Bank RNCB

Rating 4.3
769 ratings
Rate this place

248 reviews

Level 16 Local Expert
March 18
Если бы в свое время банк РНКБ не занял основную нишу как монополист и не привязал к себе все структуры и платежи, то он бы вообще не имел клиентов. Слава Богу в Крым зашли другие банки, у которых более достойный и оперативный сервис. Последнее, что тут держало в рнкб так это привязка лицевых счетов жкх. Обслуживание в отделениях РНКБ очень медленное , ждать приходиться по часу очереди, хотя возле операторов никого нет, вопрос где вся эта очередь? Приложение от РНКБ просто отстой, прошлый век. Вчера была последняя капля, обновлял данные паспорта 30 минут Карл!!! в других банках это делается за 2 минуты через приложение, а тут надо идти в отделение ждать от 15 до часу в очереди и 30 минут делают скан паспорта. Ребята вы что, пора меняться и быть лучше, от вас сбегут последние клиенты и бывшая монополия вас не спасет. Плюшек от банка вообще не вижу и каких либо плюсов. Короче есть массу достойных банков а не эта контора.
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Добрый вечер. Сегодня, 28.12.2024г. Пришла в офис 266, пер. Пионерский. На входе меня встретила девушка, администратор, возможно, без бейджика, поэтому имя не знаю. Мне нужно было получить карту ВТБ. Я так и сказала, что мне нужен талончик, на получение карты ВТБ. На что мне был задан вопрос:" А зачем она вам? ". Я, признаюсь, сразу даже не нашла, что ответить. А зачем вообще банки выдают карты? Я сказала, что хочу платить коммунальные платежи с неё. Она сказала, что там ещё всё очень сложно, и что лучше платить с картыРНКБ. Талончик она мне дала, но с таким раздражением, и видимым недовольством было сказано, что, таких , как я, у них сегодня, 25 человек. Время ожидания около трёх часов. И уточнила, буду ли я ждать. У меня этого времени не было и я ушла. Ещё там рядом находилась другая девушка, она что то объясняла другому человеку, но отвлеклась, и сказала мне, очень спокойно и вежливо, что карты не именные и я могу получить её в любом отделении их банка. За что ей больше спасибо. В итоге, банк ВТБ даёт везде рекламу, я заказала карту по ссылке- приглашению. Это мой выбор. А что не понравилось вашей работнице? И вообще, если служащая банка не согласна с политикой того банка, то что она там делает? Увольнять таких надо. Что за вопросы? Зачем мне карта? А зачем ей эта информация? Я часто пользуюсь услугами этого банка и этого отделения , никогда не было никаких вопросов, все чётко и быстро, но сегодня, такого отношения к клиентам и такого не корректного поведения я не ожидала.
5
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Девиз банка — «Банк, с которым комфортно! » Немного об этом «комфорте». ФССП разослала ограничения за неоплаченные штрафы ГИБДД (3 штрафа + оплата «услуг» ФССП) ограничения во все «мои» банки. После оплаты всех продуктов деятельности ФССП и камер ГИБДД, через 3 дня все «мои» банки (ПСБ, АБ Россия) ограничения сняли, причем счетами я пользовался свободно. РНКБ, вместо снятия, блокирует все открытые счета (и депозитный в том числе!) и все карты! Думаю — ошиблись или работы много. Жду! Проходит 2 недели, ситуация не меняется. Иду в отделение банка (Ялта, ул. Московская, 47), менеджер Светлана посылает меня в ФССП за оригиналами постановлений о прекращении производств!!! ФССП принимает 2 раза в неделю по 5 часов! Сходил, дождался, принес, отдал, ждите. Проходит еще неделя, ситуация не меняется! Иду опять в банк. Увидев меня, менеджер Светлана исчезает с рабочего места на 40 минут! Жду. Появляется Светлана и сообщает, что есть еще одно постановление, и его тоже надо принести. Иду в ФССП опять, где пристав мне говорит, что все эти постановления отправлены во все «мои» банки 3 недели назад и ограничения должны быть сняты автоматически, что и произошло в других банках, но дает мне то, что прсит Светлана. Приношу в банк. Опять жду Светлану около 40 минут (наверное ритуал), отдаю постановление. Свободны, ждите. Жду. На третий день ограничения снимают и... вишенка на торте — снимают с меня все, уже оплаченные со счетов другого банка суммы по исполнительным производствам! Такой вот «комфорт»! Про испытанные эмоции, и мат в процессе их испытания, писать не буду. Итог — вывел все деньги из этого чудо — банка! Чего и всем его клиентам желаю!
