By coincidence, I had to issue a loan. On the advice, we turned to the RRB Bank in Bobruisk. Everyone approved. But when I signed the loan documents, I was obliged to use the "PERSONAL ASSISTANT" service. Cost 500 rubles. As the specialist said, the loan is not issued without it. THAT IT IS MANDATORY!!! As a result, it turned out that this service is voluntary!!! Almost 3 months ago, I contacted the "personal assistant" hotline to terminate the contract with them and returned all the money, where they replied that they would call me back. No one called back.Today I applied again, but there the specialists hang up the phone and as they said, they are not doing this. As a result, a loan was issued with this service, which also drips interest. That's the service in this department. And what about the decree of A.G. Lukashenko? If they don't call back tomorrow, I will write to the NBRB!
See original · Русский
Show business's response
Светлана Смирнова
Level 4 Local Expert
February 27
The operator is on the phone during customer service, talking about family problems.
See original · Русский
Show business's response
Подготовка к.
Level 2 Local Expert
June 6, 2022
Проживаю за границей, на протяжении долгих лет регулярно отправляю деньги по системе "Золотая Корона" никогда не было проблем. Последние месяцы мама обращалась в банк для получения моего перевода. СОТРУДНИКИ делают что хотят! Деньги выдают в той валюте, в которой им выгодно, чтобы БАНК ЗАРАБОТАЛ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. ВЫДАЮТ ДЕНЬГИ ПО ПОНИЖЕННОМУ КУРСУ, ВАЛЮТУ ОТПРАВЛЕНИЯ НЕ ВЫДАЮТ! Уточнял информацию на горячей линии, общение недоброжелательное, на поставленные вопросы не отвечают, ссылаясь на руководство банка. Курс национального банка и РРБ отличаются, в итоге потеря денег значительная. Намерен обратиться с жалобой в вышестоящую инстанцию. Не рекомендую банк, по причине нечестного обращения. Потери от переводов свыше 100 бел.рублей