Bank Saint Petersburg
95 reviews
October 2, 2024
Приходила недавно обновить приложение. Девушка на стойке у входа, которая этим занималась, разговаривала со мной ужасно высокомерно, я бы даже сказала хамила. Попросила говорить со мной вежливее - немного помогло.
Я много лет являюсь клиентом банка, оформляла там зарплатные карты и брала кредит на авто, но с такими отношением столкнулась впервые.
В этот филиал постараюсь больше не ходить..
September 27, 2024
Зашли вчера узнать, как перевести мамину пенсию в этот банк. Нас встретило недовольное лицо девушки, которая мямлила что-то себе под нос и привлечь нас чем интересным не смогла. После того, как я сказала, что плохо слышу, стала мямлить еще тише. Вы в газете дали рекламу, мама наша загорелась идеей отдать вам деньги, но…
Клиентоориентированность ноль конечно, но это только этой барышни касается.
1
December 26, 2024
Пришли с грудничком в 10.15 на получение оформленной детской карты, взяли талон с номером, именно наш номер был пропущен по непонятной причине, пришлось ожидать еще, приняли только в 11.10
Талон с номером F101 на табло не отображен, зато есть номер T101 повторно, хотя уже есть T108
Впечатление об отделении банка подпорчено
August 7, 2024
Открыл накопительный счет. Деньги на накопительный счет банк не переводил очень упорно. Это я думаю потому что проценты считаются на мин остаток в течении месяца поэтому и не хотели переводить. Теперь счет не хотят закрывать. Приходится бегать
1
July 22, 2024
Так медленно, что хочется уйти из офиса, не получив нужную услугу.
Работает 2 окна и сотрудники явно никуда не спешат, часто ведут между собой диалог, что отвлекает от оказывания услуги клиенту. Первый и последний раз обслуживался в этом офисе.
3
July 6, 2024
Обслуживание очень медленное, всегда по 2 операциониста, все очень медленно. Была сегодня, 6.07.2024, закрывала счёт. То ли от этого у Баркаловой А. А настроения не было, то ли в субботу работать не хотелось.. Всю информацию по интересующим вопросам "вытягивала из нее клещами", видели бы вы ее лицо при этом. Ну и напоследок я специально громко поблагодарила ее, но ни "пожалуйста", ни "до свидания"в ответ не услышала, хотя после меня клиентов не было. Вот тебе и банк высокой культуры!
3
December 10, 2024
Сидел 40 минут, хотя талончик взял вторым! Нужно было обновить логин и пароль. Перед моей очередью прошло человек 20 свежеприбывших. Снял деньги и заблокировал карту.
November 14, 2024
Очень медленное обслуживание!!!! Интернет банк слетает каждый месяц и приходится каждый месяц по пол дня терять!! Только одна сотрудница работает отлично это Екатерина Андреева
September 19, 2024
Девушка при входе на телефоне как всегда сидит. Операторы заняты,
1 оператор работает, 2е курить пошли. А нас было человек 10-15.
Спасибо,хороший банк!!!!
0 оценка....
February 17, 2024
Был в отделение 17.02.24 в субботу. Всего два операциониста, которые очевидно не справляются с потоком. Очень долго обслуживают и откровенно заявляют, что их всего двое, что нужно ждать больше часа. Абсолютно не клиентоориентированный подход, еще и называют себя банком высокой культуры) Если два операциониста не справляются, очевидно нужно увеличивать штат в выходные дни, а не сокращать его. Поучитесь скоростью работы и сервисом обслуживания у Сбера, например!
3
1
November 13, 2024
Получал карту 5.11.24 , талон не сохранился. Ожидание своей очереди более 2 часов. Могли бы разделять окошки в зависимости от вопроса.
November 14, 2024
Обслуживание максимально медленное, приходишь, очередь из трех человек, а сидеть и ждать будешь около часа, это просто ужас…
November 15, 2023
Являюсь клиентом банка ! И крайне возмушен особами которые сегодня так сказать работали . Сознательно затягивают время . Создается в печатление к ним без приглошения в гости пришли , Перекладывают ответсвенности за ошибки друг на друга . При мне выгнали человека про стоявшего при мне 1:30 часа за дверь словами принять не успеют . Потерял полтора часа времени для того что бы услышать я буду считать карты вас принять не успеваю . Перевыпустить карту в целую историю преврашяется . Крайне халатное отношение сотрудников
2
2
June 15, 2024
Ужасное отделение, хамят , сотрудники не справляются со своииит задачами, пришёл в 15:40, просидел 2,5 часа чтобы мне сказали что не смогут меня принять так как отделение закрывается ;)
2
August 1, 2024
Быстрое, грамотное и внимательное обслуживание клиентов.
