Bank RNCB

Rating 4.3
414 ratings
Rate this place

134 reviews

Level 3 Local Expert
December 16, 2024
2й раз сталкиваюсь в этом отделении с не компетентностью и ленью сотрудников, нужно было всего льшь открыть по доверенности счёт, 1,5 часа просидел в ожидании вызова по талону при этом, у сотрудника все 1,5 сидел один клиент, подойдя к окошку сотрудник объявил что мой талон анулирован потому что она думала что у предыдущего человека 2 талона, и у неё уже сидит другой клиент, нужно подождать 15 мин, ждал 30, вызвали, сел и началась паника открытие счета по доверенности это часа 2, я не могу и тд., пытается меня передать другому сотруднику, та говорит ждите у меня в очереди два человека. Ожидание +,- 2 часа. Немного пришлось выругаться.. И ути в отделение на Большой Морской, где счёт был открыт в течении 25 минут.
2
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Добрый день! Ужасный крысиный персонал! Получили с подругой талон и ждали своей очереди, пока не начали случаться неурядицы… Сначала на место моей подруги начала бежать женщина, которая пришла после, но она сказала, что ей нужно установить пин код только. В защиту сотрудница офиса начала говорить мне о том, что она вообще работала в свой перерыв и я моя подруга, в целом может подождать еще. Но сразу после этой «я быстро» пришла и села другая женщина на 10 и более минут (мы ушли со скандалом, она еще сидела) также я ждала своей очереди 30 минут, как женщина ушла с моего окна, я начала подходить и мне сказали, что будет идти важное совещание и принимать она никого не будет. Почему тогда меня сразу не перенаправили к другому окну? Почему я должна тратить свое время, и ждать по несколько часов пока ваш персонал наболтается и закроет своих «знакомых»? Ужасная организация!
3
1
Level 3 Local Expert
January 21
Сервис отвратительный! Менеджеры не хотят работать, общаются на отвлеченные темы. Можете не расчитывать получить нужные вам продукты, если у вас нет в запасе лишних четырех часов (даже в обычный будний день). Я лично до и после обеда сидел с талонами, номера которых даже не появились на табло (в отделении банка находилось не больше 10 клиентов (таких же ждущих чуда как и я). Вердикт - некомпетентные, ленивые сотрудники = упущенные клиенты банка в десятой степени.
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Пришла установить приложением РНКБ на телефон, прождала пол часа, в итоге сотрудник сказала, что уходит на совещание и сегодня никого не принимает уже. Максимально не компетентные люди работают в этом филиале, как будто и не хотят работать вовсе, сиди и жди пока они обслужат человека, а делают они это максимально неохотно и очень медленно. Уставшие от этой жизни люди, которые ненавидят свою работу.
3
Level 26 Local Expert
September 24, 2024
Ужасней банка нет он стал входить в группу ВТБ это все труба за 1 час один человек проходит . операторы настолько низкой квалификации. Программы не работают. Сидят постоянно на телефоне с тех поддержкой. Жуть избегайте этот банк ул. Суворова 39.
2
Level 11 Local Expert
August 9, 2023
Небольшое отделение, особенно удобное если проводишь сделку с недвижимостью у Руденко. Слаженная совместная работа. Очереди фактически нет - обычно всего пара клиентов в отделении. Наверное поэтому не самый расторопный персонал. Консультанта, который подскажет, направит, как в других отделениях почему-то ни разу не видела. Приходится подходить к менеджерам, которые обычно с клиентом работают в это время, и извиняясь, задавать вопрос. Вцелом хорошо
2
Level 4 Local Expert
July 16, 2023
Очень хороший банк. Хорошее обслуживание. Ходила оформлять карту, всё быстро и чётко. А недавно карта размагнитилась, меняла её, тоже не заняло много времени. Однако, есть один минус, который буквально приводит меня в бешенство. Навязывание создания кредитной карты. И даже не просто навязывание, а обязаловка. Банку плевать на желание клиента. На мой вопрос: "Почему это обязательно?" Был ответ: "Это не обязательно, просто банк даёт вам возможность пользоваться кредитной картой". Ну просто замечательно, а зачем, когда я сто раз повторила, что мне это не нужно? Пару лет назад, когда я только оформила карту, мне без моего согласия пытались оформить кредитку. Я открыто сказала, что мне она не нужна, но моё время было в итоге потрачено, как и время работника банка. Далее. Не так давно приходила поменять карту, т.к. карта размагнитилась. Итак, в прошлый раз оформить кредитку не получилось, банк вновь попробовал оформить мне кредитную карту. При моем очередном заявлении, что карта мне НЕ НУЖНА, меня проигнорировали. Потрачено время. При том совершенно бесполезно. Сотрудники работают отлично. Банк хороший. Однако. Этот момент с кредиткой должен быть по желанию клиента, а не так, что человек сто раз отказался, а ему всё равно оформляют карту.
