Bank Saint Petersburg
207 reviews
May 15
14.05.25
Талон f110, время 13:17
Рядом сидит человек с талоном f111. Подходит сотруднику на входе, что-то ему говорит, после чего талон 110 пропадает из очереди, а челооэвек с талоном 111 минуя очередь обслуживается. И при том, что в очереди наличествуют женщины с детьми, которых можно было бы и пропустить вместо человека с талоном f111.
Как вы можете это прокомментировать?
February 24
Отвратительное обслуживание, все очень медленно, работают молодые девчонки, которые сами не знают что делать, если бы не тот факт что мне приходится открывать зарплатную карту, я бы сюда не обратилась к ним.
Все делают максимально в слоумо, собирается куча людей, а места в отделении мало, не куда сесть
3
March 12
Плохое отделение.
07.03 примерно в 17:30 пришла на раскрытие аккредитива , в итоге никто ничего не умеет , и вопросы : а почему именно к нам пришли , а почему именно ко мне сели ?
Ещё и улыбаются на это.
В итоге услуга не была указана .
3
October 3, 2024
Ужасное впечатление о банке возникло из-за некомпетентных сотрудников этого отделения во главе с управляющим, которые «футболят» клиентов в центральный офис банка.
Просидел полчаса в ожидании своей очереди, т.к. сотрудницы по каждому вопросу бегают к управляющему для консультации. В итоге вместо того, чтобы принять судебный исполнительный лист и заявление и перенаправить внутри банка куда следует, как это делают в других отделениях банка адекватные сотрудники, здесь Вам предложат покататься по городу. Вот это клиентский сервис!
4
January 31
Отличный офис, очередей нет, парковка всегда занята (свободное место высматривали 20минут), а у меня инвалидка...(
1
November 6, 2024
Время ожидания более часа! Просто для того, чтобы получить на руки зарплатную карту. Это немыслимо.
Книги жалоб и предложений нет.
Неклиентоориентированное отделение однозначно.
Просто отвратительное времяпрепровождение.
П.с. Дата обращения - 1.11.24, также время есть в отзыве на сайте банки.ру
1
November 17, 2024
Обслуживание конечно хорошее.
Но за получение карточки я прождала с 12:40 до 15 ч.
Принимали в основном клиентов, которые обращались по счетам и конечно же обсуживали их по пол часа…
2
May 30, 2024
Спасибо сотрудникам! Быстро и по делу. Очень хочется выделить сотрудника Елену С. Всегда высший уровень обслуживания
2
August 6, 2023
Профессиональный внимательный доброжелательный персонал. Быстрое обслуживание. Прекрасное отношение к клиентам. Время ожидания сокращено до минимума. Банкоматы всегда исправны. Особенно хочется отметить персонального менеджера Альфию Мансуровну
2
December 26, 2023
Банк, он и есь банк! Радует, что всего в одной остановке от дома. Буквально неделю назад звонила, узнавала, какие есть предложения для клиентов, очень вежливый живой сотрудник(не т.н. бот) рассказал подробно о предложениях. После праздников обязательно приду, воспользуюсь!
July 23, 2024
Ставлю пятёрочку. Персонал вежливый, отзывчивый, внимательный, доброжелательный.
2
October 25, 2024
Сходила в банк обновить данные пастора. На следующий день пришло сообщение о перевыпуске карты, от которого я отказалась.
3
September 8, 2023
Приехал в отделение, чтобы получить карту. Вместо этого получил рекомендацию от сотрудницы "поменять паспорт". Рекомендации сотрудницы не последовал, перезаказал карту в другое отделение и получил там. Рекомендую в свою очередь банку поставить диспенсер для карт и сэкономить таким образом на зарплате таких вот сотрудниц.
Апдейт по запросу банка. Обращение произошло 17 апреля 23 года. Указанная карта, которую я пытался получить, была дебетовой с нулевым балансом. До этого сотрудники банка путём совершения многочисленных звонков и убеждения меня в преимуществах банковского продукта побудили ее выпустить и получить.
3
1
February 17
Очень долгое обслуживание. Пря максимально долго сидела, 1.10
October 30, 2023
Очень медленное обслуживание. Конечно, персонал вежливый, но это самое медленное отделение. Две кассы, две сотрудницы внутри , никого из клиентом нет и не вызывают. В целом просидела пол часа, потом стала ругаться и оказалось, что сотрудница с ресепшн выдала мне не тот талон.
