Bank Uralsib
121 reviews
June 27
Ужасное отношение к клиентам.
Во всем большом офисе с физ.лицами работает 1 сотрудник, остальные сидят и ничем не могут помочь. Очередь на ровном месте, одного клиента обслуживали больше часа и на вопрос сколько ещё ждать, ответили ещё мин 40, а может и больше! При этом сами сотрудники говорят, что это не только в день моего посещения, а на протяжении нескольких месяцев. Куда смотрит руководство?
1
July 8
Вроде бы большое отделение, а по факту на обслуживание физических лиц работает один сотрудник со скоростью черепахи. Терминал для талонов тормозной, принцип построения очереди непонятная - вперёд идут те, кто взял талон позже, организация работы отвратительная. Собирается на пустом месте очередь из-за медлительности сотрудника - остальным сотрудникам наплевать. И этот банк при этом активно навязывает свою рекламу с первых дней установки приложения.
2
August 12
Хотел стать клиентом банка, отказали в этом желании , нахамили .
Настроение у сотрудниц банка было не очень с утра в понедельник, я планировал взять премиальную карту , но не смог.
Надеюсь обратят внимания хоть когда нибудь на отзывы. Очень много негативных , но банку в целом пох - Уралсиб , мы простой банк, нам просто пох…
1
1
November 15, 2023
Хорошие обслуживание, вежливый персонал. Особенно сотрудник Виктория. Осёл посёлок, грамотно все сделала, огромная благодарность. Время ожидания небольшое. Парковок рядом нет, лучше добираться на метро
1
1
July 1
Пришёл, передо мной никого не было, был только один клиент в 1 окне (мой вопрос рассматривался только в этом одном(!) окне), просидел больше часа. Сотрудник хоть и не девочка, но не умеет работать с людьми и не клиент-ориентированная, как будто ей должны, а она делает одолжение. Очень рад, что не являюсь их клиентом.
1
September 12
Отказали в обслуживании по текущему ипотечному договору, сказали «мы не умеем работать с ипотекой и со всем, что с ней связано», хотя в услугах числится. Не советую к посещению. Если есть возможность выбирайте другие офисы с более грамотным персоналом.
1
May 30
Пришел сделать биометрию. Управляющий позвонила менеджеру и сказала сделать справку (какую-то другую задачу со мной не связанную). Это заняло 5 минут.
Отдав справку управляющей. Та дала ей ещё 1 задачу. Подойдя к управляющей и спросив в абсолютно адекватной манере «что это за расстановка приоритетов», мне было сказано «можете идти» и что-то вроде это «заняло 2 секунды». Затем в стиле диалогов у тещи … мол «я сама могу сделать себе справку и вообще идите к менеджеру, она вас сейчас обслужит» я выслушал их внутреннюю кухню к которой вообще не имею отношение.
1
May 17
17.05 с 18 до 19 была в очереди. Очень много людей было в банке и работает только 1 сотркдник. Это как вообще ?! Руководство разберитесь с персоналом, это уму непостижимо!
Да , и еще сотрудница которая одна работаоа повышала голос и невнятно разговаривала .
Хотелось бы с наиболее компетентными сотрудниками общаться , а не слышать «Вообще-то , я тут одна работаю» .
3
1
August 8
УЖАСНЫЙ БАНК, дезинформируют, деньги не дают снять, гоняют из банка в банк, самый ужасный банк в моей жизни, операторы скидывают, работники отделений обращаются с клиентами ужасно, закройте эту канаву🙏🏻
2
May 15
Отличное отделение. Сотрудницы молодцы,выполняют свои обязанности четко,быстро и профессионально. Конечно в очереди придётся подождать,но оно того стоит.