3
3
Level 5 Local Expert
May 15, 2024
Работаю рядом и поэтому всегда пользуюсь этим отделением. Сотрудницы всегда приветливые, помогут с любым вопросом. Директор Ирина Николаевна подскажет и поможет. Спасибо большое за то что Вы такие! Это ценно!)
2
4
Level 10 Local Expert
April 14, 2024
Нормальное отделение, хотя и не дежурное (такое есть рядом на Б.Морской напротив кинотеатра "Победа". Людей не много, очередей нет. Вежливы и могу сделать всё из стандартных банковски услуг. И симку продадут и планшет настроят.
3
Level 6 Local Expert
June 22, 2024
Отличный персонал и банк ! Очень комфортно и удобно ! Сотрудники все - профессионалы ! Рекомендую именно сюда !
2
Level 5 Local Expert
December 12, 2024
Специалисты же в отделении – Татьяна Блинкова, Татьяна Петрова и Татьяна Калиниченко, а также кассир Анастасия Лебедева – прекрасные профессионалы и люди! Спасибо им огромное и всех благ!
1
Level 25 Local Expert
November 13, 2023
Такое себе отделение и обслуживание... Оформляли карту..., но тут к оператору знакомая пришла "по записи", для которой сама же оператор попросила консультанта взять талончик. И с фразой: "Пересядьте к соседке у меня запись", взяла свою знакомую. Пришлось пересаживаться. Это не уровень нормального банка..., так же ужасно работает мобильная связь. Приходилось выходить на улицу и ловить смс.
3
Level 6 Local Expert
April 24, 2024
Меня обслужили Очень вежливо и быстро! На все вопросы оператор грамотно и профессионально ответила. Я довольна!
3
Level 9 Local Expert
April 7, 2024
Вежливый персонал, всегда помогут решить любые проблемы. Молодцы! Всегда с улыбкой! Особенно помощница при входе- с железными нервами и искренним желанием помочь. Р е к о м е н д у ю !!!
1
2
Level 6 Local Expert
December 17, 2024
Очереди километровые,можно 2-3 часа спокойно ожидать своей очереди и все безуспешно.
Level 8 Local Expert
January 13, 2024
Мне нравиться это отделение, т к все удобно,( талон взял, места достаточно, не дышишь в затылок другому посетителю,) Сотрудники корректны. Все удобства
3
Level 9 Local Expert
October 15, 2023
Отличное отделение! Внимательные сотрудники. Очереди редкость, максимум 1 человек впереди. Всегда можно получить подробную консультацию.
1
Level 8 Local Expert
November 26, 2022
Всё круто, что мне нравится именно в этом отделении так это минимальное ожидание) Всегда всё очень быстро, грамотно, доступно. Что не может не радовать)
3
1
Level 3 Local Expert
January 16
Ужасный банк, ужасное обслуживание, ужасный директор!!!!
Level 18 Local Expert
August 7, 2024
Удобное отделение, хорошие сотрудники
1
Level 4 Local Expert
March 19, 2024
Обслуживание ужас) Не дают достоверную информацию по поводу моих вопросов со снятием средств) Только потратила зря свое время
3
3
Level 10 Local Expert
January 24, 2023
При последнем посещении сильно разочаровался в обслуживании,при трёх клиентах и пустяковой вопросе продержали 27мин. и те которые зашли позже сели к операторам раньше. Мой же номер В021 так и не высветили на табло,зато В020 два раза пропечатали. Зато в отделении на ПОР,67 без взятия талона девушка очень грамотно и быстро подсказала и решила проблему со сбоем приложения РНКБ на моем телефоне. Так что заходить в отделение где теряешь время и нервы я не рекомендую.