4
August 5, 2024
Банк каких много, ставлю пять звёзд девочкам за обслуживание клиентов. Молодцы так держать!)
1
July 11, 2023
2021г была в банке о кредит, только поговорили с офис, узнала, что 13месяцев кредит. Сказала офису, ещё подумаю. Спросила у работника, вы знаете банкомат биткоин. Он ничего незнал его, надо спросить в сбербанка. Здесь нет такой. Офисы все вежливы перед с мной. Поздно поняла, что в С-Пб нет банкомат биткоин. Неделала ничего, ни интернет. Забыла биткоин, который только в других страны, россия нет.
1
November 16, 2023
Очень все здорово вежливый персонал и решение вопросов быстро и качественно
March 14, 2024
Большое спасибо сотруднице банка Жанне (к сожалению, не запомнила фамилию). Чуткая, внимательная девушка, помогла мне в моём вопросе! Везде есть несовершенства, но самое важное сохранять человечность, это касается как сотрудников, так и клиентов банка.
3
1
September 3, 2023
Самое ужасное отделение.
Сижу в отделении уже 35 минут, чтобы получить карту, которая уже изготовлена.
Сотрудник Ирина за стойкой даже не пыталась помочь-«нужно ждать»
В зале кроме касс, работает 5 человек, и сидит в очереди 5 человек, и не справляются!
Кошмар!
Дата посещения 31.08
Номер F117
Время посещения 13.02-14.15
1
October 28, 2022
Сервис отличный. А вот банкоматом лучше не пользоваться. Сотрудник банка помогли мне очень оперативно разобраться с недоразумением возникшим пр использовании банкомата. Сотрудники отличные- банкомату нет
1
1
July 3, 2024
Откуда рейтинг то такой? Какие 4.3? Там один это много!! Только негатив при подьзовпнии этого банка
September 9, 2024
Отратительное отношение
Сижу уже 20 мин
Передо мной 3 человека
Работает 1 окно
October 7, 2023
Претензий не имею. Обслуживание быстрое, очередей нет, расположен в 10 минутах от метро Лесная
March 2, 2023
Внимательное, радушное обслуживание.
Быстро, понятно. Чистый, удобный офис.
Удобное расположение.
1
2
August 29, 2024
Ожидание составило 30 минут, работают 1,5 человека. Ужасный банк.
3
February 17, 2024
Нормальный банк. Платить удобно. Работают быстро. Ждать обслуживания не долго.
April 11, 2024
Родной банк, свой менеджер, быстро и удобно!
2
October 11, 2024
очень медленное обслуживание. Это просто ужас
3
November 22, 2022
Внимательный персонал. Все мои не самые простые вопросы оперативно и во вниманием разрешили и помогли. Спасибо
1
March 2, 2023
Банк,в котором очереди не заканчиваются ни-ко-гда!В какое бы ты время не пришёл,ждёшь всегда. Наверное работает мало сотрудников. Уважаемый банк,расширьте , пожалуйста, штат. Если бы не детские карты,то не пришла бы к вам никогда в клиенты.
1
April 5, 2023
Никакого понимания банковских процессов, готовьтесь потратить часа 1.5 при посещении данного отделения, сотрудник может уйти куда угодно, либо распечатать инструкцию и начать ее изучать при вас, при этом все коллеги прийдут на помощь
October 7, 2022
Были в отделении на м. Лесная. Очень приятные сотрудники, внимательная девушка на ресепшн. Когда образовалась очередь и клиенты начали возмущаться, подошел еще сотрудник и все как-то рассосалось. Не все еще потеряно в этом мире :-).
2
4
February 16, 2023
Сам упоротый банк в СПБ. Закрыл мне две карты UP без обьяснения причин. Деньги за обслуживание карт не вернул. За то, что забирал деньги со счетов взяли комиссию. Если читают сотрудники фин мониторинга - вы конченные.
4
October 24, 2023
Наверное мне повезло и было немного людей, но все очень милые и добрые
January 2, 2023
Огромные очереди, специалисты ходят по залу и видят скопление людей, но никак не реагируют. Мало кто работает, только выясняют между собой отношения. Не рекомендую.
3
March 3, 2024
Посещала данный банк ро работе, как всё банки, ничего особенного.
November 16, 2020
Зотова Галина А.
