Bank Uralsib

Rating 3.9
346 ratings
Rate this place

132 reviews

Level 7 Local Expert
June 27
Посетила данный офис 27.06.2024 г. Время на талоне было 16:21. К оператору я попала только в 17:15!!!!это про том, что мое обслуживание длилось всего 5 минут!!! На все отделение только 1 оператор! ОДИН!!! Сам банк зарплатные карты не доставляет курьерской службой! Ребят, ну большинство банков это давно практикуют, но не ваш…. Впечатление о банке и работе отделения сложно описать цензурными словами… Надеюсь наше сотрудничество будет не долгим! Очень сожалею, что отсутствовала управляющая данным отделением во время моего визита. И да, не надо мне писать в ответ, что вы работаете над улучшением сервиса. Судя по количеству отрицательных отзывов улучшений НОЛЬ!!!
4
Level 3 Local Expert
November 11
Странный банк. Удобно расположен, все чисто, красиво, все сотрудники (4 человека) на местах. Передо мной в очереди никого. Принимает только одна девушка. Сведений об итальянской забастовке нет. Подождал вызова 25 минут. Понял, что не мой день, ушел. Больше туда не пойду.
Level 22 Local Expert
September 17
16 сентября 2024звонила на горячую линию узнать о вкладах, так минут 15 доказывала " специалисту" , вклад доход можно снимать проценты каждый месяц, читая ему условия вклада на официальном сайте банка. Он меня просто вывел до срыва и повышения голоса. Но все - таки я , клиент, доказала ему, что он не сотрудник банка, а просто бездарь , неграмотный .вот таких работнико банк сажает на горячую линию, которые вводят в заблуждение клиентов, тем самым отводят их от банка.Молодцы!
Level 8 Local Expert
October 15
Грамотные сотрудники, все вопросы быстро решили, помогли. Спасибо. Единственное можно было бы разместить рекламу банка на витринном стекле или выносной флажок, т.к. проходя мимо не видно названия банка!
Level 10 Local Expert
October 23
Хороший офис но маленький, если много людей то лучше приходить с утра или после обеда. Сотрудники вежливые и доброжелательные.
Level 11 Local Expert
June 18
Лучший курс обмена наличных рублей на наличные юани (несколько дней подряд), да ещё и недалеко от дома. Обменял быстро, в отделении ждал свою очередь всего минуты 3.
Level 14 Local Expert
October 15, 2023
Удобное расположение, сразу за метро одна минута, небольшой зал, но ожидание быстрое, сотрудники грамотные вежливые все корректно и информативно делают и разъясняют, Спасибо!
3
3
Level 2 Local Expert
November 20
Не могла получить вчера деньги по вкладу. Хотя заказала на прошлой неделе.Срок окончания вклада 19.11.2024.Продление по вкладу не предусмотрено. Вклад не продляла.
Level 10 Local Expert
November 20
Заказывал карту, но не смог получить, потому что премиальных клиентов не обслуживают после 18:00. И это у них называется премиальным обслуживанием! Бред собачий
Level 9 Local Expert
August 17, 2023
Приветливый грамотный персонал . Свободно ориентируются в линейке продуктов банка. Одно не удобно- касса закрывается вс18.00. Зайти после работы не получается. И медленно реагирует руководство банка на изменения на финансовом рынке .Повышение ставки ЦБ РФ не нашло отражения в продуктовой линейке спустя 3 дня. Тогда как другие крупные и средние банки отреагировали .
2
1
Level 16 Local Expert
January 16
Хороший банк! Приятное обслуживание! Вопросы решают быстро и эффективно! Работаю с этим банком как юр лицо с 1998 года! Прерывала работу, закрывала бизнес, начала другой и вернулась в этот банк.Банк которому я доверяю! Рекомендую!