3
Level 18 Local Expert
September 25, 2023
Уровень обслуживания этого банка просто поразил на повал. Такого наплевательского отношений к клиенту в банковской свере я еще не видел. Хотел открыть счет и дебетовую карту в этом банке. При получения талона, сотрудник сразу предупреждает что ждать придется более часа, меня это удивило, но решил подождать, спустя 30 минут ожидая я понял, что долгое ожидание это реальность. В банке работает всего два оператора, обслуживание ЮР лиц по политики банка проводится в не очереди. Так все 30 минут ожидания два оператора обслуживали юр лиц и они еще и добавлялись. Терпение мое закончилось и я ушел с этого банка. Не стану я их клиентам.
2
Level 16 Local Expert
June 22, 2022
Начальнице отделения, Ирине - СПАСИБО ОГРОМНОЕ !! Грамотный отзывчивый специалист своего дела, помогла и разъяснила сложную ( на мой взгляд) ситуацию. Хорошо, когда люди на своём месте!!
Level 20 Local Expert
February 9, 2023
Отсутствие парковки сводит на нет все старания персонала, неудобно, зимой холодно в отделении, обслуживание на хорошем уровне, информацию получил быстро и качественно. Спасибо
Level 7 Local Expert
September 7, 2022
Посетил офис банка РНКБ на улице Суворова,39 7 сентября 2022 года. Особо хочу отметить двух работников банка-это Анжелика Аничкина и Татьяна (к сожалению фамилию не запомнил), которые отнеслись ко мне с вниманием и пониманием моей просьбы, грамотно и доступно всё объяснили, помогли заполнить неободимые документы и скачать приложения Банка. Ушёл из офиса в отличном настроении! Спасибо им огромное и побольше бы нам таких людей встречать в жизни! С уважением! Владимир.
3
2
Level 5 Local Expert
June 15, 2022
Не внимательно относятся к клиенту. Клиенту из другого города, где нет отделения банка, одобрили ипотеку через интернет. Позвонили, договорились, что клиент приедет в Севастополь с документами. Обещали скинут список документов и пропали... Менеджер не оставил свой номер. Возникают вопросы, а общаться не знаешь с кем. Был звонок из банка с 8-800 не успели ответить, и не перезванивают. Не видно заинтересованности в клиенте. В итоге пришлось получить одобрение ипотеки в другом банке, где менеджер на связи постоянно. Также был опыт, когда менеджеры грубят, когда переписывались в чате, с недовольным лицом в офисе при общении. В итоге с этим банком работать не хочется. Одна звезда только за % ставки.
4
1
Level 7 Local Expert
January 8, 2023
Отличное отделение. Приветливый персонал. Всё подскажут, расскажут, помогут в решении любого вопроса. Рекомендую.
3
Level 16 Local Expert
October 11, 2023
Хорошее отделение. Просторно. Только мало сотрудников. Иногда приходиться ждать.
1
2
Level 18 Local Expert
September 1, 2022
Очень удобное хорошее отделение. Сотрудники 90%алыкватные, одна специалист не контролирует эмоции ,говоря клиенту что надо было идти где брали и там разберемся. Где мне удобно там я обращаюсь как клиент.
