отделение на ул. Р. Люксембург 15.
Требовалось быстро провести сделку с недвижимостью. Клиентский отдел в обслужили великолепен, всех перечислить не могу, т.к. взаимодействовали с разными сотрудниками, помогли открыть счета, Все были компетентны, сделали все быстро. Цены демократичные, доп услуги типа переговорной комнаты и машинки для пересчета денег бесплатно.
Отдельное спасибо Захаровой Анне из отдела ипотеки, помогла с аккредитивом, все грамотно и быстро организовала и рассказала о нюансах.
Show business's response
Николай Мотовилов
Level 5 Local Expert
May 21
Отвратительное отношение к клиентам как на горячей линии,так и в дополнительном офисе на Уктусской 47. На горячей линии,видите ли,я не могу пройти процедуру персонализации из за смены адреса проживания,хотя совсем недавно,02.05.24, проходил процедуру обновления номера телефона,неужели нельзя было обновить и прописку??? В доп.офисе ,вообще сказали ,что они всего лишь менеджеры по продажам и не смогли вникнуть в суть моей проблемы. По добавочному номеру,который мне чудом удалось узнать у другой сотрудницы с горячей линии, никто не хотел снимать трубку в течении 60 минут непрерывного дозвона. Увы и Ах! Жаль,что нет пункта,вообще, без звезд. Даже на одну звезду не заработали!
4
Show business's response
Nat Nat
Level 3 Local Expert
August 24
Отвратительное отношение к клиентам!!Дозвониться в офис на ул.Р.Люксембург невозможно,даже зная добавочный номер!!2(ДВА)месяца пытаюсь дозвониться!!возможности приехать за 60 км пока нет. И всего лишь надо поменять номер телефона,привязанный к карте. Подумайте тысячу раз,прежде чем соберетесь что то открыть в этом банке!!такого кошмара еще не встречала ни в одном. Горячая линия ноль полный,для галочки. Хотелось бы,чтобы руководство банка видело эти отзывы и реагировали!!Но им,видимо,все равно..
Show business's response
Александр
Level 13 Local Expert
September 18
Подавал заявку на кредит 13.09.2024, написали свяжуться в течении 2 х часов. Сегодня 15.09.2024. В ответ тишина. Почитал отзывы после оформления, решил, даже если перезвонят, откажусь от кредита. Не серьезный банк. Ответ один на все отзывы , извините мы разберемся, но в итоге, как все было , так и осталось. Бардак и недовольные клиенты.
1
Show business's response
Maria MASALA
Level 8 Local Expert
June 6
очень сложный банк во всех отношениях: банкоматов по городу 1-2, отделений -? знаю 1 на уктусской47 и все! не понятные списания по транзакциям: зависают в системе от 3 до 5 дней! сотрудники на вопросы ответить компетентно не могут! онлайн банк вообще не в помощь, а трату нервов при поиске откуда что растет..... КОШМАР
4
Show business's response
Anna N.
Level 2 Local Expert
August 16
Ужасный банк! Ощущение, что ты попал отделение где-то в деревне на краю России, а не в центре Екатеринбурга. Перевод денег идет ооочень долго, видимо почтой отправляют. Ну а что до 5 рабочих дней у них есть, значит на пятый и отправим… в общем если хотите, чтобы деньги у вас зависли, вам сюда)
3
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
February 9
Перешла в Уралсиб из Ситибанка - 1000 раз пожалела . За 16 лет сотрудничества с Ситибанком никогда не было спорных ситуаций, все сотрудники компетентны на 200%. В Уралсибе сотрудники ни по одному вопросу не дали верную информацию. Лучше бы кредит закрыла в Ситибанке при прекращении работы банка, чем перейдя в Уралсиб, понять, какое это дно. В результате некомпетентной консультации в Уралсибе, не пользуясь ни разу картой Уралсиба, имея только переданную задолженность от Ситибанка, я заплатила за месяц 30тысяч рублей с пустого места. После данного инцидента я приняла решение не иметь дел с Уралсибом, закрыла кредит. На этом все. Надеюсь, что клиентов с подобным обслуживанием будет становиться все меньше и в конечном итоге Уралсиб прекратит свое жалкое существование
11
1
Show business's response
Вадим Исхаков
Level 4 Local Expert
July 24
***, взял кредитную кредитную карту 100 раз пожалел, постоянно накручивают какие услуги, списывают деньги. Все очень не прозрачно в отличии от других банков .