1
July 17
Вчера, 15.07.24 посетил отделение банка Уралсиб, что на м. Динамо, на предмет оформления заявления о выплате страхового случая связанного с прекращением деятельности QIWI банка. Получил талончик, дождался приглашения к сотруднику банка в окно 1. Сотрудница банка едва узнав, точнее даже не узнав, положения вещей, выставила меня восвояси, сказав что мне нужно ждать когда распродадут имущество банка и тогда я возможно получу компенсацию. По странному стечению обстоятельств я получил компенсацию в тот же день о чëм свидетельствуют документы копии которых я выложил в своей отзыве. Вопрос к руководству банка: где вы берëте таких сотрудников, которые получают супер приличную зарплату, но даже пальцем не хотят шевельнуть, чтобы эту зарплату отработать. Я не говорю уже о том, что ваш сотрудник, который не то что-то в дочери, а во внучки мне годится, так обращается с клиентом? Обращаю внимание потенциальных клиентов данного банка и данного отделения банка Уралсиб, подумайте стоит ли заводить контакты с данным заведением
3
January 18
Прошу выразить благодарность сотруднице данного офиса банка Виктории, фамилию к сожалению не запомнил, но вроде Симагина, прошу прощения если неправильно назвал. Очень грамотна, вежлива и компетентна.Решила мой вопрос в течении 10-15 минут, который три дня не могли решить по телефону на горячей линии.
Очень чуткий, отзывчивый и внимательный человек, который знает и любит свою работу. Из 5 звёзд ставлю 10.
С Уважением, Евгений.
November 20
Самый худший банк на планете. Как жаль, что нельзя написать с матом. Просто никогда никогда ничего не открывайте в этом адском учреждении.
May 31
Хороший банк, удобное расположение, отзывчивый персонал.
July 16
Нужны были сто евро. Купил.
Где-то задран курс, где-то комиссия. Здесь всё хорошо.
July 12
Если вы хотите провести остаток своей жизни в ожидание пока Вас вызовут, вам сюда!
Извозчик харон так и не дождался.
3
October 1, 2023
Полностью согласен со всеми, кто оставил отрицательные отзывы! Вчера 30 сентября 2023 года курьер привёз карту Уралсиба. Сегодня 1 октября 2023 года после получения смски в 10-27 зарегистрировался в онлайн банке и всё. А уже в 12-15 пришло сообщение от банка, что доступ в онлайн заблокирован из-за чьего-то подозрения в несанкционированном использовании!!!! На счёте нет ни копейки, не совершено не единой операции, а мне уже нужно ехать в ближайшее отделение банка, которое расположено в 150 км и рассказать им ещё что-то, чего я не рассказал оператору кол-центра. Что это за банк, в котором происходит подобное издевательство над клиентами, есть ли смысл вообще работать в банковской сфере?!!!
2
September 14, 2023
Будь проклят тот день, когда Уралсиб выкупил мой кредит у Ситибанка. Это самый отсталый и архаичный банк страны. Я каждый месяц вынужден был бегать в этот офис, потому что они ничего не могли сделать дистанционно. Карту доставить не могли, вопросы решить не могли, в одностороннем порядке меняли условия тарифов. Сначала я обслуживался в премиуме, брал эти талончики, мне говорили одну информацию менеджеры, на деле оказывалось иное. То списывали деньги за проходы, то деньги зависали в переводе между моими же счетами. Последней каплей стало одностороннее изменение тарифов на обслуживание Премимумом. Закрыть тариф можно ТОЛЬКО В ОФИСЕ. Я снова туда пришёл, всё закрыл, решил через неделю проверить статус, и мне в чате пишут «вы не закрыли премимум, приходите в офис». Худший банк, худший сервис
3
2
February 5, 2023
Была здесь летом заходила в банк до банкомата,чистый банк улыбчивый персонал, охрана тоже.ничего особенного нет,отношение на высоте,персонал приветливый,время ожидания в очереди маленькое,все зависит от того в какое время суток вы попадете, сейчас в наше время не простое,я бы воздержалась от больших сумм на кредит!
3
October 24, 2023
Всё хорошо. Быстро и оперативно оставил заявления на закрытие карт, очередей не было. Пока только положительные впечатления от банка. Возможно, рассмотрю премиальный пакет, если будут интересные предложения от банка.
