Хороший торговый центр, особенно спасибо Отделу развития торгового центра и лично Олегу Валерьевичу. Всегда подскажут, где можно сделать рекламу и как правильно ее разместить в торговом центре
2
Татьяна Романская
Level 4 Local Expert
January 25
Время ожидания очень долгое. Первый раз пришла получать карту прождала более часа не получила карту, так как банк уже закрывался. Второй раз пришла прождала два часа и карту тоже не получила!
Совет банку улучшить и ускорить процессы работы, так как ожидание в банке больше часа это что-то с чем-то. Даже в больнице нет таких очередей уже.
Это при том, что я хотела получить карту ВТБ. На которую я заранее подала заявку и вся информация там прикреплена с госуслуг. К сожалению, решила, что в банке карту получу быстрее. Оказалось нет. Увы, теперь нельзя назначить встречу со специалистом для получения карты, только через банк.
Вопросов к сотрудникам нет, а вот к банку, который заранее не продумал бизнес процессы - да. Два года назад получала обычную карту рнкб всё вместе с ожиданием и оформлением карты заняло не более 30 минут. Также было, когда карту потеряла и нужно было перевыпустить.
2
Show business's response
Анастасия Г.
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
Ну так себе. ВТБ не очень выбрали себе партнеров))
Сотрудники на входе СОВЕРШЕННО не желают помогать. Сидят 2 клуши, выглядят не по-банковски, обе в телефоне , подсказывают людям не отрываясь от телефона…. Полу боком, слушая дальше свои голосовые сообщения. Мрак. Оденьте хоть своих сотрудников нормально. Ходят, джинсы подтягивают по середине зала, в ушах ковыряются. Эстетически ужасно смотрятся. Ну, правда.
Очередь тянется медленно. Я беременная, никакого приоритетного обслуживания (как в других банках). Пришел мужчина, увидел знакомую (работницу), она говорит: «ну, пошли, я приму тебя».