3
Level 2 Local Expert
January 24
На обращение номер 00076—ВХ от 09.01.2025 большая благодарность руководителю отделения 266 , специалисту Мустафаевой Камиле и персоналу за честное отношение к клиенту, добросовестную работу, терпение и понимание к клиенту! Большое спасибо за ваш труд!
1
1
Level 7 Local Expert
January 29
Пришла в банк чтобы обменять карту на новую. Очереди не было, сразу попала к консультанту. Все заняло минут 15. Получила помощь в активировании карты очень быстро. Персонал очень быстрый, вежливый. Обслуживанием осталась очень довольна.
1
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Пришла в кассу в 12:37 взяла талон и была 5-я в очереди. Сейчас время 13:47, я все еще сижу в очереди! На вопрос к администратору, сказала что очередь не регламентирована временем и ждать можно хоть целый день! Около 1,5 часов ожидания! Из 4-х касс работает 1. Худшее отношение к клиентам!
2
1
Level 7 Local Expert
September 27, 2024
Хорошее отделение, приятные сотрудники, но парень в 11 окне рыжий с бородой козлина, вообще не пытается решить запрос клиента, такие сотрудники портят репутацию банка, за это сняла звезды надеюсь руководство его уберет, а еще периодически очень долгое ожидание(
1
1
Level 14 Local Expert
December 4, 2024
Самы отвратительный банк Крыма! Заблокировали карту физ лица, и чтобы забрать остаток средств со своего счета, нужно отсидеть в очереди час, затем не компетентные сотрудники не могут закрыть счет ещё в течение 2 часов. В общем с радостью ушел от этого банка!
5
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Ожидала 1 час, так и не дождалась приглашения. Ушла. Зато 4 сотрудника у одного терминала консультировали одного клиента. Ничего что в зале 14 клиентов ожидают в очереди порядка 60 минут. Не рекомендую это банк.
6
Level 11 Local Expert
October 29, 2023
Помещение очень чистое, все красиво. Снаружи и не скажешь , что внутри огромный офис, с большим количеством окон обслуживания. Установлено много терминалов и банкоматов. Единственный минус - долгое обслуживание. На открытие карты понадобилось 1,5 часа - 40 минут ожидания в очереди, и. 50 минут потрачено с оператором
3
2
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
Максимально все плохо. Долго ждать. Списывают деньги даже при нулевом обороте, называя это пенёй. О чем я узнал спустя два года... Уровень ниже плинтуса...
1
1
Level 6 Local Expert
January 17
Не конкретно об этом отделении, а в общем огромный процент снятия наличных в другом банкомате снял 400 р комиссия 300 р я аж прозрел)) если б знал не ложил бы деньги
Level 9 Local Expert
March 13, 2024
У меня расчетный счет ИП у них с 2015 года, у нас должен быть личный менеджер, по факту все вопросы решать нужно через горячую линию от количества вариантов выбора на которой не хватает никакого терпения или писать письма и долго ждать через их корпоративнре приложение. Я индивидуальный предприниматель, но у меня нет рабочего мобильного номера телефона менеджера который обслуживает мой расчетный счет, они не предусмотрели такие рабочие телефоны своим сотрудникам, в отделении большие очереди, решать элементарные вопросы сложно! В то же воемя руководитель отделения сидит в своем личном кабинете и играется с телефоном и повторяет мне эти условия неудобной работы с ними! Сейчас заблокировали расчетный счет а знаете что мне надо теперь делать? Идти к ним в офис и писать заявление чтоб разблокировали! А почему это произошло? А потому что мне в их офисе операционистка установила приложение РНКБ онлайн и после этогго в приложение меня пускает и я могу платить через него а через версию сноута уже доступ мне заблокирован и никого не волнует что там и как и что это их вина - приходи и проси чтоб доступ восстановили. Как только через месяц зайдет Тинькофф - я уйду из этого косячного банка.
2
1
Level 14 Local Expert
October 10, 2024
Отличное отделение, персонал молодцы. Всё на хорошем уровне.