3
June 22, 2023
Хорошее отделение банка,компетентные сотрудники,вежливые . Быстрое обслуживание,очереди нет ,если и надо подождать, то удобно присев на диване.Если поход с ребёнком то и ребёнок увлечён рисованием
4
2
March 4, 2024
Была проблема с закрытием кредита в зеленом банке, горели сроки. Спасибо руководителю Наталье Сергеевне, помогла! Все получилось в лучшем виде
1
1
December 3, 2024
Постоянные очереди, даже если 2-3 ожидающих прождать можно часа 1,5, работают не все окна
November 25, 2022
Смешанные чувства к этому банку и отделению, в целом ситуация такова, брал кредит на три года, полтора года исправно платил, на днях решил закрыть кредит, пришёл в отделение банка, пообщался со специалистом, в ходе диалога сотрудница сделалв полный расчёт суммы к погашению, я занёс эти деньги через кассу, после подошёл к сотруднице и несколько раз переспросил, что с меня что-то ещё потребуется по оплате, взносу или мы ( я и банк) в расчёте и кредит закрыт, на что сотрудница ответила, да всё ок, ничего не надо, приходите на следующий день за закрывающим документом , ксати время посещения было 14:09 . В итоге после приезда домой в 19:00 я понимаю, что сумма внесенная через кассу появилась на моём счету и не списывается в счёт полного погашения кредита, я начинаю звонить в поддержку выяснять, рассказываю все по минутно как было в банке, меня успокаивают, говорят что система обновится в полночь и денежные средства спишутся, на этом я успокоился. Времени 3:00 ночи - заработался, решил взглянуть в приложение и о чудо, деньги не списаны и бонус к этому начислены в уплату ещё денежные средства 😅 которые нужно внести и оплатить , прям магия, деньги из воздуха, я давай звонить разбираться по линии поддержки, вразумительного ответа не получил, пришлось ехать в отделение банка где был на днях вносил денежку на погашение. Взял талончик попал к молодому человеку, объяснил всю суть, его ответ был " Нужно уплатить эту сумму " , с чем я категорически был не согласен, что я из-за невнимательности сотрудников банка , должен дополнительно вносить деньги, по итогу нашего разгоряченного диалога к нам присоединяется управляющая ( руководитель отдела) и дальше я уже решаю ситуацию с ней, диалог в закрытом кабинете приобретает новый поворот.
Если вам интересно продолжение всей ситуации и её решение, то ставьте лайк и подпишитесь, это стимулирует меня писать вам больше полезностей, как поступить в той или иной жизненной ситуации.
9
1
March 3, 2023
Я клиент данного банка, очень удобное расположение отделения, всегда есть где поставить машину, правда парковка стихийная)) персонал вежлив, к банкомату круглосуточный доступ и их два))
2
October 29, 2024
Чудовищно медленное обслуживание. Ещё и карту неправильно выпустили.
April 12, 2023
Сотрудники все отзывчивые и вроде бы готовы помочь... НО, у меня доверенность с правом делать все что угодно со счетами доверителя (открывать, закрывать..) но почему то в банке мне отказали в подключении к электронному личному кабинету! "Отличный сервис" ничего не скажешь, при том, что банкоматов поблизости не найти и как я понимаю банков-партнеров у них нет, чтобы снять без комиссии. То есть каждый раз я должна ездить куда то и искать их банкомат, а приехав обнаружить надпись "банкомат не работает".
Безобразие. Думаю открыть счет в другом банке, а с этим распрощаться.
1
August 28, 2023
Отвратительное отделение. Работают сонные мухи, некомпетентные в элементарных вопросах. Время ожидания бесконечно. Можно выспаться, умереть и снова родиться.
4
3
July 30, 2024
Хороший банк и народу немного!
1
August 2, 2023
Не хотели закрывать счет. Куча отговорок, «приходите завтра». В итоге закрыл в другом отделении за 10 минут
Другому отделению поставлю 5 за обслуживание, все быстро и без проблем
3
November 24, 2024
С консультантами,как повезет...
