), он дал телефон сотрудника,который помог(благодарю Ирина)...