1
Show business's response
Николай Швецов
Level 2 Local Expert
November 17, 2023
Предъявлял исполнительный лист к счету юрлица, открытому в Уралсиб. На Розы Люксембург, 15, нет ни консультанта, ни навигации. Пришлось спрашивать сотрудников, где можно предъявить лист. Направили в каморку справа от входа (которая разветвляется еще на 3 каморки). В каморке, разумеется, никого не оказалось. Решив, что мог ошибиться с кабинетом, спросил женщину в ответвленной каморке, здесь ли предъявляют листы. Женщина оказалась начальницей какого-то подразделения. Другая ступень эволюции, владычица судеб, глава каморки. "ЧИТАЙТЕ, ТАМ ВСЕ НАПИСАНО" - голосом кондуктора рявкнула императрица закутка. "ТАМ" оказалось бумажкой на столе основной каморки, мол, звоните туда-то, если надо предъявить лист. Дозвонился. Пришли. Предъвил лист. А потом началась карусель с его исполнением. Мы вам перезвоним. Мы тут сидим, напряженно думаем и что-то там проверяем. Неделю уже думают, должник поди уже все деньги вывел. Трижды обещали перезвонить. Трижды обманули. Молодцы, хорошо работаете.
7
1
Show business's response
Anna k.
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Я сегодня поняла почему у банка рейтинг 1,8.
Все начинается с порога. Оформила карту прибыль, хорошие условия по тарифам. Но все "хорошие" условия разбиваются о хамское отношение сотрудников.
После получения заявки пришла смс, что карту привезут завтра. Думаю о, здорово и быстро. В итоге перезвонил курьер через 2 часа и говорит, что сегодня привезет. А паспорт у меня дома...ладно, думаю, сбегаю за ним, получу карту, это же так круто, что привезли даже раньше срока!
На деле, курьер крайне хамоватого типа, молча сфоткал, условий по карте не знает, про платные доп услуги которые включены в пакет по умолчанию и даже галочки нельзя убрать - не знает. Говорит, ну вам придет смс, в приложении сами все и отключите...
А приложение где взять, в нынешних реалиях? - Не знаю, поищите сами. Класс.
Ну и плюсом карту привезли в конверте белом А4..., никакой безопасности и конфиденциальности. И моменталку, а не именную (хотя чего я ждала за пол дня после заявки). Отвратительно с самого порога.
7
3
Show business's response
iPavlik
Level 6 Local Expert
June 8, 2023
Покупал там инвестиционные монетки в коллекцию. Лучшие в городе цены и монеты упакованы в индивидуальные капсулы. Все очень вежливо, чисто и пунктуально. Спасибо за ваш труд.
Show business's response
1753 Babaew
Level 11 Local Expert
March 26
Очень трудный банк! Чтобы узнать откуда куда двигаться, надо куча времени! Нет четкого ответа на вопрос! Не советую ни кому , открывать любые счета вы этом банке! Они , очень очень отсталые по времени ! Для , них клиент , это просто картошка , которую можно купить в любом месте!😔😑
3
Show business's response
Владимир Н.
Level 4 Local Expert
June 3
Понедельник, а в офисе полтора человека и не могут обслужить по закрытию карты.
Причём онлайн это сделать нельзя.
Сиди в очереди и жди
3
Show business's response
Настасьюшка
Level 7 Local Expert
February 29
Повышают лимит по кредитной карте каждый месяц на 1 тысячу, которая мне идет как не оплаченная. Получается, что за пользование картой я каждый раз сверху, ежемесячно, плачу тысячу рублей. На каком основании?
3
Show business's response
Теодоридис Вячеслав
Level 2 Local Expert
July 16
Отвратительный банк с абсолютно некомпетентной командой по условиям обслуживания продуктов, нацеленный на завуалированный обман клиентов.
Show business's response
Roman
Level 2 Local Expert
March 5
Добавлю ложечку мёда в эту бочечку отзывов. Делал возврат средств по системе страхования вкладов после отзыва лицензии Киви. Начитавшись отзывов поехал к открытию банка, ожидая худшего, однако был приятно удивлён. На всё - про всё ушло 15 минут, и это с учётом того, что я был четвёртым. Деньги пришли на мой счёт примерно через час. Все, кто участвовал в решении моей задачи работали максимально профессионально. Всем спасибо.
