Самые ужасное отделение! Охрана про правила общения даже не слышала, хамят как будто у них комплексов выше крыши. Хотя менеджеры свою работу сделали нормально.
Марк Нестеренко
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Карта делается очень долго, 3 дня (по сравнению с другими банками, где выпуск происходит в течении 5 минут или максимум один день, где потом чаще всего приезжает представитель)
Получил сообщение о готовности карты в пятницу вечером, когда банк был уже закрыт. Пришлось ждать понедельника что бы ее забрать. Приехав в понедельник за картой, мне сотрудник банка сообщил что карту увезли в другое отделение и что данное отделение переезжает…
(Меня как клиента, конечно же, об этом не уведомили!)
Сотрудник сказал позвонить в службу поддержки и уточнить куда ее увезли.
Набираю их номер горячей линии, жду около 10 минут. Сотрудник на горячей линии сказал что не видит перемещение карты, сообщили что перемещение обычно занимает до 7-ми дней(а, видимо у них это нормально). Далее сообщили что мне НЕ придет сообщение о том, в какое именно отделение увезли карту, придется опять позвонить на горячую линию и спрашивать где карта, т.к.
По вашему это нормальное отношение к клиентам?
Я потратил около часа что бы добраться до вашего отделения, а тут такое.
Могли просто прислать сообщение и не было бы проблем…
Алексей В.
Level 21 Local Expert
December 18, 2023
Быстрое обслуживание, компетентные работники, посещал указанное отделение несколько раз и остался доволен качеством обслуживания. Остались только приятные впечатления.
2
2
Anonymous review
July 29, 2023
Худшее обслуживание. Я не понимаю как такие организации еще существуют в наше время. Мой банк передал сюда ипотечный договор- столько проблем на пустом месте у меня еще никогда не было!
12
3
балбес букашев
Level 12 Local Expert
July 29, 2024
Очень вежливые сотрудники, спасибо
Насип Насип
Level 5 Local Expert
September 15, 2024
Вовше грубые сотрудники вечно не довольные
Татьяна Витальевна🍁🍂🍁
Level 14 Local Expert
August 19, 2023
Какой только ненормальный банк, сами предлагают кредит, заполняют, подтвердить просят, ждёшь, оп, отказ, так вы же сами предлагали. Чего отказ!? Да фиг знает!!!!!
7
2
Константин Ч.
Level 5 Local Expert
April 27, 2022
Это самый ужасный банк которым я когда то пользовался.Если бы не выдавали на работе в жизни бы не взял .Служба поддержки это вообще отдельная история. С перевыпуском проблемы .
Складывается впечатление , что сервис застрял в 90х начиная от письменных заявления, заканчивая корявыми преложениями . Персонал быдло . Отделение на мерзляковском отдельный эшелон цитадели зла.
Карта в стоп листе для проезда на метро . В метро говорят звоните в банк, в банке говорят звоните в метро.
Вообщем не выбирайте этот банк , хоть и название патриотичное. Не банк , а одно слово.
15
Кирилл Б.
Level 6 Local Expert
March 16, 2023
3 офиса на всю Россию, заблокировали карту за переводы, в моем городе нет офисов, звоню в поддержку говорит для того чтоб снять мои 5к надо ехать в офис в другом городе. Деньги по другому не отдадут!
10
Максим
Level 12 Local Expert
March 24, 2024
Далековато от метро, но в целом нормально.
2
1
Яблоков Денис
Level 22 Local Expert
September 20, 2023
Отзывчивый персонал, удобное время работы до 18.45
5
Константин Родионов
Level 15 Local Expert
August 9, 2024
Как обычно нет свободного прохода
Марина Бакулина
Level 16 Local Expert
May 11, 2022
Очень не уютный офис.
Специалисты, менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиентах.
Вопросы о продуктах задаёт клиент, что удивительно, не на все вопросы могут ответить. Впечатление на троечку.
3
3
Sweeney Todd
Level 14 Local Expert
March 19, 2021
Пожалуй, самый неудобный банк из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Отделений полторы штуки на всю столицу, работают только по будням до 18.45, так что чтобы опасть в банк, нужно выделить половину рабочего дня. Навязывают услуги, нормального банковского приложения нет, в общем- полнейший коммунизм и все для людей.
Из плюсов- если в отделение и удастся попасть, то людей, как правило, не много, но это и не удивительно при такой клиентоориентированности.
