Любопытное место с точки зрения путешествий во времени. Архитектура и атмосфера образца начала 2000-х. В общем-то и обслуживание на уровне того же периода. Рекомендую к посещению, чтобы более остро ощутить, как быстро двигается прогресс и как неравномерно. Эдакий музей старины.
13
2
Show business's response
Сергей
Level 16 Local Expert
September 15
Больше года я его клиент. Был. Ни одной просрочки по кредитной карте или какого другого нарушения. Высокий кредитный лимит. В полдень приходит смс "с завтрашнего числа кредитный лимит по вашей карте = 0 рублей". Решил, что какой-то сбой. Нет, через 12 часов в полночь карта превратилась в тыкву. С лимитом 0. Оказалось правда. Связываюсь с клиентским сервисом и интересуюсь, что произошло. Отвечает, что согласно пункту их правил за номером таким то, банк имеет право изменить кредитный лимит до 0 без объяснения причин. А как же с клиентоориентированностью? А вот так.
Что-то не складывается в сознании.
Одно слово Сервис. Кроме единственной смс никто даже не связался.
Посмотрел в интернете отзывы. Оказалось, что таких случаев, как мой, очень много.
Никому не рекомендую повторять мой опыт с уралсиб.
Show business's response
Иван Трушин
Level 4 Local Expert
May 27
Очень долгое обслуживание. Офисов для физических лиц в городе мало. Немногочисленные сотрудники не успевают обслужить всех посетителей. Даже в небольшой очереди ждать можно часами и при этом безрезультатно. В прайм-тайм человек 5 (макс.) за час могут обслужить.
Ни о каких "до последнего клиента" речи не идёт - сотрудники молча встали и ушли.