1
Show business's response
Юлия Б.
Level 11 Local Expert
June 20, 2023
В банке почему то решили, что я больше не зарплатный клиент и просто взяли и списали у меня 3 тыс за обслуживание!!! При том у меня идет ежемесячная зарплата на карту, что можно посмотреть спокойно!! И конечно же идите в офис! Мы у вас по своей ошибке деньги списали, дак вы ещё и время своё потраться чтобы мы деньги вернули!
В интернет банке просто отвратительная служба поддержки повторяют, что комиссия списана верно и я не зарплатный клиент. А что делать не говорят, что за тех поддержка?!?
Да кто у вас за 3 тыс будет обслуживаться ?!? Если бы не зарплатная карта вообще бы не имела карты в вашем банке
12
1
Show business's response
Ирина Сухорукова
Level 6 Local Expert
August 23, 2023
Перешла из Ситибанка, первое с чем столкнулась - хамское отношение операторов. Был вопрос связанный с переходом, оператор Лейсан (так представилась) по сути сказала - мне плевать на то что вам нужно, мы сделаем когда сделаем. И нам плевать будут ли у вас какие то проблемы из за того что мы не успеем. Я такого еще ни в одном банке не встречала, всегда дают полноценные консультации и пытаются решить проблему.
3
Show business's response
Миршод Рахматов
Level 2 Local Expert
September 2
Ужасное отношение к клиентской базе.
Научитесь уже выполнять СВОЮ работу!
Show business's response
Улыкумба Ихмумбамбетович
Level 9 Local Expert
March 30
Достали своими звонками. Я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ на обработку моих персональных данных. Но Уралсибу даже требование убрать меня из обзвона, согласно 152-му закону, пофиг, знай себе, наяривают. Посетил офис, написал заявление, ничего не поменялось.
Ребята, я отказался от вашего обслуживания два года назад не просто так. Меня не устраивает "качество" ваших услуг.
1
Show business's response
пахнутова и.
Level 2 Local Expert
October 17, 2022
Банк ужасный,за свои 65 лет ни разу с таким не сталкивалась.Мило приняли,валюты отправляй сколько хочешь.У меня дочь в Германии ,нужны срочно деньги. Отправила перевод 7 октября. 13 позвонила,ответили,что перевод только что отправлен,будет доставлен до 17.В итоге ничего.Сегодня пришла в банк, оказывается ,13 ,как мне сказали ,он вернулся обратно. В итоге вернули деньги в рублях по курсу покупки. В итоге вместо 5 тыс.долларов получила 3.9 и ещё минус 11 тыс. за перевод естественно потеряла. То,что за перевод я потеряю,меня предупреждали,а о 110 тысячах,потерянных на конвертации,НЕТ.УПАСИ ВАС БОГ ОТ ЭТОГО БАНКА!!!
18
2
Show business's response
Наталия
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Этот номер и карта мошенников, которые через вацап пытались получить деньги. Банк сумел удержать людей от перевода денег. Проверьте эту карту и телефон.
Show business's response
Наталья Головина
Level 8 Local Expert
August 13, 2023
Названивают с предложением кредита. Даже не являюсь их клиетом и ни разу не обращалась в эту дыру. Сколько можно навязывать себя и свои ненужные услуги????? Это терроризм какой-то
3
Show business's response
dasha dashina
Level 10 Local Expert
November 17, 2022
Хотите чтобы вам звонили в 8 утра по задолженности которой у вас нет - вам в Уралсиб. Хотите заходить в приложение каждый раз с танцами с бубном, вводя все данные заново, потому что всё вылетает каждый раз - вам сюда. Хотите чтобы чат с банком не решал ваши вопросы- добро пожаловать. Дозвониться? Ахаха, удачи. Страховку с кредита 15% не забудьте оплатить.
8
1
Show business's response
Amantur Akkuluev
Level 2 Local Expert
August 27
Обслуживание и персонал отвратительны
Show business's response
Юлия Анфёрова
Level 5 Local Expert
June 28, 2022
Самый ужасный банк, с самыми ужасными условиями. Потеряла работу, просила на 3 месяца сделать либо каникулы, либо реструктуризацию, выдвигают такие условия, просто кошмар. И отказывают ссылаясь на закон. Но никто не может предвидеть ситуацию и ни как не хотят помочь клиенту, а наоборот топят и посылают данные сразу в кредитную историю, после них даже рефинансирование уже ни сделать. Советую не связываться с этим банком.
