Ужас, а не банк, ужас, а не отделение. Обслуживающих менеджеров катастрофически не хватает, ожидание в очереди около 30 минут. Сотрудники крайне медленно обслуживают клиентов.
3
Show business's response
Мария Зверева
Level 4 Local Expert
May 14, 2022
Позвонила и уточнила, когда можно приехать и оформить наследство. Сказали в любое рабочее время. Простояла пол часа до открытия и выяснилось, что сотрудник работает только с понедельника по пятницу. Совести у вас нет. Приехала специально из области
3
Show business's response
Елена
Level 15 Local Expert
July 27, 2021
Сегодня я подверглась атаке дозвонщиков из этого банка. Первый раз ответила им вежливо, не звоните, не нуждаюсь в ваших предложениях. Снова звонят 25 раз подряд. Ответила грубо, ибо достали. В ответ посыпалась отборная нецензурная брань, меня называли самой последней женщиной а Омске, почему то. Хотя я живу постоянно в Москве. Они даже не знают кому и куда звонят. Не уважаемый банк! Вы где набираете персонал? В ближайших тюрьмах? Хотела бы приложить скан переписки, вернее череды оскорблений в одностороннем порядке от вашей дозвонщицы. Но здесь такой функции нет, к сожалению.
Дополняю отзыв: Ни какой реакции самого банка на мой отзыв не последовало. Прошло две недели уже. Единственный банк, из тех кого я знаю, которому наплевать на мнение о них клиентов.
4
Show business's response
БелЭйра Стоматология
Level 8 Local Expert
August 26, 2022
Нормальный банк, всё быстро и профессионально. На все интересующие вопросы получил компетентные ответы.
Show business's response
Светлана О
Level 12 Local Expert
November 16, 2021
Открывали аккредитив 2(!) часа. Мы правили ошибки, мы правили ошибки, мы правили ошибки. Честно говоря, я в большом удивлении и шоке нахожусь. Так как это очень грубые ошибки стоимостью несколько миллионов рублей. И сотрудник банка не извинилась по итогу. Все делают ошибки, но приятнее, когда это признаётся. Здесь я в шоке, от того, насколько сотрудник ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕТ, КАКУЮ операцию проводит и КАК оформляет заявление.
2
Show business's response
Илья
Level 10 Local Expert
February 23, 2022
Хорошее отделение, на парковке есть места, загруженность операторов не сильная, делают всё быстро, при возникновении вопросов помогают.
1
Show business's response
Валерий Евстегнеев
Level 11 Local Expert
March 23, 2022
Обслуживался у оператора контакт центра Екатерины.Очень хорошее обслуживание!Прошу руководство Банка поощрить данного сотрудника.Помогла оперативно решить интересующие вопросы
1
1
Show business's response
Евгений Колганов
Level 8 Local Expert
December 8, 2021
Электронная очередь не работает, автомат сломался. В очереди уже 10 человек, которые не знают, кто за кем. Сотрудники никак не реагируют, как будто так и надо. 1- потому что даже не смог воспользоваться услугами банка, просто ужас!
Кстати очереди тут постоянные причём в странное время (был в 11 и 15-16), меньше 6 человек не видел .
3
Show business's response
Мария П
Level 14 Local Expert
November 15, 2022
Не всегда компетентные специалисты. По почте ответ ждать и ждать....Решение своего вопроса надо дожимать.
1
Show business's response
Ivan Stroginov
Level 8 Local Expert
March 6, 2021
Как обычно, с уралсибе, из 9 окон работает одно окно и одна касса. Вопросы, которые легко решаются в других банках по телефону и в личном кабинете, здесь решаются личным визитом и месячным ожиданием. Про изготовление справки об отсутствии задолженности делается 20! рабочих дней или за 500р за 4 часа. Т.е, мне нужно отдать деньги за изготовление и потом прийти через 4 часа. С учётом, что отделений в городе очень мало, то это превращается в квест.
3
3
Oleg L.
Level 3 Local Expert
September 23, 2022
Такого отвратительно банка ещё не встречал, уже час как сидят с одним клиентом, работают невыносимо медленно, не дождался, уехал, потеряв много времени. Никому их не советую.
3
Show business's response
Людмила Л
Level 10 Local Expert
December 15, 2021
Не работала электронная очередь. В субботний день в зале, в ожидании своей очереди находилось более 20 человек из дружественных стран. После получаса ожидания, сотрудница снизошла до разъяснения, что Клиентам банка УС в общей очереди стоять не нужно. А люди в очереди так совсем не считали. Очень плохое обслуживание и нежелание обеспечивать порядок .