Level 9 Local Expert
October 7, 2023
Хороший банк, 🏦 ответственные сотрудники, взяла кредит, всё объяснили, никаких претензий нет
1
2
Level 15 Local Expert
August 15, 2021
Именно это отделение банка не понравилось Само обслуживание и отношение к клиентам. Сразу как зашли взяли талон по выбранной теме(необходимо было получить новую пластиковую карту). В талоне указано было, что перед нами 2 клиента, время ожидания 10 минут. Хорошо. У нас был талон под номером И24 Человек с талоном И22 буквально сразу же ушёл от специалиста банка со словами «у меня поменялись обстоятельства, я ухожу, до свидания» Хорошо подумали мы, значит перед нами только один клиент. Этот же специалист что работал с талоном И22 минут 10 изображала бурную деятельность, что-то читала в компьютере, потом ходила по отделению, затем все таки вызвала клиента с талоном И23. Никто к ней не подошёл, дама спросила у нас какой у нас талон услышав, что у нас И24. Удивилась и стала снова ходить по отделению от одного своего коллеги к другому. Так примерно ещё минут 10. Мы терпеливо ждём, правда дети(двое детей наших) уже стали уставать от ожидания. Далее к этой даме без всяких талончиков подсаживается другая мадам, которая только зашла с улицы. И о чудо ее стали обслуживать. Ещё минут через 5 к нам подошла девочка, Стажер по видимому и узнав какой у нас вопрос и услышав наше недовольство пошла узнавать, кто из специалистов может помочь. И сказала что по нашему вопросу работают два специалиста, та самая дамочка, что нас игнорировала и вторая мадам, да только вторая уже 25 минут как мы зашли вообще сидела без клиентов, раздувая щеки и делая важный вид. Мы, прождав ещё 10 минут, не стали уже ждать приёма. Я подошёл к директору данного отделения, если не ошибаюсь по имени Татьяна, объяснил своё недовольство. На что получил ответ «у нас сейчас началось время приема юр.лиц! Ничем помочь не можем» Вот это поворот, т.е. талончики выдаёте, а принять клиентов не можете и помочь не можете. Ну спасибо, потратив более 40 минут в данном отделении, так и не решили свой вопрос. Да и директор не была заинтересованна в клиентах.
6
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
В этом отделении будете сидеть минимум 2 часа пока дождетесь своей очереди! Даже, если перед тобой всего 2 человека…
3
Level 12 Local Expert
December 17, 2023
Хорошее отделение, удобно расположенно
2
2
Level 9 Local Expert
May 20, 2022
Хорошее место расположения, помогут со всеми вопросами, но оценка 4 из-за приложения, которое не всегда корректно работает или вовсе не работает, что очень подводит
Level 12 Local Expert
August 22, 2022
Очередей не встречал. Персонал приветливый и отзывчивый. Не без навязывания дополнительных услуг, но так у всех банков. В целом нареканий к их работе нет.
3
1
Level 10 Local Expert
January 23, 2024
Медленно работают, мало персонала, место отличное.
1
2
Level 16 Local Expert
February 19, 2024
Зашёл узнать за документы, начали навязывать кредит. К чему все это?
2
3
Level 27 Local Expert
October 2, 2023
Банк как банк. С физ.обслуживанием - долго. С юриками быстро работают!
1
Level 5 Local Expert
September 11, 2021
Очень хорошее отделение банка в городе. Главное сотрудники всегда помогут. Руководитель филиала собрала прекрасную команду специалистов. Из другого района города перешли на обслуживание в это и не пожалели .
2
2
Level 13 Local Expert
February 17, 2023
Очень доволен обслуживанием! И людей не много,что очень удобно.
1
Level 12 Local Expert
February 1, 2022
Хорошее отделение, девочки приветливые, все подсказали, места много и комфортно,но вообще нет парковки.
3
1
Level 27 Local Expert
August 17, 2023
Нормальное, удобное отделение в центре города
1
Level 9 Local Expert
March 7, 2022
Самый удобный филиала банка рнкб в городе,грамотные специалисты,директор филила очень доброжелательная и всегда приходит на помощ. Нет очередей.
3
1
Level 6 Local Expert
January 5, 2022
Хорошее отделение,помещение прострное. Но персонал заторможенный, как сооные мухи..., посетила это отделение летом, в жару, пришлось ждать ну оооочень долго.. хотя народу было не много. Просто не торопясь , вальяжно работают операционисты.
1
3
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
Хорошее отделение. Всегда помогут. Нет толпы.
2
Level 6 Local Expert
February 24, 2021
Самое лучшее отделение банка в городе. Всегда вежливый персонал, который объяснит и поможет оплатить, если возникла проблема. Руководитель отделения сама выходит и помогает, если много посетителей или нужна помощь. Пользуемся услугами только этого отделения
3
April 9, 2023
Работает с 9:00, это неудобно. Очереди небольшие в обеденное время. Использовать можно.
1
Level 18 Local Expert
December 19, 2021
Интересное отделение. В стороне от нахоженных троп в банку РНКБ. Поэтому не такое загруженное. Пожалуй, самое удобное из всех отделений.
Level 11 Local Expert
October 23, 2021
Прекрасный офис, Удобное расположение и квалифицированный персонал.Все понравилось. Работает до 18.00
3
1