Level 17 Local Expert
December 29, 2023
Не рекомендую данный банк, который похож на мошенников... Где-то в 2015-16 г.г. Переводил человеку на карту 1000 рублей через киви, в итоге деньги зависли почему то в рнкб. И в 21 веке Карл, надо идти в отделение банка и писать заявление. В какое отделение не зайду, так везде недвижимые очереди. А недавно вообще меня удивили, тем что дебетовую карту загнали в минус. Сумма небольшая, но вы только вдумайтесь дебетовую карту!!!!! Не кредитную, а дебетовую!!!! На каких вообще основаниях?!!!!! Валидатор в маршрутном такси отказал в оплате, я пошел отдал наличными водителю, утром просыпаюсь, а у меня -25 рублей на счету Я в тех поддержку, а мне типо дядя надо оплатить. Простым подсчётом можно посчитать, что если умножить количество клиентов банка 2.2 млн.человек на 25₽, то получим цифру в 55 000 000,00( пятьдесят пять миллионов рублей). Хороший бонус, правда? Поэтому берегите свои деньги, работайте с уважаемыми банками. И кстати у рнкб самые медленные экваиринги. Вашему бизнесу минус, вашим деньгам тоже. Даже если вы получаете зарплату на рнкб, заведите карту уважаемого банка и храните лучше там ваши деньги, чем в рнкб. Их там точно не украдут.
3
2
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Отвратительная работа. Из 7окон работают по факту 2. О чем сотрудницы с гордостью заявляют. Закройте свой тухлый банк.
1
1
Level 11 Local Expert
February 26
Очаровательная девушка-стажёр работала 26.02. Встретила, что было в её компетенции рассказала, была очень приветлива и вежлива. Прекрасный сотрудник)
Level 16 Local Expert
August 10, 2023
Не банк , а позорище одно ! С таким отношение к своим клиентам , банк будет скоро только своих сотрудников обслуживать , потому что все клиенты разбегутся от такого «горе» банка ( многие уже знакомые перешли в другие банки ) и очень довольны , говорят что раньше надо было это сделать !!! При такой конкуренции банков , они не улучшают свои условию , а только хуже становится с каждым разом ! Один из многих отрицательных случаев , зашел в отделении чтобы распечатать реквизиты своего счета , срочно надо было - 200 рублей , за что ??? За один листочек а4 - ПОЗОР РНКБ !!! Горячий линия 8800 ………. Вообще бесполезная никогда ничего не сделает , не решит не один элементарный вопрос , единственный ответ - приходите в банк , для чего они вообще нужны ?? Я и без их помощи могу прийти в банк ! Проценты по эквайрингу самые большие среди всех банков которые работаю на территории Крыма , приходит сотрудников банков предлагают свои условия , узнают какой мы % платим и «смеются» над нами , что мы столько платим ! Такого еще очень много , не хватит место чтобы все перечислить ………
17
3
Level 4 Local Expert
April 11, 2024
Ужасным стал РНКБ. Нарушают законодательство, некомпетентные сотрудники, их много и они создают видимость работы.Выдать кредит в 300.000 и взять сверху 250.000 процентов -это да, они с радостью. Остальные услуги - это треш, онлайн-чат не помагает, обращение к специалистам тоже.Я разочарована.
1
3
Level 3 Local Expert
February 1, 2023
Открыл Виртуальную карту по предложению банка за 2 минуты из приложения. Казалось бы очень удобно и быстро, плюс не надо ходить в банк. Понравилось то, что это полноценная карта со сроком жизни 2 года и без комиссий. Далее перевел на нее деньги в качестве НЗ на всякий случай и привязал ребенку в личном кабинете оператора такси, чтобы она могла воспользоваться при необходимости. И вот когда наступила та необходимость, срочно воспользоваться ребенку на такси, не получилось, т.к карта заблокирована банком и даже исчезла из приложения вместе с деньгами на балансе. После долгих выяснений техподдержка ответила, что по условиям ( которые находятся в публичном доступе и которые мало кто читает) если движения по карте нет, то банк ее блокирует. Удивило и взбесило то, что уведомлять меня банк о закрытии счета не решился и наличие средств на балансе его тоже не смутило. В итоге для снятия ВНИМАНИЕ надо с паспортом идти в банк. Это все еще виртуальная карта в 21 веке. Заполнять заявление и только тогда вам вернуть ваши деньги, которые вы доверили банку на хранение... Резюме - карту открыть можно, но надо постоянно делать движения по ней иначе ее блокирнут и не уведомят.