Я, давний клиент БСПБ- лет13, именно отделения Банка на Лесном проспекте.Хочу выразить благодарность всему персоналу от охраны до технического персонала, но особая благодарность персоналу по работе с физическими лицами,от руководителей до персонала, который работает не посредственно с клиентами. К клиентам всегда сложно найти подход, небходимо уловить настроение, услышать и оперативно решить вопросы каждого кто обращается.Следует отметить,что ни когда не услышала от
опреционистов ответ, это не мой вопрос - ответ вседа один, сейчас уточним,разберемся, решим, если сами не смогут решить, обязательно и очень быстро пригласят руководителя по работе с физлицами. Особая моя благодарность опытному персональному менеджеру-Марине, это не только мое мнение, а многих, кому приходилось общаться с менеджером. Прошу рукодство отделения поощрить медеджера за ее отличную работу с клиентами. С уважением ваш давний клиент Зотова Г.А
3
1
September 30, 2023
Отличный банк, отличное обслуживание и добрые сотрудники
2
October 27, 2022
Приветливый персонал
Получение зарплатной карты в отдельном окне без очереди
Прекрасно 🫶🏻
1
1
July 1, 2021
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИКОГДА
Банк отвратительный, сотрудники совершенно не пытаются помочь, из 8 окон работает 1, если повезёт 2. По всем вопросам отправляют тебя в контакт центр до которого невозможно дозвониться (в среднем это всегда 30-50 минут прослушивания бесячей музыки).
По моему талону меня не вызывали 15 минут, даже когда окно было свободно. При этом когда через 10 минут после меня пришли люди и взяли талон их сразу вызвали в то самое окно которое было свободно. Меня вызвали в него же, но когда эти люди ушли и когда сотрудница отдохнула ещё минут 5.
Закладную мне не делают уже месяц, признают что сроки вышли но не говорят почему закладная не готова и когда будет.
5
2
May 19, 2021
Я хожу в этот банк, чтобы оплачивать общежитие. Там поначалу был очень нелогичный банкомат со странными алгоритмами оплаты, поэтому я предпочитал оплачивать у служащих в окошке.
Служащие, которые занимаются там непосредственно оплатами- это моя основная претензия. Пошёл к одной- она умудрилась за раз сначала перепутать мне сумму оплаты (вместо тысячи одиннадцать тысяч). Потом она неправильно поняла мою просьбу и зачем-то сняла мне деньги с карты... Когда я пришёл к другой служащей в следующий раз, она просто отказалась мне проводить оплату общежития из принципа... Были аргументы в духе "за это же комиссия берётся (10 рублей), а в банкомате комиссии нет", "вы, молодые, совсем к деньгам небрежно относитесь" и т. д. Было очень странно видеть такое поведение от женщины 30-40 лет, когда тебе самому 22 и ты клиент банка. Я продолжил настаивать- в итоге она сначала нажаловалась мне на то, как она зашивается на работе, растит двоих детей (всё это время ко мне обращались на ты), а под конец просто взяла меня за руку, отвела к банкомату и сама всё заполнила и оплатила...
Моя последняя претензия- у меня истёк срок карты, мне должны были прислать новую. Но я сейчас прописан на лесноц и в том же здании, где я живу есть отделение банка, но карту мне прислали зачем-то на площадь мужества...
Банкомат, кстати, починили, но всё равно не советую, ужасный банк.
3
1
September 14, 2021
Есть очереди в банкомата, в самом отделении очереди редки, летом внутри прохладно. Метро рядом, вполне удобное отделение
2
July 2, 2022
Иногда очень долго приходится ждать в работе с физ лицами. Очередь из 5 человек может до 40 минут. При этом юр. Лица обслуживают прекрасно и быстро.
1
September 15, 2021
Всегда культурное и корректное обслуживание. Если не знаешь: подскажут и помогут все оформить. Чувствуется, что работ профессионалы.
3
1
June 29, 2023
ДО Лесной. Компетентно, быстро и доступно.
February 21, 2023
Все очень долго. Что бы получить карту нужно прождать час. Сотрудники только разговаривают между собой, а работает один человек и просят подождать пол часа,что бы выдать карту. Так же «свои знакомые» проходят без очереди. Лучше этот банк обходить стороной.
3
June 25, 2022
Очень всё понравилось, очередей почти нет. Вежливый персонал, готовый помочь.
2
1
January 20, 2023
Очень быстро обслужили. Персонал очень приветливый
2
1
September 7, 2023
Отделение так себе. Сам по себе банк не клиентоориентированный.