November 24, 2024
Ожидали очередь больше часа
November 26, 2024
Обслуживание ооо очень медленное. Если у вас есть лишние пол дня - смело приходите, записывайтесь и сидите часами...
December 23, 2023
Сидел 3 часа ради 3 слов , плюс сняли 100р без объяснения причин, не советую банк проходите его стороной,
1
March 12, 2022
До определённого момента была довольна, пока не сталкнулась с тем, что сотрудница изменила основной номер телефона по моей просьбе, но не изменила в интернет банке, итог 4 дня нервов, денег никому не перевести, и пришлось дважды из-за этого ездить в офис, покажите пожалуйста своим сотрудникам куда нажимать при замене телефона. А то ездить каждый раз в офис, слишком накладно
4
September 29, 2023
Очень неплохой банк. Отделение очень интересно оформлено. Приятно ждать, хоть ожидание обычно не долгое. Вежливые работники.
3
1
November 23, 2022
Отвратительный банк!!!!! САМЫЙ!!!! Ничего не знают! Ужасные сотрудники, хамят, грубят. Позвали руководителя, сказали он на совещании, в итоге она сидела пила кофе в соседнем кабинете. Сделка сорвалась , из-за их вины
4
April 2, 2023
Мне нравится, вежливо, грамотно, помогут. Процент на вклад неплохой
2
August 23, 2021
Обслуживание на Ленинском 84 хорошее, проблем не было, подсказывали даже как сэкономить деньги на обслуживании. Один странный моментик на мой взгляд - это диспенсер/распылитель антисептика для рук в зале. 3 раза приходил в офис за последние несколько недель и 3 раза на мой взгляд он разбрызгивал на руки просто воду, не спирт, не какой-то густой антисептик, а просто воду. Не хорошо.
3
December 14, 2021
Отличный банк, обслуживание на высоте, вежливые работники, все доходчиво объяснят. Практически нет очередей, обслуживают быстро.
3
1
March 1, 2022
Покупала доллары в этом банке, когда пришла с этими же купюрами продать их обратно, одну купюру забраковали, сказали с какой то печатью, не могут принять. Т. е. продавать эту купюру мне могут, а купить у меня обратно не могут.
3
September 5, 2023
Пришла поменять евро на рубли. Сказали, что какое-то пятнышко грязи и менять отказались. При этом деньги абсолютно гладкие и немятые были. В другом банке поменяли без проблем.
2
1
January 30, 2022
В этом отделении очень внимательный персонал, вежливый и отзывчивый. Я была несколько раз с небольшим перерывом между посещениями и время ожидания было не более 5 - 7 минут.
2
May 29, 2022
В текущее время в целом тут лучший курс доллара на продажу в округе. Современно выглядит, с очередями не сталкивался в разные дни и время.
2
1
February 23, 2022
Одна звезда за то что он есть.
23.02.22 ехал специально в этот банк поскольку на сайте указанно открыт до 20 часов работает (нужен был обмен валюты), а по факту он оказался закрыт.
Минус полтора часа моего времени.
4
1
May 30, 2022
Хороший банк прекрасные сотрудники, особенно Дикарёва Лариса всё подробно объясняет.
1
2
December 11, 2022
Отзывчивый и вежливый персонал, всё объяснили.
2
1
May 19, 2023
Обслуживание быстро внимание к клиентам спасибо
3
1
April 16, 2021
Очень красивое место, если будете рядом загляните просто так Идеально для фотосессии. Банк тоже хороший, имел дело много раз!
3
August 7, 2022
Очень удобное расположение ! Вежливые сотрудники ! Есть детский уголок ! Электронная очередь !
3
September 2, 2023
Ожидание больше часа, работает всего 2 окна
4
May 28, 2022
Вежливые сотрудники, но народу там всегда очень много.
August 6, 2021
Хороший банк, быстрое обслуживание, грамотные специалисты, конкурентоспособные условия по кредитам👍
3
August 22, 2022
Уже несколько раз обращался в банк и остался доволен сотрудниками, рассказали, подсказали и помогли настроить телефон.
3
May 13, 2022
Очень быстрое обслуживание. Балл сняла за впаривание банковских услуг
1
1