20
3
Level 12 Local Expert
November 17, 2023
Обслуживание быстрое, радует. Сейчас уже не хожу, пользуюсь приложением, а когда захожу снять наличку, вижу что очереди нет. Работают терминалы без перебоев, чисто, уютно, современно.
2
1
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Отделение Киевская 125 ,жду своей очереди 1 час 40 мин и не знаю-модет уйти?Беспредел!
1
1
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Очень хорошее быстрое обслуживаниеВремя ожидания10 минут.Доброжелательное отношение к клиентам.Много банкомат.Иногда время обслуживания 30 минун ,а туалета для посетителей в банках РНКБ нет ,вот и приходится идти в туалет за 200 метров.Кредиты не дают платежеспособным людям,у которых нет просрочек по кредитам.Приходится обращаться в другие банки ,брать там кредиты и успешно их выплачивать.Я, например в недоумении ,почему так небрежно относятся к платежеспособным клиентам
3
2
Level 9 Local Expert
March 3, 2024
Большой зал, много сотрудников, поэтому очереди не долгие. Управляющая очень отзывчивый человек, если нужна помощь то разберётся и поможет, не превращается в бюрократа) Спасибо большое!
2
1
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Очень хорошо подготовлен персонал. Девушка на входе очень умело консультировала поток клиентов.Всем уделила внимание. Благодарность ей и руководителю за правильный клиентоориентированный сервис. Другим отделениям есть у кого поучиться.
3
Level 12 Local Expert
December 15, 2023
Мне очень понравилось обслуживание данного БАНКА, девушки с большим удовольствием объясняют всё что связано с их работой, очень вежливые и внимательные
3
2
Level 2 Local Expert
August 14, 2023
обслуживанием осталась недовольна в первый раз перевод денег со счета на карту не был произведен в течении 3 часов пока не пришла в банк второй раз а сегодня более получаса просидела у специалиста Османовой Эльнары которая на могла найти моего счета и уверяла меня что он вообще не существует хотя я и предоставили ей СМС с телефона о его фактическом существовании это НЕДОПУСТИМО!
4
2
Level 5 Local Expert
April 20, 2023
Менеджер Алексей Лебедев в отделении на янабережнлй в Симферополе очень профессиональный и приятный сотрудник Разъяснил все вопросы, подсказал лучшие условия. Прекрасный уровень 👍
3
3
Level 3 Local Expert
September 4, 2023
Банк стал действительно позорище. Время ожидания 1,5 часа. Те, у кого есть приложение записываются и идут вне очереди, а с талонам сидят и ждут. Кредитную карту уже не дают - 67 лет. Хотя пенсия хорошая и зарплата есть. Даже обычную карту нельзя получить. У них видите ли теперь одна карточка на все случаи. Что за чушь? Сами толкают клиентов переходить в другие банки
6
2
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
Здесь всегда очень внимательный персонал, не смотря на то, что отделение банка находится в самом центре города, всегда маленькие очереди, и короткое время ожидания приглашения в окошко.
2
1
Level 5 Local Expert
June 9, 2023
Прохожу процедуру банкротства! Пишу отзыв для тех кто оказался в такой же ситуации. По решению суда я признана банкротом и распоряжением финансового управляющего банк обязан разблокировать мою карту. Уже почти два месяца я и мои юристы бьются с банком, который так до сих пор и не разблокировал карту. А к слову сказать,я одинокая многодетная мать и на карту приходит единственный мой доход детские пособия на троих детей. Вот уже почти два месяца,мы с детьми на грани голода,не говоря уже ни о чём другом. Поэтому рекомендую,кто проходит процедуру банкротства ни в коем случае не открывать счёт в РНКБ банке!!!
8
1
Level 5 Local Expert
May 24, 2023
Иногда посещаю данное отделение. Просторно, много банкоматов, что очень удобно. Хорошее отношение к клиентам, последний раз в кассу стояла не долго. Раньше бывало намного дольше.