2
Level 6 Local Expert
August 9, 2023
Положил 499.000р на карту со ставкой 11%. За первый месяц получил ~4500р процентами,а вот за второй 42р. по ставке 0.1%. написал в поддержку за 5дней до конца второго месяца по вкладу-счету,спросив ставка понизиться или нет? Специалист ответила что у вас с третьего месяца если не будете тратить по 10.000р в месяц ставка будет 7.5% . И что вы думаете ,кто прав кто виноват? Написал обращение в банк ,сказал что меня не уведомили что оказывается уже со 2 месяца нужно было тратить 10.000р ,а в приложении банка никакой информации не было. В итоге понял что меня развели с %% пошел снимать все деньги более 1 млн ,500 тыс по карте и 600поьвкладу. Мне говорят что можем выдать только 300тыс и нужно заказать на завтра. Написал в поддержку,спросил где могу все снять? Ответили нигде и это невозможно. Ну я поехал из Маяковского отделения на пролетарку,спокойно снял ещё 800тыс. Написал в поддержку почему даёте не достоверную информацию так и ещё %% по счету не выплачиваете они сказали что у банка вины нет что Вы на сайте не посмотрели полные условия по вашему вкладу на карте...хочу судиться,банк обМанщик!! 4500 видите ли у них нету...никому не рекомендую!
2
Level 3 Local Expert
June 21
Очень долгое обслуживание Ждали 1.5 часа в очереди и то не дождались На все отделение работает один сотрудник
Level 16 Local Expert
March 5, 2023
Зал большой., просторный, режим работы удобный. Расположено в 15 метрах от м.Маяковская выход 2. Сотрудники приветливые, грамотные. Есть банкоматы старый и нового типа и терминал оплаты.
1
2
Level 9 Local Expert
December 29, 2023
С каким бы вопросом не подходил к персоналу, ответ такой: обращайтесь в техподдержку или посмотрите у себя в личном кабинете. А в банкомате если нет наличных денег для снятия, то ответ такой: мы этим не занимаемся, напишите на сайт банка. Хорошо устроились, не правда ли?
1
Level 4 Local Expert
April 10
Отвратительно. Все специалисты за на рабочих местах, только один работает с клиентом. В очереди 6 человек. Напишите ответ "мы работаем над повышением качества обслуживания"
1
Level 28 Local Expert
October 11
Хороший офис и быстрый приём. Только очень холодно от кондиционера!
Level 14 Local Expert
October 17, 2023
В зале было 5-6 сотрудников , из которых двое были администраторами , а остальные занимались кредитами и юрлицами . А единственный сотрудник , на которого приходилась вся очередь, ушел пить кофе.
2
2
Level 6 Local Expert
December 29, 2022
Победа во всероссийской лотерее? Получение бюджетного места в университете с 100 человек на 1 место? Нет, добиться обслуживания в этом отделении, вот что может получить только настоящий везунчик! Три дня заходил, надеясь, что меня наконец обслужат, но видимо, час и более ожидания всё еще недостаточно, чтобы заслужить внимание сотрудников этого банка. Причём как обычно это бывает в таких случаях, те, кто приходили позже меня, по очереди "почему-то" обслуживались первее (хотя литера в талоне была одинаковая). Либо видят, что хочу закрыть кредитку, просто пропускают мимо (не утверждение, догадка, в которую, правда, верю всё больше). Ладно, попробуем в других отделениях.
6
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
ужасный отдел банка, в помещении очень душно, сотрудники работают очень медленно. нет определенного интервала на человека. люди в очереди сидят по 40 минут, хотя на весь офис сотрудников человек 10, работают из них около 2-3
3
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Сотрудники не торопятся обслуживать своих клиентов! 20 мин потеряла просто в очереди, так и уйдя ни с чем! По моему вопросу принимает только 11е окно. Вопрос к Управляющему отделением - у вас не существует регламента обслуживания по времени??? Очень недовольна работой отделения!!!!
5
Level 6 Local Expert
January 19
Второй раз прихожу в это отделение и жду приёма хотя очереди нет от слова совсем, зачем этот банк работает вообще работает? Офис открывается в 9, работники приходят в 10....
