Отвратительный офис банка, премиум сервис на уровне 0, постоянно забывают, тупят персональные советники. Обслуживаюсь тут более 5 лет, последние 2 советника просто ужас. После первого ушёл, вернулся через 3 месяца( кинул деньги на накопительный счёт), по сумме должны были предложить премиум обслуживание, но не предложили, и черт бы с ним, но случайно сам позвонил менеджеру, и вот я премиум клиент( в данном отделении я бы назвал это- аристократ помойки). В этот раз менеджер не тупит безумно, она просто ничего не делает))
До этого был просто супер советник, который реально создавал смысл работать с этим банком, умная и толковая девушка, жил и горя не знал. Работал с банком , при том что премиум обслуживание в данном банке, бонусов практически не даёт, кроме как толкового человека.
Поэтому уж я лучше в общей очереди заберу свои деньги и пойду в другой.
Show business's response
Александра В.
Level 7 Local Expert
May 22, 2021
12 мая переводила на свою карту деньги через банкомат. На счет поступила удвоенная сумма. По выписке через интернет-банк получалось, что вторую часть я сама себе положила наличными через тот же банкомат, причем спустя 6 секунд после операции по переводу. Понимая, что это не счастливый случай, а ошибка, обратилась в офис банка на следующий день. Мне долго доказывали, что я глупая и видимо сама положила эти деньги, изучали записи с камер видеонаблюдения (видимо, подозревая, что я действительно сама себе положила наличку и теперь хочу от неё отречься). На следующий день наконец признали, что по камерам (только по камерам! Электронная система банка, оказывается, не может помочь это выяснить) получается, что денег я себе не клала, значит произошла ошибка. Деньги сняли. Обещали, что принесут извинения за ошибку. Хотя на мой взгляд, не только извинения, но и компенсацию за потраченное время. Но ничего этого не произошло, конечно же.
Дальше хуже. Деньги снова вернули. Я грешным делом подумала, что это и есть компенсация. Потратила несколько тысяч. Вчера, 21 мая, с меня снова снимают всю сумму, на карте становится отрицательный баланс плюс ещё я должна пени за использование кредита, хотя никакого кредита я не брала.
Вот так! Подумайте, можно ли доверять деньги банку, в котором так легко происходят такие ошибки. Стоит ли кредиты у них брать, если там такой бардак и всегда вы окажетесь должны, даже если вы попытаетесь помочь им разобраться с их косяками.
2
Show business's response
Влада В.
Level 5 Local Expert
October 26, 2020
В банке толпа народу, обслуживание медленное и печальное! Сотрудники банка неверно передали информацию в организацию, о готовности зарплатной карты, в итоге я просидела в очереди 50 минут ( душно, в маске, помещение узкое без окон и кондиционеров) и мне операторационистка радостно так, с улыбкой объявила, что карта ещё не готова!!! Как так!?! Это в период пандемии, когда нужно свести на минимум индивидуальные контакты!!!
1
Show business's response
Наталья
Level 4 Local Expert
January 30, 2021
Банк очень испортился. Обслуживание очень долгое, так как навязывают дополнительные услуги, кредиты. Причем в грубой форме.
Сотрудники работают без перчаток!
1
Show business's response
Сергей П.
Level 2 Local Expert
September 5, 2019
Практически ночью не найти банкоматов на которые можно закинуть денег на карту, а если находишь так очень часто бывает что функция по приёму наличных не работает!!! И это после того когда потратил бензин и время, и уж точно после этого на другой адрес ехать не хочется, вдруг и там эта функция не работает!!!