2
Level 7 Local Expert
January 5
Всегда куча народу,очереди по три часа,не люблю это отделение.
Level 26 Local Expert
September 7, 2024
Пришли делать первую карту, ну ждали мы минут 10+, потом обслужила менеджер Диана, была вежлива и все подробно рассказала. Установили мобильное приложение на айфон, активировали карту, все хорошо!
Level 2 Local Expert
November 24, 2024
Хороший банк, быстрое обслуживание
1
1
Level 15 Local Expert
January 18
Просто самый не удачный банк Отделения обычное
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
Отличные консультанты которые всегда помогают и очень вежливо общаются с тобой не смотря на то что думаю за целый день им приходится выслушать очень много людей! Круто так держать!)
4
1
Level 12 Local Expert
April 12, 2023
Обычный нормальный банк. Активно развивается, количество и качество услуг не хуже, чем у Сбера и Альфы(с кем могу сравнить). Понравилась скорость мобильного приложения, оно сильно быстрее, чем у Сбера. В Крыму мои карты сбера не работали, с РНКБ проблем не было. Если считаете, что Сбер лучше, сильно ошибаетесь (
3
2
December 29, 2023
Удобно. Бывает так, что очередь меньше чем в отделениях РНКБ в центре города. Часто обращалась в кассы. Ни разу не подводили)
3
3
Level 3 Local Expert
October 12, 2024
огромная очередь, работают 2-3 оператора
1
Level 6 Local Expert
March 1, 2023
Заблокировали доступ в личный кабинет в связи с тем,что банку не понравился перевод ВНИМАНИЕ - 1 тыс.рублей .При этом сотрудник банка перезвонил и хамским тоном начал утверждать что я обязана сообщить ему за что перевела деньги.Я сообщила что знаю кому и за что перевела,его это не устроила ,он тупо положил трубку и заблокировал доступ в кабинет. Прежде чем открывать счёт в этом банке хорошо подумайте,счастье что теперь данный банк не является монополистом в Крыму.
10
1
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Ужасно. Оплатила частично кредит а через неделю арестовали карту. За два месяца и общаясь лично с сотрудником информации о постановлении не получала. Просто в шоке теперь ещё и пеня приставов в половину кредита.
3
2
Level 13 Local Expert
March 20, 2023
Превосходнейший уровень внимания персонала, помогут во всех вопросах,плюс салон красоты,в общем остался доволен на все сто!
2
3
Level 3 Local Expert
September 1, 2022
Сегодня решил посетить банк РНКБ для предоставления банковских услуг . Я был приятно удивлён и стал верить в хорошее отношение банковской системы ! На консультацию попал к сотруднице по имени Сафуре! Эта девушка прекрасный грамотный специалист знающий своё дело . Спасибо огромное ей . И побольше бы таких как она сотрудников банка !
2
4
Level 13 Local Expert
April 18, 2023
Всё, как везде. Всегда небольшие очереди возле банкоматов и терминалов. Консультанты, если настроение хорошее, отвечают и помогают с улыбкой.
3
2
Level 19 Local Expert
April 23, 2023
Отличное отделение банка. Сотрудники отзывчивые. Приятный интерьер. Есть места где можно дождаться очереди
2
2
Level 11 Local Expert
January 16, 2022
Один из самых больших и уютных залов, очень внимательные сотрудники, на входе много банкоматов и терминалов, очень удобно, быстро обслуживают, работают с Юридическими лицами. Очень часто там бываю, мне нравится
4
Level 5 Local Expert
August 27, 2023
Попался хороший специалист,помог с госуслугами,восстановил . Спасибо ему большое,к сожалению имя не знаю.Народу не много, всё не плохо.
3
Level 22 Local Expert
August 2, 2022
Хотел взять ипотеку на строительство дома, мало того что только аккредитованные в банке строители могут мне построить дом, по конскому ценнику, но и супер звонки из банка с приглашением прийти в банк на определённое время в конкретное отделение очень радуют. Но по факту прийдя в оговоренное время меня никто не ждал, о моём визите узнали от меня, вопрос один, для чего звонили и требовали прийти в отделение? В Сбербанке такого бы не допустили.
5
2
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
Уютно и улыбчиво. Возможно провести любые банковские операции. Желательно записываться заранее на официальном сайте.
2
2