10
Show business's response
Юлия Павлова
Level 7 Local Expert
January 8, 2022
У меня дебетовая карта Прибыль в данном банке. Операции по пополнению и списанию средств с карты проходят с задержкой в несколько дней. Весной ездили в Казань, перед поездкой пополнила карту. Было это 6 марта, перед праздником. Деньги на карту НЕ поступили. На горячей линии мне ответили, что операция еще обрабатывается, в выходные они не работают, следовательно, деньги должны поступить 9 марта, после всех выходных. Занавес... Такое ощущение, что в их банкомате сидит такой мужичок, собирает деньги (только в рабочее время!), потом закрывает все на клюшку и приходит только после выходных на работу, продолжает дальше деньги распределять. КАК ЭТО??
Сейчас опять столкнулась с тем, что операция у них прошла НЕМНОЖКО ПОЗЖЕ, чем была совершена, а конкретнее- в следующем месяце! Для начисления процентов по карте требуется совершать траты от 10 000 в месяц. Фактически я их совершила. А по факту декабрьская сделка от 28 декабря у них прошла только 5-ым январем! Т.е., условия как бы не выполнены. На жалобу мне отвечают, что по тарифам карты операция проходит вот так, с запозданием. Дак пишите тогда в условиях, что сделки, совершенные ДО 28 декабря учитываются, а не за весь декабрь!
И отдельная песня- это уралсиб бонус. Хуже придумать невозможно уже. Его можно снять только при достижении им 1500 рублей. После всех этих недоразумений с операциями, если я решу закрыть счет в этом злополучном банке, я еще и уралсиб бонусы потеряю. Все для людей, Уралсиб!
12
Show business's response
Нино Мозгошвили
Level 7 Local Expert
October 21
Ужасно! Очень долго всё делают!!!
Антон С.
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Очереди нету, сидим целый час, куча сотрудников, и никто не работает !!! Отвратительно !!!
2
Show business's response
Азым
Level 4 Local Expert
March 14
Самый лучший курс 💵 в этом банке. Уралсиб вы самые лучшие 👍
1
Show business's response
Туркомпания ЛОРИ
Level 2 Local Expert
September 1, 2021
Хамский банк, особенно Алена по обслуживанию юрлиц, тарифы меняют в сторону увеличения, приходишь на обслуживани по юрлицам и спрашиваешь что поменялось по тарифу с 01 августа 2021 года? Ничего дружно отвечают! 01 сентября 2021 года картотека на счете ( то есть долг по русски говоря за организацией), оказывется просто про тарифы не знает ни один сотрудник по юрлицам. Изучайте сайт сказала мне хамовитая Алена - там вся информация есть. Причем по этому же вопросу ранее управляющнму писалась претензия , поэтому счет быстро закрыла, дабы не гапрягать сотрудниц банка по обслуживанию юрлиц своим присутствием. А то хохотать и чай некогда будет пить в отдельном кабинете. И плюс с юрлицами только работают до 17 часов, что крайне не удобно. Поэтому чистая единица - цены растут, сервис на абсолютном нуле.
14
Show business's response
tao-love-gg
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
УЖАСНЫЙ БАНК!
1) долгая обработка операций(перевод/изменение номера/перевыпуск карты)
• это всё я мог ждать месяцами!
2) закройте банк, не позортесь!
4
Show business's response
Марина А.
Level 2 Local Expert
March 2, 2021
Оформляла ипотеку в Уралсиб в прошлом году, осталась очень довольна обслуживанием. Персонал внимательный и вежливый. Взяла ипотеку перед самой пандемией и через три дня сократили ЗП на работе, после первого ипотечного платежа пришлось оформить каникулы, спасибо банку, отнеслись с пониманием к проблеме, после заявки на каникулы, сами позвонили, всё рассказали и дали каникулы на 7 месяцев вместо 6, сейчас ЗП наладилась, благополучно плачу ипотеку без каких либо дополнительных процентов
4
4
Лунина Валентина
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Взяла кредитную карту,с большим льготным периодом! Выручила когда нужно было! И обслуживание отличное
1
3
Show business's response
Maria Veryasova
Level 3 Local Expert
December 4, 2021
Отвратительно! Не могу пополнить кредитный счёт! Никаким способом вообще! БАНКОМАТ НЕ ПРИНИМАЕТ КУПЮРЫ!!!!!! Онлайн никак не оплатить! У меня просрочка! И капают пенни! Это ужасно! Никому не рекомендую связываться! 21 век! А у них ни онлайн ни банкомат не работают! А Рабочий день до 16 часов ! Худший банк! Больше дел иметь не буду
11
1
Show business's response
Евгений Евгений
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Оформил ипотеку, осталось положительное впечатление благодаря хорошему специалисту Ольге!