10
October 6, 2023
Начальник отделения на ленинградском проспекте 33, по имени Галина отказала в получении письменного отказа в проведении платежного поручения, по уже отказанному платежному поручению. Обосновать отказ она не смогла, да и не смогла бы, потому что банк обязан дать мне такой документ. Это к сожалению говорит и компетентности сотрудников банка, к тому же из руководящего состава. Нарушение закона на лицо, будем обращаться в суд.
3
1
April 17
Негде припарковаться. В отсутствии Виктории Очень медленное обслуживание!!!!
Реально один клиент в час!
Из двух окон по обслуживанию частных клиентов работает только одно!
2
1
June 20
Отношения клиентов унизительно никогда не видел такой отношения не советую етот банк
May 11
Полная халатность , некомпетентность, до горячей линии не дозвониться, много лет была клиентом , но с банком что-то происходит- разваливается на глазах.
3
April 17
Сидеть больше 40 минут к специалисту это просто издевательство над клиентом, при условии, что банк пуст, а сотрудники бегают постоянно курить
3
June 10
Ужасно,просидели тучу времени просто так, чтобы поехать в другое отделение банка
3
May 18, 2023
Я была в банке. Хотела поменять 60 евро. Евро привезли из Германии. Я там живу. Сотрудники банка начали мне говорить, что купюры по 20 евро имеют какие то пятна и светятся каким то светом. Такого бреда я еще не слышала! Это видимо в могзах у сотрудников пропаганда светится "ядовитым" светом! Это теперь-токсичная валюта и надо издеваться над ее обладателями! Рядом находится Абсолют банк, где мне без вопросов все поменяли!
2
2
March 14
Непродуманное расположение отделения. Нет парковки рядом в районе километра. Приехал, посмотрел и проехал дальше....
3
April 4, 2023
Обратился для консультации по кредиту 4 апреля, я не клиент банка. Сотрудник в 1 окне не представилась, нормально не проконсультировала, вела диалог как будто делает одолжение, не предлагала альтернативных вариантов решения вопроса, пришлось самому всё уточнять. Отвечала: «нет» и на этом все, не предложила никаких альтернатив. Не задавала уточняющих вопросов, не осведомлена о действующих ставках. Просьба принять меры
3
December 14, 2022
Хуже банка и отделения не существует. Сотрудники непрофессиональные. В отделении работают 3 калеки. Управляющая ничего не делает для клиентов. Из за тупости и неправомерных действий сотрудников данного отделения получили финансовый убыток. Мифический финмониторинг поставил ограничение в БК, ЮЛ имейте в виду, что в этом уникальном во всех негативных смыслах банке при ограничении операций налоги в БК заплатить невозможно!!!! после регулярных жалоб на них, дозапросов, предоставления талмуда документов вообще отморозились, в ноябре дошло до того, что на запрос по реабилитации успешно работающей компании, Управляющая ответила купите мне папок в Комусе, мы напишем реабилитацию сами, в нашем банке клиент заявление не пишет, прошёл месяц, и мы получили ответ, что наши экономические операции банком не поддерживаются, ни одного ответа по существу нет, только отписки ни о чем, операционист Ковалевская вообще не понятно что делает в банке, в итоге после 4 месяцев разборок и полного неадеквата со стороны отделения на Ленинградском проспекте, в том числе управляющей Галины написали на них претензию в ЦБ РФ, Росфинмониторинг и подаем в суд на взыскание убытков. При этом ни один сотрудник их псевдофинмона так и не удосужился дать квалифицированный подробный ответ и связаться с клиентом. Кошмар, а не банк, также надеюсь,что это отделение закроют в ближайшее время. Для обслуживания юрлиц это неадекватное днище.
6
January 7
Хороший банк. Сотрудники вежливые, приветливые, все чётко делают.
August 5
5 сотрудников а работает только один сотрудник зачем
2
November 2
Заблокировали карту, без всяких на то оснований.
March 14
Хорошее отлеление,была в обед в районе 12.15, народу никого. Все решили быстро на месте и девушка приятная🙂 по-больше таких сотрудников в банках💪🏻
1
1
June 24
Ужасное обслуживание! Развернули у входа
May 31, 2022
Мой любимый банк. Отзывчивый и грамотный персонал, всегда смогут вам помочь в решении любых вопросов. Я обратилась за получением карты, оформили быстро, качественно.
