Оформила ЕКП первично в этом отделении, в рамках акции 50 поездок в подарок. Сотрудница лет 55 при выдаче карты 150
раз спросила почему я не хочу ставить приложение на телефон и прочие не относящиеся к делу вопросы, предлагала разные карты оформить. Вместо того чтобы рассказать что 1000 рублей на услуги надо потратить до 30
ноября. Я узнала об этом позже когда начала интересоваться почему не приходят бонусы. Оплатила услуги телекома позднее, В итоге бонусы в виде поездок мне не начислили и осталось неприятное впечатление о банке. 3 раза звонила в кол центр, дважды ходила в отделение. В отделении предложили закрыть и открыть заново ЕКП, через
два дня сотрудница ответила что это невозможно. Каждый новый сотрудник, новое мнение.
Хотя в чем проблема если добросовестный клиент просто начислить эти бонусы, чтобы клиент оставляя лоялен и радостно пользовался и советовал другим. Короче банк прямо сильно "отстал" по уровню обслуживания от современных реалий.
4
Show business's response
Vladimir
Level 10 Local Expert
June 17
Удобное месторождения, но не очень удобный вход. Вежливый персонал. Постоянные, довольно таки большие очереди к банкомату, практически в любое время.
1
Show business's response
Катерина Шаршова
Level 3 Local Expert
September 15
Самое ужасное отделение банка, какое можно себе представить. Сотрудники не знают условий выдачи кредитов, чтобы совершить простейшую операцию (установка приложения) надо отсидеть час в очереди всего из трех человек, тк из множества окошек работают только 3. А принимают клиентов из этих трех всего 2. Отношение к клиентам такое, будто к барыне из окошка пришла челядь просить денег.
Электронная очередь? Нет, не слышали. Будем обслуживать всех, кто лезет в окошко «только спросить», пока адекватные люди сидят и ждут.