1
Level 9 Local Expert
April 19
Банкомат то работает, то нет. Плюс только в круглосуточном доступе. Персонал вежливый.
Level 9 Local Expert
February 5
Очень удобное расположение. Медленное обслуживание. В офисе печаль. На все поставленные вопросы ответы получил.
Level 22 Local Expert
January 5, 2022
Удобно расположен рядом с метро Маяковская. Немноголюдно, 4 банкомата. Знающий персонал. Проблема с парковкой может возникнуть. Крыльцо в несколько ступенек. Почти все банки не для маломобильных групп(
1
1
Level 4 Local Expert
May 15
Теперь будем знать, что это плохое отделение. Ато хотел завтра пойти туда. Будем искать другое
Level 11 Local Expert
February 19
Не очень приветливый персонал, равнодушное отношение, если нужно получить плохое настроение, вам сюда
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Три раза тут был, и всегда работают только 2 окна из 5. На клиентов особо дела нет, сидит человек и пусть сидит дальше
1
Level 6 Local Expert
August 22, 2023
Крыльцо, входная дверь, вывеска, нужен ремонт, а по работе отделения после 18:00, из руководства никого нет, а касса не работает. С уважением!
2
Level 17 Local Expert
February 15, 2023
Закрывал счёт и карту, взял талончик и ждал 40 минут, сотрудники ориентированы на принятие денег и оформления кредитных карт. После получения ответа из банка поставил одну звёздочку, мне предложили закрыть карту и счёт удалённо.
Level 29 Local Expert
July 15
Прекрасно обслуживают!
Level 2 Local Expert
November 16
Удобное расположение
Level 11 Local Expert
December 19, 2023
Один из офисов банка. Пользовался банкоматом. Удобное расположение. Недалеко от метро. В шаговой доступности.
Level 16 Local Expert
December 31, 2021
Странный-не сразу находимый вход с торца здания в узком проходе (за это минус 1 звезду), внутри - просторный офис и приветливый персонал. Меня обслужили четко и быстро, помогли - спасибо!
1
Level 23 Local Expert
April 10, 2023
Чудо банк,хотел избавиться от американских мнимых сущностей так вот,курс на сайте один,в банке табло с курсами не работает,а служащая озвучила курс на порядок ниже чем на сайте,не рекомендую.
Level 5 Local Expert
February 2, 2023
Ужасно медленно обслуживают, очередь по талонам не соблюдается , чтоб получить справку надо ждать 45 минут. Уважаемый управляющий отделением ДО Маяковский, увеличьте численность персонала или сами обслуживайте клиентов.
3
Level 4 Local Expert
June 1, 2022
Уже в четвёртом отделении банка убеждаюсь, что сотрудников берут либо вообще без образования, либо мозг атрофируется в процессе работы. По три часа проводят простые (для любых нормальных банков) операции, кажется что эти болванчики умеют только открывать и закрывать счета и карты, а влево и вправо действия их уже не учат. Полный провал! Сами по себе хамы и тугие, подумайте сто раз прежде чем идти в это отделение!!!!!!
3
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
В отделении находится человек 15 сотрудников, ходят туда-сюда. Физических лиц обслуживает 1 человек👏🏻 очередь из 4х человек. для юр.лиц сидит 3 сотрудника. Клиентов нет. Грамотное использование кадров👏🏻
3
Level 16 Local Expert
December 6, 2022
Два часа сидел в очереди. Все игры в телефоне переиграл. Такие медленные специалисты. А некоторые за каждым шагом бегают советоваться к другому. Ужас. И угораздил меня черт у них счет открыть.
1
Level 6 Local Expert
October 31, 2022
Отвратительное обслуживание!! Отдел юр лиц все были свободны ,не пригласили, пока не спросила вызовут ли меня?... ПП поручение отправляли делать в отделение в котором обслуживаюсь в итоге сделали одолжение и отправили платежку.