1
3
August 23, 2023
Ужасный банк, в отделении людей не было, как и сотрудников, просидел час, чтобы закрыть счет, по итогу сотрудница вызвала других людей, хотя я сидел единственный в отделении банка.
1
June 1, 2023
Худший по обслуживанию банк, номер ваше на табло- не Сори, выйдете и посмотрите внимательно, вы не ко мне🤣🤣🤣 я говорю если вы 4 окошко то я к вам, НЕ НЕ КО МНЕ🤣🤣
1
1
November 27, 2022
Ради того, чтобы написать заявление на смену привязанного к карте номера телефона(чтобы пользоваться мобильным приложением) , жду уже больше получаса, пока сотрудники с деловым видом проходят мимо, а менеджеры с шутками-прибаутками и громким смехом обслуживают других клиентов. К тому же не работает зарядное устройство для телефонов.
3
2
April 22, 2022
Хорошее отделение этого банка, специалист был очень вежлив, рассказал про все продукты , который предоставляет банк, быстро решил мои дела, разъяснил, что мне можно еще получить у них в банке. Время ожидание не было вообще.
March 22
Самый несовременный банк с самыми неторопливыми сотрудниками. Решение любой проблемы гарантировано затягивается, сделать онлайн нельзя практически ничего, очень схожи с Газпромом в этом
September 13, 2023
Сижу уже больше часа и жду пока единственный сотрудник занят. Нужно всего лишь подписать заявление. Не рекомендую.
2
1
August 23, 2023
Ждали почти час когда вызовут, при том что зал ожидания был пустой…
Ужасный сервис, незаинтересованный персонал.
1
1
July 18, 2022
Очень странный персонал. Кредитный менеджер вела себя крайне фамильярно, задавала нелепые вопросы не относящиеся к делу. На прямо поставленные вопросы ответить не смогла, объяснить некоторые моменты процедуры так же не смогла, постоянно говорила что все хорошо, и не надо вникать, просто все нормально и хихикала.Во время оформления, пришла сотрудница этого же банка, села рядом и сказала: я посижу с вами? Стала рассказывать что-то и смеяться…
3
3
September 27, 2022
Девушка в 1 окне вообще не квалифицированная, не умеет общаться с клиентами. Какая ей разница использую я карту их банка или нет? Начала общение с повышенного тона, мол «если не используете карту, то зачем открыли?» Если бы у меня была власть, я бы её сразу нафиг послал
3
November 23, 2022
Отлично налажена работа по оформлению клиентов Ситибанка. Зашла в офис за 16 минут до завершения рабочего дня. Отказались обслуживать, скалали сто открытие счета это долгая процедура!!!! В 2022 году. Отличный сервис 👍
3
2
February 10, 2023
обслуживание хотелось бы лучше, путаное меню на терменале, персанал грамотный, ожидание зависит от меню терменала, кредит не брал.
December 7, 2021
Из плюсов - удачное расположение у метро Динамо.
Из минусов:
1. Шаблон анкеты составлен так, что рядовой сотрудник не может его распечатать сходу.
2. Как следствие консультант не смог корректно распечатать шаблон анкеты, не смог "вписать документ в страницу". После того как анкету заполнил, консультант её принял, но вернул бэк-офис.
3. Управляющий не смог организовать работу сотрудников.
4. Пришлось повторно заносить анкету, прождал в очереди 30 минут и ушёл.
Если Вы думаете что офис удачно расположен и вы быстро сможете зайти и решить свои вопросы, вы рискуете потерять кучу времени.
4
August 2, 2022
При одном клиенте на весь офис банка, пришлось ждать достаточно долго и общаться с вопросами "когда же нас обслужите". Как в прошлый век попала, учитывая, что карту и счет в банке закрыть дистанционно через ЛК невозможно, т.е. надо снова приезжать и сидеть в ожидании милости, что тебя примут, наконец-то.
2
3
September 15, 2023
Сотрудники банки не заботятся о клиентах
клиенты не получают от этого банка нужную им информацию.
1