1
Show business's response
Aa
Level 5 Local Expert
August 31, 2022
Ужастный персонал! закатывают глаза, параллельно занимаются другими делами, ничего делать не хотят, просто ужас набрали по объявлению
3
Show business's response
Сергей Грачёв
Level 9 Local Expert
March 10
Банкоматы не работают
Show business's response
Алексей
Level 11 Local Expert
June 10, 2022
Был клиентом по брокерскому обслуживанию в Альфа-банке. Из-за санкций пришлось переводить активы, в итоге выбрал на свою беду этот банк. Подал заявку на открытие брокерского счёта, пришло на почту оповещение о том, что могу прийти в любое время за час до закрытия любого офиса для подписания договора. Приехал сегодня 3-й раз в офис банка в 17.40, оказалось, что не офис занимается договором, а некий отдел, который работает до 18.00, а в 17.40 по какой-то причине до этого отдела уже не дозвониться. В итоге мне был предложен уже 4-й визит в этот офис. Это кошмар и ужас. Заберу у них активы и переведу к другому брокеру, однозначно! И всем остальным так советую.
1
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
June 17
Обманули
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
January 3, 2023
Взял рефинансирование под меньший процент. Быстрое обслуживание. Получил наличные в тот же день .
1
Show business's response
рыжик
Level 11 Local Expert
October 26, 2022
Зачем нужны скучающие сотрудники в пустующем мрачном помещении, если кассы теперь нет, а все услуги он-лайн ?
3
1
Show business's response
Ольга Б.
Level 6 Local Expert
June 9, 2022
В будни работают до 19:00.
(Теперь эта информация доступна)
Видимо мне повезло, клиентов не было, обслужили быстро.
1
Show business's response
Ирина К.
Level 28 Local Expert
October 3, 2022
Оочень долгое обслуживание! Прождала два часа, пока клиента опеоационист обслужит. А когда дошла моя очередь, то на мои вопросы, получила невнятные ответы, что пришлось ехать на следующий день в другой офис на профсоюзную! Там обслуживания 5 из 5. Руководство возьмите на заметку!
1
Show business's response
Лариса Р.
Level 11 Local Expert
September 30, 2021
Пользуюсь этим банком давно,раньше он находился по другому адресу. В целом банк нравится и сотрудники тоже. Недостаток - при полном отсутствии клиентов, время ожидания в очереди составляет в среднем 10 минут.
3
Show business's response
Александр Конюхин
Level 12 Local Expert
July 6, 2023
норм банк, сотрудники толковые и расторопные, время не тянут, все быстро оформляют
1
Show business's response
Валерий.
Level 10 Local Expert
January 10, 2022
Пишу управляющиму отделением на бульваре Дмитрия Донского УралСиб банком. Наведите порядок с оплатой в кассы. Сделайте кассы для оплаты кредитов и кассы для переводов. Я пятый раз пытаюсь заплатить очередной кредит и без результатно. Очередь ОГРОМНАЯ
Это безобразие надо коньчать.
3
Show business's response
Марина Шевченко
Level 13 Local Expert
February 17, 2022
ВСЕГДА много народа и бесконечные очереди !! ☹️ а само помещение симпатичное... Хотя света можно было бы и прибавить....
1
Show business's response
Анастасия В.
Level 4 Local Expert
June 6, 2020
Я приехала в банк в 17:37 (время взятие талона). Работали 2 сотрудника и 1 касса. В настоящее время вырваться из другого района Москвы было проблематично, так как своего транспорта у меня нет. В 18:15 из своей кабинки вышла девушка с темными волосами собранными в пучок и карими глазами, она не представилась, бейджика на ней не было. Она стала у всех громко спрашивать с какой операцией мы стоим. Когда дошла очередь до меня, я сообщила, что не хочу при всех рассказывать суть своего вопроса. На что она снисходительно позвала меня в кабинку. Надо сказать, что передо мной была женщина, которая спросила, можно ли прийти завтра утром. Выслушав меня, она сообщила, что не может меня сегодня принять, потому что у нее сейчас будет две операции по 1 часу каждая. На мою просьбу ускорить свою работу, она ответила отказом, все равно меня сегодня не примет. Я объяснила, что приехала из другого района, потратила на дорогу время, ожидала в очереди 35 минут, и есть клиент, который готов прийти завтра, на что она все равно категорически отказалась меня обслуживать. Непонятно, на каком основании сотрудник вообще "выбирает" кого обслуживать, кого нет. Люди в очереди теряют время, а потом их просто выгоняют. Я понимаю ее - пятница, вечер, очень хочется домой... Плюс у предыдущей клиентки заявление уже было подано через интернет, а меня надо было еще "заводить" в базу... Но подобное поведение верх непрофессионализма.