3
Level 18 Local Expert
May 20, 2022
Хотел оформить карту премиум, о которой узнал по рекламе в интернете. Оформил заявку через сайт. Связались быстро. Пригласили в данное отделение. Пришёл в назначенное время. На месте сотрудники были не в курсе, что делать, так как никто не предупредил. Потратил почти час времени в пустую. Само отделение очень старое. Открывать карту не стал и вам не советую.
1
Level 10 Local Expert
September 3, 2023
Спасибо большое! Сотрудники были внимательным и добпожелательными.
Level 12 Local Expert
February 4
Одно из лучших премиальных отделений среди всех банков где я был, и отличный персонал
Level 3 Local Expert
August 4, 2023
Была сегодня в банке Уралсиб м.Маяковская .Самый убогий подход к клиентам,не сервис,а трата времени и трепка нервов.
2
Level 8 Local Expert
May 17, 2022
Не знаю это именно это отделение или все так работают, просто был уралсибе только тут, проездом нужно было срочно в ближайший заскочить и попалось именно это отделение. Внутри сотрудников 6 штук было, заняты из них всего двое клиентами, в итоге очередь из пяти человек прождали 3 часа)
1
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Всегда жесточайше длительное ожидание физлиц(( Из трëх окошек работает только два... Сегодня прождал 66 минут в очереди из двух человек!! Талон "П10" взял сегодня в 16:32, очередь в 17:38...
1
Level 17 Local Expert
October 8, 2023
Зайдя сюда после отделений ВТБ и Сбербанка сразу заметна разница)) Как минимум вход в банк стоило бы обновить. Работало два сотрудника на все отделение, ладно хоть клиентов толком не было.
Level 22 Local Expert
April 15, 2022
Мне нужно было получить моментальную дебетовую карту "Прибыль". 14 апреля 2022 года я позвонил в контактный центр по номеру 88002505757 около 12:00 и уточнил, есть ли пластик в отделении на Маяковской, мне сказали, что есть, попросили взять с собой паспорт. Я посмотрел на официальном сайте, на странице https://www.uralsib.ru/office-atm/offices/map , что физические лица в этом отделении обслуживаются до 19:00 и поехал. Примерно в 18:10 - 18:15 я приехал с паспортом в отделение и увидел перед собой железные жалюзи на входной двери, закрытые на 75%. Я спросил, закрыто ли отделение - мне сказали из-под двери, что закрыто. Я в этот же день звонил в службу поддержки по номеру, там спросил про отделение, есть ли пластик, мне сказали про паспорт, почему не сказали про измененный график работы отделения, если он менялся? Сейчас (15 апреля) зашел на сайт - там указан тот же график до 19:00 для физлиц. Мне просто нужно было получить моментальную дебетовую карту и больше ничего! Как мне это сделать? Почему все так сложно у вас и так криво устроено? Я оставил обращение по телефону также через ваш контактный центр, номер обращения K-1-31380167522. Также хочу отметить с положительной стороны вашего работника, который по телефону принимал мою претензию - очень компетентный, вежливый. Если бы у вас все работники были такими - уверен, подобных негативных ситуаций и такого ужасного отношения к клиентам было бы намного меньше. В связи с произошедшим у меня есть несколько вопросов. Как такое возможно? Почему вы издеваетесь над своими клиентами и не цените их время? Почему будущих клиентов встречает закрытая дверь в рабочее время отделения банка, указанное на официальном сайте? У кого не хватило мозгов указать на официальном сайте в карточке отделения, что меняется режим работы, если он менялся? И чтобы оператор во время звонка клиента уведомил по телефону клиента о том, что изменен график работы отделения?
3
3
Level 4 Local Expert
January 10
Колл центр говорит одно, в отделении другое. Пустится трата времени
1
Level 15 Local Expert
May 10, 2022
Хорошее отделение, сотрудники отзывчивые. Надо было подтвердить аккаунт на госуслугах, с чем без проблем помогли, в то время как почта банк требовал сначала заказать у них карту а уже потом они смогут подтвердить!
1