Bank Uralsib
97 reviews
August 2
Благодарим Козлову Ирину за профессионализм и клиентоориентированность. Приехали в офис за 10 минут до закрытия, перед нами в очереди был еще один клиент. Ирина несмотря на окончание своего рабочего дня приняла нас, помогла оперативно оформить документы.
July 11
Не расторопные сотрудники, заинтереснованности нет, что и не удивительно. Поддержка, обслуживание и продукты самые худшие на рынке, но отзыв не об этом. Рекомендовать банк и отделение в частности не могу.
June 19
Работает один сотрудник. Вызывают не по порядку взятия талона.
Сотрудник обслуживает крайне медленно, переходя на личные диалоги во время обслуживания.
По итогу, чтобы дождаться своей очереди пришлось ждать час.
1
November 24, 2023
Начну с того, что мне нужно было закрыть давно открытые расчетные счета, изначально несколько раз посещала отделение возле метро ВДНХ (ул. Академика Королёва, 3), полгода закрывали - закрывали, и никак не могли закрыть, в итоге отправили меня в это отделения, сказав «ничего не знаем, разбирайтесь там». Слава Богу, что мой номерок попал именно сотруднику Ирине Козловой, максимально компетентный и клиентоориентированный человек, мало того что мой вопрос решила буквально за несколько минут, все подробно разъяснила в чем была причина, извинилась за коллег, так еще и направила в то некомпетентное отделение на ВДНХ (откуда меня послали) письмо с просьбой быть внимательнее. Если в Уралсиб, то к ней)
3
August 29, 2023
Я прямо не знаю с чего начать:
1. приехал в отделение банка получить справку об отсутствии задолженности по кредиту. Ездил три раза в банк чтобы ее получить, каждый раз при получении сообщения о готовности справки мне рассказывали разные истории: не доехал договор из архива Уфы, произошла ошибка рассылки и так далее.
2. пока я мучился с получением справки, мне «навязали ВНИМАНИЕ! ПРЕМИАЛЬНУЮ карту «Прибыль», я правда не уточнил чья прибыль в частном случае. В общем не берите никогда эту карту, 3% кэшбэка Вы не получите, карта платная если Вы не расходуете по ней сумму более 30000₽. лимит не уменьшается ниже 300000₽.
3. самое интересное, что закрыв данную карту, мне пришла задолженность на 246₽ с которой вам выносят мозг каждый божий день. Из-за чего возникла задолженность не может сказать никто: ни отдел безопасности, ни в отделении банка, но пени начисляются…. :))))
В результате оказалась техническая ошибка за которую все представители службы безопасности не извинились! Начальник отделения банка на Космодемьянской набережной не извинилась, а развела руками аргументируя: «Я Вам не звонила»! Уровень ДНО!
В общем обходите банк стороной! Рад стараться и делать наш город лучше!
3
1
September 12, 2023
Пришел открыть счёт и оформить дебетовую карту. Сказали, что моментальные дебетовки закончились, но можно заказать через доставку. Это уже третье отделение по Москве, которое говорит одно и тоже (туда же Таганка, Серпуховка)
В чем проблема поддерживать остатки момент. карт для нормальной работы, открытия счетов, привлечения новых клиентов здесь и сейчас, а не когда-то таи? Или банк так продвигает сервис доставки? Лично мне не удобно заказывать доставку, так как работа связана с постоянными командировками.
Рассмотрю другой банк, более оперативно решающий такие проблемы.
1
2
November 1, 2023
Пришёл открыть элементарный счёт. Работник Александр сразу объявил, что открытие счёта будет долгим, 3 недели смотря мне в глаза с надеждой, что я откажусь. Тут я не сломился, но как только он увидел, что у меня вид на жительство, у него сразу возникла «техническая ошибка» и он посоветовал обратиться в другое отделение. Это самое дно, а не отделение банка.
1
2
February 2
приехали 2февр в 18.02 открыть вклад,специально ехали в офис с ребёнком,в картах до 19.00,а уралсиб до 18 работает по вывеске, стоят и дверь не могут открыть и пояснить, классный рабочий день до 18 в Москве,ещё с дезинформацией,отнесу деньги в другой банк
June 21
На все пустое отделение работают один сотрудник и касса, ждали с талоном больше часа
March 18
Заключали сделку моему клиенту в этом банке! Покупка квартиры в ипотеку. Всё отлично! Спасибо за работу!
