Пришел 17.06.25 в 17:40 получить кредитный договор (копию). Думал 10 минут максимум. Забегая вперед хочу сказать что сидел там до 19:30 часов. Девушка благополучно отправила меня в кассу, оплатить услугу, которая оказывается платная. В кассе тоже смотрят как на новые ворота ничего не понимают (как, куда и чего) звонят спрашивают можно-нельзя. Каменный век. В любом банке я бы не отходя от менеджера произвел бы оплату с карты. А тут, только наличка, кассовые ордера, очереди, своя жизнь… Потом возвращаюсь а сотрудница увидев меня вышла за дверь, и НЕ ВЕРНУЛАСЬ)) ау, ребята вы что? Прождав 10 минут я поинтересовался где она - а она уже домой ушла. Забила на эту работу такой, что даже я позавидовал. В итоге совет сотрудников был взять еще талон и подождать в очереди где сидят остальные 6 человек и всего 2 сотрудницы и я последний ждал час с лишним. Клиентоориентированность на дне и где-то там же компетентность некоторых специалистов. Бюрократии слишком много. Почитал отзывы, ничего не меняется

Show business's response

Александра Давдян

Level 8 Local Expert

Оставляла банку отзыв 4 месяца назад, говорила о том, что все очень долго. Внести платёж по ипотеке занимает от 20 до 60 минут. Мне добросовестно ответили, что уже ведется планомерная работа по оптимизации всех процессов. Как итог: не изменилось абсолютно ничего. Я сижу в очереди 40 волшебных минут, в будний день и это еще не предел. Сначала я попаду к специалисту, получу документ, а потом снова буду ждать своей очереди в кассу. Почему главные офисы других банков работают иначе? С уважением к клиентам, к их времени, а для уралсиба это не в приоритете?

Show business's response

Нежный Кактус

Level 5 Local Expert

Очень мало банкоматов в городе, не удобно снимать наличные деньги. Ближайший банкомат по ул Садовая находится в институте Плеханова, но туда не пускает консъержка!!!! Очень приятно что банк заботится о своих клиентах, да так что снять деньги невозможно, дозвониться на горячую линию - невозможно, зато с кредитами задолбят!!!!

Show business's response