Это самый потрясающий банк из всех тех, которыми я когда-либо пользовалась
Во-первых, в моем личном кабинете есть три карты(которые по факту есть), только подтверждения по операциям с одной карты приходят на мой номер телефона, а с двух других карт, на которых есть деньги, на чей-то рандомный номер(мой старый), и я, соответственно, эти деньги перевести не могу, зато какой-то рандомный человек может, что крайне здорово и очень меня радует(нет). Потрясающая поддержка онлайн, а также сотрудники банка на Комендантском с этим тоже ничего сделать не могут, точнее, говорят, что все сделали, а по факту не сделали)
А служба безопасности банка, мое почтение
В июне 2023 года я перевела все деньги с карты, операцию подтвердили, после чего заблокировали пустую карту, так как предположили, что ее данные стали известны третьим лицам. Так вот сегодня, 26 мая 2024 года, мне позвонили для подтверждения этой операции (это был реально звонок из банка, не ***)
Так что не переживайте, если с вашей карты деньги захотят украсть, то проблем с этим не возникнет, а через 11 месяцев вам об этом сообщат👍🏻
И даже в сегодняшнем сообщении о разблокировке карты допустили ошибку😂 Ребят, вы лучшие✊🏼
16
1
Show business's response
vlada kozintceva
Level 4 Local Expert
June 17
Здравствуйте, посетила 17.06.2024 в 12:50 в офисе по адресу Инженерная 9 выбрала номерок на услугу "интернет-банк" подключение и консультация, необходимо было разблокировать ИБ. Вызвали в кассу!!! в кассе направили ожидать в зале, тк эта услуга оказывается другими специалистами. Время ожидания составило 40 минут!!! Со слов начальника управления по работе с клиентами сделать ничего было нельзя и она не готова помочь и подключиться к работе и у нее в офисе работает всего один сотрудник!!!
в итоге сотрудник 9ого окошка меньше, чем за минуту разблокировал ИБ (спасибо!) и удивилась тому, что мне это не сделали в кассе!
1) проинформируйте, пожалуйста, сотрудников о тех услугах, которые они могут оказывать.
2) хотелось бы видеть "клиенториентированный" подход от руководства, а не ответ, что оно здесь руководит и ничем помочь не может, а также оптимизмровать график работы сотрудников!
3) можно перейти на онлайн разблокировку ИБ (Сбер это делает через блокировку номера Телефона и банального выхода из ИБ - посещения офиса не требуется)
4
1
Show business's response
Виктория П.
Level 4 Local Expert
September 9
насчет самого банка пока ничего не могу сказать так как не смогла им попользоваться.
данное отделение-УЖАС
пришла сделать карту, так как хотела попробовать перейти на уралсиб, в итоге неадекватный главный клиентский менеджер просто выставила меня как собаку, без объяснения причин. вот с таких сотрудников и складывается общее впечатление о банке. дорогая альбина, если у вас недостаток мужского внимания, от этого не должны страдать клиенты.