2
August 11, 2022
Добрый день! Данным банком пользуюсь с 20 июня, но уже получил огромный негативный опыт!!! Началось всё с того, что не получилось получить карту с первого раза (отделение на лобненской), пришёл в банк работало одно окно, впереди был всего один человек, через 30 минут ситуация не изменилась, ушёл! 1. Обещанный первый льготный месяц, не совсем месяц, а с первого по последние число(я получил карту 20.06 и мой льготный месяц составил 10 дней)! 2. Льготный период тоже очень относителен, что бы получить кэш бэк, нужно выполнить условия, которые в первый месяц тоже надо выполнить (по итогу кэш бэк за июнь не получил)! 3. Одно из моих любимых, что бы получить кэш бэк (а точнее им воспользоваться) его нужно набрать 1500(это совершить покупок на 150000 тысяч и в эту сумму не входят, переводы, оплаты ЖКХ, телефона и ещё чего-то)4. Обещанный % на остаток в первый месяц был 12, сейчас уже 9,5(тут я вообще не понимаю как это работает, больше не понравилось, что просто взяли и снизили не предупредив, хотя в отделении говорили, обычно три месяца ставка не меняется, а тут сразу на 2,5%)! 5. Общаться с операторами невозможно, отписочные сообщения и тупое отрицание, что такого не может быть. В общем, менее чем за два месяца, я понял, что хуже и ненадежнее банка я пока не видел!!!
3
2
December 29, 2022
Добрый день. Приехал по адресу Космодамианская наб., 52, стр. 5, 115035 в ваше отделение. Открыть вклад, сумма не маленькая. Связываюсь с менеджером банка, прошу дать парковочное место, страшно по улице ходить с такой суммой. На что получаю ответ, что управляющая сказала мест нет. Сходил посмотреть и вижу, что нет не одной машины на парковке банка. В отделение один менеджер по сделкам сидит. Фото прилагаю.
Похоже на издевательство, а не клиентоориентированность.
Прошу руководство обратить внимание.
Держать деньги у вас передумал.
6
2
June 13, 2023
Достаточно посредственное отделение банка, сотрудники работают долго над элеменатрным вопросами, обычное клиентоориентированость отсутствует как будто это мы должны, единственное что хорошие это ставки по кредитами и то не всем и не для всех и легко меняют условия в пользу банка
2
1
May 11
Был два раза.
Переоформлял кредит и закрывал его.
Тихо. Очереди нет. Лишнего не навязывают.
October 17, 2022
Хороший банк, сотрудники вежливые. Спасибо менеджеру Анне, всегда компетентна , очень быстро, вежливо и по делу. Самый лучший сотрудник в отделении
2
3
December 20, 2022
По уровню обслуживания это не банк, делают одолжение, 2 человека в очереди, просидел целый час чтобы открыть карту, целый час и 30 минут мне её открывали! Когда в зале никого нет, подходя с вопросом " А когда меня обслужат!' говорят ожидайте!
Никакой компетенции, никакой клиентоориентированности. Не в коем случае не рекомендую данное отделение, обходите стороной!
3
2
April 20, 2022
Хорошие сотрудники специалист по кредитам девушка Толмачева Жанна она опытная, профессионал в своём деле обращайтесь к нему всем советую. Хорошая вежливо и грамотно обрашает с клиентом спасибо ему
3
2
May 27, 2022
Добрый день!
К выбору банка для ипотеки подходил очень тщательно, рассматривал все факторы: ставка, интернет-банк, возможности досрочного погашения, сумма страховки, премиальный пакет и пр. По сути важным было три фактора: ставка, возможность удобного досрочного погашения, через мобильное приложение и бесплатный priority pass. Перед получением ипотеки выбор был из двух банков с абсолютно одинаковыми условиями, но Уралсиб подкупил бесплатным priority pass, поэтому решил остановиться на банке Уралсиб, хотя слышал ряд негативных отзывов и вот моя история:
Спустя год после полученной ипотеки, банк в одностороннем порядке отключил бесплатный премиальный пакет услуг сославшись на текст мелким шрифтом в договоре. Согласно этому тексту у меня был месяц чтобы лично отказаться от пакета услуг до 25.03.2022, иначе пакет становился платным. Я решал закрыть счет обратился в отделение банка, где мне благополучно порезали карту и сказали что счет будет закрыт. Какого было мое удивление когда на счету оказался минус 60 USD и технический овердравт. На все мои обращения контакт центр отвечал одно и тоже пишите претензию и ждите 30 дней ответ, что я и сделал.