3
2
Давлиева Галина
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Самый худший банк, даже 1 звезды жалко. К сожалению, без этой звезды нельзя опубликовать отзыв
3
Show business's response
LLIypyI7
Level 8 Local Expert
January 29, 2021
Приехал в банк забрать зарплатную карту. 15 минут ждал чтобы вызвали номер, после чего сотрудник оперативно выдал мне конверт с пин-кодом, после чего сказали идти в кассу и забирать саму карту и ещё 40 минут жжать чтобы получить карту. Окон работает в половину меньше чем есть в отделении, как регулируют операции абсолютно не понятно, была бы возможность не пользовался бы этим банком.
2
1
Светлана
Level 9 Local Expert
February 9
Нет обмена валюты
Show business's response
ТКарма
Level 7 Local Expert
November 1, 2022
Всегда помогут, очередей нет, удобное приложение!
1
Show business's response
Артур
Level 15 Local Expert
January 5, 2023
нормальный банк
очередь длинновата
часто бываю в нем по делам
1
Show business's response
Вячеслав К.
Level 5 Local Expert
September 9, 2020
Про весь банк не утверждаю, но в отделении в нашем районе скажу только добрые слова. Чисто и уютно, сотрудники приветливые и доброжелательные.
3
Iris1177
Level 7 Local Expert
August 15, 2020
Хорошее отделение. Мне повезло: два раза за месяц я приезжала сюда и оба раза мною занималась сотрудница Лола Башкатова. Очень интеллигентная и профессиональная дама, вежливая. Оба раза помогла решить все проблемы.
4
Григорий М.
Level 10 Local Expert
March 31, 2021
Просто нет слов, банкоматы не принимают 5 тысячные купюры, через раз сам банкомат срабатывает. Одному сотруднику охраны не все равно, помогает и подсказывает. Сотрудникам банка просто все равно, кто в телефоне кто просто болтает. Как по мне так работа им не особо нужна
1
1
Вячеслав М.
Level 6 Local Expert
January 22, 2022
Не умеют работать, отношение к клиентам отвратительное, без скандала и официальной жалобы не проходил ни один визит.
1
1
Show business's response
Почётный Академик
Level 14 Local Expert
February 6, 2021
По субботам только один сотрудник, ждали ждали, а все подают заявку на кредит , а это час. (что можно сделать онлайн, в приложении). Звонили в банк, нужна справка, а нет - деньги в кредит можно онлайн оформить, а справку - нет, ходите. И долго так ещё ходить? P.S. Продолжение следует!
1
Таисия О.
Level 3 Local Expert
June 20, 2022
Отвратительный банк для обслуживания юридических лиц!
Закрываю расчетный счёт и бегом от вас!
3
Show business's response
Михаил Крылов
Level 29 Local Expert
June 7, 2023
Хороший клиентский офис.
1
Show business's response
Александр
Level 21 Local Expert
July 23, 2021
Очень удобный филиал банка , напротив входа парковка , клиентов не много , оперативно
1
Show business's response
Павел Ревенко
Level 10 Local Expert
May 13, 2022
Хорошее отделение банка, мало людей, все работают оперативно.
1
Show business's response
Борис
Level 12 Local Expert
June 3, 2022
Самый отстойный банк в мире , по удаленке ничего не сделать , даже свои косяки не исправляют
Show business's response
Ольга
Level 22 Local Expert
January 12, 2022
Очередь в момент моего посещения была чудовищной.45 минут сидеть чтоб забрать перевод это через чур
1
Show business's response
Malinka
Level 14 Local Expert
February 10, 2022
Спасибо за быструю работу кассиров! Все чётко!
1
Show business's response
Дмитрий К
Level 9 Local Expert
May 14, 2022
Вечные очереди...
Всё медленно...
Если хотите потерять полдня-вам сюда...
1
Show business's response
Евгений ***
Level 8 Local Expert
October 4, 2020
Подавал заявку на карту Энерджинс. Пока она рассматривалась, менеджер решила несколько проблем по недавно полученной Прибыли. Заявку одобрили, и я получил карту. На следующий день "привязался" кредитный лимит. Менеджер сама ещё несколько раз звонила - уточняла, всё ли у меня работает. Спасибо менеджеру Лоле - почувствовал себя ВИП-клиентом ;)
1
наталия прусова
Level 13 Local Expert
May 17, 2021
Хорошее отделение, некоторые сотрудники работают еще когда отделение было на Старобитцевской. Профессионалы.
2
1
Evgeni Зеленов
Level 7 Local Expert
May 4, 2022
Хочу бесплатную карту МИР быстрого выпуска без условий
2
Show business's response
Dmitry Serov
Level 17 Local Expert
October 28, 2022
Банк без кассы, это уже ни в какие ворота не лезет.
1
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
August 12, 2021
Никогда,не связывайтесь с Уралсиб банком!Это Сбербанк совковый,в самых худших его проявлениях.Одна тётка на весь отдел,хамоватая ужас ужасный.
2
2
Show business's response
Мясищев Павел
Level 18 Local Expert
July 9, 2022
В кассе не оказалось мелких долларов... только от 1000