Bank RNCB
Directions
Гостиница Москва
172 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Debit cards
Sale of gold coins, gold bars
Purchase of gold coins, gold bars
Card acceptance
Additional features:precious metal coins purchasing
Enrollment period:from 5 minutes to day
Abbreviated name:РНКБ Банк (ПАО)
TIN:7701105460
236 reviews
January 31
Наверное нет ничего хуже чем эпоха перемен.....
Но зацените ситуацию:
Руководство банка решило, что теперь предприниматели обслуживаются в отдельном кабинете (мы привыкли к общему залу). В таллонном в аппарате беру талон на соответствующую операцию.....
И целый час Жду своей очереди. Которая не продвигается.
А нельзя было распечатать листок, чтобы предприниматели знали что талонный аппарат теперь ни к чему ?
Так что нужно не только руководить но и думать о том, что за руководением следуют последствия для тех кого ваши указы касаются.
А комнаты местами менять и обезьяна сможет.
1
April 16
Уже не в первый раз сталкиваюсь здесь с ужасным отношением с клиентами. Сотрудники спокойной беседуют между собой на личные темы в то время, как я сижу перед сотрудником и жду, разговаривают по телефону (то же на личные темы, которые не срочные совсем) особенно женщина в 6ом окне. Гоняют от одного окна к другому, а когда выходит администратор, сразу всё зайки белые пушистые
Просто чтобы поменять номер телефона в приложении банка я просидела около часа и не в очереди, а уже перед сотрудником, за то она обо всём успела поговорить со своей соседкой)))
А вчера, когда пришла написать заявление на возврат средств, которые "съел" банкомат, пришлось ещё подсказывать, что нужно сделать копию чека и паспорт мой посмотреть
October 29, 2024
Нет слов какой ужас. Я в таких отделениях еще ни разу не была. Из плюсов - все приторно вежливые. Все вроде помогают. Выдали талончик на подтверждение госуслуг. Минимум час в очереди. Операторы сонные и еле шевелятся. По номерам вроде моя очередь. Но нет. Пошли номера с другими буквами и другими направлениями. Оператор зала сообщила что у них все занимаются всеми вопросами. Но почему-то до этого входом в электронный банк, госуслуги занималось окно 9. Окно 8 занималось выдачей и закрытием кредитов. А остальные занимались текущими вопросами.
При этом ни туалета ни воды. Кондиционер настроен так, что внутри духота.
Текущие вопросы, которые решаются через электронный кабинет все равно отправляют к операторам. Хотя люди заходят и четко просят показать что и где им нажать у себя в личном кабинете.
Пришедшие клиенты, записавшиеся через сайт по времени тоже ждут в этой же общей очереди. Разница только в том что оператор зала к таким клиентам подбегает каждые 5 минут и вежливо объявляет что вот-вот надо подождать, уже следующие. И на этом все
4