В ответе на мою претензию я получил следующее, что я якобы превысил проходы в бизнес зал и поэтому с меня списали 30 USD, хотя в приложении явно отражалась сумма 60 USD, на все мои аргументы, что число бесплатных проходов не было использовано, в последний раз в аэропорту сотрудник бизнес зала заявили что терминал не работает, поэтому нужно расписаться в журнале и вместо одного прохода видимо посчитала 2 или 3. Самое интересное это ответ службы банка цитирую: "По Вашему обращению предоставлен ответ, дальнейшую переписку по данному вопросу считаем нецелесообразной." Номер обращения для сотрудников уралчиба, чтобы они не говорили, что вопрос решен- №К-1-31531264537. Вот такой подход банка к клиентам.
Но на этом история не заканчивается, спустя месяц пока я жду ответа от банка с моего зарплатного счета банк в наглую списывает эти 4 500 руб. в счет погашения технического овердравта, плюс % по ставке 38% годовых (ну в общем понимаете) казалось бы вопрос решен, но это же Уралсиб. Я открываю банк клиент и вижу что деньги списаны, однако сумма задолденности осталось такой же и банк вновь начисляет проценты на технический овердрафт. Я обращаюсь в службу поддержки там мне опят говорят пишите претензию рассмотрим 30 дней (№К-1-31555766748), написал притензию, получил ответ о том что у меня тех нический овердравт который нужно погасить, спасибо, а я не знал:), я попытался погасить, но не могу так как доступа к счету нет, так как он в процессе закрытия.
В результате у меня висит технический овердрафт, который сделал сам Уралсиб и который, я почему то не могу погасить. А в это время уралсиб начисляет проценты по ставке 38% готовых, прибыльный бизнес. Написал заявление в прокуратуру и жалобу в ЦБ. В прокуратуре сказале не первое заявление у них, видимо Урласибу скоро крышка- банкротство.
Советую забрать из Уралсиба свои денежные средства и никогда не пользоваться услугами этого абсолютно не надежного банка!
10
December 1, 2022
В данном банке проводили сделку, клиент покупал новостройку. Хочу сказать, что все прошло быстро. Персонал вежливый и профессиональный.На все вопросы быстро и дружелюбно отвечали. Спасибо.
3
1
August 3
Все отлично пока что
August 14
Отношение к клиентам безобразное.
July 29
Круглосуточный банкомат
1
June 2, 2022
Хороши на моменте рассказа, что их банк хороший. Позвонили раз 10 с просьбой открыть счета. Открыли. И…..Запросили документы 30 мая. Предоставили им 31 мая. Но они поставили лимит на оплаты 300 тысяч. Нам Надо было перевести деньги в Казахстан для оплаты таможни. Не проводят. На вопрос почему. Ответ мы проверяем документы 14 дней. И????? Ждите. На мою претензию ответ. Вам перезвонят. Ждём второй день. Итог. Товар стоит, банку мы как клиенты не интересны. И это в то время когда вообще клиенты на вес золото. Ну что ж, за свои деньги пойдём в другой банк. Не советую рассматривать этот банк для работы
5
2
October 17, 2020
Два раза обращался в это отделение.
Очередей нет.Современная обстановка, чистота , есть детский уголок. От метро рядом.
Очень доброжелательный коллектив, начиная от охранника до сотрудников офиса.
Дали грамотную консультацию , помогли разобраться с мобильным приложением, распечатали материалы для ознакомления дома.
Для части вопросов было необходимо уточнение, выяснили в центральном офисе и перезвонили в тот же день.
От посещения офиса остались только положительные эмоции,ставлю оценку отлично
1
1
December 21, 2022
Самый ужасный банк в моей жизни. Приехали поменять рубли на доллары. На официальном сайте был один курс, а когда приехали По факту он оказался абсолютно другим (намного больше). Просто дурят людей🤦♀️ держитесь подальше от этого банка
2
2
October 3, 2022
Банк поменял процентную ставку по ипотеке почти на 2% за 2 дня до сделки. Когда все было согласованно и решено. В их предложении стоит срок действия предложения до декабря. Полное непонимание самих менеджеров и кол центра по деталям сделки. Обходите этот банк стороной
1
1
November 24, 2022
Делали сделку, банк уралсиб работает чётко, быстро без ошибок, сделку делали электронную также через банк уралсиб, зарегистрировали в течение 2хдней
3
1
March 23, 2023
Пришла в банк в свой обед (в 2 часа дня) народа не было совсем. Обслуживание было быстрым и четким. Большое спасибо
1
1
July 5, 2023
Удобно, есть парковка рядом, персонал вежливый
January 31
Зашла в отделение..получила консультацию..и кучу спама на следующий день от банка
September 11, 2022
Оформляли ипотеку , очень грамотный менеджер, операторов мало, но работает быстро и грамотно. Вежливы.
2
December 13, 2022
Все хорошо, все вежливые. Проводили ипотечную сделку, все понравилось
3
1
December 20, 2022
Очень хорошее отделение Уралсиба! Приятный персонал, быстрое обслуживание!