1
Show business's response
Александр Шляков
Level 3 Local Expert
July 30, 2021
Хамство и круговая порука - скопом накинулись на меня когда попросил нигу отзывов, соединить с управляющим отделением: услышал что его нет и не будет, а когда заверил что так не оставлю, то сразу посыпались вопросы: что мы сделали , да мы ни чо итак далее. Сотрудники без бейджиков и другие скрывают их имена. Бардачина!!! то ли в отсутствии "управляющего" офисом то ли так у них заведено ( Уральская 3). Отвратительное сборище "сотрудников" ...
10
1
Show business's response
Андрей А.
Level 7 Local Expert
October 2, 2021
Бываю только на Розы Люксембург 15, и только в кассе, обслуживание отличное, и касс не меньше 2. Цены на драг. металлы обычно самые интересные в городе.
1
1
Show business's response
Михаил Бажин
Level 9 Local Expert
November 18, 2023
Хуже не придумать. Не пускают клиентов на парковку
2
Светлана с
Level 3 Local Expert
April 16, 2021
Как только вы досрочно погашаете кредиты в этом банке, соответственно перестаете платить проценты, вы становитесь не интересны банку и отношение к вам меняется в корне. Хамство сотрудников, это далеко не самое не приятное что вас ждет. Ни одну справку, ни один документ вам не выдадут чуть раньше озвученного срока. Тянут кота за хвост до последнего. Более того, справки в этом банке платные!!!!!
9
2
Ксения
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Менеджер считает допустимым общаться как с другом!Ужасное обслуживание, навящевые менеджеры!
5
Show business's response
Артур Фаузетдинов
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Самое ужасное отделение банка,приходится ждать по 1,5-2 часа своей очереди .Сотрудники занимаются своими делами . По 2-3 человека выходят курить !!!
4
Show business's response
Almaz Nurislamov
Level 10 Local Expert
April 6, 2021
Спмый худший банк в свердловской области, больше туда ни ногой! Не компетентные специалисты от слова совсем! Хамят, перебивают это касается менеджера Валентины и ее руководителя Натальи! Консультацию не дают лт слова совсем! Лчше переплатить тысячу рублей и съекономить время, чем по одному и тому же вопросу приежать четыре раза!!! Причем без разницы на кого хамить на женщину, девушку или на состоятельного мужчину!
7
5
Anonymous review
August 26, 2020
Недавно посещала банк Уралсиб , думала замечательно недалеко от дома мне будет удобно.
Но , когда я встретила эмоциональную и резко высказывающую в мой адрес сотрудницу Блинову Наталью мне как то не по себе стало.Я поняла сразу, что рабочих с ней отношений не должно быть!Я конечно ушла в другой банк, где меня встретили с улыбкой и приветствием.
7
1
Юрий Талалаев
Level 2 Local Expert
September 3, 2021
Самый худший банк. Заблокировали счета. Стопроцентную причину сказать никто не может не в службе поддержке не в офисе обслуживания. В службе поддержки никто ничего не знает, все говорят всё разное, помочь не могут.
4
Show business's response
Юлия Мазурова
Level 8 Local Expert
August 18, 2023
Ужасный банк полгода не могут закрыть счет
1
Show business's response
Валерия Шарова
Level 3 Local Expert
May 10, 2023
Ожидание очереди по несколько часов безрезультатно
1
Show business's response
Виталий М.
Level 2 Local Expert
March 10, 2022
По горячей линии говорят условия, которых в банке нет!!! Напрасная трата времени! Сотрудники банка, неужели вам не стыдно!
5
1
Show business's response
Ivan S.
Level 5 Local Expert
December 7, 2021
Делал предзаказ монет. Привезли по другой цене. Время выдачи монет до 17. Как работающий человек должен успевать?
2
Show business's response
Muqaddas Makhkamova
Level 3 Local Expert
April 11, 2022
Хамское обслуживание я иностранка на меня заказано карта от организации не хотят даже посмотреть