Взял кредит. Внёс досрочный платёж. Когда досрочно вносил деньги, я объяснил менеджеру Олесе, что мне нужно сократить платёж, а не срок. В итоге после досрочного частичного погашения система пересчитала график платежей таким образом, что я должен был выплатить всю оставшуюся сумму в следующий месяц, что мне было крайне не удобно. Я снова приехал в банк и объяснил Олесе свою проблему, на что она мне ответила, что сделать уже ничего нельзя и что мне следовало внимательнее читать договор! Сделала звонок старшему и сказала, что ничем помочь не сможет. Я конечно же сильно расстроился. Уже почти смирился с мыслью заплатить эти деньги. Но всё же решил зайти в другое отделение этого банка и там мне помогли. Без всяких проблем оформили заявление на распределение остатка по выплате на весь срок кредита. Я был крайне признателен. Я считаю, что менеджеры, которые сидят в банке, должны помогать клиентам банка, это их работа. А не усложнять клиентам жизнь. Получается я просто попал на некомпетентного менеджера. А это лицо компании. Хоть проблему и решили, но осадочек то остался.

Show business's response

Фрося Бурлакова

Level 19 Local Expert

Персонал некомпетентен. Никогда не знаешь, какая инфа верная- ту, которую тебе в банке говорят или на горячей линии. Все выясняется опытным путём- для банка это недопустимо. В выходные и праздники деньги через банкомат УРАЛСИБе внести невозможно ( он находится в закрытом отделении), в доступе находится только тот, что на выдачу. Необходимой суммы там может не быть. Рядом отделение Сбера, казалось бы , вопрос решён. А теперь представьте себе получение наличных в сумме 150т ₽ по 7,5 тысяч ( лимит в Сберовском банкомате по карте УРАЛСИБа). Жесть. Ещё и карта с УСЛОВНО бесплатным обслуживанием.

Show business's response

Тамара Разумовская

Level 7 Local Expert

Всегда есть свободный менеджер. Быстрое обслуживание физических и юридических лиц. Просторные залы. Всегда есть парковочное место.

Show business's response

Bank Uralsib

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

39 reviews