9
Акмал Саидов
Level 19 Local Expert
August 3, 2023
Хорошая финансовая организация, красивое здание
9
3
Apollo
Level 15 Local Expert
September 16, 2024
Хамский охранник и медленное обслуживание с невежливой дамой
1
Николай Герасимец
Level 17 Local Expert
August 23, 2023
Хороший филиал, респект управляющей!!!
1
3
БУРЕНИЕ АБИССИНСКИХ СКВАЖИН.
Level 30 Local Expert
February 11, 2023
Отличный офис со знающими специалистами своё дело.
3
3
Владимир Седов
Level 13 Local Expert
April 28, 2021
Как потерять час бестолку? Сходите в это отделение. Работает даже днём одно окно. На мебели экономят—всего два дивана для клиентов. Видимо чтобы по меньше людей обслуживать. Час не мог добиться заявления на переоформление карты.
11
Павлик
Level 6 Local Expert
April 20, 2021
Банкоматов мало, отделений мало, при попытке позвонвонить ожидание специалиста в среднем 15-20 минут. Если есть возможность не связывайтесь, на работу с физическими лицами банк не ориентирован.
7
Мария
Level 7 Local Expert
April 11, 2024
Очень быстро решили мою проблему
1
strannik1968 Вишняков
Level 8 Local Expert
December 10, 2022
Невозможно припарковаться. Этот банк не для людей.
10
Антон Овсянников
Level 10 Local Expert
March 6, 2021
Почему все платёжки пошли через вас и появилась комиссия при оплате. Как можно это безобразие прекратить. Как продавать в суд. Напишите кто-нибудь рекомендации!
6
Дмитрий М.
Level 22 Local Expert
November 28, 2019
В помещении банка слева от входа куча стульев,то ли поломанных,то ли лишних,т.к.работает один специалист.Рабочего места для клиентов нет,ни для банк-клиент,ни для Интернет-банк.Сидят два охранника и общяются между собой.Не могут понять суть вопроса,некомпетентный персонал,вместо основной карты и дополнительной,выпустили 2 основных.Разочарован
8
Храпов Василий СЭК
Level 6 Local Expert
November 26, 2021
Приехал утром, людей не было. Вежливо и быстро все сделали
2
3
Даниил Жмырко
Level 7 Local Expert
September 8, 2021
Худший банк из всех, что есть в РФ!
Дозвониться не реально! Получить нужную информацию тоже!
9
анна п
Level 9 Local Expert
July 5, 2021
Очереди всегда, хотя народу немного, плохо работает и не продумано банковское приложение.
7
ХМГ
Level 16 Local Expert
May 20, 2022
Быстро и профессионально.
3
3
Пупкин Михаил
Level 11 Local Expert
February 27, 2022
Самый плохой банк.Просто ужас! Хотите хлопот станьте клиентом банка.
9
Пивовар
Level 12 Local Expert
January 23, 2022
Отвратительный банк!
Очень много бюрократических моментов.
9
Кристина
Level 14 Local Expert
August 23, 2019
Не возможно дозвонится до отделения га Газопроводе. Заказала пропуск, утром уточнила что пропуск готов- приезжаю на территорию в бюро пропусков-а он не готов!!! чтобы снова заказать не смогла дозвонится!!! ужас.пришлось ехать на Ленинский гдн мне помогли во всх вопросах
3
Дмитрий Лобанов
Level 6 Local Expert
November 29, 2019
Очень редко бываю в отделении,но когда там был все мои вопросы решились. Квалифицированные менеджеры.
2
milovanov-vv86
Level 9 Local Expert
September 25, 2020
Не возможно дозвониться. Заказал выпуск дебетовой карты. Сказали 2 недели, перезвонят. Прошёл уже месяц, а ответа так и нету.
8
Димулька
Level 14 Local Expert
June 16, 2022
Как всегда на высоте
1
5
МоскваMs
Level 11 Local Expert
August 15, 2022
Трижды писала заявление на закрытие счета, даже летала в Симферополь. Толку нет
6
Юлия Бутенко
Level 7 Local Expert
July 16, 2022
Обслуживание на 3,5
4
Anonymous review
May 10, 2018
Из-за ОШИБКИ ОПЕРАЦИОНИСТКИ накинули мне процент за просрочку кредита!
Сотрудники заносчивые, ведут себя так, как будто мы, клиенты, им чем-то обязаны!(
А должно быть наоборот!
"Обслуга", блин!
Они существуют за счет обращения граждан в банк!
8
1
Кирилл Н
Level 14 Local Expert
November 17, 2021
Приятное отделение
2
4
вова зайцев
Level 30 Local Expert
February 25, 2021
Коммерческий банк "питерский" .Очень мало филиалов в Москве.