5
1
February 4
Хорошее отделение, людей мало, жаль что закрывается
1
April 9
была сделка. быстро и без проблем
August 31, 2021
Я никогда не обращалась в этот банк.Кто то открыл счёт,они привязали мой номер к этому счету,обращаюсь уже чуть ли не через день,чтобы убрали мой номер телефона от чужого счёта,я наблюдаю по смс как кладут 99 тыс,снимают опять кладут.Мошенников много,и банк не реагирует,что у человека его счёт наблюдает посторонний человек и может просто снять деньги.Такой банк.Бьюсь с ними,чтобы они обезопасили постороннего мне человека и отвязали телефон.бесполезно.Не советую этот банк.Безопасность нулевая
4
1
July 16, 2022
Сотрудники профессионалы своего дела. Отличный банк, нет никаких подводных камней, прозрачность сделок
3
2
July 30, 2021
Давно пользуюсь услугами этого банка, и мог бы рекомендовать его другим. Конкретно данный офис посещать вынужден после того, как закрыли ближайший мне офис у ст.м.Автозаводская. Добираться до него неудобно, размещён неблизко от метро и на закрытой со всех сторон территории - на машине не въедешь, система въезда на территорию и оплаты парковки не понятна и не прозрачна. Количество работников в офисе ограничено, из-за чего если в офис перед тобой зашёл ещё один посетитель, можно непредсказуемо потерять уйму времени.
5
June 18, 2022
Очень хорошее отделение! Бывает конечно запрашивают куча доков, но у каких банков это не бывает) Отдельное спаси сотрудницы Галине и Кристине! Без них сделка не удалась бы!
1
3
July 22, 2023
Отличный банк. Расположение нормальное.
July 3, 2021
Были на сделке, процесс долгий, но все хорошо, менеджер был на переговорах, приятно то, что нам не пришлось его ждать, сама завотделением провела нам сделку, чтоб не ждать. Есть вода в кулерах, банкоматы, туалет. Спасибо сотрудникам, отвечают на все вопросы и помогают.
3
August 10, 2021
Решил зайти проконсультироваться по кредиту. До этого приглашали меня по телефону. Бесполезные сотрудники. Сначала не знали куда меня посадить (номер электронной очереди взял по теме). Потом не ответили ни на 1 вопрос втроем. Я был единственный посетитель на тот момент.
Управляющий(ая), дам своих отправьте пожалуйста на курсы этикета. Чтобы сначала узнавали с какой целью клиент пришёл, а потом хамили.
Красивое(с)
4
2
July 21, 2023
Некомпетентные и медлительные менеджеры. 1.5 оформляла карту при пустом зале.
1
January 12, 2022
После нулевого обслуживания на Большой Серпуховской, данное отделение решило мой вопрос и решило заинтересовано, благодарность сотруднику выражаю данной оценкой
1
2
December 4, 2020
Очень приятное впечатление оставило посещение отделения банка Уралсиб. Уютное оформление внутреннего пространства, есть где присесть ожидая своей очереди. Очереди маленькие и клиентов обслуживают неплохо. У меня остались очень хорошие впечатления о банке Уралсиб.
3
4
August 19, 2021
Получала дебетовую карту после перевыпуска. Приятно удивлена доброжелательным и интеллигентным отношением: максимум действительно нужной информации и минимум навязывания дополнительных услуг (хотя и было предложено), сотрудник слышит клиента.
3
3
February 3
Нравится отделение и обслуживание в нем. Молодцы ребята!
1
1
October 11, 2022
Ужасное отношение к клиентам со стороны управляющего банка Индира, а так же сотрудников банка (сидят как манекены)
Анна сотрудник вообще не на один вопрос не отвечает!
Банк может и не плохой, но сотрудники просто ужас!
Продали квартиру и весь день сидим ждём раскрытия ячейки!
Ужасное отношение
Не берите кредиты и другие продукты этого банка!
1
1
November 16, 2021
Два раза заходил узнать некоторые моменты по кредитной карте. Оба раза сидел по полчаса с талончиком, так и не дождался своей очереди, ушел. Я считаю что в современном мире заставлять клиента сидеть более 15 минут это жлобство
3
2
July 9, 2021
До этого года пользовалась им, т. к. туда перевели отделение с Автозаводской улицы. Но посмотрела их расписание, и вроде они теперь не работают по субботам. А если так, то чтоб туда попасть, нужно взять полдня за свой счет: у банков- то работа с 10часов и в лучшем случае до 19.30. А если работаешь, не попасть. И зачем он тогда?
1
1